嚴文華

與畢業(yè)生們談面試非常有意思，他們個個都可以稱得上是面試專業(yè)戶——面過很多單位，見過很多面試官，每個人都有很多故事。聽到他們從應(yīng)聘者的角度總結(jié)面試，再從面試官的角度分析他們的總結(jié)，是一件很有意思的工作。

下面就是Lucy同學和我談她的故事，講到她與面試官之間的過招。

部門經(jīng)理和HR關(guān)注不同

“我最慘痛的教訓就是對應(yīng)聘的崗位沒有表現(xiàn)出堅定的決心?！盠ucy追悔莫及地說。

“那天我面試，面試我的是A部門的艾經(jīng)理，因為我申請的是A部門的職位。面試中，艾經(jīng)理問了我一個問題：‘這次，公司一共招兩個職位，除了A部門的職位，在B部門還有一個職位。如果這兩個職位都給你提供機會，你愿意到哪里工作？之前，我確實看到另一個職位的信息，我知道她說的是實情。我的回答是：‘我很糾結(jié)。然后，我開始給他分析在A部門工作的優(yōu)勢和劣勢，在B部門做的優(yōu)勢和劣勢。當時我覺得自己思維清晰，分析得頭頭是道?；貋砗髤s一直等不到進入下一輪面試的通知，后來，我恍然大悟：艾經(jīng)理不可能給我進入下一輪面試的機會，因為我壓根兒沒有表現(xiàn)出一定要在A部門工作的意愿。雖然我可以在優(yōu)劣勢上分析得很清楚，但在艾經(jīng)理看來可能是班門弄斧?！?/p>

“你這是一個猜測。你怎么知道自己這個猜測是正確的呢？”

“那時，我已經(jīng)面試過一些單位，積累了些經(jīng)驗，所以面試表現(xiàn)還是比較好。我仔細回想過面試的細節(jié)，我覺得失分點就在這里?！?/p>

“如果說那家企業(yè)的文化是部門之間的界線非常清楚，每個部門只管自己的事情，而且部門之間有競爭，我覺得是有可能的。艾經(jīng)理只管自己部門的事情，他需要招進對A部門忠心耿耿的人。即使在這樣的企業(yè)中，有沒有可能你還是同樣的回答，卻能進入下一輪呢？”

Lucy說：“沒有可能?！?/p>

我回答：“其實是有可能的，但面試官不能是A部門的經(jīng)理。如果是公司的HR面你，可能你這樣的回答就是可以的，而且可能是加分項，因為你了解公司各個部門的情況，你表現(xiàn)出的是愿意在不同部門工作的靈活性。但有些部門經(jīng)理并沒有這樣的宏觀思維，他們只關(guān)注自己部門是否能招到人，所以，有可能你的回答會被當作不適合在他們部門工作的證據(jù)。至于你說的班門弄斧，我覺得倒未必。沒有要求說應(yīng)聘者一定要懂得比面試官更少，你的言辭之間流露出很自命不凡的感覺，可能會招致對方反感。關(guān)鍵是要知道誰在面試你。”

與面試官間的chemistry

講到面試官，Lucy談起了另一段經(jīng)歷。

“我在另外一家企業(yè)也犯過一個錯誤，痛失機會。面試快結(jié)束時，面試官對我說：‘我覺得你各方面條件都很好，在我們部門做這些工作對你來說太基礎(chǔ)了。我們還有一些部門工作內(nèi)容更富有挑戰(zhàn)性，你愿意去面試嗎？當時，我看到她的神情是非常真誠的，而且覺得她提供的機會更好，就同意了。我的資料就被轉(zhuǎn)到另外一位面試官的手里，我又被面試了一次。由于有前一位面試官的好評放在那兒，我一直比較樂觀。結(jié)果是我沒過。后來，我想了又想，覺得問題出在我轉(zhuǎn)部門這個環(huán)節(jié)上。其實，當時應(yīng)聘我就是沖著這個部門、這個崗位去的，而且這位面試官和我很有chemistry（投緣），她也比較欣賞我，而我卻貪圖更好的機會。換的這位面試官并不欣賞我，也沒有像前一位面試官那樣愿意來了解我。如果我直接告訴前一位面試官：‘我愿意做這份工作，我愿意從最基礎(chǔ)的事情做起。我面試前已經(jīng)了解它是比較基礎(chǔ)的工作，我已經(jīng)做好這個準備。我得到offer的概率非常大?！?/p>

Lucy的話讓我浮想聯(lián)翩。盡管按照專業(yè)的要求，面試官應(yīng)該對所有的應(yīng)聘者一視同仁，做到公平、公正，但在現(xiàn)實中，面試官仍會有各種偏向或傾向性，而且有些面試官毫不掩飾這種傾向性，他們把它當作一種直覺力，當作工作的一種工具。面對同一個應(yīng)聘者，不同面試官的感覺會不同。有時，面試官之間會為某一個應(yīng)聘者“吵”起來，吵起來的焦點不在于能力方面，而是感覺方面。

有一次校招，在群面結(jié)束后，我們對應(yīng)聘者進行打分。四位面試官都同意讓一位女生進入下一輪，但在給她打分時，大家有不同意見。我主張給她打高分，因為在小組中她各方面表現(xiàn)都是最出色的，但有一位來自企業(yè)的男面試官不同意，認為她做秀的成分太濃厚，她只是表達能力強，其他的能力并不強。我把記錄到的事實談出來，試圖說服對方。其他兩位面試官也基本同意我的看法。但對方聽不進事實，也拿不出事實，只是態(tài)度非常強硬，認為她的能力僅僅是meet requirement（達到要求）。為了趕進度，我們只能在整個工作結(jié)束后再來探討這個問題。最終在大家的力勸之下，這位面試官勉強同意給這個候選人進入下一輪的機會，但在其面試表中注明：“需要特別關(guān)注她的真實能力。”

我一直思索這位面試官為什么會有這樣的反應(yīng)。在以前的合作中，他很少會表現(xiàn)出這樣的偏執(zhí)，是一位專業(yè)性較強的面試官，所以他對這位應(yīng)聘者的反應(yīng)不是常態(tài)。很久之后，我才想到：當時他的那種態(tài)度未必是直接針對這位應(yīng)聘者的，而是針對這位應(yīng)聘者所代表的某個人——這位應(yīng)聘者身上的某些方面啟動了他的回憶。這個人是誰并不清楚，但這個人曾經(jīng)在他的生活中給他帶來過負面情緒，現(xiàn)在，他把這種負面情緒投射到了這位應(yīng)聘者身上。

如果只有他一位面試官的話，這位應(yīng)聘者可能就無法通過。好在多位面試官的設(shè)置本身就是為了防止和減少偏見在其中起作用。有時，應(yīng)聘者沒有通過面試，并不一定是應(yīng)聘者的能力真的達不到企業(yè)的要求，而是有各種原因，其中一個原因可能是面試官個人的經(jīng)歷、偏見、主觀看法等。

“是不是對所有轉(zhuǎn)部門的提問都要回答‘No？”Lucy問。

“不是這樣的。有時轉(zhuǎn)到其他部門可能會帶來更多機會，比如面試官說：‘目前應(yīng)聘這個職位的人太多，有可能最后我們無法錄用這么多人。但我們公司還有其他職位開放，你考慮到其他崗位工作嗎？這時，你的回答如果是‘考慮，可能機會更多。這時主持面試的往往是集團人力資源部，他們會從整體來考慮問題?！?/p>

知道是誰在面試你，這一點很重要。比較專業(yè)的面試官在最開始時會介紹自己?；蛘?，當你接到面試預約電話時，可以問清楚誰將是你的面試官。在面試之前，了解該公司的組織框架，知道面試你的人在組織中是怎樣的角色，同時也要了解一下組織文化是開放的還是封閉的。

責任編輯：尹穎堯