郭彩峰

[摘要]新媒介環(huán)境下，高校圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，為應(yīng)對(duì)新型媒介涌現(xiàn)帶給圖書(shū)館的潛在危機(jī)，高校圖書(shū)館需要通過(guò)梯度培訓(xùn)、建立共享空間和信息資源評(píng)價(jià)體系等五種途徑，提高圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)，營(yíng)造圖書(shū)館良好的媒介文化氛圍。

[關(guān)鍵詞]媒介素養(yǎng)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；信息共享

[中圖分類(lèi)號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005－6041(2012)03－0008－03

1、引言

2011年美國(guó)第二大連鎖書(shū)店Borders宣布倒閉，旗下600余家分店陸續(xù)關(guān)閉，一萬(wàn)多名職工將丟掉飯碗；英國(guó)HMV公司也因?yàn)殇N(xiāo)售額逐漸下滑而出售旗下Watcrstones連鎖書(shū)店。據(jù)中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)書(shū)業(yè)商會(huì)調(diào)查，在過(guò)去10年里，我國(guó)有近五成的民營(yíng)書(shū)店倒閉，這種趨勢(shì)還在加劇。這些實(shí)體書(shū)店的遭遇絕非偶然現(xiàn)象，其主要原因是各類(lèi)新型媒介的巨大沖擊。作為圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈之一的圖書(shū)館也必將逐漸受到各類(lèi)新媒介的影響，因?yàn)樾滦兔浇榈膫鞑ツＪ?、傳播速度和信息承載量比傳統(tǒng)媒介更具優(yōu)勢(shì)，使人們能通過(guò)更多的途徑接觸到各種信息。在這樣的多媒介共存的時(shí)代，如果圖書(shū)館還停留在原來(lái)的保存書(shū)刊、借書(shū)還書(shū)的狀態(tài)，已很難滿(mǎn)足廣大讀者的需求，而要提供更高層次的服務(wù)，首先要提高圖書(shū)館人的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)圖書(shū)館人的信息甄別能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。

2、媒介素養(yǎng)涵義

媒介素養(yǎng)理論最早由20世紀(jì)30年代英國(guó)學(xué)者提出，1992年美國(guó)媒介素養(yǎng)研究中心給媒介素養(yǎng)做了如下定義：媒介素養(yǎng)就是指人們面對(duì)媒體信息時(shí)的選擇能力(ability to choose)、理解能力(ability tounderstand)、質(zhì)疑能力(ability to question)、評(píng)估能力(ability to evaluate)、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力(ability to cre－ate and produce)以及思辯的反映能力(ability to re－spond thoughtfully)。隨著時(shí)代的發(fā)展，它的概念也在不斷發(fā)展完善。有學(xué)者指出：“媒介素養(yǎng)就是指人們正確地判斷和估價(jià)媒介信息的意義和作用，有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)”。通俗地講，媒介素養(yǎng)不僅包括傳統(tǒng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，還有批判性地觀看、收聽(tīng)、解讀報(bào)紙、雜志、廣播、影視、網(wǎng)絡(luò)等媒介所傳輸?shù)母黝?lèi)信息的能力，當(dāng)然還包括使用各種信息技術(shù)來(lái)制作各種媒體信息的能力。媒介素養(yǎng)不同于“信息素養(yǎng)”，信息素養(yǎng)是一種知識(shí)管理策略，而媒介素養(yǎng)是一種綜合文化素養(yǎng)，其范圍更寬泛，內(nèi)容更豐富。媒介素養(yǎng)與道德素養(yǎng)、法制素養(yǎng)、科技素養(yǎng)等一樣應(yīng)成為現(xiàn)代人的基本社會(huì)素養(yǎng)，是信息化社會(huì)人們必備的一種素養(yǎng)與能力。

近年來(lái)，關(guān)于傳播業(yè)媒介素養(yǎng)的研究較多，而作為文獻(xiàn)信息傳播主要途徑的圖書(shū)館界對(duì)此探討的甚少，而且基本是針對(duì)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)研究。如鐘進(jìn)華針對(duì)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀，提出圖書(shū)館要建立書(shū)、刊、報(bào)、視聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種媒介并存的媒介素養(yǎng)閱覽室的新構(gòu)想；黃丹指出了圖書(shū)館在提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)方面的幾個(gè)途徑，等等。本文主要探討新媒介視閾中的圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。

3、圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1主動(dòng)接受新媒介意識(shí)缺乏

隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體已成為表達(dá)和傳播個(gè)人意見(jiàn)、進(jìn)行信息互動(dòng)的重要平臺(tái)，但是部分館員對(duì)新媒體的接觸相當(dāng)不夠，主動(dòng)接觸新媒體的意識(shí)淡薄，館員媒介素養(yǎng)的程度參差有別。據(jù)調(diào)查，圖書(shū)館副高以上職稱(chēng)的職工獲取信息的途徑主要有查閱中外文書(shū)刊或數(shù)據(jù)庫(kù)、參加各種會(huì)議、與同行交流等；中級(jí)職稱(chēng)的職工主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或紙質(zhì)書(shū)刊來(lái)獲取信息；其他職工獲取信息途徑主要為館內(nèi)人員相互交流或互聯(lián)網(wǎng)，他們的知識(shí)缺乏系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性。

3.2媒介利用能力不足

在實(shí)際工作中，讀者在信息資源方面的咨詢(xún)往往具有隨時(shí)性、零散性和個(gè)別化等特點(diǎn)，他們經(jīng)常會(huì)在借還圖書(shū)時(shí)向館員們咨詢(xún)有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源等方面的問(wèn)題，由于圖書(shū)館員自身的媒介素養(yǎng)較低，不會(huì)使用這些新型媒介，使讀者常常無(wú)法得到及時(shí)解答和幫助指導(dǎo)。據(jù)河南省鄭州市北區(qū)5所高校圖書(shū)館調(diào)查顯示：20％的館員從沒(méi)有使用過(guò)多媒體；55％的館員不能熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件；45％的館員不會(huì)使用PowerPoint制作課件；5％的館員不知道BBS、博客。

3.3媒介道德意識(shí)淡薄

目前仍有許多圖書(shū)館不重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，館員對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)方面的政策法規(guī)了解不多，對(duì)媒介道德的認(rèn)知也比較淡薄。為了滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求，圖書(shū)館員有時(shí)候會(huì)在不知不覺(jué)中侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如大量下載科研論文，通過(guò)復(fù)印收費(fèi)提供給用戶(hù)；將網(wǎng)上搜來(lái)的軟件或信息掛在圖書(shū)館的FTP上供下載；將學(xué)校的VPN賬戶(hù)給非圖書(shū)館法定用戶(hù)使用，等等。

3.4媒介創(chuàng)造能力薄弱

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，大眾傳媒日益成為一種無(wú)形的價(jià)值觀念和生活態(tài)度的塑造者，加上它和商業(yè)社會(huì)消費(fèi)文化的聯(lián)姻，便催生了一種盲從的潮流，這將影響到人們的思考力和鑒別力。許多圖書(shū)館員對(duì)如何鑒別媒介信息的真?zhèn)稳狈λ枷胝J(rèn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，不具備批判性地接收和解碼影視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和廣告等媒介信息的能力，更不會(huì)使用電腦、電視、照相機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)等廣泛的信息技術(shù)來(lái)制作和傳播信息。著名的希臘哲學(xué)家波普爾曾說(shuō)過(guò)“如果物質(zhì)文明毀滅了，只要圖書(shū)館存在，人們還可利用它保存的知識(shí)去重建新的文明，但圖書(shū)館連同物質(zhì)文明一同毀滅了，則重建人類(lèi)文明是不可能的……”，這說(shuō)明圖書(shū)館在人類(lèi)文化傳承中起著舉足輕重的作用。對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館員的責(zé)任主要是保護(hù)好紙質(zhì)文獻(xiàn)，而現(xiàn)代社會(huì)需要圖書(shū)館員掌握更多的媒介使用技巧，甚至創(chuàng)造一些新的儲(chǔ)存信息資源的媒介，讓圖書(shū)館真正成為保存和傳播信息的“宮殿”。

4、提高高校圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)的途徑

各種新媒介的產(chǎn)生，不知不覺(jué)改變著人們新的日常生活方式。過(guò)去我們常常會(huì)看到路上行人或公園游人手捧書(shū)卷的形象，如今則隨處可見(jiàn)用手機(jī)、閱讀器等新型媒介瀏覽信息的人們。人們可以通過(guò)新媒介了解時(shí)事新聞、查看證券行情、購(gòu)買(mǎi)商品甚至是進(jìn)行社交互動(dòng)，以前必須去圖書(shū)館查閱紙質(zhì)文獻(xiàn)才能查詢(xún)到的信息，現(xiàn)在大多也可以通過(guò)新型媒介遠(yuǎn)程獲取。新媒介的發(fā)展讓圖書(shū)館與讀者之間的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的直線型，而是一種非線性、多元式的關(guān)系。圖書(shū)館員要革新傳統(tǒng)媒介的觀念，逐漸掌握各種新型媒介，成為合格的媒介分析者、使用者和傳播者，幫助和指導(dǎo)讀者更精確、快捷地定位和查找到所需資源，使圖書(shū)館在信息儲(chǔ)存和信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，利用率得以進(jìn)一步改善和提高。提升高校圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)可以從以下4個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。

4.1開(kāi)展梯度媒介素養(yǎng)培訓(xùn)

由于圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)程度參差不齊，可以先設(shè)定調(diào)查問(wèn)卷，全面了解圖書(shū)館員對(duì)各種媒介的了解及使用情況，然后分階梯培訓(xùn)：對(duì)年齡較大而且新媒介知識(shí)了解較少的館員可以著重培訓(xùn)電子資源介紹、基本的網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)方法等方面的知識(shí)，提高其媒介認(rèn)知能力；對(duì)于有一定媒介知識(shí)基礎(chǔ)的館員可以進(jìn)行電子資源的使用方法、各類(lèi)文獻(xiàn)信息檢索的途徑等方面的培訓(xùn)；對(duì)于媒介素養(yǎng)較高的館員可以對(duì)其進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞途徑、代理服務(wù)器設(shè)置及科技查新等方面的培訓(xùn)。適當(dāng)?shù)拿浇樗仞B(yǎng)教育不僅能提高圖書(shū)館員利用新媒介的能力，更重要的是可以提高他們媒體批判、信息辨別的能力。

筆者建議將各種培訓(xùn)的課件以網(wǎng)絡(luò)課堂的方式掛在校園網(wǎng)上，每次組織小批量職工學(xué)習(xí)。開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育媒介素養(yǎng)培訓(xùn)一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：1)媒介的基本知識(shí)和主要用途；2)影響媒介生存發(fā)展的社會(huì)因素；3)媒介信息的制作過(guò)程及其傳播技巧；4)加強(qiáng)館員知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

4.2創(chuàng)建區(qū)域圖書(shū)館員的共享空間

由于網(wǎng)絡(luò)的高度自由化，它為每個(gè)人都提供了表達(dá)自己想法的渠道和平臺(tái)，降低了受眾本身成為一種信息源的門(mén)檻，社會(huì)更容易聽(tīng)到每一個(gè)普通人的呼聲，各種Blog、BBS、貼吧成了很多人抒發(fā)感情的主要場(chǎng)所，這也給了圖書(shū)館創(chuàng)造共享空間的機(jī)會(huì)，它改變著人們獲取信息、知識(shí)的手段和途徑，圖書(shū)館要采用新的方式，搭建館員交流、館員與讀者交流的橋梁，使圖書(shū)館不再僅僅是個(gè)裝滿(mǎn)了文獻(xiàn)的建筑物，而是一個(gè)充滿(mǎn)人文關(guān)懷的空間。

4.2.1建立博客群。圖書(shū)館員博客空間是館員們以寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日志的形式，進(jìn)行全新的網(wǎng)絡(luò)交流。它是個(gè)性和共性的結(jié)合體。博客的精髓不僅僅是表達(dá)個(gè)人思想，記錄個(gè)人日常經(jīng)歷，抒發(fā)個(gè)人情感、釋放心理壓力，更是以個(gè)人的視角，以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為視野，記錄自己在互聯(lián)網(wǎng)上看到的有益信息。圖書(shū)館博客群將成為拓寬館員視野，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)、自我展示和相互交流的新平臺(tái)，將為館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提供豐富的信息資源。圖書(shū)館還可以建立讀者共享空間，館員通過(guò)匯集信息，為教師和研究生提供數(shù)據(jù)服務(wù)、研究咨詢(xún)等服務(wù)，師生們也可以從空間中獲取自己需要的軟件工具及整合的信息資源。河南大學(xué)圖書(shū)館為了更好地服務(wù)讀者，建立了“河大圖書(shū)館流通部讀者之家”，將名著導(dǎo)讀、新書(shū)推介、失物招領(lǐng)等工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與讀者在線交流。

4.2.2建立QQ群。QQ群可以為圖書(shū)館員提供一個(gè)相互交流的平臺(tái)，大家相互探討問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)，可以快速提高館員的媒介素養(yǎng)。QQ群不受地域的限制，其他圖書(shū)館的同仁也可申請(qǐng)加入，能夠拓展館員的視野，了解其他圖書(shū)館的館藏狀況、服務(wù)模式或館舍布置等等，足不出戶(hù)掌握各類(lèi)信息。

4.3建立信息資源評(píng)價(jià)體系

各個(gè)圖書(shū)館都投入了大量經(jīng)費(fèi)用于電子資源的購(gòu)置，但存在電子資源利用率不高以及重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象。建立相應(yīng)的信息資源評(píng)價(jià)體系可以提高圖書(shū)館員的信息鑒別能力，減少因個(gè)體主觀因素所導(dǎo)致的損失。信息資源的評(píng)價(jià)大體要從以下4個(gè)方面進(jìn)行：1)內(nèi)容方面：主要包括信息資源的數(shù)量、質(zhì)量、學(xué)科結(jié)構(gòu)等。2)整合度：主要包括信息資源的組織、加工程度等。3)檢索功能、更新頻度及共享支持力度等。4)信息資源利用效果評(píng)價(jià)：主要有用戶(hù)滿(mǎn)意度、成本效益等。

信息資源評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建要遵循4個(gè)原則：1)整體性原則：評(píng)價(jià)體系要全面反映評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)方面，并能合理構(gòu)造層次框架和評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量。2)科學(xué)性原則：評(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)立要有科學(xué)依據(jù)，有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，能揭示和反映信息資源的本質(zhì)，每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重要經(jīng)過(guò)深入調(diào)查、系統(tǒng)分析進(jìn)行綜合判定。3)可操作性原則：信息資源的評(píng)價(jià)應(yīng)定性和定量相結(jié)合，指標(biāo)的收集和評(píng)定要具有較強(qiáng)的客觀性和可操作性。4)適用性原則：可以描述信息資源的因素很多，要篩選具有代表性和概括性的指標(biāo)，指標(biāo)要有通用性。

4.4加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳力度，培養(yǎng)館員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

各個(gè)高校圖書(shū)館要樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，對(duì)館員們加強(qiáng)思想道德建設(shè)，推崇和樹(shù)立誠(chéng)信觀念。加快信息傳播的立法工作，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)和文化傳播行為加強(qiáng)監(jiān)督力度，充分利用技術(shù)骨干加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控，對(duì)不健康信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)刪除。充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，使其成為讀者思政教育的有力工具，提高讀者對(duì)各種媒介信息的影響力和判斷力，積極吸納其文明成果，自覺(jué)抵制其消極影響。

5、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館的主要功能是為師生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，這種服務(wù)具有“軟性”特征。隨著新媒介越來(lái)越多地植入圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息建設(shè)，館員要充分利用圖書(shū)館的媒介資源和媒介環(huán)境，營(yíng)造圖書(shū)館的媒介文化。使所有館員在這種環(huán)境中不斷熏陶，相互學(xué)習(xí)，了解新媒介，使用新媒介。2008年重慶大學(xué)就建立起西南地區(qū)首個(gè)高校手機(jī)圖書(shū)館，讀者通過(guò)手機(jī)媒介，以無(wú)線接入方式接受圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，如續(xù)借圖書(shū)、在線看電子書(shū)，等等。讀者在利用手機(jī)圖書(shū)館時(shí)，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果圖書(shū)館員不了解這種媒介的使用方法，必然會(huì)引起讀者的不滿(mǎn)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)形式和內(nèi)容也發(fā)生了變化，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)2008年重新定義了參考咨詢(xún)服務(wù)：在使用一個(gè)或幾個(gè)信息資源或關(guān)于信息資源的知識(shí)時(shí)，由參考人員或信息人員提供的一種涉及使用、推薦、解釋或指導(dǎo)的信息聯(lián)系。負(fù)責(zé)參考咨詢(xún)的館員不能再簡(jiǎn)單地守在咨詢(xún)臺(tái)等待讀者的咨詢(xún)，而是要通過(guò)各種互動(dòng)咨詢(xún)、可視咨詢(xún)等方式，為讀者提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、便捷、高效的信息服務(wù)。