在日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，接電話、打手機(jī)已成為我們離不開的交流方式，有的人甚至擁有好幾部手機(jī)，“專機(jī)專用”。

電話打得越多，需要聯(lián)系的事越多，有人卻漸漸發(fā)現(xiàn)自己開始對電話“發(fā)怵”，害怕給人打電話或者害怕聽到電話響。特別是在需要給陌生人或不太熟悉的人打電話時，常常一拖再拖，不到萬不得已不打電話：撥號前要反復(fù)做思想斗爭，遲疑很久：即便電話接通了，心里也還是忐忑不安，甚至說話都沒有平時那么利索了。人們將這種現(xiàn)象叫做“電話恐懼癥”。所以，有人寧可花時間發(fā)短信也不打電話。

一般的“電話恐懼”，其實情有可原。面對面交流。除了聲音，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷，而打電話時情況不明、可控因素變少，面對“未知”，多數(shù)人都會有些焦慮。此外，如果當(dāng)事人性格謹(jǐn)小慎微且追求完美，平時對自己的言談舉止就很在意，時間一長，打電話自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級、異性、客戶等關(guān)系相對疏遠(yuǎn)的人打電話，心里很容易緊張，不適的感覺更會加重。

長時間的“電話恐懼”也是一種“社交焦慮”。要想克服這種癥狀，首先，要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛；其次，在打電話前可在心里積極輕松地“預(yù)演”一個愉快的通話過程，給自己一些積極的心理暗示；最后，在真正打電話時，聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些。這樣會給你增加自信心和愉快感：同時，臉上一定要面帶微笑，盡管對方看不到你的笑臉。但是你的表情卻會通過你的聲音傳遞給對方，對方收到了你的“微笑”，自然也會帶給你積極的回饋。

（《環(huán)球時報》作者榮崇生）