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        初冬里的廣州車展

        2012-04-29 00:44:03劉曉芳底潔
        IT經(jīng)理世界 2012年23期
        關鍵詞:事業(yè)部吉利豐田

        劉曉芳 底潔

        夜視系統(tǒng),奔馳S350豪華型以上才配有;平視顯示,寶馬740高配才有;全景攝像,路虎選裝件; 10.2英寸超大中央屏幕,保時捷卡宴也就8英寸;12.1英寸全液晶儀表盤,2013款路虎攬勝上才有;方向電動調(diào)節(jié),奧迪A6高配;遙控駕駛,在售車型絕對沒有第二個!

        不要以為這又是哪家豪華車出的新車,不是的,這只是比亞迪前不久剛剛在廣州車展上帶來的一款全新的中級轎車——思銳。一款自主品牌車卻擁有目前只有少數(shù)高端車型才有的配備,史無前例。不僅如此,這款“長著思鉑睿的頭,銳志的尾”的比亞迪思銳還首次搭載了500G超大可移動硬盤,能容納千部高清電影大片和10萬首歌曲;并采用了nuance語音識別技術。如此高配置,引得不少網(wǎng)友驚呼這是要玩一出汽車界的“絲逆天記”嗎?

        沒錯,這次廣州車展可以說“大處無亮點”,但在小處,在微觀層面卻處處體現(xiàn)了各自的“匠心獨具”。如果說比亞迪玩的是“電子”,那么,吉利是在玩“安全”,長城玩“品質(zhì)”,奇瑞玩“設計”,大眾玩"集團作戰(zhàn)",寶馬仍然堅持“自由和創(chuàng)新”,而日系是來重振信心的。

        今年的廣州車展開幕期間,正值一股冷空氣南下,北風席卷大半個南粵,風雨如晦,一向有中國車市“風向標”之稱的廣州車展似乎也受此感染,變得“冷靜”了許多。冷靜的結果帶來的是一種“熱思考”:自主車集體反思,盲目性減少,“內(nèi)修”的功夫下大了;日系車也在集體修訂戰(zhàn)術,半攻半守,邊攻邊守,既打感情牌,也會玩各種“實惠”牌。

        自主品牌大反攻

        “在1公里的戰(zhàn)壕內(nèi),如果站10個人,還能各自為營;而如果是1萬人,就免不了要血流成河了?!庇眉毓杉瘓F副總裁、吉利汽車銷售公司總經(jīng)理劉金良的這句話,來描述當前國內(nèi)中低端汽車市場的競爭生存現(xiàn)狀,再合適不過。

        本屆廣州車展,劉金良作為吉利軍團的帶隊人,并沒有帶來什么新品,而是重點推介了今年吉利剛剛完成的一場重大戰(zhàn)略調(diào)整。照此解釋,正是得益于這場戰(zhàn)略調(diào)整,吉利汽車10月份完成了一次完美轉(zhuǎn)身,當月銷量在國內(nèi)市場排名第六,自主品牌中占第一,這樣的業(yè)績直接提高了德銀、花旗等國際知名金融機構給吉利汽車股票的買入評級。

        從2011年開始,車市連續(xù)10年的高增長勢頭停滯,自主品牌下滑趨勢更甚。微增長時代,自主企業(yè)如何擺脫“價格導向”怪圈,向“顧客價值”要利潤?吉利在內(nèi)部提出對之前的品牌營銷架構進行重大調(diào)整,將以前的三個品牌事業(yè)部帝豪品牌事業(yè)部、英倫品牌事業(yè)部和全球鷹品牌事業(yè)部,變革成北區(qū)、中區(qū)和南區(qū)三個區(qū)域事業(yè)部。

        “只有組織下沉,人員才能下沉,有利于更精細化的操作,提升市場反應能力和全局式?jīng)Q策速度?!眲⒔鹆颊J為,現(xiàn)在,一些自主汽車產(chǎn)品已經(jīng)不比合資品牌差了,但是自主企業(yè)要提升品牌,必須先拋開品牌,從渠道和服務上做文章,只要贏得消費者信賴,品牌自然也就上去了?!敖衲辏灾髌放埔呀?jīng)出現(xiàn)了拐點,明年應該會有15%左右的增長?!?/p>

        與此同時,同吉利一樣正在進入戰(zhàn)略調(diào)整的縱深階段,重新摸索著未來方向的,還有奇瑞以及長城。奇瑞從去年開始進行全面的體系變革,不僅大幅收縮戰(zhàn)線,減少產(chǎn)品,同時調(diào)整產(chǎn)品營銷布局,重塑品牌形象。而長城也在完善內(nèi)部架構,使之向扁平化管理的“中心制”轉(zhuǎn)型。無論是吉利,奇瑞,還是長城,轉(zhuǎn)型的目標幾乎是共同的,就是精簡管理體系,集中更多的優(yōu)勢資源,實現(xiàn)資源利用的最大化。

        車展是企業(yè)戰(zhàn)略的一個延伸,也是一個全面的折射鏡。與各大車企轉(zhuǎn)向內(nèi)省,注重品牌和品質(zhì)相對應的,今年廣州車展,自主企業(yè)的風格也變得沉穩(wěn)和低調(diào)了許多,沒有過多花哨的概念車,也沒有“虛假繁榮”的各類場面上的演說。

        2013年,奇瑞將有2~3款新品面世,這是其近幾年專注做“內(nèi)功”和體系升級的一種結果;比亞迪強調(diào)科技精品車;長城的SUV仍然延續(xù)品質(zhì)路線。似乎最壞的時候,也是最好的時候。

        當前汽車行業(yè)處在一種思想波動比較大的階段,逆水行舟不進則退?!皬V州車展己聞到了明年的火藥味!”長城汽車銷售公司副總經(jīng)理商玉貴如此預言。

        日系車卷土重來

        與自主品牌正在逐漸通過反思和自我重構,重新尋回自信不同的是,2012年,對于日系品牌車來講,更是不平凡的一年。

        由于各種原因,日系車今年在中國的經(jīng)歷幾乎可用“自由落體”來形容。不過,從此次廣州車展來看,日系品牌規(guī)模并未縮水,更沒有要偃旗息鼓的意思。僅從對車展的準備來看,日系企業(yè)應該是蓄勢已久,而且不是單線作戰(zhàn),而是全面反攻,其卷土重來的架勢甚至不惜血本。

        以“加速云動未來”、“改變超越期待”為主題,在4500平方米的展臺空間內(nèi),豐田一共展出46輛展車。豐田不僅為廣州市場量身定制了車型,比如豐田凱美瑞混合動力版是廣州搖到新能源車號牌的首選,經(jīng)銷商也表示,已經(jīng)為車展囤貨,確保消費者下定單之后,能第一時間提車,而且,豐田還在車展媒體日前一天將“豐田中國”正式改為“中國豐田”,以此來打出親民的第一張感情牌。

        此后,豐田中國投資有限公司常務副總經(jīng)理董長征更是透露,豐田將在明年推出兩個“合資自主”品牌,同時加速先進技術本地化的國產(chǎn)和普及,加強本地化經(jīng)營管理體系的建設等。

        東風日產(chǎn)祭出的戰(zhàn)術牌更是開歷史先河。東風日產(chǎn)旗下雙品牌會以全車系最強陣容參展,更勁爆的是,東風日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇在車展上當場宣布,消費者從宣布之日起在東風日產(chǎn)全國各專營店購買NISSAN品牌(不含進口車)和啟辰品牌新車,在特定的品質(zhì)問題范圍內(nèi),均可享受7天包換。這也是國內(nèi)汽車品牌首次推出包換政策!

        此外,按照該公司的計劃,在特定意外事件背景下,由第三方惡意造成的車輛損失,東風日產(chǎn)將全額承擔,且對施救費用、停駛損失予以補償。

        當然,還有本田也沒有“坐以待斃”,2015年前出10款以上新車型和全新改款車型,包括2款專門針對中國市場研發(fā)的車型,本田在中國成立本田設計中心的工作目前也在如期進行中。從市場地位和話語權的角度觀察,華南市場是商家必爭之地,也一直是日系企業(yè)的重要戰(zhàn)略之地。而日系企業(yè)的這一番爭相類似“表決心”之舉,表明只有最重要,沒有更重要。而且日系車的潛在銷售規(guī)模仍然在,一位外資車企的高管表示,日系車仍然擁有一大批消費群體,“這些人并不會輕易轉(zhuǎn)到其他消費陣營里去”。不過,究竟市場會反應如何,還需要看明年。

        汽車金融,救市良方?

        車展是汽車廠商的秀場,也是經(jīng)銷商的大賣場。

        在新的生存環(huán)境下,認清現(xiàn)實的汽車經(jīng)銷商開始嘗試從“銷售商”到“服務商”的角色轉(zhuǎn)變。這種服務不只是汽車維修保養(yǎng),而是貫穿售前、售中、售后的全方位的服務,汽車金融服務就是這其中重要的一環(huán)。廣州車展上,這一點表現(xiàn)得尤為明顯。

        聰明的經(jīng)銷商試圖利用廠商和金融服務機構的關系,實現(xiàn)經(jīng)銷商、金融機構和消費者三方共贏。中國汽車流通協(xié)會專家委員會副主任委員王法長舉例說,“經(jīng)銷商可以利用整車廠商為促銷推出的一些貼息的金融優(yōu)惠購車方案(比如一年期/兩年期零利率零手續(xù)費等)的時機,對有一次付款能力的消費者辦理信貸消費,然后把另外一部分錢做成理財產(chǎn)品,這樣客戶在支出不變的情況下多收獲了理財產(chǎn)品的利息,而這部分利息還可以給客戶存到4S店與銀行的聯(lián)名卡中,客戶可以利用這筆錢在店里消費。”在這個過程中,經(jīng)銷商成功地將消費者的一次購買變成了從售前、售中到售后的全線服務,無形中建立起了消費者對品牌和經(jīng)銷商的忠誠度。

        作為最早推出經(jīng)銷商金融支持計劃的銀行之一,民生銀行在2009年下半年推出的建店融資產(chǎn)品和庫存融資產(chǎn)品,至今已經(jīng)達到了近千億元的額度。越來越多的銀行和專業(yè)的汽車金融機構都加入到了該行列,給汽車經(jīng)銷商帶來了更多的生存和發(fā)展的機會。

        與信貸消費最大的不同在于,針對經(jīng)銷商的業(yè)務屬于對公業(yè)務,而前者屬于個人業(yè)務。在傳統(tǒng)的銀行架構中,這是完全分割的兩個部門、兩套體系。經(jīng)銷商是聯(lián)結這兩者的唯一紐帶,傳統(tǒng)體制上的分割,使經(jīng)銷商不得不在兩套體系內(nèi)奔忙。

        民生銀行交通金融事業(yè)部總裁韓峰坦言,“目前銀行整個銀行體系資源整合不夠,對公和個人業(yè)務一直以來都是分開的,要搞產(chǎn)業(yè)鏈銀行很困難。在研究客戶需求的基礎上,民生銀行正在推出一個新的系統(tǒng)進軍零售領域?!?013年,民生銀行交通金融事業(yè)部將啟動打通汽車全產(chǎn)業(yè)鏈,公司和零售業(yè)務將進行充分的資源整合。

        更多的金融機構把注意力集中在新車市場的時候,二手車市場正在“饑渴”地等待金融服務的到來。

        從成熟國家的汽車市場來看,新車的更換周期為4~5年,而二手車的更換周期為2~3年。盡管中國新車消費市場趨于平緩,但汽車保有量仍在不斷擴大,而二手車則是隨著保有量基數(shù)的增長在不斷增長。因此,未來二手車市場的交易量遠遠超過新車市場。三大德系豪車品牌旗下的奔馳“尊選”、寶馬“星?!焙蛫W迪“品薦”二手車品牌在華的成功運作也為二手車市場規(guī)范化、品牌化運作樹立了標桿。

        作為一個更大的汽車消費市場,包括金融服務在內(nèi)的二手車相關服務也將成為經(jīng)銷商在2013年的另一個利潤增長點。

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