朱吉紅

一杯溫水，另有一杯冷水，一杯熱水。如果先將手放在冷水中，再放到溫水中，會(huì)感到溫水熱；如果先將手放在熱水中，再放到溫水中，會(huì)感到溫水涼。這就是心理學(xué)上常說的冷熱水效應(yīng)。在人際交往中，要擅長運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)，為個(gè)人成功交際加油。

給予對(duì)方快樂

一家廣告公司的老總經(jīng)過慎重考慮，決定給剛來的一名骨干技術(shù)員小勇每月增加800元工資，這樣，他比不少老員工工資要稍高。但如果不主動(dòng)加薪，公司肯定留不住小勇。老總擔(dān)憂的是，漲這點(diǎn)工資在公司算高了，但對(duì)小勇來說，實(shí)在不算高，小勇會(huì)接受嗎？老總仔細(xì)想了想，對(duì)小勇說：“你在我們公司時(shí)間不長，工作業(yè)績有目共睹，根據(jù)公司的經(jīng)營狀況，目前只能給你增加500元的工資?！鄙砸煌ｎD，老總接著說，“不過800元也可以考慮，你以為如何？”小勇開始一聽“500元”，就有點(diǎn)兒不樂意，心中的“秤砣”隨之減少，當(dāng)聽到“800元”時(shí)，心里能夠接受，他直爽地說：“我剛來，有您的信任我心中踏實(shí)，工資的事全聽老總的?！崩峡偫^續(xù)說：“加800元后相對(duì)公司的不少人員來說，已經(jīng)很高了。從心底來說，我這個(gè)做老總的對(duì)此也優(yōu)柔寡斷，不過，只需我們齊心協(xié)力，無論效益好壞，我也要把增加的800元錢發(fā)到你手上?！毙∮侣牶?，心里暖洋洋的。

我們?nèi)绻胱寣?duì)方接受不太理想的現(xiàn)實(shí)，可以先讓對(duì)方嘗試一下“冷水”的滋味，降低他心中的期望值，然后再讓他得到“溫水”，從而激起對(duì)方的快樂感覺。

獲得對(duì)方好評(píng)

一家汽車銷售公司的小劉，每月銷售出去的汽車總在30輛以上，一直深得老板的賞識(shí)。但近期由于種種原因，小劉估計(jì)近一個(gè)月銷售業(yè)績可能下滑，最多只能賣出15輛。穩(wěn)重老成的小劉為此專門找到老板，十分為難地說：“近來，由于市場蕭條，銀根緊縮，我估計(jì)這個(gè)月至多能賣出5輛車?！崩习迮闹募绨蛘f：“只要你用心付出了，我們會(huì)看在眼里。”一個(gè)月過后，小劉只賣出了12輛汽車，雖沒有往常那么多，但事先已經(jīng)得到過準(zhǔn)許，老板不但沒有責(zé)備他，反而對(duì)他大加夸獎(jiǎng)。

當(dāng)事業(yè)面臨滑坡時(shí)，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)坦率地告訴對(duì)方，讓對(duì)方心中的“秤砣”變小，他“稱出的成績重量”也就變大。

贏得對(duì)方合作

因工作需要，某化妝品銷售公司高層想讓采購員小馬去近郊區(qū)的分公司工作。但小馬家在市區(qū)，直接命令他去，他絕對(duì)不會(huì)同意，但目前又沒有合適人選。公司楊總深諳冷熱水效應(yīng)的用人之道，他找到小馬說：“經(jīng)公司研究決定，讓你承擔(dān)一項(xiàng)新的重要工作。有兩個(gè)地方任你選一個(gè)：一個(gè)是在遠(yuǎn)郊區(qū)的分公司，一個(gè)是在近郊區(qū)的分公司?！毙●R固然不愿離開非常熟悉的市區(qū)，但也只能在遠(yuǎn)郊區(qū)和近郊區(qū)當(dāng)中選擇一個(gè)稍好點(diǎn)的近郊區(qū)。而小馬的選擇，恰恰與公司的安排不謀而合。

假如你想讓對(duì)方承受“一盆溫水”，為了不使對(duì)方回絕，不妨先讓對(duì)方試試“冷水”的滋味，再將“溫水”端上，出于趨利避害、兩難當(dāng)中取其易的本能，對(duì)方就會(huì)痛快地承擔(dān)你想讓他承擔(dān)的事。

（呂麗妮薦自《啟迪與智慧》2011年5月上）