王沛 黃帥

檢測認(rèn)證是否可以成為藝術(shù)？在人們印象中，檢測認(rèn)證是以理性和精準(zhǔn)見長，而藝術(shù)則靠感性和生動(dòng)來豐富人們的生活。那么，這兩者是否能達(dá)到水乳交融的境界？

“檢測認(rèn)證與藝術(shù)的相同之處，就是對(duì)于品質(zhì)的精益求精?！钡聡R茵TüV 大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官薛勒對(duì)記者說，“任何一位藝術(shù)家必須不斷地將磨煉造詣，才能使其藝術(shù)水平達(dá)到爐火純青的境界。在檢測認(rèn)證領(lǐng)域，我們也同樣重視品質(zhì)上的精益求精?！?/p>

事實(shí)上，德國萊茵TüV集團(tuán)已經(jīng)開始將檢測認(rèn)證與藝術(shù)相融合的理念付諸實(shí)施。2012年1月10日，德國萊茵TüV集團(tuán)正式將新建成的測試大樓二期投入運(yùn)營，而其揭幕儀式便被命名為“測試的藝術(shù)”。據(jù)了解，這是繼2011年4月之后，德國萊茵TüV集團(tuán)宣布其亞洲最大的綜合測試能力大樓之一的萊茵大廈的正式落成以后，在中國進(jìn)一步追加投資的成果。

“之所以把這次活動(dòng)的主題命名為‘測試的藝術(shù)，是因?yàn)樵跈z測行業(yè)，我們最看重的是行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性和精準(zhǔn)性，要根據(jù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測。從這一點(diǎn)來說，檢測認(rèn)證和藝術(shù)有極大的相同之處?！毖张e例說，“譬如音樂，音樂家要確保音準(zhǔn)和節(jié)拍的準(zhǔn)確性，而其精準(zhǔn)性也恰恰是我們所要遵循的宗旨。”

持續(xù)擴(kuò)大對(duì)中國的投資

2011年世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了金融危機(jī)和歐債危機(jī)的多重磨難，然而逆勢(shì)飛揚(yáng)的中國經(jīng)濟(jì)依然使得眾多第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)在中國追加投資?！敖裉焖夷坏氖俏覀?cè)陂L期規(guī)劃中的二期規(guī)劃。在我們的全球技術(shù)評(píng)估中心上海檢測中心二期和三期全部完成之后，我們的檢測總面積將會(huì)達(dá)到3.1萬平方米，其中包括兩個(gè)我們最新建立的實(shí)驗(yàn)室：汽車零部件測試實(shí)驗(yàn)室和金屬材料測試實(shí)驗(yàn)室?！?/p>

據(jù)了解，于2011年啟用的萊茵大廈一期實(shí)驗(yàn)大樓的測試能力已經(jīng)能夠滿足消費(fèi)品、機(jī)械和太陽能制造商的測試要求，可以開展化學(xué)分子、電氣安全、校準(zhǔn)、適用性、物理和機(jī)械性測試。在此基礎(chǔ)上，萊茵二期繼續(xù)擴(kuò)大了實(shí)驗(yàn)規(guī)模以及投入，尤其是在太陽能光伏、消費(fèi)品的檢測領(lǐng)域，致力于更快捷地為客戶提供本地化服務(wù)，縮短檢測周期，提高服務(wù)效率。

“除了在上海繼續(xù)追加投資之外，我們?cè)谥袊渌貐^(qū)也在與客戶聯(lián)手進(jìn)行測試能力的開發(fā)，比如我們已經(jīng)開始在西部地區(qū)如四川省部署我們的檢測認(rèn)證能力?！毖諏?duì)記者說，“我們?cè)谒拇ǖ捻?xiàng)目包括汽車及汽車零部件、電子電氣的檢測，還包括在當(dāng)?shù)靥冀灰椎淖稍兒椭С值?。?/p>

據(jù)悉，交通運(yùn)輸和光伏產(chǎn)業(yè)是萊茵TüV集團(tuán)在中國進(jìn)行新業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。此外，綠色可再生資源、節(jié)能節(jié)拍、碳排放控制和土木工程，以及食品安全、生命科學(xué)也是萊茵TüV集團(tuán)在中國發(fā)展業(yè)務(wù)的重要方向。

保持行業(yè)的前瞻性

在眾多國際級(jí)別的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)分別在中國跑馬圈地的態(tài)勢(shì)中，如何在中國保持并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)亟待解決的問題。在這一方面，薛勒也有著自己獨(dú)到的見解。

“我們的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先就是能夠更加透徹地理解客戶的需求。鑒于對(duì)歐洲以及北美等發(fā)達(dá)市場法律法規(guī)的熟知，我們能夠及時(shí)制定出我們的檢測方案來幫助生產(chǎn)商達(dá)到目標(biāo)市場的要求?！?/p>

“第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是在檢測速度方面，我們能夠?qū)φ麄€(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略部署，從而在檢測周期上做到更快。”薛勒對(duì)記者侃侃而談,“第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是在人才隊(duì)伍方面，我們訓(xùn)練有素的專家隊(duì)伍，可以保證為客戶提供完善的解決方案。”

在同業(yè)競爭中，差異化服務(wù)已成為擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的不二法寶。薛勒對(duì)記者說：“在差異化競爭方面，我想強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是我們的一站式服務(wù)，二是我們具有前瞻性的檢測方案?！?/p>

薛勒介紹說，在一站式服務(wù)方面，德國萊茵TüV集團(tuán)通過追加大量的投資，使其服務(wù)種類不斷拓寬，能為客戶提供各行業(yè)和面向各個(gè)目標(biāo)市場的一站式服務(wù)。

“在前瞻性方面，我們也具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?！毖諏?duì)記者說：“通常來說，標(biāo)準(zhǔn)總是滯后于技術(shù)的發(fā)展，所以我們要做的工作，就是與我們的客戶并肩作戰(zhàn)，加深對(duì)新技術(shù)的理解，包括新技術(shù)應(yīng)用中可能會(huì)遇到的威脅和挑戰(zhàn)，從而為我們的客戶提供完美的技術(shù)解決方案。”

談及標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性，薛勒認(rèn)為光伏產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)典型的例子?！肮夥a(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)大大超前于光伏標(biāo)準(zhǔn)制定的進(jìn)展。因此，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通，使得我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，就已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，來為客戶提供這方面的檢測認(rèn)證服務(wù)。”薛勒說。

傳統(tǒng)測試也需要?jiǎng)?chuàng)新

從某種程度來說，檢測認(rèn)證行業(yè)是一個(gè)極富創(chuàng)新能力的行業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)有極強(qiáng)的敏感性，并根據(jù)市場的變化來及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方向。對(duì)于如何創(chuàng)新，薛勒有著更深層次的感悟。

“其實(shí)，傳統(tǒng)的檢測認(rèn)證服務(wù)本身也需要?jiǎng)?chuàng)新。因此，在傳統(tǒng)的檢測認(rèn)證領(lǐng)域，德國萊茵TüV集團(tuán)一直致力于做得更好，使檢測周期更短、更具有經(jīng)濟(jì)性。這意味著我們必須通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化，通過新的測試方法、新的設(shè)備來提高檢測質(zhì)量，縮短檢測周期。”薛勒說。

不僅如此，德國萊茵TüV集團(tuán)的另外一個(gè)創(chuàng)新就是集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)，利用這一優(yōu)勢(shì)打破區(qū)域之間的限制。薛勒舉例說：“目前中國對(duì)于節(jié)能的要求越來越嚴(yán)格，在能效認(rèn)證方面，我們就能借助于在全球各地的檢測能力，把其中的優(yōu)勢(shì)從世界其他地區(qū)引進(jìn)到中國來。目前，我們?cè)谀苄ьI(lǐng)域中的檢測認(rèn)證都已經(jīng)初具規(guī)模?！?/p>

用定制化服務(wù)應(yīng)對(duì)細(xì)分市場

當(dāng)今檢測認(rèn)證領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量和安全檢測之外，節(jié)能、環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等問題，也日益受到全球采購商和制造商的重視。作為第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，審時(shí)度勢(shì)來調(diào)整自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，已成為前進(jìn)中的必由之路。

“客戶對(duì)于市場的期望決定了我們究竟應(yīng)該將哪些業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)。眼下消費(fèi)者在環(huán)保方面的呼聲越來越高，其中包括節(jié)能、碳足跡檢測這兩個(gè)重要的主題。除此之外，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任也更為看重，比如是否對(duì)員工平等對(duì)待，以及生產(chǎn)上是否注重綠色環(huán)保等?！毖諒?qiáng)調(diào)。

面對(duì)諸多的檢測認(rèn)證領(lǐng)域，薛勒強(qiáng)調(diào)，正如歐盟消費(fèi)者的期望與南美或中東消費(fèi)者的期望迥異，不同的市場會(huì)有不同的期望，生產(chǎn)商必須因地制宜，制定出適合目前市場的檢測認(rèn)證方案?！霸谶@一方面，我會(huì)采取定制化的做法，針對(duì)不同的目標(biāo)市場來推出不同的服務(wù)內(nèi)容，確保生產(chǎn)商能夠完全圍繞目標(biāo)市場的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)?！?/p>

從業(yè)多年，薛勒對(duì)于檢測認(rèn)證領(lǐng)域有著非凡的感悟。在他看來，單純的合規(guī)性檢測已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向更為多元化的檢測，強(qiáng)制性的、圍繞單一市場的檢測認(rèn)證也開始轉(zhuǎn)向自愿性的、面向全球市場的檢測認(rèn)證。

“以聯(lián)想集團(tuán)為例，如今它所希望的，不僅僅是打通德國市場的通路，它會(huì)希望進(jìn)入全球40多個(gè)國家的市場。而作為一體化的服務(wù)供應(yīng)商，我們就可以提供這樣一個(gè)打包性的一體化服務(wù)，從而使客戶能夠最大化地控制全球市場風(fēng)險(xiǎn)?！毖照f。

在實(shí)踐中，德國萊茵TüV集團(tuán)依靠精準(zhǔn)、完善和定制化的服務(wù)，在客戶那里贏得了良好的口碑。“對(duì)于藝術(shù)家來說，觀眾的褒獎(jiǎng)是其最快樂的事情。對(duì)我們來說，如果我們能夠贏得客戶的贊許，也是最令我們感到驕傲和開心的事情?！毖沼芍缘卣f。