李踐

績效增長模式是延續(xù)在戰(zhàn)略之后的，如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每一個員工、每一個崗位關(guān)鍵績效指標，如何進行中間的過程控制和有效的薪酬激勵？

在一個正常運作的企業(yè)中，總經(jīng)理應(yīng)該將20%的時間和精力用于公司的日常管理，而其他的80%則應(yīng)用在公司的戰(zhàn)略、價值觀的管理工作上，這才是正確的做法。

授權(quán)：不要獨攬大權(quán)

AES公司是全球電力行業(yè)的巨頭，該公司所有4萬名員工都得到了充分的授權(quán)，每個人都根據(jù)自己的興趣和特長專門負責一方面，每個人都是迷你CEO。

AES的體系一開始就沒有等級制度，他們用小組的形式建立公司的組織體系，將下屬的電廠和業(yè)務(wù)發(fā)展活動劃分成兩個區(qū)域，每個區(qū)域由一位經(jīng)理領(lǐng)導。每個電廠也設(shè)立一位經(jīng)理，監(jiān)管廠內(nèi)5～20個小組，每個小組包括組長在內(nèi)有5—20名員工。各個小組對自己的工作完全負責。

AES公司將責任授權(quán)到總部以下，總部最高層領(lǐng)導主要扮演以下四種角色：

第一是扮演顧問的角色，向員工提供建議。

第二是扮演公司原則的首要監(jiān)護人，維護公司的價值觀。

第三是扮演首要責任人，代表公司對外承擔責任。

第四是扮演首要鼓勵者，參加員工的派對、公司的慶典等活動。

授權(quán)，是績效管理的一個重點，同時也是簡單高效的一大解決方案。

在一個正常運作的企業(yè)中，總經(jīng)理應(yīng)該將20%的時間和精力用于公司的日常管理，而其他的80%則應(yīng)用在公司的戰(zhàn)略、價值觀的管理工作上，這才是正確的做法。

點評：

1.授權(quán)，讓你不再事必躬親，讓你不再受到各種事情的煩惱。授權(quán)的前提是有合適人選，授權(quán)的對象不對，結(jié)果會錯，反而會浪費時間。

2.不要想一個人獨攬大局，要仔細挑選人才，雇傭人才，然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ撠煟屗麄儶毩⒆鳂I(yè)，并為自己的行動表現(xiàn)負責。

責任唯一

一個小男孩有一條新褲子，穿上后發(fā)現(xiàn)褲子太長了，于是他就去找奶奶，但奶奶說她現(xiàn)在家務(wù)事太忙，分不開身，讓他去找媽媽。小男孩找到媽媽，媽媽說她已經(jīng)約好了別人去玩橋牌，小男孩又去找姐姐，姐姐也有個約會，時間就快到了。小男孩帶著非常失望的心情入睡了。奶奶做完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，于是就把小男孩的褲子剪短了一截；媽媽回來后，也剪短了一截；姐姐回來后同樣又剪短了一截。

不難猜想到，小男孩的褲子最后會變成什么樣子。誰應(yīng)該對這個結(jié)果負責呢？

公司的情形不會比故事里所描述的更好。在有些公司里，因為責權(quán)的不明確，使事情人為復雜起來。要么誰都不管，要么誰都來管，結(jié)果就是一團糟。如果你的企業(yè)部門職責不清楚、工作崗位的職責不明確，那么，就不能怪員工沒有高效地完成任務(wù)。公司里扯皮的事情越來越多，人際關(guān)系就會變得越來越復雜，而這一切都是你造成的。讓企業(yè)簡單高效的另一個重要方法，就是定責定編。

點評：

第一步：定崗、定部門——明確企業(yè)所需要的崗位、部門。

第二步：定員——明確每個部門所需要的員工數(shù)和每個崗位需要的員工數(shù)。

第三步：定位——明確每個部門的職責與每個崗位的職責。

產(chǎn)品簡化：避免顧此失彼

這個世界是否真的需要31種不同的海飛絲香波，或52個版本的佳潔士牙膏呢？寶潔公司認為“不”。經(jīng)過數(shù)十年產(chǎn)品細分化，寶潔發(fā)現(xiàn)，它銷售了太多種不同的產(chǎn)品品種。現(xiàn)在，它已經(jīng)開始干一件不可思議的事情：縮減。美國本土化產(chǎn)品已減少了1/3，單是頭發(fā)護理用品一項就砍掉了近一半的品種。

除了對失去控制的產(chǎn)品繁衍說“不”之外，寶潔公司正在全世界范圍內(nèi)將其產(chǎn)品的配方和包裝標準化，出售邊緣品牌，砍掉低效的促銷活動。更少的型號、包裝以及配方，意味著消費者擁有更少的選擇，所以銷售額將會下降。果真這樣嗎？實踐證明不是。寶潔的護發(fā)用品的市場份額在過去5年中增長了近5個百分點，達到36.5%，每個品種的銷售額都翻了一倍多。

對高效管理來說，簡化產(chǎn)品有以下三大好處：

減少浪費一寶潔發(fā)現(xiàn)，7.6%的個人護理和家用產(chǎn)品占據(jù)了全部銷售額的84，5%，商店常常充斥著那些人們從未購買的商品，這造成了驚人的浪費。

減少復雜——復雜的產(chǎn)品隊列和定價，給生產(chǎn)和零售都造成許多麻煩，往往顧此失彼。

適應(yīng)變化——世界正在更快地變化，簡化變得更為重要。管理簡化：簡化到每—個細節(jié)

森林里的動物準備進行選美大賽，很多動物都報名參加。老虎召集由北極熊、麻雀、老鷹、螞蟻、貓頭鷹組成的評委會開賽前會議。

老虎說：“咱們首先要制訂出選美的標準——美麗是什么?！?/p>

北極熊說：“評選的標準首先應(yīng)該是身體健壯。身體健壯才是美?！?/p>

麻雀說：“我不同意北極熊的看法。美麗的動物一定要有漂亮的外表?！?/p>

老鷹說：“最美麗的動物應(yīng)該有一雙銳利的眼睛，那才叫迷人?！?/p>

螞蟻說：“內(nèi)在的美，才是美。蜜蜂天天不辭辛勞地工作，那才叫美麗呢?！?/p>

貓頭鷹說：“最美麗的動物應(yīng)該是對森林最有貢獻的動物?！眲游飩兏魇慵阂姡瑺巿?zhí)不休。老虎看大家沒有統(tǒng)一的意見，就說道：“我看能不能綜合一下，把選美的標準定位：要有熊一樣的力量、孔雀般的外表、鷹一樣的眼睛、蜜蜂一樣的勤勞，還要有啄木鳥般的奉獻精神?！?/p>

老虎說完后，動物們面面相覷，能有完全符合這些標準的動物嗎？

很多管理者一看到考核就發(fā)怵，太復雜了！每個人的崗位、職責、目標、要求都不會完全一樣，那么，就要根據(jù)不同情況分別去制訂考核標準、方法和細則。如果公司有100人，100個考核；500人，500個考核指標，工程浩大，浪費時間，怎么辦？

不用針對每個人制訂考核方案，考核方案也要簡化：把一些與業(yè)績無關(guān)的指標統(tǒng)統(tǒng)拋棄。分析找出每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標。根據(jù)20/80法則，20%的指標決定了80%的業(yè)績，我們只需考核那些決定80%業(yè)績的1—2個關(guān)鍵指標即可。

點評：

將考核的一些形容詞，如及時性、準確性，變成動詞、量詞。比如考核回收款，應(yīng)描述成：在五天內(nèi)完成應(yīng)收款10萬元。而不是：及時地收回帳款。