在社會化媒體大行其道的今天，商業(yè)企業(yè)獲得了更多與消費者聯(lián)系的迅捷渠道，不禁讓人對電子郵件營銷產(chǎn)生“廉頗老矣，尚能飯否”的疑慮。我的觀點是電子郵件仍然是一個營銷利器。事實上，根據(jù)營銷機構(gòu)Responsys公司的研究總監(jiān)查德·懷特（Chad White）提供的數(shù)據(jù)，今年6月，電子郵件營銷創(chuàng)下了新紀(jì)錄：得益于擯棄過去簡單的直郵及印刷廣告轟炸的模式，零售業(yè)的電子郵件營銷增幅達20%。以下是決勝電子郵件營銷的五個小竅門：

核實聯(lián)系人名單的有效性

檢查一下你電郵的打開率。根據(jù)營銷機構(gòu)Silverpop公司今年7月發(fā)布的電子郵件營銷行業(yè)績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)研究報告，電子郵件的平均打開率為20%。如果你的打開率明顯低于這一數(shù)據(jù)，就需要重新審核你的聯(lián)系人名單了（也有可能你所在行業(yè)的打開率原本就比其他行業(yè)低）。

衡量你的聯(lián)系人名單是否有價值的其他維度包括點擊率（多少人對郵件內(nèi)容真正感興趣，比如點擊鏈接）以及轉(zhuǎn)化率（多少人依照郵件內(nèi)容完成了某項設(shè)定的任務(wù)，比如購買了某個產(chǎn)品或者應(yīng)邀進行注冊等）。但打開率仍然是最能說明問題的標(biāo)準(zhǔn)。

適時更新聯(lián)系人名單

如果你的聯(lián)系人名單已然過時了，怎么辦？《電子郵件營銷逆襲指南》一書的聯(lián)合作者DJ·沃爾多（DJ Waldow）建議，運用一些出人意料的方式來更新這個名單。將近期未打開你的電郵的聯(lián)系人名單列出來，定向發(fā)送一些精心準(zhǔn)備的內(nèi)容，這些內(nèi)容需要具備些許離經(jīng)叛道的氣質(zhì)——令人一驚一乍的，幽默的或其他與你的品牌契合的。沃爾多總結(jié)為“與你以前發(fā)送的截然不同的內(nèi)容?！边@個舉措主要是刺激收件人的反應(yīng)，如有可能，重新獲得其青睞。

運用真實的圖片

從圖庫中挑選圖片早被時代拋棄了——運用自己的照片效果要好得多。我比較欣賞Ibex戶外服飾公司的做法，該公司用員工做模特。沃爾多認(rèn)為，“圖片并不一定要光鮮得好像在講述一個美麗的故事，保持其真實感、柔和、有趣就行”。但需要提醒的是：大量圖片元素可能會令你的電郵在送達收件人及多個終端時面臨一些困難。

簡潔為上

擯棄天花亂墜的漂亮話、死板的行業(yè)術(shù)語以及赤裸裸的商業(yè)推廣，取而代之的是將你的信息娓娓道來，哪怕你銷售的東西很復(fù)雜。簡潔的信息更便于人們閱讀，所以你應(yīng)該用第一人稱手法，清晰地撰寫郵件內(nèi)容。

簡潔貫穿各個方面，這樣也更便于收件人理解并輕松付諸行動。

便于分享

為你的電郵配備醒目的社會化分享渠道：準(zhǔn)備一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友的鏈接，并且設(shè)置無縫對接Facebook、Twitter、LinkedIn以及Google+等社交網(wǎng)絡(luò)平臺的按鈕。

同時，你也可以花功夫打造更加社會化的內(nèi)容。在MarketingProfs公司，我們從每日電訊信息接受人中，重點突出一位用戶的Twitter評價信息。如此一來，既維系了與聯(lián)系人的深情厚誼，又增添了一些驚喜元素。沃爾多評價：“因為并不知道自己能否入選，所以讀者會有興趣打開郵件，看看自己是否成為了當(dāng)天的幸運兒?！?/p>

譯/寒雨