今天，似乎人人都在談BYOD（Bring Your Own Device，自帶設(shè)備上班）。對于員工而言，在辦公室能夠使用自己喜歡的iPad、筆記本電腦和智能手機(jī)，來訪問公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)或者就使用這些設(shè)備辦公，無疑是一件非常人性化的事情；而對公司而言，無需為員工購置設(shè)備，同時(shí)大幅降低設(shè)備的維護(hù)費(fèi)（只需要提供技術(shù)支持），似乎可以節(jié)省很大的開支。這就難怪BYOD一下子受到了員工和企業(yè)老板們的喜歡，紛紛支持在自己的企業(yè)中開始嘗試BYOD。

BYOD真如上面所說的這么美好？面對企業(yè)熱衷于BYOD的這股風(fēng)潮，業(yè)內(nèi)人士提醒說，BYOD并不一定能為企業(yè)省錢，管理不好還可能讓企業(yè)多花錢。因?yàn)槠渲须[藏著一些很容易被人忽略的隱形成本。

通信成本會(huì)增加

BYOD曾被認(rèn)為可以使CIO遠(yuǎn)離購買硬件的惡性循環(huán)，還至少能抵消部分成本。其中一個(gè)案例是思科，該公司通過BYOD節(jié)約了大約17%#12316;22%的成本，而且員工更開心了。應(yīng)該說，思科只是個(gè)案，并不能說是慣例。一些實(shí)施BYOD的CIO發(fā)現(xiàn)并沒有為他們節(jié)約成本，特別是從長期來看，BYOD可能會(huì)比公司擁有這些設(shè)備的運(yùn)行成本要高。比如，美國Aberdeen Group的管理者就發(fā)現(xiàn)，與公司為員工提供設(shè)備相比，BYOD的使用成本要高出33%。

公司因?yàn)锽YOD而為移動(dòng)設(shè)備多支付的月租和數(shù)據(jù)流量費(fèi)就是其中之一。過去，CIO一般不用為移動(dòng)設(shè)備太費(fèi)心思，隨著公司開始移動(dòng)化，這也就變成了CIO的業(yè)務(wù)范圍。這意味著很多CIO對無線費(fèi)用成本管理不是很熟悉，而這種成本結(jié)構(gòu)又是非常復(fù)雜的一件事。

在采用BYOD方案之前，企業(yè)為員工購買手機(jī)，由于數(shù)量大是可以得到價(jià)格上的優(yōu)惠的。現(xiàn)在不用企業(yè)掏錢了，看起來省錢了。問題是，企業(yè)過去可以從電信供應(yīng)商那里拿到較高力度的通信費(fèi)用優(yōu)惠。同時(shí)，企業(yè)也愿意去努力爭取更大的優(yōu)惠。而采用BYOD之后，員工的個(gè)人資費(fèi)與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)資費(fèi)混雜在一起，企業(yè)在這方面的積極性有所下降。

同時(shí)，由于員工因個(gè)人原因而產(chǎn)生的資費(fèi)與因企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)在是在一張賬單中，在報(bào)銷單中也難以區(qū)分開，因此，企業(yè)可能面臨如何確定報(bào)銷比例的問題，有時(shí)不得不多支付一部分費(fèi)用。這在一定程度上會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。盡管有些企業(yè)會(huì)采用設(shè)置報(bào)銷上限或者控制報(bào)銷總額來應(yīng)對這個(gè)問題，但是這并不意味著這個(gè)問題得以解決。

安全和技術(shù)支持投入加大

實(shí)施BYOD之后，安全和數(shù)據(jù)流失是CIO們重點(diǎn)關(guān)心的問題。畢竟，實(shí)施BYOD之后企業(yè)對設(shè)備的可控度降低了。過去，企業(yè)的信息安全是建立在設(shè)備可控的基礎(chǔ)上，也就是說企業(yè)有哪些IT設(shè)備、其上運(yùn)行的是什么系統(tǒng)和應(yīng)用都在IT部門的掌握之中，同時(shí)，企業(yè)的管理方式和流程都建立在這個(gè)前提之上，而如今這個(gè)前提不再，企業(yè)的管理和流程也都需要進(jìn)行調(diào)整。

根據(jù)Avanade的一份調(diào)查（這家公司去年調(diào)查了超過600位IT決策制定者）:超過一半的公司報(bào)告說，經(jīng)歷過由于BYOD用戶使用了某些小插件而造成安全漏洞的事件。

在設(shè)備的技術(shù)支持方面的投入是一些CIO容易忽視的。設(shè)備的購買由員工自己負(fù)責(zé)，其售后服務(wù)和技術(shù)支持也應(yīng)該由員工找設(shè)備銷售方負(fù)責(zé)。這顯然只是理想情況，為了保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，IT部分仍然要承擔(dān)一部分技術(shù)支持工作，而且由于設(shè)備屬于員工個(gè)人，這種技術(shù)支持的難度更高了。“你對于這些員工私有的設(shè)備和數(shù)據(jù)完全沒有控制權(quán)。從這點(diǎn)來說，公司放棄了對于公司財(cái)產(chǎn)的控制權(quán)?！币晃环治鋈耸恐赋?。

事實(shí)上，IT部門因?yàn)锽YOD而夾在兩難之中：一方面，IT部門不能控制供應(yīng)商或設(shè)備，即使IT部門已經(jīng)沒有多余的資源可以去應(yīng)付這些，但還是要為這些BYOD提供支持服務(wù)。而另一方面，IT部門又有必要停止繼續(xù)為這些BYOD雇員服務(wù)。因?yàn)锽YOD后員工私人設(shè)備出現(xiàn)問題還會(huì)去找IT部門解決，這無疑增加了IT部門的工作量。專家建議，在技術(shù)支持方面的底線是：CIO必須投資建立“幫助臺”，以支持這些BYOD員工，至少是在一定程度上仍然會(huì)提供技術(shù)支持。

還有一個(gè)值得關(guān)注的投入是實(shí)施BYOD之后，在應(yīng)用軟件開發(fā)上的投入成本增加了。

這是一個(gè)事實(shí)：BYOD意味著在開發(fā)和支撐應(yīng)用軟件時(shí)要面對更多的平臺。盡管有些CIO不允許Andriod設(shè)備進(jìn)入其IT系統(tǒng)。但是，隨著Andriod設(shè)備的流行，BYOD最終肯定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)既要為iOS系統(tǒng)也要為Andriod系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件。這樣，軟件開發(fā)的成本將因BYOD而大幅增加。

BYOD不僅僅要求多平臺支持，還要求多部門支持。比如，BYOD會(huì)要求大量跨部門費(fèi)用來保證每個(gè)人都能順利地進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)；而當(dāng)BYOD員工離職或被解雇，IT部門必須盡快確保這些員工的私人設(shè)備從公司網(wǎng)絡(luò)上斷開連接。如果這些員工使用的是公司配給設(shè)備的話，這項(xiàng)工作會(huì)容易得多。其他由BYOD引發(fā)的跨部門問題還有，那些兼職的員工或合同工也想用他們的私人設(shè)備登錄公司網(wǎng)絡(luò)。以上這些意味著公司必須要在其他跨部門溝通流程上進(jìn)行投資以解決BYOD問題。

綜上所述，完全站在成本的角度來說，BYOD并不是完美的方案。正確的態(tài)度是，對BYOD不要完全否定也不要盲從，而是要認(rèn)真分析，不要只因?yàn)樗赡芙档统杀径x擇BYOD。如果這樣，很可能會(huì)事與愿違。

（作者單位：敖顯軍 北京礦冶研究總院工程公司；戚清波 山東省兗州市社會(huì)保險(xiǎn)處統(tǒng)計(jì)信息科）