［摘要］沖突是科技期刊編輯活動中不可避免的現(xiàn)象。現(xiàn)代沖突管理理論認(rèn)為，適度的沖突能夠在組織內(nèi)部形成自我批評、不斷創(chuàng)新的氛圍，讓組織變得更加富有活力。認(rèn)真研究科技期刊編輯活動中的沖突化解之道，有助于提升科技期刊的管理水平，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

［關(guān)鍵詞］沖突 沖突管理 科技期刊 編輯活動

沖突是利益關(guān)聯(lián)雙方感知可能存在的矛盾與對立，是一方認(rèn)為另一方對自己關(guān)心的事項或利益可能產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響，由此與另一方進行有效互動的過程?，F(xiàn)代沖突管理理論認(rèn)為，適度的沖突能夠在組織內(nèi)部形成自我批評、不斷創(chuàng)新的氛圍，讓組織變得更加富有活力，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、管理有利于提升組織管理水平的沖突。

目前，國內(nèi)編輯學(xué)領(lǐng)域尚未對科技期刊編輯活動中的沖突管理問題開展研究，科技期刊編輯對現(xiàn)實存在的各類沖突缺乏必要的管理意識，甚至有的編輯把是否存在沖突作為評價作者好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，反之，作者也把是否存在沖突作為評價期刊、編輯好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一?？萍计诳庉嫽顒又械臎_突是現(xiàn)實存在的問題，正確認(rèn)識作者、編輯和期刊管理者之間的沖突關(guān)系，借助沖突管理提升期刊服務(wù)的創(chuàng)新能力，進而提高期刊組織的管理水平，無疑是當(dāng)今科技期刊管理工作的重要內(nèi)容。本文擬就科技期刊編輯活動中的沖突管理問題展開討論，試圖將現(xiàn)代沖突管理理論引入科技期刊的日常運作實踐中。

一、科技期刊編輯活動中的沖突起因及表現(xiàn)

現(xiàn)代管理學(xué)理論認(rèn)為，沖突對于組織及其成員是無法避免的現(xiàn)象，導(dǎo)致沖突形成的原因不外乎對稀缺資源的爭奪、個人知覺的差異、發(fā)展目標(biāo)不同、日常信息的缺失等。在科技期刊日常編輯工作中，作者與編輯、期刊的沖突主要集中在四個方面：抱怨論文發(fā)表時滯過長；對審稿意見持有不同看法；作者個人觀點與退稿意見相左；作者消極對待論文修改意見。

從作者角度看，論文發(fā)表時滯過長可能影響作者的年度考核、職稱評審，最終影響作者的職業(yè)發(fā)展計劃。而從國內(nèi)科技期刊的實際情況看，論文發(fā)表時滯過長也是普遍存在的問題。曾有人士對工程技術(shù)學(xué)科期刊群的發(fā)表時滯進行統(tǒng)計，國內(nèi)工程技術(shù)學(xué)科期刊群出版時滯從1998年至2005年有較大幅度的降低，但2005年的出版時滯仍然高達0.5729年［1】。同期美國Science發(fā)表的論文的周期平均為2～3個月［2］。

審稿意見、退稿意見直接關(guān)系論文能否發(fā)表，作者與退稿意見存在沖突完全可以理解，讓編輯感到疑惑的是，作者對于退回修改后再予發(fā)表的審稿意見同樣存在諸多異議。其實，作者對退修審稿意見持有異議不外乎兩種可能：一是對退修審稿意見存在學(xué)術(shù)異議，二是認(rèn)為退修意見值得商榷。

作者與論文修改意見的沖突是普遍存在的?！罢撐牟粌H體現(xiàn)了作者的研究成果，而且凝聚了作者的激情和意志，作者在科學(xué)研究中充滿了探索未知事物的勇氣和激情，科技期刊編輯在論文的編輯活動中同樣可以清晰地感受到作者的創(chuàng)造勇氣與激情?！?“因為作者潛意識中并不認(rèn)為論文含有非常簡單的病句，對論文修改意見也就存在自然的抵觸心理，這種抵觸心理使之無法仔細研究這個病句存在的語法上的錯誤，進而轉(zhuǎn)向簡單的是與非之間的爭論。”［3］

二、科技期刊編輯活動中的沖突化解之道

沖突是科技期刊編輯活動中不可避免的現(xiàn)象，過多的沖突可能降低科技期刊的管理績效，過少的沖突可能導(dǎo)致科技期刊的管理缺乏活力。因此，對科技期刊編輯活動中的沖突進行科學(xué)有效的管理就變得非常重要。

科技期刊編輯活動中的沖突管理旨在對不相容性進行協(xié)調(diào)與管理?；乇軟_突就是漠視沖突的存在，沖突雙方的利益訴求無法得到滿足，無疑對雙方都是有害的；壓制沖突無非就是壓制作者的需求，沖突可能得到暫時的壓抑，但最終會造成更大的沖突；放任沖突則是完全滿足作者的要求，無視論文質(zhì)量高低一律兼收并蓄，實際上是放棄科技期刊的長遠發(fā)展規(guī)劃。

化解科技期刊編輯活動中沖突，可以考慮采用調(diào)研、談判、調(diào)?；虻谌浇槿氲榷喾N途徑對沖突進行引導(dǎo)性管理，防止沖突狀況惡化，減輕沖突可能帶來的沖擊。值得注意的是，我們不能簡單地采用立場導(dǎo)向的談判模式，如果雙方都堅持自己的立場，就很難相互讓步，談判破裂的機會就很大。正確的方法是，雙方采用問題導(dǎo)向的談判模式，以雙方需求作為化解沖突的切入點，最終實現(xiàn)沖突雙方的利益最大化。

化解科技期刊編輯活動中沖突的策略流程包括審慎選擇根本性沖突問題、評估沖突雙方利益訴求的最終指向、分析沖突原因和采取切實有效的策略。以作者對審稿意見、退稿意見、退修意見普遍持有異議為例，我們在前期的調(diào)研中做過一個實驗：在隱去作者姓名、論文名稱的條件下，把某作者對退稿的反應(yīng)平淡地透露給20名其他作者，結(jié)果傾聽的20名作者無不認(rèn)為該作者反應(yīng)失當(dāng)。而在不公開情況下，統(tǒng)計16名作者對退稿意見的反應(yīng)，僅1名作者誠懇地接受退稿意見［4］。隨后，我們大力推行審稿意見互動方式，允許作者對退稿意見、退修審稿意見提出書面說明，并將作者意見反饋給審稿人或編委會，很多作者的書面說明獲得審稿人或編委會的認(rèn)可，作者、審稿人的滿意度大大提高。

三、提升科技期刊編輯活動中的沖突管理水平

沖突管理的根本目的在于改變互動方式，使沖突從破壞性轉(zhuǎn)向建設(shè)性。化解科技期刊編輯活動中的沖突顯然不是科技期刊沖突管理的全部，通過對科技期刊編輯活動中的沖突管理，我們能夠從中發(fā)現(xiàn)更多的管理缺陷，為期刊內(nèi)部管理提供更好的管理素材，最終提升科技期刊管理水平。筆者認(rèn)為，加強科技期刊編輯活動中的沖突管理，應(yīng)從以下三方面入手：

1. 構(gòu)建全新的科技期刊組織文化

在公開、公平、公正的原則上正確處理作者群體之間的關(guān)系，了解讀者、作者的需求，把讀者、作者的滿意度作為科技期刊的最大資源，堅持作者第一、讀者至上的服務(wù)思想，培養(yǎng)穩(wěn)定的作者群、讀者群。倡導(dǎo)崇尚科學(xué)、實事求是的辦刊作風(fēng)，提高稿件錄用透明度，擯棄一切發(fā)表特權(quán)，樹立開放、高效的現(xiàn)代科技期刊形象。加強科技期刊編輯的繼續(xù)教育，提高編輯的學(xué)術(shù)水平，組織期刊編輯廣泛參與學(xué)術(shù)交流活動，關(guān)注學(xué)術(shù)動態(tài)，及時報道最新科研成果，推動科技成果產(chǎn)業(yè)化。加強科技期刊專家審稿人的精神文明建設(shè)，建立審稿人職業(yè)道德教育體系，明確專家審稿人的權(quán)利義務(wù)，增強審稿的責(zé)任感，構(gòu)建全新的期刊組織文化。

2. 完善溝通機制

溝通機制在科技期刊沖突管理中具有重要的意義。沖突管理的成敗很大程度上取決于完善的溝通機制，縱向信息不對稱、橫向信息不交互、面向作者的信息不透明往往成為沖突的根源。與作者、讀者構(gòu)建良好的溝通機制應(yīng)該成為科技期刊編輯公共關(guān)系活動的重要內(nèi)容。期刊編輯要深入科研第一線，開展廣泛的調(diào)查研究，不斷捕捉最新的學(xué)術(shù)信息，及時了解有關(guān)學(xué)科的新觀點、新成果、新技術(shù)，充分利用各種現(xiàn)代化的信息手段開展學(xué)術(shù)交流，及時調(diào)整欄目安排與規(guī)劃，順應(yīng)科技發(fā)展潮流。

3. 再造編輯流程

就目前科技期刊的日常編輯流程而言，從稿源的組織到審稿體制，從欄目設(shè)置到編輯加工，從印刷出版到發(fā)行工作，各個環(huán)節(jié)并未形成有機的制衡體系?？萍计诳膬?nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，科技期刊的編輯流程也需要隨內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變，通過編輯流程再造，將編輯環(huán)節(jié)重組為一個有機的整體，實現(xiàn)科技期刊資源共享和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)?？萍计诳庉嬃鞒淘僭斓暮诵氖菨M足讀者和作者專業(yè)化、個性化的信息需求，實現(xiàn)期刊資源優(yōu)勢的最大化。因此，科技期刊編輯流程再造必須充分調(diào)動作者和讀者的積極性，認(rèn)真聽取他們的意見。編輯流程再造過程與編輯活動中沖突管理的同步進行無疑將大幅度提升兩方面工作的有效性。

總之，科技期刊編輯活動中的沖突管理是期刊內(nèi)部正常的管理活動，科技期刊的沖突管理應(yīng)該從沖突的分析、評估研究入手，確定沖突管理的目標(biāo)、計劃和程序，評估期刊作者資源、欄目資源的彈性空間，對編輯和作者進行必要的引導(dǎo)，建立沖突管理的監(jiān)督機制，保證科技期刊編輯活動中的沖突管理與期刊發(fā)展的一致性，從而最大限度地提升沖突管理的績效。

（作者單位：廈門大學(xué)學(xué)報編輯部）

參考文獻

［1］ ［2］李莘，于光.工程技術(shù)學(xué)科期刊出版時滯研究［J］. 編輯學(xué)報，2007（４）：264-266.

［3］ 張軾. 作者、編輯要為期刊走向世界而共同努力［J］. 中國科技期刊研究，2000（2）：111-112.

［4］ 江星. 科技期刊作者的非理性對抗情緒分析［J］. 編輯學(xué)報，2009（2）：14-16.