中國(guó)企業(yè)在CSR方面正遇到多元的挑戰(zhàn)，但不可否認(rèn)的是，他們正在步入企業(yè)社會(huì)責(zé)任3.0的時(shí)代。

■“三贏”志愿服務(wù)關(guān)系

CSR發(fā)展在經(jīng)歷了1.0時(shí)代——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播時(shí)代，參與人數(shù)少，以企業(yè)發(fā)布為主，可持續(xù)性不強(qiáng)；2.0時(shí)代——SNS網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳播方式帶來(lái)了多點(diǎn)傳播、參與人數(shù)逐漸增加兩個(gè)階段后，正在朝著公眾參與企業(yè)CSR的階段發(fā)展，這主要體現(xiàn)在企業(yè)的CSR影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)和績(jī)效。

麥肯錫一篇題為《評(píng)估社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的價(jià)值》的文章中寫道：假設(shè)，所有社會(huì)責(zé)任計(jì)劃都是有績(jī)效的，只不過(guò)有些是無(wú)形的、長(zhǎng)期的回報(bào)，人們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它的轉(zhuǎn)化路徑而已。例如，企業(yè)改善與消費(fèi)者、NGO的關(guān)系，最終將提高商譽(yù)，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。

我們發(fā)現(xiàn)，盡管現(xiàn)在還沒(méi)有一種方法可以量化這種績(jī)效評(píng)估，但即便在簡(jiǎn)單的生活邏輯中，人們也不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)：一家為社會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任的公司，總是可以帶來(lái)公眾的好感。志愿者是這個(gè)邏輯中的重要部分。

JA中國(guó)最近發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)志愿者新浪潮白皮書》顯示，企業(yè)志愿者正成為中國(guó)公益事業(yè)的新力量，而一種由志愿者自身、作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目提供者的企業(yè)(在專業(yè)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持下)和目標(biāo)受益人組成的“三贏”志愿服務(wù)關(guān)系也正是企業(yè)志愿行為的全新模式。

人們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任3.0的時(shí)代，專業(yè)的志愿者活動(dòng)的組織不再是對(duì)社會(huì)單向的付出，或者僅僅是錦上添花的品牌策略，而是成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中最基本的戰(zhàn)略基石之一。它不僅加強(qiáng)了企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，更重要的是對(duì)企業(yè)管理起到了意想不到的作用。

■多方協(xié)作整合資源

除了我們看到企業(yè)會(huì)加大力度對(duì)專業(yè)志愿活動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)外，另一個(gè)趨勢(shì)也值得關(guān)注，那就是極大地整合社會(huì)資源來(lái)從事社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，而不是單向地推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

2011年年底，“上海公益伙伴日”舉行，這項(xiàng)活動(dòng)旨在通過(guò)搭建跨界合作平臺(tái)，集中展示優(yōu)秀公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府、社會(huì)組織三方需求和資源的有效對(duì)接，從而結(jié)成合作伙伴關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)參與慈善公益。在此次活動(dòng)中，企業(yè)不再是旁觀者，而是以主人翁的姿態(tài)參與進(jìn)來(lái)；不再局限于組織員工來(lái)做服務(wù)，而是企業(yè)和公益組織產(chǎn)生合作伙伴關(guān)系，幫助公益組織進(jìn)行能力建設(shè)。

令人欣喜的是，這項(xiàng)活動(dòng)得到了企業(yè)的積極響應(yīng)，三方在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中簽約，涉及資金總額1450萬(wàn)元。

事實(shí)證明，在社會(huì)責(zé)任這個(gè)事情上，企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到，可持續(xù)發(fā)展事業(yè)在商業(yè)上得到推進(jìn)的一個(gè)重要前提，是那些負(fù)責(zé)任、有技能的公司，可以獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果對(duì)社區(qū)和環(huán)境有益的價(jià)值觀只是一種陪襯或者成本，那么實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展商業(yè)的進(jìn)程將大大減緩。