甘露 gan_lu@ccw.com.cn

摩爾定律，這個(gè)誕生于1965年的神奇定律曾預(yù)言，每過(guò)18個(gè)月，單位面積上的晶體管數(shù)量增長(zhǎng)一倍，而價(jià)格不變。這一規(guī)律的提出確實(shí)在30年的時(shí)間里指引著IT企業(yè)的步伐，但在新世紀(jì)，這條神奇的定律失靈了。

從哲學(xué)的角度看，萬(wàn)事萬(wàn)物都有它的生存規(guī)律和周期，對(duì)于以創(chuàng)新為生命力的科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)周期或許更短，企業(yè)的改朝換代、新老交替也更為明顯。

從上世紀(jì)80年代算起，PC起步之初，IBM曾獨(dú)占IT企業(yè)市值總額的35%，隨著PC的普及，微軟成為新霸主，接著是谷歌，繼而是蘋(píng)果、Facebook等上位。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也依次經(jīng)歷了PC、PC操作系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等順序。

8月20日，蘋(píng)果市值上升到6235.1億美元，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟，成為歷史上市值最高的公司。相比之下，社交寵兒Facebook在5月上市之后90天內(nèi)市值蒸發(fā)超過(guò)500億美元，9月4日其股票首次跌破18美元，再創(chuàng)新低；Zynga在7月公布了未及預(yù)期的業(yè)績(jī)后，股票也是“跌跌不休”。從新高與新低的原因來(lái)看，發(fā)現(xiàn)單純的技術(shù)發(fā)展已不是IT業(yè)的主要推動(dòng)力，真正的導(dǎo)向是完整的商業(yè)模式和精準(zhǔn)的用戶(hù)體驗(yàn)。

蘋(píng)果這家曾經(jīng)瀕臨被微軟收購(gòu)的企業(yè)，最近10年神奇般地登上了全球市值之巔，不得不提它將硬件、軟件和服務(wù)融為一體的商業(yè)模式，為用戶(hù)提供了前所未有的便利。智能終端、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等與消費(fèi)行為直接接觸的企業(yè)成為IT行業(yè)新的領(lǐng)先者，IBM、惠普和聯(lián)想，都在試圖走這條路。

高估值和爛表現(xiàn)的背后也是商業(yè)模式問(wèn)題的探究。Facebook擁有龐大的用戶(hù)基數(shù)，用戶(hù)的粘性和體驗(yàn)堪比蘋(píng)果，但其遲遲找不到適合的商業(yè)模式致使這些投資者產(chǎn)生質(zhì)疑。Facebook的收入的85%來(lái)源于廣告，但據(jù)英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Greenlight發(fā)布的調(diào)查顯示，約有44%的受訪(fǎng)者從未點(diǎn)擊過(guò)Facebook廣告和贊助內(nèi)容，31%很少點(diǎn)擊。同樣，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon和國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)都面臨廣告收入對(duì)準(zhǔn)用戶(hù)體驗(yàn)的模式瓶頸。

不知道摩爾定律會(huì)不會(huì)重現(xiàn)，但不得不承認(rèn)，科技行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)已從技術(shù)、產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向了用戶(hù)、產(chǎn)品與用戶(hù)之間的交互性上，企業(yè)拼的是綜合實(shí)力。

如今的IT巨頭們都在寵著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)終端中有蘋(píng)果和三星脫穎而出；操作系統(tǒng)有蘋(píng)果iOS、谷歌Android、微軟Windows phone三分天下。但還有幾十萬(wàn)開(kāi)發(fā)者等待著創(chuàng)造“APP經(jīng)濟(jì)”，現(xiàn)在阻攔他們的不是技術(shù)，即使有個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)，也困在了不合腳的商業(yè)模式上，而且一不留神就成了泡沫。