亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        區(qū)域性中小壽險公司關(guān)系營銷探討

        2012-04-29 22:59:03溫天驕
        時代金融 2012年20期
        關(guān)鍵詞:區(qū)域性壽險保險公司

        溫天驕

        【摘要】在中國壽險市場,區(qū)域性中小壽險公司的市場份額非常低,其發(fā)展受到嚴重阻礙,如何在競爭激烈的市場條件下開發(fā)自己的市場,是區(qū)域性中小壽險公司面臨的重要問題。本文探討了關(guān)系營銷模式對區(qū)域性中小壽險公司市場的生存發(fā)展的影響,通過分析區(qū)域性中小壽險公司目前面臨的主要困難及其開展關(guān)系營銷所具有的獨特優(yōu)勢,總結(jié)了其開展關(guān)系營銷的思路,為其在營銷方面提供了新的看法。

        【關(guān)鍵詞】區(qū)域性中小壽險公司關(guān)系營銷

        近年來,隨著我國人民健康和生命意識的不斷提高,我國壽險行業(yè)取得了快速的發(fā)展,2010年我國壽險保費收入9909.4億元,是2005年3321.8億元保費的3倍。{1}但是,壽險業(yè)務(wù)的增長主要來自全國性的大型保險企業(yè),而區(qū)域性中小壽險公司業(yè)務(wù)收入緩慢,發(fā)展舉步維艱,那么,區(qū)域性中小壽險公司發(fā)展路在何方?本文認為,如果中小壽險公司能夠充分利用關(guān)系營銷的手段,那么就可以在激烈的市場競爭中占有一席之地。

        一、我國區(qū)域性中小壽險公司發(fā)展面臨困境

        所謂區(qū)域性是與全國性相對的概念,本文所指中小壽險公司是指不具有全國性分支機構(gòu)和全國性業(yè)務(wù)的、只局限在一定地域內(nèi)的、保費年收入不足千萬元的人身險公司。

        目前我國壽險市場呈現(xiàn)“二強多弱”的局面,兩強是指國壽股份和平安壽險兩家公司,2011年,僅這兩家的保費收入就占我國全部人身險公司(包括中資和外資)總保費收入的43.96%,{2}他們處于絕對強勢地位。盡管近幾年來各地保險公司層出不窮,但是難以撼動這兩強壟斷的局面,反而削弱了一些原本能與大公司進行競爭的中小保險公司的實力,這使區(qū)域性中小壽險公司的發(fā)展受到了嚴重的挑戰(zhàn)。

        應(yīng)該看到,區(qū)域性中小保險公司在業(yè)務(wù)發(fā)展上存在很多困難。

        首先,區(qū)域性中小保險公司有著國有大型保險公司同樣面臨的困境。第一,保險消費者自身素質(zhì)影響了壽險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。我國人口素質(zhì)相對較低,法律意識較弱,使得消費者在訂立像保險合同尤其是較為復(fù)雜的壽險這樣的諾成性合同時,往往不能全面仔細地理解條款的內(nèi)容,尤其是除外責(zé)任條款,一旦出現(xiàn)問題,消費者和壽險公司往往在理賠上出現(xiàn)爭端,導(dǎo)致出現(xiàn)了“理賠難”的尷尬,這反過來又導(dǎo)致保險公司的形象和聲譽受到影響。第二,壽險公司管理上存在的漏洞,也影響了自身的發(fā)展。由于發(fā)展的需要,一些保險公司雇傭大量低素質(zhì)營銷員,他們?yōu)榱藰I(yè)績盲目向消費者銷售保險產(chǎn)品,產(chǎn)生了大量的銷售誤導(dǎo)和欺詐現(xiàn)象。有些中小壽險公司一味追求保費收入,這種現(xiàn)象更是屢見不鮮,使消費者對中小保險公司的信任度大大降低,從而產(chǎn)生了惡性循環(huán)。第三,分紅型產(chǎn)品給區(qū)域性中小壽險公司帶來了嚴重影響。由于我國國民保險意識普遍較弱,導(dǎo)致傳統(tǒng)保障性產(chǎn)品難以被廣泛認可,相反,人們更看重具有一些理財功能的分紅型產(chǎn)品。但是當經(jīng)濟處于衰退期時,由于缺少良好的投資渠道,分紅型產(chǎn)品與銀行理財產(chǎn)品相比,競爭力不大,因此過于發(fā)展分紅型產(chǎn)品不利于保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而對于中小壽險公司來說,由于缺乏人才和資金實力,這類產(chǎn)品不是其可以選擇的發(fā)展方向。

        此外,與國有大型壽險公司相比,區(qū)域性中小壽險公司的發(fā)展還存在其他一些問題。第一,中小壽險公司信用尚未在消費者心中定型,機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)單一,品牌認知度還處于較低水平,加之保險行業(yè)本身形象欠佳,中小保險公司不能被廣大消費者所接納;第二,中小壽險公司沒有充足的客戶、規(guī)模的優(yōu)勢,不能做到科學(xué)、合理、充分的市場細分,銷售沒有針對性,在大企業(yè)壟斷的情況下,難以形成自己的市場;第三,保險公司賣出的是保單、經(jīng)營的是風(fēng)險,風(fēng)險管理手段是公司持久發(fā)展的關(guān)鍵,尤其是中小保險公司。相比之下,中小保險公司再保險安排的談判成本較高,風(fēng)險管理效益低。一旦投資環(huán)境惡劣、業(yè)務(wù)發(fā)生巨額風(fēng)險時,中小保險公司面臨虧損的可能性大大增加;第四,中小保險公司的資本金較少,公司長期目標和股東利益存在較大沖突。是花更多的錢在產(chǎn)品銷售、促銷等環(huán)節(jié)還是把這部分費用分給股東是其面臨的矛盾之一;第五,中小壽險公司專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也不夠充分,容易導(dǎo)致獨立創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)不足。差異化競爭力小,同質(zhì)化競爭嚴重。而中小壽險公司發(fā)展的主要手段就是實現(xiàn)差異化,從而獲取市場份額。

        二、關(guān)系營銷是區(qū)域性中小壽險公司的優(yōu)勢

        所謂關(guān)系營銷,是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷是與交易營銷相對稱的概念,由于僅靠交易營銷建立起來的品牌忠誠度不穩(wěn),因此關(guān)系營銷的概念被提出,其目的是提高回頭客的比例。

        在激烈的市場競爭條件下,區(qū)域性中小壽險公司可以嘗試將關(guān)注點從交易轉(zhuǎn)到關(guān)系。即改變傳統(tǒng)的交易營銷方式,采納關(guān)系營銷理念。關(guān)系營銷的方法著重于關(guān)系的連續(xù)性,這種連續(xù)性是在保險公司和保單持有人之間發(fā)展的,并且公司將更多地關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和標準。傳統(tǒng)的營銷主要關(guān)注銷售或者產(chǎn)品的交易,而關(guān)系營銷則不同,其假設(shè)市場是在周圍環(huán)境中抽象的概念,消費者只是需要一個接一個發(fā)展的群體。關(guān)系營銷的應(yīng)用假設(shè)了不僅與消費者而且與批發(fā)商、供應(yīng)商、公共團體、個人等發(fā)展相應(yīng)的關(guān)系。下表表明了傳統(tǒng)營銷方式和關(guān)系營銷方式的區(qū)別。

        猜你喜歡
        區(qū)域性壽險保險公司
        Lévy模型下的最優(yōu)壽險、消費和投資
        保險公司和再保險公司之間的停止損失再保險策略選擇博弈
        不慎撞死親生兒 保險公司也應(yīng)賠
        公民與法治(2020年5期)2020-05-30 12:33:46
        保險公司中報持股統(tǒng)計
        設(shè)立合資人壽險企的實務(wù)分析
        中國外匯(2019年10期)2019-08-27 01:58:04
        保險公司預(yù)算控制分析
        引發(fā)四川盆地區(qū)域性暴雨的高原MCS 特征分析
        定期壽險和終身壽險哪個好
        萬峰痛批壽險亂象
        正確認識區(qū)域性股權(quán)交易市場
        中國商界(2017年4期)2017-05-17 04:35:57
        福利视频一区二区三区| 国产精品每日更新在线观看 | 国产高清乱码又大又圆| 欧美性受xxxx白人性爽| 亚洲一级黄色毛片| 国产精品毛片大尺度激情| 水蜜桃精品视频在线观看| 久久久久国产综合av天堂| 欧美在线三级艳情网站| 久久国产亚洲中文字幕| 日韩少妇人妻精品中文字幕| 337p日本欧洲亚洲大胆| 亚洲精品国偷拍自产在线观看蜜臀| 日韩毛片久久91| 美女被黑人巨大入侵的的视频 | 狠狠躁夜夜躁AV网站中文字幕| 国产一区二区三区资源在线观看| 91精品人妻一区二区三区久久久| 在线 | 一区二区三区四区| 国产精品无码一区二区在线国| 视频一区二区不中文字幕| 亚洲tv精品一区二区三区| 55夜色66夜色国产精品视频| 日韩爱爱视频| 久久精品av在线视频| 疯狂做受xxxx高潮视频免费| 特级毛片a级毛片在线播放www| 亚洲精品中文字幕乱码二区| 亚洲av五月天一区二区| 亚洲中文字幕在线观看| 在线精品无码一区二区三区| 国产一区二区美女主播| 久久亚洲精品情侣| 中文天堂在线www| 日本草逼视频免费观看| 黄污在线观看一区二区三区三州| 男女爽爽无遮挡午夜视频| 亚洲欧美日韩中文字幕网址| 久久久久成人亚洲综合精品| 日本在线视频二区一区| 国产精品无码翘臀在线观看|