鄭悅

在人類有了亞馬遜之后，還有人想要逛商店嗎？當(dāng)“宅”經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡世界，實(shí)體商店要怎么吸引人們走出家門？要是即使只是一個(gè)人無所事事的閑逛，偶爾走進(jìn)商店，自己手機(jī)的“自動(dòng)簽到”功能突然提示你——得到了該店的折扣券或者積分，而當(dāng)你走到商品附近時(shí)，手機(jī)還會(huì)發(fā)出提示聲音告訴你這是個(gè)特價(jià)商品。那么你會(huì)不會(huì)就會(huì)因此改變?cè)静毁徫锏挠?jì)劃而開始“血拼”？相信大部分人都無法拒絕這樣的誘惑。

這樣的現(xiàn)實(shí)已然發(fā)生。現(xiàn)在在美國Target超市、梅西百貨、Best Buy電器店、Sport Authority連鎖店以及Old Navy、American Eagle等連鎖店，憑借一臺(tái)智能手機(jī)，你就能得到這樣的優(yōu)惠。這個(gè)讓人們重新有了走到商店里欲望的應(yīng)用叫做“Shopkick”，根據(jù)尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年這項(xiàng)購物應(yīng)用排名在美國僅次于eBay、亞馬遜和Groupon之后，并且領(lǐng)先于星巴克等很多實(shí)體零售商的應(yīng)用。

2012年，Target更將Shopkick的應(yīng)用打包應(yīng)用到自己在全美1700家的連鎖店中。這家在美國規(guī)模和沃爾瑪不相上下的超市給出的理由是經(jīng)過此前一年半的試用之后，他們得到了很多“令人狂喜”的評(píng)論。

不僅僅是實(shí)體商店，對(duì)于寶潔、卡夫、聯(lián)合麗華和可口可樂等大牌企業(yè)的產(chǎn)品，只要你掃描產(chǎn)品二維碼，或者愿意對(duì)他們的產(chǎn)品“指手畫腳”地發(fā)互動(dòng)評(píng)論，你也同樣能夠得到叫做kickbucks的積分（不僅能換實(shí)物折扣券，還可以兌換Facebook上的虛擬幣Credits）。

就連Visa和Master也以行動(dòng)表示著對(duì)Shopkick的看好。2011年11月，在美國無論何地通過Visa信用卡和借記卡購物的Shopkick用戶也可以得到積分回饋。2012年6月，Master卡也加入了這個(gè)積分聯(lián)盟。

現(xiàn)在美國有超過7000家商場(chǎng)支持Shopkick的服務(wù)，已經(jīng)有300萬用戶注冊(cè)使用，并且這個(gè)數(shù)字還在以每月上千的數(shù)量級(jí)增加著。實(shí)際上，曾經(jīng)大熱的FourSquare已經(jīng)讓人們對(duì)“簽到”行為不再陌生。那么為什么只有Shopkick可以如此從容走出虛擬世界來獲得現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)可呢？

答案在一臺(tái)又一臺(tái)的小盒子里，這些小盒子支持著人們?cè)谏痰昀锏膶?shí)地“簽到”。價(jià)值100美元的盒子，大小和一本平裝小說差不多。它們被安裝在商場(chǎng)的天花板的某個(gè)角落里，借助電力可以發(fā)射出人們耳朵無法察覺的信號(hào)，這些信號(hào)可以被智能手機(jī)的內(nèi)置天線收到。由于這個(gè)信號(hào)發(fā)射范圍被設(shè)置成商店內(nèi)，因此可以避免借助GPS“簽到”造成的虛假信息。用GPS簽過到的人都知道，有時(shí)候你還離目的地好幾百米，卻可以成功“凌波微步”地實(shí)現(xiàn)“簽到”。當(dāng)然，你愿不愿意暴露自己的行蹤，選擇權(quán)完全在你自己。

簽到信息的準(zhǔn)確性使得商家樂意為Google的點(diǎn)擊量付費(fèi)一樣為Shopkick結(jié)算。而這正是Shopkick自主開發(fā)的硬件識(shí)別系統(tǒng)——Shopkick Signal所帶來的價(jià)值。Shopkick Signal能夠識(shí)別用戶與它之間的距離，規(guī)定一定距離內(nèi)簽到有效，超過或多次都被視作無效。另外，Shopkick Signal還具有根據(jù)距離主動(dòng)Push的功能，通過這個(gè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)簽到。

必須提及的是Shopkick并沒有像Foursquare一樣被中國等國家的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者快速復(fù)制，很重要的一點(diǎn)原因是技術(shù)門檻，這也是Shopkick能夠保持競爭地位的重要原因。Signal的技術(shù)開發(fā)門檻，周期長成本高，這需要復(fù)制者的投入和時(shí)間同樣多，而這些設(shè)備又有安裝成本和維護(hù)成本。最后，這項(xiàng)技術(shù)的商業(yè)運(yùn)用需要一個(gè)成熟的市場(chǎng)環(huán)境，需要商家和消費(fèi)雙重認(rèn)可之下，才有可能實(shí)現(xiàn)共贏效果。誰又能否認(rèn)Foursquare和Groupon沒有為Shopkick的橫空出世做了預(yù)熱呢？

而拋棄了單純社交簽到概念的Shopkick，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)力在實(shí)現(xiàn)著“LBS+O2O”模式的結(jié)合，也在改變著個(gè)人在商店內(nèi)的購物行為。因?yàn)橛辛藖嗰R遜，今天的消費(fèi)者不再需要在一個(gè)有著貨架和標(biāo)簽的倉庫般的商店里自己撿貨品。

Shopkick聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO Cyriac Roeding認(rèn)為：“現(xiàn)在的零售商可以用智能手機(jī)讓消費(fèi)者在商場(chǎng)里的體驗(yàn)更好，這就是Shopkick所做的事情?！苯柚鶶hopkick，原本只是“鋼筋+水泥”的零售商可以用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和消費(fèi)者有更直接的對(duì)話。通過對(duì)產(chǎn)品和購買評(píng)論的查看和互動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，消費(fèi)者的體驗(yàn)更加個(gè)人化也讓他們更愿意再次走進(jìn)商場(chǎng)買東西。

而這正是Shopkick所蘊(yùn)含的變革意義——改變零售商。用Roeding的話說，這也是Shopkick面臨的最大挑戰(zhàn)：“零售商必須意識(shí)到他們需要改變自身的品牌——要么改變要么死亡?！?/p>

當(dāng)智能手機(jī)時(shí)代來臨，消費(fèi)者在購買商品時(shí)候?qū)π畔⒌墨@取需求在本質(zhì)上處于一個(gè)提升階段。消費(fèi)者現(xiàn)在走進(jìn)商店，需要了解更多產(chǎn)品信息，而這才能帶給他們更多購物樂趣，他們才是改變一切的根源。

“商店的作用完全變了。我相信未來五年內(nèi)零售業(yè)將發(fā)生更多的變化，這就好象過去百年內(nèi)零售業(yè)發(fā)生的變化一樣?！?Roeding對(duì)此堅(jiān)信不疑。