王勇

Z桑是新來的人力資源部招聘專員，一個挺帥的小伙子。他的到來，還有個段子呢。當初，招聘專員的位子空缺了，大多數(shù)人（人力資源部九成是女性）的意見是招一個男生來，對面坐著一位帥哥，對女性員工也算是一個福利吧。純屬笑談！

最新調查結果顯示，員工的幸福感歸因于四個方面：良好的員工激勵機制，充足的福利，完善的職業(yè)發(fā)展計劃以及工作與生活的和諧均衡等因素。盡管員工的福利成本和復雜性在不斷螺旋上升，且不是一兩個帥哥就能滿足的，但員工福利切實是現(xiàn)代企業(yè)的一種競爭力，它既可以作為企業(yè)調控人工成本和生產(chǎn)基金關系的工具、樹立企業(yè)良好的社會形象、提高企業(yè)美譽度，也可以保護勞動者的積極性、提高員工素質、爭取人才、穩(wěn)定人才。毋庸置疑，為員工考慮的企業(yè)才是好企業(yè)，珍視員工才是企業(yè)未來發(fā)展的源泉。

福利是一種間接的報酬，發(fā)放的對象是員工個人或員工小組，主要分為經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性福利。經(jīng)濟性福利比較常見，如，住房性福利（內部限價房或免息貸款、房租補貼）、交通性福利（交通補助或通勤班車）、飲食性福利（免費提供午餐、各式飲品和水果、加班餐）、教育性福利（購書補貼、脫產(chǎn)進修或短期培訓）、醫(yī)療性福利（健康體檢、職業(yè)病檢查等）、假期性福利（節(jié)假日、帶薪假、探親假等）、文化活動性福利（慶生聚會、企業(yè)開放日、集體旅游等）、生活保障性福利（意外傷害保障、補充保險與商業(yè)保險）和獎勵性福利（公司股票）。非經(jīng)濟性福利的基本目的在于全面改善員工的“工作生活質量”，如，免費提供法律咨詢和心理健康咨詢，平等就業(yè)權利保護、隱私權保護、彈性工作制、民主化管理等。

軟件服務外包企業(yè)屬于智力服務企業(yè)，員工腦力勞動強度大、加班熬夜多、出差外派多，在信息化和經(jīng)濟全球化的大背景下，該類企業(yè)的人力資源部門更應該制定長遠的員工生活保障層面的規(guī)劃，適當調動企業(yè)自身資源來緩解社會普遍性難題，幫助企業(yè)更好地履行社會責任，因為福利不僅會讓員工感到體面和尊嚴，更是確保企業(yè)乃至社會和諧運轉的重要因素。

Z桑所在的F公司是一家視員工為公司最重要、最有價值資產(chǎn)的軟件服務外包企業(yè)，近十年間，公司已經(jīng)制定了相對完善的員工福利保障計劃并組織實施，其中包括了上述的很多福利項目，有住房補貼、交通補助、通訊補助、免費午餐與加班餐、購書補貼與再教育補貼計劃、年度健康體檢、各種假期、年度集體活動與職工健身活動計劃、補充商業(yè)保險（養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險）等。但是，還是有一件事深深地觸動了F公司的管理層。W桑是資深的項目負責人，近期也是項目組最忙的時候，但是W桑卻總請假，用他的話說，是“不得不請假”。W桑的母親年近70歲，年內患病，住院3次，W桑先后把加班串休、帶薪年假都用完了，只得請事假。公司管理層要求人力資源部召集主要部門負責人及員工代表，商討并起草一份惠及員工家屬的健康體檢的計劃報告，目的就是解決部分員工家中老人或配偶患病就醫(yī)的前端問題；同時，就像每年一次的員工體檢一樣，為部分沒有固定體檢周期的員工家屬建立健康檔案。在該計劃報告的研討過程中，有員工就表示“該項福利將是公司里最人性化的福利”，有員工表示“該項計劃中提到的‘公司負責組織員工家屬到指定醫(yī)療機構參加健康體檢，可以節(jié)省一線員工時間，便于統(tǒng)一安排”，有員工表示“員工的體檢費用全免，家屬的體檢費減半或全免，真正做到了‘親情福利”，也有員工表示“這樣再也不擔心父母因費用高或是怕麻煩等借口推脫了，他們在體檢后及時復診和就醫(yī)，有效地減少了過去‘小病沒發(fā)現(xiàn)、大病治不起等狀況的發(fā)生”。

如此一來，員工可以得到更多來自家庭的支持。我們很多員工正處在上有老、下有小的階段，父母健康、兒女無恙，才是對員工最好的激勵。我相信，這樣的企業(yè)是能夠留住人的，沒有人愿意輕易離開這樣追求人文關懷的好公司。

福利的提高應該是逐步的，其前提是提高勞動生產(chǎn)率；福利的提高應該是逐漸深入的，其前提是企業(yè)保持良好的贏利能力。這一切還需要企業(yè)建立完善的、運行良好的激勵機制，調動員工的積極性與工作熱情、激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。自從F公司安排員工家屬健康體檢后，很多家屬表示要見見公司領導，管理層也做出決定，將原先的只針對內部員工的總經(jīng)理接待日升級為企業(yè)開放日。開放日當天，社會各界人士、員工家屬將受邀走進企業(yè)，參觀活動的同時可以更加了解企業(yè)和員工工作環(huán)境、了解企業(yè)的歷史和文化，企業(yè)開放日不僅為員工家屬打開了一個展示之窗，也是公司全面履行社會責任、主動接受社會監(jiān)督的實際行動。通過這些例子，我們不難看出，福利不一定只能“高舉高打”，畢竟福利本身是企業(yè)管理或人力資源管理的輔助因素，不具有超強的激勵員工作用，假如員工對高福利習以為常了，將很難有效地提高勞動生產(chǎn)率；其次，福利除了具有補償性、均等性、集體性和多樣性的特點，還具有相當?shù)膭傂蕴卣?，即“上山容易下山難”，如果對員工既有的福利進行下調，反而會引發(fā)較大的負面效果。因此，當企業(yè)設計和推出一項福利的時候，要多關注福利計劃的環(huán)境、福利計劃的監(jiān)督管理和福利計劃的財務管理等，唯有如此，才能真正保持該項福利運行地長久、持續(xù)、高效，并通過不斷地總結經(jīng)驗和方法加以改善，逐漸滿足企業(yè)的戰(zhàn)略資源目標實現(xiàn)。

把福利做到橫向到邊、縱向到底，一定是企業(yè)把員工當家人，員工把工作當事業(yè)，福利真正成為了推動企業(yè)與員工共同發(fā)展和進步的正能量。