嵐子 東東

在快遞生意風(fēng)生水起之際，一種慢遞生意也在快速發(fā)展。所謂慢遞生意就是幫助顧客向未來郵寄各種物品，而且時(shí)間越慢越貴，最長時(shí)限約20—30年不等。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：一年之內(nèi)收費(fèi)20—30元，以后每多一年加5—30元不等，如2012年寄存物品，于2012年寄出，收費(fèi)20元，2013年寄出，收費(fèi)變成25元。

國內(nèi)這種生意最早出現(xiàn)在2009年。鼎盛時(shí)期，市場(chǎng)中出現(xiàn)了上百家“慢遞郵局”，而如今關(guān)門大吉的占到60%，艱難維持的不到30%，只有接近10%的“慢遞郵局”在盈利！為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的反差呢？

質(zhì)疑觀點(diǎn)：創(chuàng)意不錯(cuò)，顧客信任成為致命瓶頸

天津青年創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師劉濤（以下簡稱劉）：慢遞郵局是做未來生意，這個(gè)創(chuàng)意不錯(cuò)，據(jù)我所知，有的“郵局”接到的業(yè)務(wù)是在2059年投遞郵件。這就引出一個(gè)問題——信任！哪個(gè)投資者敢保證自己的“郵局”到2059年還存在？不少投資者就因?yàn)檫@個(gè)坎跨不過去，客源過少，所以倒閉。

成功者觀點(diǎn)：銀行存放、簽訂合同都能解決問題

熊貓慢遞郵局（國內(nèi)第一家慢遞郵局）投資人之一小趙（以下簡稱趙）：這個(gè)問題并不難解決，像我們已經(jīng)和國內(nèi)一些銀行進(jìn)行了合作，將顧客的物品存放在銀行中，如果“郵局”不存在了，還可以由銀行郵寄給顧客，當(dāng)然這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高一些。如果顧客不選擇在銀行存放，而選擇信任我們，我們也會(huì)遵守口頭要約，按時(shí)給顧客郵寄過去。另外，我店中超過80%的顧客選擇郵寄時(shí)間是未來1—3年，這樣也降低相互不信任的危險(xiǎn)。

羅曼蒂克慢遞郵局創(chuàng)業(yè)者之一小李（以下簡稱李）：針對(duì)這個(gè)問題，我們一直采取與顧客簽訂合同來減少顧客疑慮，如果違約是會(huì)賠償?shù)?。我認(rèn)為凡是選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù)的顧客本身就對(duì)“郵局”存在一種信任，顧客都信任我們，我們沒有理由不去守護(hù)這份信任。另外，我們制定的最長投遞時(shí)間不超過20年，這也是比較現(xiàn)實(shí)。至少20年后，我們幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者才四十多歲，即使郵局不存在了，我們也有能力去投遞這些物品。

顧客觀點(diǎn)：娛樂心理，沒有必要過于較真

廣州某白領(lǐng)徐女士：自己當(dāng)初到慢遞郵局郵寄東西，純屬于好奇，抱著一種娛樂心理，至于未來是否可以接到這個(gè)物品，并沒有抱太大希望?！奥f”郵局的業(yè)務(wù)其實(shí)與時(shí)下火爆的漂流瓶很相似，有多少人對(duì)自己扔出的漂流瓶可以被人撿到抱有希望呢？另外，顧客也不能保證未來十幾年的聯(lián)系方式不發(fā)生變更。我相信大多數(shù)顧客都和我有一樣的心理。

質(zhì)疑觀點(diǎn)：顧客定位不明確

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)專家陳先生（以下簡稱陳）：慢遞郵局的顧客到底是誰？看似誰都能成為顧客，這個(gè)范圍太大了，很多投資者就是因?yàn)轭櫩投ㄎ徊磺宄赖舻摹?/p>

劉：我看過很多相關(guān)報(bào)道，說慢遞郵局的目標(biāo)顧客是大學(xué)生，事實(shí)上不少開在大學(xué)城附近的慢遞郵局都死掉了，我認(rèn)為這個(gè)生意存在顧客定位不清晰的情況。

成功者觀點(diǎn)：游客、情侶、白領(lǐng)才是真正顧客

趙：我個(gè)人認(rèn)為真正的顧客是游客和白領(lǐng)。首先，慢遞生意對(duì)于很多人而言都十分新鮮，特別是一些外地游客，他們自然希望嘗試一下；其次，白領(lǐng)工作生活節(jié)奏快，壓力大，而慢遞生意正好可以緩解他們的壓力，如大多數(shù)白領(lǐng)在寫給未來自己的信中，都含有一種情緒的發(fā)泄，而發(fā)泄后，他們的心情會(huì)好很多。像我們?cè)诒本?98”藝術(shù)區(qū)的郵局，有近6成的顧客都是游客（也有不少外籍游客），有近3.5成的顧客為白領(lǐng)，剩余的為其他領(lǐng)域的人。

李：我個(gè)人認(rèn)為除了游客、白領(lǐng)以外，還有一部分人是不可缺少的，就是情侶，特別是一些準(zhǔn)備結(jié)婚的情侶。情侶們?cè)跓釕僦杏泻芏嗝篮玫幕貞?，如果將這些回憶做成禮物“郵寄”給未來的自己，其實(shí)是一件特別浪漫的事情。像自己店中每天都能接待8—12對(duì)情侶，其中準(zhǔn)備結(jié)婚的情侶占到絕大多數(shù)。

另外，我要說，在我店中大學(xué)生也是不可缺少的一部分客源，特別是到了每年五六月份時(shí)，很多即將畢業(yè)的大學(xué)生都會(huì)來到“郵局”中郵寄一些具有紀(jì)念意義的物品，郵寄對(duì)象既有老師，也有同窗。他們目的是為了幾年后，甚至十幾年后，互相提醒不要忘記大學(xué)時(shí)光。

質(zhì)疑觀點(diǎn)：利潤單一，難以為繼

陳：慢遞郵局和快遞生意的業(yè)務(wù)都是一樣的，但是慢遞生意做的是未來生意，其業(yè)務(wù)量肯定不如快遞生意多，同時(shí)慢遞生意在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)投入也不小，畢竟大多數(shù)待郵寄的物品要存儲(chǔ)一兩年以上。因此慢遞生意僅僅依靠派送郵件是否可以盈利，我表示懷疑！

質(zhì)疑觀點(diǎn)：多元化經(jīng)營

趙：據(jù)我所知，確實(shí)有不少“慢遞郵局”因?yàn)槔麧檰我欢〉?。所以我們一直都?jiān)持多元化經(jīng)營，現(xiàn)在店中除了經(jīng)營郵件慢遞以外，還經(jīng)營各種賀卡、明信片等小物品，像DIY空白賀卡5元、純手繪賀卡30元、進(jìn)口立體賀卡20元、拼圖賀卡20元?，F(xiàn)在小店每天至少可銷售四五百張賀卡和明信片。

另外，由于“郵局”到晚上就沒有什么業(yè)務(wù)了，我們還把店面出租給一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班。這些輔營業(yè)務(wù)大約占到收入總額的40%，一個(gè)月約三四萬元的純利進(jìn)賬。

李：我比較認(rèn)同小趙的觀點(diǎn)，我的小店也采取多元化經(jīng)營方式，除了銷售各類賀卡、明信片、海報(bào)以外，還銷售精美的禮品。同時(shí)，我開展了一些拍照以及相關(guān)的衍生服務(wù)，比如一個(gè)孕婦寫給未來孩子的一封信，如果在信中附一張母親懷孕時(shí)照片，紀(jì)念意義就更強(qiáng)了。

另外，還有一項(xiàng)收益不可忽視，那就是飲料銷售收益，由于“郵局”位于景點(diǎn)附近，加之“郵局”裝修有一定的懷舊氣息，所以有不少游客都因?yàn)楹闷娑v足停留，這也給郵局銷售飲料帶來了機(jī)會(huì)。這些輔營業(yè)務(wù)大約占到總收入的60%，每月大約有五六萬元的進(jìn)賬。

質(zhì)疑觀點(diǎn)：宣傳需要重金打造，不適合小本投資

劉：據(jù)我了解廣州一家慢遞郵局在開業(yè)前投入了五六萬元進(jìn)行宣傳，由于受到資金局限性，宣傳渠道少，反響平平，最終堅(jiān)持了6個(gè)月后關(guān)門。我個(gè)人認(rèn)為，慢遞郵局屬于一個(gè)新興生意，市場(chǎng)認(rèn)知度低，需要重金宣傳，但是這種做法顯然不適合草根投資者。

成功者觀點(diǎn)：借力、網(wǎng)絡(luò)都是不錯(cuò)的選擇

趙：劉老師的質(zhì)疑確實(shí)存在。當(dāng)初我因?yàn)榭紤]到這個(gè)生意市場(chǎng)認(rèn)知度低，而且我手里沒有多少資金可投入宣傳，所以我在選址上下了大工夫。我采取借力的策略，即選擇一個(gè)知名度較高的區(qū)域開店，雖然這樣區(qū)域的租金較高，但是我可以“借用”這個(gè)區(qū)域的知名度、人流量，替小店做一個(gè)免費(fèi)廣告宣傳。總體上講，還是比較劃算的。事實(shí)證明，我這個(gè)策略是正確的，開業(yè)第二天就有了顧客，開業(yè)第一個(gè)月就吸引了包括中央電視臺(tái)在內(nèi)國內(nèi)上百家媒體的免費(fèi)報(bào)道，“郵局”可謂是一夜成名。

李：我個(gè)人比較認(rèn)可是網(wǎng)絡(luò)宣傳。我一開始就決定利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，首先網(wǎng)絡(luò)宣傳便宜，而且目標(biāo)比較明確?，F(xiàn)在消費(fèi)者每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間越來越多，年青一代尤其是年輕人，越來越依靠網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。我通過開設(shè)博客、微博、豆瓣主頁，以及官方QQ，逐漸讓消費(fèi)者了解到慢遞業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在在新浪微博上，我的小店已經(jīng)擁有了數(shù)千名粉絲，我們的第一批客戶就是由網(wǎng)絡(luò)帶來的。