5月18日，國際博物館日。每年的這一天，與博物館相關(guān)的話題討論總會(huì)掀起一個(gè)小高潮。而今年的主題是“處于變革世界中的博物館：新挑戰(zhàn)、新啟示”。

時(shí)間總會(huì)逝去，博物館卻能讓記憶變得堅(jiān)強(qiáng)。近幾年國內(nèi)博物館的發(fā)展速度雖有目共睹，但在眼下這個(gè)多元化的世界中，博物館如何以“不變”來應(yīng)“萬變”，真正擔(dān)負(fù)起文化“名片”的使命，似乎已成為亟待解決的重點(diǎn)。

劃分更加細(xì)化

就在今年“5·18”當(dāng)天，坐落在沈陽市鐵西區(qū)的中國工業(yè)博物館正式對(duì)公眾開放的消息，令不少人眼前一亮。

從西周青銅短劍到上世紀(jì)30年代的沈陽鐵西規(guī)劃地圖，從我國首個(gè)自主研發(fā)的管模到首臺(tái)五軸聯(lián)動(dòng)機(jī)床??據(jù)介紹，中國工業(yè)博物館在原沈陽鑄造博物館基礎(chǔ)上，采用新、老建筑結(jié)合的方式進(jìn)行改造和擴(kuò)建，目前全國尚無此類博物館。已開放的一期展館有通史館、機(jī)床館、鑄造館和鐵西十年成果展，開放面積達(dá)到近2萬平方米。

實(shí)際上，近些年來，行業(yè)博物館如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，這在業(yè)內(nèi)現(xiàn)已不是什么新鮮事。比如以上海地區(qū)為例，曾有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，早在2010年底，上海各類博物館的“中堅(jiān)力量”就是行業(yè)博物館，像中醫(yī)博物館、銀行博物館、紡織博物館??約占總數(shù)的三分之一。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)博物館的出現(xiàn)，是城市各行各業(yè)發(fā)展的見證和記錄，為城市保存下了屬于其特有的發(fā)展足跡。

除了行業(yè)博物館外，各地專業(yè)化、特色化的博物館越來越多，也是博物館愛好者們的共同感受。像廣東中山的收音機(jī)博物館、青島的啤酒博物館、上海的昆蟲博物館、蘭州的地震博物館、南通風(fēng)箏博物館，還有即將面世的線裝書博物館??例子不勝枚舉。

然而，無論是行業(yè)博物館，還是特色博物館，他們中相當(dāng)一部分有的是民營，有的是企業(yè)注資。由于人力有限，一些博物館大部分時(shí)間只接待預(yù)約的團(tuán)體觀眾。同時(shí)由于缺乏宣傳，人們對(duì)其知之甚少，更談不上前去參觀。

對(duì)此，有分析人士認(rèn)為，博物館并不是大雜燴。越有針對(duì)性，多數(shù)時(shí)候越有價(jià)值，足夠讓相關(guān)愛好者收獲一份感情寄托及歸宿。而要如何改變建設(shè)“熱”與參觀“冷”的局面，值得思考?！皯?yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)群體參與，這種參與不僅是到博物館參觀，還要參與到各種展品的研討中去?！奔执髮W(xué)文學(xué)院博物館學(xué)系教授史吉祥說。

服務(wù)走向“親民”

免費(fèi)以后，各家博物館更重視提高自身服務(wù)，開通微博、招募志愿者，這些做法讓很多博物館愛好者，特別是年輕的博物館愛好者大呼“親民”。

北京的博物館愛好者小文就是其中的一位。她告訴本刊記者，自從自己開通了微博以來，“關(guān)注”中幾乎把所有開通了微博的博物館都“加了個(gè)遍”。小文認(rèn)為，看似俏皮的背后，實(shí)則是博物館自我宣傳的一種手段。博物館本來就是公眾資源，把“取之于民、回饋于民”當(dāng)成博物館發(fā)展的理念之一來履行，才能更有效地達(dá)到傳承民族文化的目的。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，兩年來，已經(jīng)有大約100家大小博物館開通了官方微博。

除了微博的流行，在實(shí)體場館當(dāng)中，志愿者的活躍是博物館提高服務(wù)、互動(dòng)頻繁的另一亮點(diǎn)。

天津博物館（新館）就在日前感受了一把民眾爭當(dāng)志愿者的熱情。據(jù)悉，即將開放的天津博物館（新館），最初的參觀者預(yù)計(jì)每天將達(dá)8000人至1萬人，博物館方面認(rèn)為，秩序維持十分重要。據(jù)悉，所有報(bào)名的志愿者都要進(jìn)行面試，最終選出150人，入選者經(jīng)過培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)才能上崗。

事實(shí)上，自博物館實(shí)行免費(fèi)開放以來，“原本安靜的場館一下子變得熱鬧起來”是業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)。這當(dāng)中，引導(dǎo)參觀、維持秩序，甚至制止某些不文明行為發(fā)生的重要性和迫切性，立即凸顯了出來。效仿國外的經(jīng)驗(yàn)，如今越來越多志愿者的身影開始活躍在各大博物館。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，國內(nèi)一些博物館，如上海博物館、湖南博物館的講解員幾乎全是志愿者，除此之外，志愿者的工作還涵蓋各個(gè)方面，如服務(wù)、疏導(dǎo)、信息中心、攝影等。

相關(guān)研究表明，2008年之后，90%以上的民眾對(duì)“志愿者”給予認(rèn)同，催生了博物館志愿者隊(duì)伍的發(fā)展。但值得重視的是，志愿者的流失一直是個(gè)問題，至于如何應(yīng)對(duì)，還有待業(yè)內(nèi)逐步摸索。

科技手段助力

新時(shí)期的博物館要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，改變自身需要什么？轉(zhuǎn)變理念、提高服務(wù)??誠然，要做到這些，科技手段的加入無可否認(rèn)地能起到錦上添花的作用。

以北京地區(qū)為例，今年“5·18”前夕，北京市文物局方面宣布，北京地區(qū)博物館電子地圖查詢系統(tǒng)將于“國際博物館日”正式開通。屆時(shí)觀眾只要在博物館電子地圖上進(jìn)行簡單搜索，北京地區(qū)博物館的地理位置、相關(guān)簡介便一目了然。

談到博物館發(fā)展打“科技牌”的話題，本刊記者注意到，去年年底由蘇州博物館創(chuàng)意策劃的“無線蘇博、無限體驗(yàn)”移動(dòng)智能觀眾導(dǎo)覽項(xiàng)目深受業(yè)界關(guān)注。在該項(xiàng)目的運(yùn)用中，只要觀眾有智能手機(jī)或ipad之類的智能終端，無論在蘇州博物館館區(qū)還是館外，甚至全世界，都可以輕松進(jìn)入他們的智能平臺(tái)，通過圖片、文字、語音和聲像，對(duì)館藏文物有更多感性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，這一技術(shù)還可以為現(xiàn)場觀眾提供互動(dòng)體驗(yàn)和及時(shí)分享。

其實(shí)，無論是開微博，還是辦線上博物館，甚至是二維碼這種在目前博物館中這種運(yùn)用較廣的新型信息傳播技術(shù)，科技手段為博物館發(fā)展提供了更多的可能與更大的空間，也催生出博物館行業(yè)與科技型行業(yè)合作的日趨緊密。對(duì)此，中國博物館協(xié)會(huì)理事長、國際博物館協(xié)會(huì)中國國家委員會(huì)主席宋新潮撰文指出，近年來，包括我國在內(nèi)，越來越多的博物館較為廣泛地應(yīng)用了文字、照片、音頻、視頻甚至三維掃描建模等數(shù)字化方式記錄、存儲(chǔ)和使用藏品信息。

在宋新潮看來，公眾不僅希望在線觀看博物館的收藏，還希望發(fā)表評(píng)論，并與博物館分享有關(guān)藏品和展品的“故事”。這些預(yù)期都要求博物館重新審視自己的公眾關(guān)系戰(zhàn)略、展覽知識(shí)系統(tǒng)、網(wǎng)站運(yùn)行模式和展覽導(dǎo)覽系統(tǒng)等等。

“面對(duì)越來越多的以數(shù)字技術(shù)為載體的文化記憶，承載古老文明的博物館利用科技手段，新與老的良好結(jié)合能讓其講述更加精彩的故事。當(dāng)然需要注意的是，不管時(shí)代如何多元化，博物館的收藏、展示和研究的基本功能是不應(yīng)該有太大變化的?！痹诩娂姳硎究春玫耐瑫r(shí)，業(yè)內(nèi)人士提醒道。

鏈接 觀眾要求 我們回應(yīng)

1868年，法國神父韓伯祿到上海創(chuàng)建了徐家匯博物館，這可能是中國境內(nèi)首家免費(fèi)博物館。百余年后的今天，全國已有近2000家博物館、紀(jì)念館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。社會(huì)和公眾對(duì)博物館的需求越來越多、要求越來越高，面對(duì)較為普遍的呼聲，博物館又有著怎樣的回應(yīng)？

回應(yīng)一：“博苑講壇”是內(nèi)蒙古博物院的社會(huì)教育活動(dòng)。觀眾可以自己申請(qǐng)講題，發(fā)表見解。這種“另類”在全國博物館尚屬首例。自2009年6月開辦以來，場場座無虛席。

回應(yīng)二：浙江省博物館自2006年起推出了“浙江民間收藏精品走進(jìn)博物館系列特展”。2011年還舉辦了“游心`觀止——2011浙江民間典藏大展”，獲得了良好的社會(huì)反響。

回應(yīng)三：2011年5月起，在每個(gè)月的第一個(gè)周六，四川博物院特地延長開放時(shí)間至晚10點(diǎn)，已成為成都市民喜聞樂見的周末文化生活新模式。目前直接參與活動(dòng)的觀眾已逾2萬人次。

回應(yīng)四：海南省博物館從2010年5月1日起，進(jìn)行了為期一年半的環(huán)島巡展。四川省博物院的“大篷車”流動(dòng)博物館則將巡展常態(tài)化，成為全國首個(gè)成建制的流動(dòng)博物館。前者吸引觀眾5萬余人。后者僅在去年一年，就赴全省各地辦展20次，接待觀眾40余萬人次。

回應(yīng)五：免費(fèi)開放后，上海博物館創(chuàng)意設(shè)計(jì)出了多品種、系列化的博物館文化產(chǎn)品。湖南省博物館更大膽將創(chuàng)意觸角延伸到了馬王堆養(yǎng)生文化。2011年，上海博物館的產(chǎn)品銷售額達(dá)2650萬元。湖南省博物館的養(yǎng)生系列受到市場的青睞。

回應(yīng)六：福建博物院開展“文物在我身邊——福建文博進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在國內(nèi)首創(chuàng)了“定單式服務(wù)”的先例。定單式服務(wù)激發(fā)了全社會(huì)對(duì)文博事業(yè)的關(guān)注，2011年該館的參觀人數(shù)首次突破百萬，創(chuàng)下歷史最高值。