安子 瑞子

對(duì)當(dāng)代女性來說，明事理、知善惡、懂羞恥并不是難事，但是，不少職業(yè)女性在張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí)，難免會(huì)疏忽禮儀細(xì)節(jié)，就像一件華美的禮服上不小心劃出一兩個(gè)小口子，雖然不是什么大毛病，但如果不加修補(bǔ)，任其發(fā)展，就很可能讓你“走光”哦。那么，就讓我們一起自省、內(nèi)修一番吧。

NO.1 “禮儀戰(zhàn)袍”小測(cè)試

在詳述“禮儀戰(zhàn)袍”之前，讓我們先來做做下面的小測(cè)試，為我們的“禮儀戰(zhàn)袍”查缺補(bǔ)漏。

1.在外用餐時(shí)，你需要服務(wù)時(shí)，怎樣呼喚服務(wù)生？

A.拍巴掌或者打響指

B.在服務(wù)生走近時(shí)，低聲招呼服務(wù)生

C.招手示意

D.敲盤擊碗

答案：B

尊重他人，是社交禮儀中最基本的要素，也是贏得他人尊重的開始。

2.喝咖啡時(shí)，你會(huì)怎樣加方糖？

A.直接用手拿起來，扔進(jìn)杯子里

B.用公用糖夾把方糖夾進(jìn)杯子里

C.用自己的勺子取用方糖

D.用公用糖夾把方糖夾到咖啡杯下面的碟子里，然后用自己的勺子取用，放進(jìn)杯子

答案：BD

在使用公共餐具時(shí)，盡量不要將餐具混入自己的食物中。在社交禮儀中，多為他人著想是一項(xiàng)必不可少的講究。

3.在商務(wù)晚宴上，你代表公司為來賓敬酒，不能采取下列哪種順序敬酒？

A.根據(jù)外貌判斷年齡大小，然后根據(jù)年齡大小來敬酒

B.按職位高低的順序來敬酒

C.按順時(shí)針或逆時(shí)針的座次來敬酒

D.按照個(gè)人喜好，只給自己感覺投緣的人敬酒

答案：AD

敬酒，是社交中較常見的現(xiàn)象，也是較敏感的社交禮儀。不僅要分清賓主次序，更要遵循長幼之序。

NO.2 學(xué)好女性傳統(tǒng)禮儀，擁有不軟的“軟實(shí)力”

孔夫子說得好，“不學(xué)禮，無以立”。對(duì)女性來說，容顏會(huì)老，禮儀永在，戰(zhàn)袍不衰。

別在戰(zhàn)袍上畫油畫

講述/李麗職位/人事部經(jīng)理

當(dāng)初我決定聘用茉莉時(shí)，看中的是她年輕漂亮、清純可愛?？蓻]想到，上班第一天，她竟然畫了一個(gè)濃妝，猩紅的嘴唇、彪悍的藍(lán)色眼影以及面粉一樣的白臉蛋！讓我大跌眼鏡。還有，她走過時(shí)，身上散發(fā)的香味異常刺鼻。

在接下來的一周里，茉莉讓我對(duì)自己的判斷產(chǎn)生了懷疑：她面試的時(shí)候穿的是一身學(xué)生裝，白襯衣藍(lán)裙子，特別清純?？蛇@一周里，她竟然在前四天里，分別穿了黑色低胸紗裙和白色超短裙，到了周五，打扮稍微規(guī)矩了些，卻在抬起手臂時(shí)露出了鮮紅的內(nèi)衣。要知道，我們招她來是做前臺(tái)的，她這樣的打扮會(huì)讓來訪客戶怎么看待我們公司？

一周后，我找茉莉談話，就她的著裝打扮向她提出意見，沒想到她卻說：“我打扮得不合適么？我看電視上很多女孩都這么打扮，李經(jīng)理，您OUT了！”

麻辣點(diǎn)評(píng)：

中國水墨畫，講究落筆清晰利落，畫面簡潔干凈。在傳統(tǒng)禮儀中，女性著裝正如中國水墨畫般講究清新自然。在職場上，著裝應(yīng)該簡潔得體，妝容也更適合不著痕跡的淡妝。

樸素的戰(zhàn)袍最合身

講述/錢昆職務(wù)/職業(yè)經(jīng)理人

我跟黃姐一起工作十多年了，她給我最深的印象就是和諧。

黃姐不是美女，身材微胖，長相普通而且從不化妝，一年四季總是一身普通但整潔的黑色西裝，屬于那種扔進(jìn)人堆里立刻就會(huì)被淹沒的女人。黃姐的工作能力也不是特別突出，但她特別有韌性，無論什么工作，只要交到她手里，她都會(huì)負(fù)責(zé)到底。

在公司里，黃姐對(duì)誰都一視同仁，無論清潔工還是總經(jīng)理，無論女同事還是男同事，她從來都客客氣氣。無論事情多么急，多么糟糕，她從來沒有吼叫過，也從來沒有跟誰爭執(zhí)過。

有一次，清潔工大姐打掃衛(wèi)生時(shí)，不小心將自己的戒指掉到的下水道眼里了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。正好黃姐看到，她二話沒說，蹲下來把下水道的軟管拔出來，用鐵絲伸進(jìn)下水道勾了十來分鐘，終于幫清潔工大姐找回了戒指。

不管對(duì)什么人，黃姐都保持一個(gè)原則——“有禮有節(jié)”，黃姐從來不背后說人閑話，也不愛打探別人的隱私，她是公司最有親和力的大姐，誰都愿意跟她聊天，誰都說她溫柔。雖然她不漂亮，但是在我們公司，她是最有人氣的魅力大姐。

麻辣點(diǎn)評(píng)：

傳統(tǒng)禮儀要求女性：不妖艷、不長舌、待人和氣、溫柔可親。在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)女性如果做到了這些，即使不是美女，也會(huì)讓人感覺舒服和諧。有人說，在職場競爭當(dāng)中，漂亮臉蛋就是所向無敵的核武器，但再漂亮的皮囊，如果缺乏內(nèi)涵和禮儀的支撐，遲早也會(huì)讓人感覺厭煩。也有人說，在職場中，能力才是王道，其他一切都是浮云。但很多例子證明，真正凸現(xiàn)女人身份的，是女性身上那件用禮儀織出的隱形戰(zhàn)袍。

你的戰(zhàn)袍帶刺么？

講述/張翼職務(wù)/公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理

從工作能力上講，我十分欣賞張秋，她為人正直，工作認(rèn)真，腿腳勤快，但不知為什么，很多職員一直反映張秋很難相處。開始我不明白為什么大家這么說，后來跟她交接了幾次工作，才發(fā)現(xiàn)跟她打交道真的很累。

張秋為人刻板，無論什么事情，大到精簡辦公流程，小到中午訂餐，征求她的意見時(shí)，她總是板著臉說：“我們認(rèn)真討論一下再?zèng)Q定吧?！?/p>

財(cái)務(wù)部常常加班，每次我讓秘書問大家晚上能否加班，有的女職員會(huì)很爽快地回答：“沒問題！”有的則會(huì)說：“今晚我不加班可以么？孩子病了，我得早點(diǎn)回去?！边@樣多好，我迅速就可以知道加班人數(shù)，可問到張秋，每次都是：“我得研究研究！”這一研究，就研究到了下班的時(shí)間，她死活沒有準(zhǔn)確的回答，我安排工作都麻煩。

最讓人不舒服的就是張秋待人接物的方式。有一次，我看到懷孕的女員工劉麗挺著大肚子在食堂排隊(duì)打飯，我就對(duì)從旁邊走過的張秋說：“張秋，你幫劉麗打份飯回去吧，別讓她排隊(duì)了?！睕]想到張秋皺起眉頭，振振有詞地說：“為什么幫她，是我讓她懷孕的嗎，我懷孕的時(shí)候怎么沒人幫我打飯？”

還有一次，財(cái)務(wù)部接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，一位領(lǐng)導(dǎo)看到張秋埋頭賬簿，好心說了一句“多起來活動(dòng)活動(dòng)，作財(cái)務(wù)工作，要注意腰椎和頸椎”，沒想到張秋卻回了一句“做財(cái)務(wù)不坐著工作，難道捧著賬本到處走么？”

麻辣點(diǎn)評(píng)：

女性禮儀不僅僅表現(xiàn)在穿著打扮上，還表現(xiàn)在待人接物上，要會(huì)說話，說好話，讓大家覺得親切自然。即使你不能和同事們打成一片，也不要做辦公室和諧氣氛的破壞者。

拜托，別穿“玻璃”戰(zhàn)袍好不好？

講述/肖亮職務(wù)/公司銷售

實(shí)話實(shí)說，趙麗麗的身材、長相都是一流的，而且她著裝合體，妝容清淡，第一眼看到她的時(shí)候，我甚至有一種驚艷的感覺。但沒多久，驚艷就變成驚訝了。

一天，趙麗麗趴在辦公桌上哭了起來，嬌小的肩膀一聳一聳的。我問她為什么，她仰起一張小臉，梨花帶雨地說：“劉哥訓(xùn)我?！痹瓉?，那天早上劉哥趕著去跟一家大客戶簽合同，找負(fù)責(zé)保管鑰匙的趙麗麗要汽車鑰匙。當(dāng)時(shí)趙麗麗正在煲電話粥，劉哥皺著眉頭催她，可她一只手拿著電話，一只手拉開抽屜低頭翻找，找了半晌也沒找到。劉哥急得直跺腳，眉頭皺成了一個(gè)大疙瘩，說了不下十聲“快”音調(diào)越來越高。趙麗麗被嚇得呆住了。劉哥實(shí)在等不及，干脆拎了資料和樣品出門去了，臨出門前，回頭吼了一句“以后辦完正事再煲電話粥好不好”趙麗麗放下電話就哭了起來。

沒多久，業(yè)務(wù)部梳理產(chǎn)品目錄。為了早點(diǎn)完成工作，大家都提前了30分鐘到辦公室，早飯由公司在麥當(dāng)勞訂餐。沒想到，趙麗麗竟然遲到了半個(gè)鐘頭。旁邊的一個(gè)女業(yè)務(wù)員對(duì)她說：“趕緊把漢堡吃了干活吧?！壁w麗麗瞟了一眼漢堡，說：“不吃，垃圾食品?！闭f完就撅著嘴坐下了，可半個(gè)小時(shí)后，趙麗麗竟然開始翻找那個(gè)漢堡，還到處問：“我那個(gè)漢堡呢？”大家都忙得焦頭爛額，誰有空幫她找漢堡啊？沒找到漢堡的趙麗麗最后竟然又哭了起來，說餓得胃疼。

唉，這個(gè)趙麗麗，如今讓我們頭疼死了。每次客戶來電話，要求找某位業(yè)務(wù)員，趙麗麗總喜歡問人家：“你是誰啊，你找他什么事情??？……”雖然聲音甜蜜，可總讓人不舒服。

麻辣點(diǎn)評(píng)：

職場麗人就得有點(diǎn)職場麗人的干練，光儀態(tài)好、儀表好還不行，要不嬌氣，能擔(dān)當(dāng)。做好該做的事情，工作當(dāng)先，不問不該問的事情。當(dāng)代女性職場禮儀的標(biāo)準(zhǔn)之一就是從容淡定。

NO.3 禮儀戰(zhàn)袍必備品——“三不從和五不得”胸花

“三不從”胸花：

不良風(fēng)氣不盲從——無論在什么單位，都會(huì)存在或多或少的不良風(fēng)氣，我們也許扭轉(zhuǎn)不了，但是可以做到不盲從。

個(gè)別行為不隨從——有同事邀你一起去做一些貌似有趣的事情，例如工作時(shí)間去咖啡間聊天，午休時(shí)間一起去逛街。如果你感覺自己沒有足夠的運(yùn)氣不被老板抓住或者精力不夠，那就直接拒絕吧。

非分要求不聽從——有些同事會(huì)把本該他們做的工作推給你，偶爾的幫忙無可非議，但是如果影響了正常

工作，那就要斷然拒絕！

“五不得”胸花：

自我優(yōu)越要不得——也許你學(xué)富五車，也許你貌美如花，但在社交場合，你要時(shí)刻記住，你和別人一樣，不是驕傲的公主，更不是人人必須呵護(hù)的公主.

拖拖拉拉使不得——無論是份內(nèi)還是份外的工作，無論是在單位還是在生活中，只要答應(yīng)下來，就立刻去做，千萬不要拖拉。

曖昧撒嬌行不得——如果你打算憑能力吃飯，那就不要對(duì)其他男性有曖昧或者撒嬌的行為，否則謠言一起，清者也難清。

性感服飾要不得——你如果不想遭遇咸豬手的襲擊，就請(qǐng)把自己包裹得嚴(yán)實(shí)一點(diǎn)。

他人閑話傳不得——每當(dāng)你八卦別人的時(shí)候，請(qǐng)先告誡自己：這八卦或早或晚會(huì)回到我身上。

NO.4 最優(yōu)秀的“戰(zhàn)袍模板”VS最糟糕的“戰(zhàn)袍模板”

最優(yōu)秀的“戰(zhàn)袍模板”

幾年前一部電視劇《丑女無敵》熱映，給觀眾制造了不少話題。其中，土氣丑陋的林無敵在美女如云的廣告公司里脫穎而出，贏得上司賞識(shí)的情節(jié)更是深得觀眾之心，為許多職場女性樹立了信心。如果拋開外表，單純從禮儀角度上說，林無敵可以說是職場女性優(yōu)秀，且便于效仿的“職場模版”?，F(xiàn)在就讓我們一起看看經(jīng)典鏡頭，學(xué)習(xí)無敵精神吧。

鏡頭一：

林無敵入職初期接電話時(shí)禮儀周到，但是不多打聽。

——電話禮儀是職場禮儀的重要內(nèi)容，也許不經(jīng)意的一句話就代表了你所在公司的整體形象。

鏡頭二：

公關(guān)公司的蓉姐來拜訪總經(jīng)理，無敵周到的禮節(jié)讓蓉姐稱贊不已。

——無論來訪人員職位大小，請(qǐng)你像尊重你的老板一樣尊重他們。

鏡頭三：

公司“肥婆”馬莎莎受人嘲笑，只有無敵不嘲笑她。

——尊重每一個(gè)人，是做人的基本素質(zhì)。

鏡頭四：

董事會(huì)上，無敵對(duì)所有董事都十分有禮貌，但是一點(diǎn)不奉承。

——不卑不亢才是王道。

鏡頭五：

面對(duì)插足別人家庭的小三的巴結(jié)，無敵根本不予理會(huì)。

——雖然我們提倡待人一視同仁，但是基本的是非觀和正義感，不僅僅是職場女性的素質(zhì)，更是做人的基本要求。

最糟糕的“戰(zhàn)袍模板”

在錢鐘書先生的《圍城》里，有一個(gè)衣著暴露，外號(hào)“真理小姐”的鮑小姐。鮑小姐之所以會(huì)被稱為“真理”，是因?yàn)椤罢胬矶际浅嗦懵愕摹薄?/p>

讀過《圍城》的人也都知道，鮑小姐還有一個(gè)極其粗俗的外號(hào)——“熟肉鋪?zhàn)印?。之所以這樣稱呼她，是因?yàn)樵谥袊鴤鹘y(tǒng)理念中，只有熟肉鋪?zhàn)硬艜?huì)把那么多的熱烘烘的肉擺在外面讓人參觀。

所以，在中國，“真理”式裝扮不僅是對(duì)自己的輕薄，更是對(duì)別人的侮辱以及對(duì)大眾審美觀的挑釁。

NO.5 解讀禮儀小誤區(qū)

誤區(qū)一：國外女性都喜歡獨(dú)自在酒吧喝酒。

解讀：在國外，女性獨(dú)自在外喝酒會(huì)被人看做是作風(fēng)不夠謹(jǐn)慎。

誤區(qū)二：西方人比較尊重未婚女性，所以很多女性會(huì)選擇隱婚。

解讀：對(duì)大多數(shù)西方人來說，家庭關(guān)系高于其他一切關(guān)系。西方人認(rèn)為，已婚女性比未婚女性更有責(zé)任心，也更有愛心。所以，你在邀請(qǐng)一位異國已婚男士吃飯或者喝茶的時(shí)候，一定要同時(shí)邀請(qǐng)他的夫人。

誤區(qū)三：不接受男性禮物不夠禮貌。

解讀：為了謹(jǐn)慎起見，在工作中跟男性交往時(shí)，不要接受過于貴重的禮物，也不要以你個(gè)人名義向?qū)Ψ劫?zèng)送禮物。如果你非要贈(zèng)送禮物表達(dá)友情或者感激，選擇送給他的全家或者孩子的禮物為佳。

誤區(qū)四：西方人習(xí)慣擁抱、親吻。

解讀：除了有血緣關(guān)系或者婚姻關(guān)系的長輩和晚輩之間會(huì)親密的擁抱、親吻之外，大多數(shù)西方人不會(huì)在初次見面就擁抱、親吻對(duì)方，一般還是握手，即使擁抱也是禮節(jié)性擁抱，即襯衣接觸，胳膊接觸，但是身體其他部位基本不互相接觸。在親吻一個(gè)初次見面的女性時(shí)，一般會(huì)吻手指，而且嘴唇跟手指保持一定距離，基本上就是“吧嗒”一聲空響。

結(jié)束語

禮儀的養(yǎng)成，不是一朝一夕的事情，因?yàn)槎Y儀的標(biāo)準(zhǔn)和范圍都隨著社會(huì)的發(fā)展而變化。但是，女性只有“誠于中”，才能“形于外”，無論社會(huì)如何發(fā)展，禮儀表現(xiàn)的都是一個(gè)女人內(nèi)在的修養(yǎng)和品格。

作為現(xiàn)代女性，遵守禮儀，不僅僅是對(duì)中國傳統(tǒng)社會(huì)公德的遵守，也是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己的尊重。一個(gè)明辨是非、懂得理解的文明女性，不僅僅可以給自己帶來愉悅的心情，更能為他人創(chuàng)造一個(gè)文明、愉快、輕松的生活環(huán)境。