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        7-11為什么不著急

        2012-04-29 00:00:00王宏宇
        南都周刊 2012年19期

        7-11宣布開放北京、天津和成都地區(qū)的加盟之后,我周圍很多人都覺得很興奮。原因無他,每個人都明白現(xiàn)在中國做點(diǎn)事不那么容易。

        所以當(dāng)7-11宣布加盟費(fèi)一共30萬時(shí),引來追捧就是順理成章了。國際頂級連鎖,幾乎是穩(wěn)賺不賠的買賣,幾百萬加盟肯德基不敢想,30萬緊緊褲腰帶還湊不出來嗎?

        不僅如此。歐睿去年曾估計(jì),到2015年,中國便利店銷售額將從2010年的361億元增長到636億元,7-11是全球排名第一的便利店連鎖,明年又將在華上線電子商務(wù)業(yè)務(wù),前景可謂一片光明。

        但上周7-11在北京的首場宣講會過后,很多人就又都打了退堂鼓。加盟費(fèi)的確只有30萬元,但店鋪所有權(quán)還是7-11的,加盟者本人和一名親屬還必須全職呆在店里。坦白說,這不像創(chuàng)業(yè),更像國人熟悉的“承包”。

        更令人郁悶的是,加盟者并無選擇店鋪地點(diǎn)的權(quán)利,7-11公開表示,這些都是“經(jīng)營不善”的那部分。退一步說,即便真的賺錢,7-11也仍有收回店鋪經(jīng)營權(quán)的可能,正如星巴克2005年在北京所做的那樣。

        7-11也有苦衷。受氣候和消費(fèi)習(xí)慣影響,北京、天津的便利店行業(yè)24小時(shí)運(yùn)營,并無太多吸引力,這也導(dǎo)致北方的單店利潤一直偏低。而在南方,上海7-11的運(yùn)營早就給了統(tǒng)一商超,廣東也給了怡和牛奶,但綜合看來,它們都如7-11在成都的直營店那樣,遭遇了全家便利等老對手和本土便利連鎖的貼身緊逼,利潤率同樣并不足夠好看。

        但即便如此,根據(jù)7-11的官方數(shù)據(jù),該公司在中國的毛利率仍高達(dá)32%,遠(yuǎn)高于同行業(yè)25%的平均水平。

        既然如此,7-11為什么不像它在國外市場,乃至廣東市場所做的那樣,放開加盟,給加盟商過半的分成,迅速復(fù)制,以規(guī)?;芾硭蕉▌儇?fù)呢?

        有分析人士認(rèn)為這是7-11本身作為日本企業(yè)的天生特質(zhì),即所謂“慢決策”,通過前期細(xì)致的市場調(diào)查和分析,保證單店利潤率,穩(wěn)步發(fā)展。但一個相反的例子是,由于地震帶來的便利店情結(jié)利好,7-11在日本剛剛雷厲風(fēng)行地決定,要將日本的零售店在原有的10000多家基礎(chǔ)上,再翻一番。這相當(dāng)于7-11全球開店總數(shù)的1/4。

        另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為,7-11在華也遭遇了類似麥當(dāng)勞最近呈現(xiàn)的人才困境。這從7-11在選擇加盟者時(shí)更青睞“自己人”即可見一斑。麥當(dāng)勞選擇開設(shè)“漢堡大學(xué)”來擺脫人才困境,但到目前為止,7-11并未有將培訓(xùn)“擴(kuò)大化”的想法。

        其實(shí),還存在著第三種可能。按照7-11公開的數(shù)據(jù),其在華門店52%的毛利由快餐貢獻(xiàn),而快餐的利潤率高達(dá)60%以上。可以說,“盒飯”等快餐才是7-11稱霸天下的“殺手之王”。

        但一個奇怪的現(xiàn)象是,本土便利店一邊大喊狼來了,一邊卻又對如此利潤豐厚的業(yè)務(wù)視而不見。前段時(shí)間統(tǒng)一商超的一位負(fù)責(zé)人一語道破天機(jī),他說,他最苦惱的事,是辦食品衛(wèi)生許可證太麻煩了。

        在中國,便利店的經(jīng)營范圍往往并不包括加熱“鮮食”,例如加熱盒飯。如果希望做這部分業(yè)務(wù),那么就會需要上述的許可證。但這張辦起來很麻煩的許可證,并不包含在店內(nèi)“加工食品”的許可。

        而要得到這個許可,你可能又需要將經(jīng)營范圍擴(kuò)大到“餐飲”,而更大的經(jīng)營范圍,往往會需要辦更多的許可,以及交更多的稅。

        比如說,我們以前看到有便利店被禁止銷售紅牛飲料,是因?yàn)槿鄙僖粡垺氨=∈称蜂N售許可證”,禁止銷售報(bào)刊雜志,則可能是因?yàn)槿鄙僖粡?“出版物經(jīng)營許可證”,推而廣之,你也可能由于同樣的理由,沒法在便利店買到非處方藥,還有香煙。

        但如果你在北京,可能會看到,實(shí)際上很多7-11店里,沒有掛著各種形形色色的許可證,但卻可以賣各種其他本土便利店里沒有的東西,提供其他本土便利店不許提供的服務(wù)。我一開始以為這是個別行為,后來有業(yè)內(nèi)人士提醒:你忘了外企有超國民待遇嗎?

        我沒有去全國范圍調(diào)查,不知道他的說法究竟有幾分靠譜,但顯而易見的一點(diǎn)是,凡是能跟洋便利店過幾招的本土店,都能熱吃的。以我在北京看到的,這樣的情況還不多。不知道在7-11即將進(jìn)入的下一個城市青島,情況是不是也是這樣。

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