8月14日，劉強(qiáng)東率先通過微博向國美、蘇寧宣戰(zhàn)：京東商城大家電三年內(nèi)零毛利，而且保證所有大家電比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上。

盡管劉強(qiáng)東此舉隨后即遭當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶的質(zhì)疑，稱其用線上價(jià)格打壓別人實(shí)體店價(jià)格，不算什么英雄好漢，但此番電商“三國殺”，依然引來從未有過的關(guān)注度。

當(dāng)選“CCTV2011中國經(jīng)濟(jì)年度人物”，讓身為京東商城當(dāng)家人的劉強(qiáng)東著實(shí)風(fēng)光了一回。但之后不久他就麻煩不斷，先陷入“資金斷裂”口水戰(zhàn)，接著IPO（首次公開募股）暫緩。特別是遭遇眾電商一哄而上的“浴血征東”，使他成為整個(gè)國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)“假想敵”。

面對(duì)江湖風(fēng)云翻滾，劉強(qiáng)東似乎很樂意出面應(yīng)敵，不過，他對(duì)京東的新布局，一刻也沒有放松過。

校園“富豪”

蘇北人炒菜不放油，冬天吃瓜皮夏天吃菜皮。在眾多的影視文學(xué)作品里，蘇北都是貧困的代名詞。

劉強(qiáng)東就出生在蘇北—江蘇宿遷宿豫區(qū)來龍鎮(zhèn)，這里歷來以農(nóng)業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)落后。劉強(qiáng)東也從不刻意回避貧困留在身上的烙印，反而感謝因此而練就的一些本事。

1974年出生的劉強(qiáng)東，上學(xué)時(shí)每天要過一條河，為了保證衣服和書包不濕，他必須兩只手把這兩樣?xùn)|西高舉，游著過河。這讓劉強(qiáng)東至今也對(duì)自己的游泳水平沾沾自喜，時(shí)不時(shí)可以拿出來炫耀一番。

劉強(qiáng)東的父母利用生活在運(yùn)河邊的地理優(yōu)勢，很早就跑起了航運(yùn)，把北方的煤運(yùn)到需求旺盛的南方。他們根本無暇照顧劉強(qiáng)東，便把他放在了農(nóng)村的奶奶家。跟著老人生活，劉強(qiáng)東記憶里吃得最多的就是紅薯和玉米，衣服也沒別人的鮮亮，但他骨子里的聰明勁兒沒有因老人的溺愛而減弱，反而學(xué)會(huì)了事事靠自己拿主意。

在他寫過的一篇“三字經(jīng)”里，曾提到初三那年因少年無妄的夢想，偷偷離開家，到南京時(shí)身上已沒有多少錢了。正在這時(shí)，他遇到一位耍猴的老人，無兒無女，便收他做徒弟，一路上跟老人學(xué)魔術(shù)，兩天里就學(xué)會(huì)了上百招。但兩人快到九江時(shí)，他突然醒悟，覺得這不是自己想要的，只有上大學(xué)才是他真正的夢想，于是又趕緊跑回了家。

18歲那年，劉強(qiáng)東從宿遷中學(xué)順利考入中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。一到北京，這位蘇北小伙子就暗暗下決心：“不走了，這就是自己喜歡的城市。”

劉強(qiáng)東的傳奇，其實(shí)從大學(xué)時(shí)代就開始書寫。從大一起，他就購進(jìn)打折書，然后到寫字樓推銷，掘得人生第一桶金。當(dāng)意識(shí)到自己所學(xué)專業(yè)不太好找工作時(shí)，他便私下里自學(xué)了當(dāng)時(shí)很多人還不太明白的計(jì)算機(jī)編程。到大三時(shí)，他已有10多萬元的積蓄，開始豪情萬丈。

大四時(shí)，劉強(qiáng)東承包了學(xué)校附近的一家餐廳，卻賠掉了20多萬元，成為他經(jīng)歷過的最慘痛的一次教訓(xùn)。他事后總結(jié)，自己是敗在了管理上，沒有架構(gòu)，尤其是沒有財(cái)務(wù)管理，錢都讓員工卷跑了，自己還蒙在鼓里。他跟父親借錢堵上了這個(gè)窟窿，兩年后賣軟件掙了錢，又還給了父親。

大學(xué)畢業(yè)后，劉強(qiáng)東曾到外企打工，編程 、銷售都干過。但是，年少時(shí)父母親從事船運(yùn)的情景，卻不時(shí)在他的腦海里顯現(xiàn)。他一直在想，父母一船船地拉貨、結(jié)賬，為什么不直接開一個(gè)船行，把船租出去賺錢呢？

“我要做的生意，決不是這樣的?！敝劣诘降资裁礃?，劉強(qiáng)東也描繪不出來，他只是覺得那應(yīng)該是讓人愜意的方式。

1998年，劉強(qiáng)東用不足兩萬元的積蓄，在中關(guān)村租下一個(gè)柜臺(tái)，開始代理光磁產(chǎn)品，賣光碟。因?yàn)闆]有任何人脈關(guān)系，他也像許多人那樣發(fā)過小廣告。不過，他告訴自己有兩樣?xùn)|西一定要堅(jiān)持：一要明碼實(shí)價(jià)；二要做好服務(wù)工作。

很快，劉強(qiáng)東就成為中關(guān)村實(shí)力最強(qiáng)的光磁產(chǎn)品代理商，而那時(shí)的中關(guān)村最強(qiáng)，就意味著全國最強(qiáng)。到2003年，劉強(qiáng)東已在全國開了12家分店，手里已有上千萬元的資金了。

冒險(xiǎn)網(wǎng)店

如果沒有2003年那場讓國人談之色變的“Sars”，劉強(qiáng)東的代理生意也許會(huì)依然繼續(xù)。他的夢想，是要開足300家分店。

“Sars”阻擋了人們出門的腳步，所有的商店都是門可羅雀。劉強(qiáng)東冒險(xiǎn)做出選擇：關(guān)閉所有實(shí)體店，全部改成線上生意。

2004年初，劉強(qiáng)東創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，即京東商城前身，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。這一年，他還保留了線下渠道，而且當(dāng)年線下銷售渠道仍占其總銷售額的95%，但即使這樣，到2005年，他還是徹底關(guān)閉了所有線下渠道，這才有了日后北京朝陽區(qū)甜水園附近某居民小區(qū)常會(huì)看到的景象：隨著一個(gè)不知名公司進(jìn)駐，員工們搬著箱子忙忙碌碌進(jìn)進(jìn)出出。

如果說從線下實(shí)體到專營線上，是對(duì)劉強(qiáng)東商業(yè)眼光的初次考驗(yàn)，那么從專營電器類產(chǎn)品向百貨類擴(kuò)張，則是對(duì)他商業(yè)判斷水準(zhǔn)的再次考驗(yàn)，而這個(gè)決定，至今還在煎熬著他。

因?yàn)槭琴u電器和IT產(chǎn)品起家，京東商城在多數(shù)人印象里一直就是個(gè)賣電器的電子商務(wù)企業(yè)。而利潤率相對(duì)較高的高檔家電市場，則一直被國美、蘇寧電器實(shí)體店把控著，京東商城很難插足進(jìn)去。

從2006年開始，劉強(qiáng)東加快了銷售品類的擴(kuò)張，從數(shù)碼產(chǎn)品到小家電，再到日用百貨、圖書音像、食品飲料，其中日用百貨上線一年銷售額即達(dá)到7億元。

劉強(qiáng)東豪賭式的擴(kuò)張有驚無險(xiǎn)，卻被電商們私下稱為“野蠻生長”。現(xiàn)在看來，這樣的評(píng)價(jià)不免有吃不著葡萄說葡萄酸的感覺。

2011年，劉強(qiáng)東決定在京東商城關(guān)閉支付寶平臺(tái)。在多數(shù)電商眼里，支付寶作為第三方支付平臺(tái)的首選地位無人能撼。但劉強(qiáng)東表示，支付寶費(fèi)用太高了，京東每年因此支付的費(fèi)率多達(dá)五、六百萬元。在京東客戶選擇的支付方式中，貨到付款，現(xiàn)場刷pos機(jī)的體驗(yàn)方式更受歡迎。但這樣做直接后果，就是惹惱了與支付寶同屬一個(gè)老板的淘寶網(wǎng)。

京東在網(wǎng)上叫賣電器，隨后是圖書音像，也引起了蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)這些最早從事該行當(dāng)?shù)睦吓破髽I(yè)的不滿，最終導(dǎo)致今年6月份的電商價(jià)格戰(zhàn)：在京東商城6月18日店慶日前后，先后上演了蘇寧易購“全網(wǎng)底價(jià)日，3折搶3天”的折扣戰(zhàn)，國美為期三個(gè)月的讓利5億元的“刷新全網(wǎng)低價(jià)”大促銷，淘寶天貓電器城持續(xù)到8月的“狂暑季”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美、酒仙、樂淘網(wǎng)結(jié)成同盟，開始“浴血征東”……

但劉強(qiáng)東也不甘示弱，不僅投入5億讓利于民，更于8月14日通過微博向國美、蘇寧發(fā)出了戰(zhàn)書。

另類決策

京東商城現(xiàn)擁有3500萬注冊(cè)用戶，在線銷售12大類數(shù)萬個(gè)品牌的上百萬種商品，每天要處理30萬份訂單。按劉強(qiáng)東的最新說法，京東商城增長速度超過120%，是電商行業(yè)平均速度的兩倍，占有51%的市場份額。

另一說法是，根據(jù)艾瑞咨詢的排名，到去年末，京東商城在自主銷售為主的B2C電商中排名第一，市場份額為36.8%。如果加上平臺(tái)式B2C（如天貓），京東商城則屈居第二，市場份額為17.2%。

賺錢對(duì)京東來說，似乎垂手可得。自2007年8月著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金—今日資本1000萬美元注入京東商城后，2009年，京東第二輪融資2100萬美元，2011年又獲得DST為首的財(cái)團(tuán)投資15億美元。但劉強(qiáng)東卻出乎所有人的意料，似乎不急著賺錢，反而建起京東自己的超大型物流中心。此舉引起業(yè)內(nèi)質(zhì)疑：身為電商，卻去搞風(fēng)馬牛不相及的物流，這是優(yōu)秀的電商該做的嗎？而更多的人則認(rèn)定，劉強(qiáng)東是個(gè)另類！

劉強(qiáng)東的想法是，利用5年左右時(shí)間，投入200億至300億元用于物流建設(shè)，除了北京、上海、廣州，還要在西南部中心城市成都自建4個(gè)超大型物流核心。其中僅上海號(hào)稱“亞洲一號(hào)”的現(xiàn)代化倉庫，投入就高達(dá)35億元。

但劉強(qiáng)東還有更大的野心，他通過微博透露：京東商城龐大的物流投資項(xiàng)目只進(jìn)行到10%，還有90%沒有進(jìn)行?，F(xiàn)在京東物流已覆蓋了306個(gè)城市，還有2400個(gè)城市，物流配送隊(duì)伍還沒有覆蓋到。“未來每隔600公里就會(huì)有一座京東倉儲(chǔ)配送中心?！眲?qiáng)東信心滿滿地表示。

與此同時(shí)，劉強(qiáng)東在多個(gè)場合公開表示，做企業(yè)不能怕質(zhì)疑。他自信地表示，他愿意接受暫時(shí)的羞辱，因?yàn)樗麑⑹切Φ阶詈蟮娜恕?/p>

“什么時(shí)候我們的物流覆蓋能力能夠讓中國大部分網(wǎng)友滿意，我們的成本能夠持續(xù)保持比行業(yè)內(nèi)低30% 以上，我們的增長速度比行業(yè)內(nèi)高兩倍以上，那個(gè)時(shí)候，京東商城就實(shí)現(xiàn)盈利了?！眲?qiáng)東說。

6月25日，國家郵政局公布首批通過2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告審核的企業(yè)名單，京東商城旗下快遞公司江蘇京東信息技術(shù)有限公司榜上有名。劉強(qiáng)東第一時(shí)間在微博上公布了這一消息。這個(gè)名單，讓他心里踏實(shí)許多，或許他已看到，自己這一腳又踢中了。

除了京東的物流系統(tǒng)，讓劉強(qiáng)東自負(fù)的還有他的信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在他看來，這三個(gè)系統(tǒng)是他精心為京東未來積攢的能量源泉。

堅(jiān)持純真

劉強(qiáng)東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會(huì)制度”來證明自己做事的“堅(jiān)持”。這個(gè)早會(huì)每天早上8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開，一般不超過40分鐘，全國100多個(gè)部門的經(jīng)理以上員工必須參加。除了外出有約或出差，劉強(qiáng)東都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在會(huì)議室，風(fēng)雨無阻。

劉強(qiáng)東堅(jiān)持定期與一線員工聚餐，堅(jiān)持每年自己騎車送快遞一天。如果有誰第一時(shí)間認(rèn)出“京東老劉”，還有一定金額免單的驚喜，不過可能因?yàn)閯?qiáng)東長相太普通，亦或是他裝扮快遞員太成功，所以被認(rèn)出的幾率一直不大。

他堅(jiān)持每天看客戶投訴，連續(xù)看了7年。所以他深知企業(yè)的重疾是物流之殤。開通微博后，他又自封擔(dān)任起京東的新聞發(fā)言人。

他堅(jiān)持特別的用人機(jī)制。京東每年要面對(duì)高校畢業(yè)生實(shí)行“管理培訓(xùn)生”招聘，這項(xiàng)活動(dòng)至今總計(jì)培養(yǎng)了200人。這些管培生由劉強(qiáng)東親自管理培訓(xùn)，起步年薪10萬元。他們相較于其他人會(huì)獲得更多更快的提升機(jī)會(huì)。不過，劉強(qiáng)東要調(diào)查管培生的家庭背景，他認(rèn)為那種家里可以讓其三五年不工作還有好吃好喝的人，京東用不起。

2011年，劉強(qiáng)東捧得京城媒體奉上的“金噴壺”獎(jiǎng)，這緣于他面對(duì)多路媒體質(zhì)疑，不斷大膽拋出想法，無意中經(jīng)常得罪其他電商。為此，劉強(qiáng)東一度關(guān)閉了所有微博，想改掉“大嘴”毛病，但時(shí)間不長又開通了微博。

“昨日接過一名企業(yè)家遞過來的名片，習(xí)慣性看看背面，以為能夠看到對(duì)方企業(yè)主要產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)果看到兩排共計(jì)16個(gè)頭銜：全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)委員、全國青年委員……”劉強(qiáng)東在微博上透露。

“建議北京市政府在北部山頂建造幾個(gè)超級(jí)大風(fēng)扇，把北京毒霧吹散……”這也是他微博上的內(nèi)容。

相比之下，劉強(qiáng)東關(guān)于創(chuàng)業(yè)的想法顯得更實(shí)在，他說，如果你是一個(gè)正要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人，而不幸的是你爸不是李剛，也不是李嘉誠，而你本人資質(zhì)平平，并沒有特殊的技術(shù)，那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為你成敗的關(guān)鍵?！叭绻阆氤晒?，一定要擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

在一次與年輕人的座談會(huì)上，劉強(qiáng)東特意提到，創(chuàng)業(yè)必須接受非議。他說，“人們要對(duì)創(chuàng)業(yè)者少些諷刺挖苦。創(chuàng)業(yè)者即使失敗了，也比整日不做實(shí)事只會(huì)嘲笑的人強(qiáng)百倍。”

雖然經(jīng)了商，但劉強(qiáng)東身上依然保留著社會(huì)學(xué)系畢業(yè)生的痕跡，他喜歡跟人談?wù)摗皟r(jià)值”，也希望自己活得有價(jià)值，每天做點(diǎn)兒有價(jià)值的事情?！拔乙恢边€是比較忠于自己的內(nèi)心的，沒有去為社會(huì)的誘惑不斷改變?！彼f。

不知從何時(shí)起，劉強(qiáng)東愛上了穿越沙漠，開著越野車駛向沒有目的地的盡頭，這或許就是他選擇的減壓方式。

說起“京東”二字，很多人認(rèn)為“京”就是指北京，“東”就是劉強(qiáng)東。不過，在不久前的一個(gè)講座上，劉強(qiáng)東澄清，“京”其實(shí)是他第一個(gè)女朋友名字的最后一個(gè)字，“東”是他名字最后一個(gè)字。劉強(qiáng)東說，自己很少說這么八卦的事情。