穆雷

中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長和持續(xù)的IT變革令整個世界為之震撼，在中國前進(jìn)之路的每一步中，都能看到甲骨文的身影。甲骨文與其龐大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為中國本土企業(yè)和機構(gòu)提供了強有力的支持。在中國，甲骨文是一個值得信賴的IT合作伙伴，在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛐院涂沙掷m(xù)發(fā)展型組織方面擁有豐富的經(jīng)驗。

目前，甲骨文在中國擁有超過2.5萬個客戶、1500個合作伙伴和4500名員工。在支持創(chuàng)新和開放標(biāo)準(zhǔn)方面，甲骨文的表現(xiàn)更加無與倫比，其中，甲骨文的在線開發(fā)者社區(qū)—甲骨文技術(shù)網(wǎng) (OTN) 在全球擁有1400萬名成員，包括25萬名中國成員。

合作網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大 助力中國客戶

二十世紀(jì)八十年代，甲骨文進(jìn)入中國市場，在北京設(shè)立了首家中國辦事處；而今，甲骨文的業(yè)務(wù)已幾近覆蓋中國所有的省、自治區(qū)與直轄市——在中國建立了14個分支機構(gòu)，分別位于北京(中國總部 )、上海、廣州、成都、沈陽、大連、濟(jì)南、西安、重慶、南京、杭州、福州、深圳和蘇州；4個研發(fā)中心，分別位于深圳、北京、上海和蘇州；3個合作伙伴解決方案中心，分別位于北京、成都和深圳；1個解決方案中心，位于北京；1個甲骨文咨詢服務(wù)中心，位于成都；1個甲骨文客戶支持中心，位于大連。正是由于擁有如此規(guī)模龐大合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，甲骨文在中國開展了多種多樣的社區(qū)服務(wù)。

目前，甲骨文在中國擁有超過25000個客戶，其中包括：中國國際航空股份有限公司、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、華夏銀行、中國人壽保險股份有限公司、中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司、中國移動通信集團(tuán)公司、中國電信集團(tuán)公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司等。

此外，甲骨文有一個強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，在全球擁有超過20000個合作伙伴。其中，甲骨文在中國有1500個本土技術(shù)合作伙伴，包括安富利、亞信聯(lián)創(chuàng)、中軟、大唐軟件、神州數(shù)碼、佳杰科技、富通、華為、金蝶、東軟集團(tuán)、中科軟、華勝天成、用友和萬達(dá)等，以及全球主要的系統(tǒng)集成商，如埃森哲，德勤、凱捷、畢馬威等。

甲骨文在中國的業(yè)務(wù)超過90%是通過合作伙伴來開展的，也因此與中國分銷商和銷售商保持著牢固的合作關(guān)系。20多年來，甲骨文在中國所獲得的信任和經(jīng)驗，為其作為戰(zhàn)略合作伙伴幫助客戶實現(xiàn)成功，樹立了良好的市場聲譽。甲骨文和合作伙伴一起可為企業(yè)提供任何產(chǎn)品和服務(wù)，包括具有行業(yè)針對性的產(chǎn)品，以及針對智慧城市實施的云計算解決方案。

1.甲骨文合作伙伴解決方案中心

為強化對合作伙伴的承諾，甲骨文在北京、深圳和成都建立了三個合作伙伴解決方案中心。獨立軟件開發(fā)商(ISV) 和系統(tǒng)集成商可充分利用甲骨文對產(chǎn)品的深厚專業(yè)知識、全面可靠的流程，以及合作伙伴解決方案中心提供的工具和最佳實踐，在甲骨文的技術(shù)和應(yīng)用上，創(chuàng)建和開發(fā)自己的解決方案。作為甲骨文能力中心(Oracle Competency Center)，甲骨文合作伙伴解決方案中心旨在幫助新的和現(xiàn)有的Oracle合作伙伴成功采用Oracle應(yīng)用和技術(shù)產(chǎn)品。甲骨文合作伙伴解決方案中心為合作伙伴提供了免費技術(shù)援助，以及國內(nèi)最先進(jìn)硬件和上機的技術(shù)培訓(xùn)，并致力于不斷完善健康的甲骨文中國合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

2.甲骨文合作伙伴網(wǎng)

甲骨文合作伙伴網(wǎng)(OPN) 是一個擁有超過20000家公司的全球商業(yè)網(wǎng)，主要提供基于Oracle產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新軟件解決方案。通過訪問Oracle的主要產(chǎn)品、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、市場營銷和銷售支持，甲骨文合作伙伴網(wǎng)計劃為合作伙伴提供了在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)競爭中獲取成功所需要的資源。甲骨文合作伙伴網(wǎng)最新推出了專業(yè)化計劃，并在世界各地都有經(jīng)過專業(yè)化認(rèn)證的合作伙伴，他們是甲骨文合作伙伴網(wǎng)的成員，而且在具體的產(chǎn)品、解決方案或服務(wù)上已經(jīng)達(dá)到了Oracle業(yè)務(wù)和能力的標(biāo)準(zhǔn)。

案例：

福建移動選擇部署Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器，以管理快速增長的客戶數(shù)據(jù)，并通過提高系統(tǒng)的商務(wù)智能分析能力來加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。福建移動期望通過部署全機架的Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器實現(xiàn)將總體擁有成本降低50%的目標(biāo)。

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華潤集團(tuán)是一個多元化企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋眾多行業(yè)，各行業(yè)一直保持快速增長。為進(jìn)一步提升旗下各單位戰(zhàn)略、財務(wù)、營運、人力資源等領(lǐng)域的管理水平，華潤集團(tuán)上下協(xié)同合作，開展了大規(guī)模的信息化建設(shè)。通過信息化的過程，借助成熟的信息化套裝軟件，包括Oracle ERP套件、Oracle商務(wù)智能套件和Oracle PeopleSoft人力資源管理軟件等，梳理和優(yōu)化了管理，打造了集團(tuán)化管控平臺，提升了全集團(tuán)的協(xié)同共享能力，更好地支撐和驅(qū)動了集團(tuán)整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

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中國石油長慶油田公司通過部署Oracle SPARC Enterprise M5000 服務(wù)器和Sun Storage F5100閃存陣列，將響應(yīng)時間從6-8分鐘降低至4-6秒，提升了數(shù)據(jù)處理速度，同時為管理人員及時訪問石油產(chǎn)品、銷售和分配統(tǒng)計提供了支持。

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重慶長安汽車股份有限公司通過部署Oracle電子商務(wù)套件，覆蓋了客戶關(guān)系管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理和制造等所有系統(tǒng)，使效率達(dá)到了100%，同時也使月度財務(wù)報告從一周大幅縮減至2-3天。

最佳解決方案為中國客戶創(chuàng)造價值

中國市場的快速發(fā)展，帶來了對IT資源的強勁需求，尤為重要的是，這些資源要進(jìn)行優(yōu)化才能確保價值和投資回報率。甲骨文所提供的綜合性服務(wù)和支持，即一整套全面的方法，能幫助中國的國內(nèi)外企業(yè)最大化利用其IT投資，降低總體擁有成本和風(fēng)險，并提升商業(yè)價值。

作為唯一一家可跨越整個技術(shù)產(chǎn)品堆棧提供最佳解決方案的IT公司，甲骨文對研發(fā)進(jìn)行了大量的投入。僅2011財年，甲骨文在研發(fā)方面就投資了45億美元，以創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，增強現(xiàn)有的產(chǎn)品組合。甲骨文在世界各地?fù)碛凶钕冗M(jìn)的研究中心；作為第一批在中國設(shè)立研發(fā)機構(gòu)的跨國公司，甲骨文早在10年前就在深圳投資創(chuàng)建了研發(fā)中心。

甲骨文的4個中國研發(fā)中心(北京、上海、深圳和蘇州)與甲骨文的其他研發(fā)設(shè)施和解決方案中心緊密合作，在中國與世界范圍內(nèi)共同建設(shè)和分享技術(shù)創(chuàng)新。同時，他們還通過深入了解本地區(qū)獨特的文化、地理和商業(yè)要求，作為一個整體為甲骨文和中國客戶創(chuàng)造價值。

2011年，甲骨文在中關(guān)村軟件園的甲骨文北京園區(qū)正式啟用，該園區(qū)為Oracle研發(fā)中心、甲骨文合作伙伴解決方案中心和甲骨文解決方案中心提供了優(yōu)越的辦公條件。

北京甲骨文研發(fā)中心擁有世界級的研發(fā)團(tuán)隊，為市場帶來了新的思路、技術(shù)和解決方案。作為甲骨文在中國最重要的研發(fā)機構(gòu)，該中心側(cè)重于創(chuàng)新性研究、產(chǎn)品開發(fā)、先進(jìn)的解決方案架構(gòu)和思想領(lǐng)導(dǎo)力等的研發(fā)。

甲骨文解決方案中心也設(shè)立在北京園區(qū)內(nèi)，這使得客戶在購買前就可以測試解決方案，極大地縮短了原本冗長的開發(fā)周期，降低了成本，并實現(xiàn)了從規(guī)劃到實施的快速過渡。甲骨文解決方案中心展示了甲骨文最新的技術(shù)和產(chǎn)品，包括硬件、軟件、集成化系統(tǒng)以及獨立的云計算解決方案，蒞臨訪問的客戶可以體驗Oracle全面的云計算解決方案，可以利用中心的設(shè)施，開發(fā)、測試產(chǎn)品，并把廣泛的云就緒解決方案推向市場。

1.Oracle標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)

Oracle開發(fā)者和全球支持專家為集成化的Oracle技術(shù)產(chǎn)品架構(gòu)以及數(shù)千個Oracle產(chǎn)品提供了廣泛的支持。Oracle標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)提供單點服務(wù)，為企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)，并幫助他們最大限度地減少業(yè)務(wù)中斷和保持系統(tǒng)安全?；赪eb的My Oracle Support門戶網(wǎng)站，可提供多種主動工具、知識庫搜索功能，端到端的協(xié)作及更多服務(wù)等。

2.Oracle高級客戶服務(wù)

Oracle高級客戶服務(wù)重點幫助客戶不斷提升對包括數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的Oracle產(chǎn)品的運營。從解決問題到優(yōu)化直至升級管理，這些服務(wù)為客戶成功提供了個性化的支持。

3.Oracle大學(xué)

甲骨文大學(xué)提供了數(shù)以千計的課堂教學(xué)和基于網(wǎng)絡(luò)的課程培訓(xùn)，學(xué)生可以用適合自己工作角色的方式，學(xué)習(xí)有關(guān)Oracle的硬件、軟件和技術(shù)。甲骨文同時也提供專業(yè)認(rèn)證服務(wù)。

4.大連支持中心

甲骨文大連支持中心，現(xiàn)在擁有300多名員工，是甲骨文全球五大支持中心之一。通過與擁有10000多名支持專家的全球網(wǎng)絡(luò)緊密集成，大連支持中心為甲骨文客戶提供了企業(yè)級的支持。大連支持中心可提供普通話支持，同時也可為中國及周邊地區(qū)的客戶提供韓語、日語和英語支持。

5.甲骨文在社區(qū)

甲骨文致力于使用其技術(shù)和資源來推動教育，保護(hù)環(huán)境并豐富社區(qū)生活。在甲骨文技術(shù)成功中所蘊含的創(chuàng)新精神，也推動了創(chuàng)新計劃的進(jìn)步，這對中國各地的社區(qū)都產(chǎn)生了積極的影響。