“扒糞者”在中國

美國的揭黑運(yùn)動(dòng)不過持續(xù)了10年就匆匆落幕，因?yàn)椤鞍羌S者”過分渲染情緒，過分迷戀于自己的個(gè)人判斷，對(duì)于社會(huì)的理解過分簡單化。正義固然受人尊敬，可它并不能保證從業(yè)人員的自制力。

2011年有一本書不約而同地打入各大媒體的好書推

薦榜，書名叫《批判官員的尺度》，副標(biāo)題是：《紐約時(shí)

報(bào)》訴警察局長沙利文案。作者是《紐約時(shí)報(bào)》資深記

者、兩度普利策獎(jiǎng)得主安東尼劉易斯。看完這本書我才

知道，美國能到今天，確實(shí)走了很長的路。這是一個(gè)在

1800年之前還有《防治煽動(dòng)法》的國家，“撰寫，印刷，

發(fā)表或出版任何針對(duì)聯(lián)邦政府或者總統(tǒng)的不實(shí)之詡，誹

謗和污蔑之詞，意圖損害政府，國會(huì)，總統(tǒng)聲譽(yù)者……最

高判處兩年徒刑”。法律出臺(tái)后的3年中，共有13人被

捕。這樣一個(gè)國家里，一個(gè)被公開辱罵的官員能夠說“這

是他們的憲法權(quán)利”，要靠多年形成的社會(huì)共識(shí)和文化

經(jīng)驗(yàn)。何帆翻譯這本書，就是因?yàn)椤都~約時(shí)報(bào)訴沙利文

案》是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。書中有一句點(diǎn)睛之筆讓人印象

深刻，“若批判不自由，則贊美無意義”。

我在2012年春節(jié)期間看完這本書，幾乎本能地想

到韓寒和方舟子之爭?！绊n方之爭”的始末，想必不用

我再贅述，至于論戰(zhàn)的結(jié)果，許多網(wǎng)站用“方舟子大獲

全勝”來作為大標(biāo)題，可仔細(xì)看標(biāo)題下面的正文，卻寫

得稀里糊涂。首先韓寒沒有言敗，只是鳴金收兵，不再

理會(huì)；方舟子作為質(zhì)疑者也并沒有拿出更具備說服力的

證據(jù)，一些我們所熟知的公共知識(shí)分子紛紛選擇中立

方——在這種大前提下，網(wǎng)站還敢寫“大獲全勝”，其

底氣自然是源自網(wǎng)民的意見統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，方舟

子的“擁躉”要略勝于韓寒——當(dāng)意見測(cè)試的主體變成

“我支持”打頭，那么雙方拼的只能是粉絲的數(shù)量。

我也是一名普通的網(wǎng)民，但我沒有參與任何投票。

開口就“被站隊(duì)”是我不想發(fā)表意見的重要原因。我特

別認(rèn)同崔衛(wèi)平的一句話，“如果你對(duì)韓寒有所批評(píng)，不

等于說你站在方舟子的立場上，批評(píng)可能來自別的方面

和別的方式；如果你不贊成方舟子的做法，也不等于說

你只能百分之百站在韓寒一邊，別無他途。在韓寒方舟

子和我們每個(gè)人之間，有一個(gè)廣闊的中間地帶，我們可

以在這個(gè)中間地帶，從容地將自己的顏色調(diào)好，將更多

的細(xì)節(jié)考慮進(jìn)去”。和亮出旗幟鮮明的立場相比，我更關(guān)

心的是：這兩位公共知識(shí)分子的紛爭對(duì)于公共生活有何

建設(shè)性的意義？規(guī)范言論界限、公共人物和法治精神，

還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和微博進(jìn)一步拓展人們的公共生活空間？

很遺憾，到目前為止，這些積極的意義無一能實(shí)現(xiàn)。唯一

強(qiáng)化的就是人們的懷疑精神——如果把這種精神無限放

大，那無疑是另外一場“文革”。 這話當(dāng)然不是在針對(duì)

方舟子，事實(shí)上我一直很尊敬這位有著真相潔癖，又不

畏強(qiáng)權(quán)的打假斗士。他身上的“正義感”很像羅斯?？偨y(tǒng)

盛贊過的“扒糞者”—— 盯著種種不公與造假，憑借高

度的職業(yè)責(zé)任感將丑惡的事實(shí)真相拖到公眾視野一一曝

光，他們是社會(huì)正義的代言人。從這個(gè)意義上講，我認(rèn)為

中國有更多的方舟子是一件功德無量的事情。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國傳媒界一個(gè)日益突出的現(xiàn)象

就是，調(diào)查性新聞?wù)谮A得普遍性的關(guān)注與尊敬?！赌?/p>

方周末》、《財(cái)經(jīng)》、《新聞?wù){(diào)查》等媒體的深入報(bào)道

給社會(huì)帶來極大的震蕩。人們已經(jīng)開始習(xí)慣性地將今天

的中國比做20世紀(jì)初的美國。但是，稍懂一點(diǎn)新聞史的

人都知道“扒糞者”盛行于上世紀(jì)60年代的美國，并于

1972年達(dá)到巔峰——當(dāng)年兩位默默無名的小人物依靠

斷斷續(xù)續(xù)的新聞碎片促成了尼克松總統(tǒng)的辭職，再之后

便每況愈下……這場揭黑運(yùn)動(dòng)持續(xù)了不過10年就匆匆落

幕，因?yàn)椤鞍羌S者”過分渲染情緒，過分迷戀于自己的

個(gè)人判斷，對(duì)于社會(huì)的理解過分簡單化。正義固然受人

尊敬，可它并不能保證從業(yè)人員的自制力。

《批判官員的尺度》討論的另一個(gè)重點(diǎn)就是：自由

言論和誹謗罪。美國最高法院設(shè)立的原則是“惡意為

之”和“罔顧真相”。回到“韓方”之爭，方舟子質(zhì)疑

韓寒的動(dòng)機(jī)是否僅僅因?yàn)榭床粦T他“抱羅永浩大腿”，

還不好蓋棺定論，所以“惡意為之”的帽子也不能亂

扣；“罔顧真相”則建立在調(diào)查的基礎(chǔ)之上，固然方舟

子也會(huì)在微博上向群眾征集上世紀(jì)90年代上海醫(yī)院的

診病價(jià)錢和病歷本，但這種取樣僅僅是為了驗(yàn)證自己

先入為主的直覺和猜測(cè)，此時(shí)的調(diào)查不再是“真理越辯

越明”而是為了鞏固個(gè)人利益。顧準(zhǔn)說過，“什么是專

制？專制就是認(rèn)為自己絕不會(huì)錯(cuò)的想法”。

在中國，“防民之口，甚于防川”被歷朝歷代的統(tǒng)

治者視為金科玉律，一直到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，公民才開始

把公共空間具體化，微博則掀起了一場“全民皆講”的

公共討論。然而，如何開展一場討論，對(duì)于我們來說，

并非天生在行，而是需要學(xué)習(xí)。公共空間不是在課堂

上，由老師說了算；不是在公司，由老板說了算；不是

在機(jī)關(guān)，由領(lǐng)導(dǎo)說了算。一個(gè)人在實(shí)際生活中的身份、

地位，并不能直接帶到討論中來，替討論加分，增添他

這個(gè)人的權(quán)威性。一個(gè)人在別的地方所獲得的成就，并

不能保證他在這里獲得同樣的成就。相反，他需要重起

爐灶，東山再起。即使他以前說了許多正確的話，也不

能保證他一貫正確，他的粉絲也不會(huì)一貫支持他。對(duì)我

們來說，這是一個(gè)漫長的課題……

蘇陽，《電視指南》主筆，

編劇，專欄作者

為什么電視劇變得好看了？

電影《飲食男

女》的編劇王蕙

玲把中國人的婚

姻生活概括為：

“謊言和犧牲意

識(shí)架構(gòu)起來的食

不知味的空虛人

生?！泵慨?dāng)想起

這句話，窩窩頭

和媽媽的影像就

會(huì)在我腦海中重

疊。

為什么2006年以前的報(bào)紙看不下去，但到了2006

年以后就好多了？韓寒的回答是，因?yàn)?0后畢業(yè)了，開

始進(jìn)媒體工作了。當(dāng)然你也可以問，為什么2006年以前

的電視劇看不下去，但到了2006年以后就好多了？答案

大概是，80后結(jié)婚了。如果說80后的婚姻有什么不同之

處，那就是，他們靠擲骰子決定今晚誰刷碗。想想看，

一段不缺少骰子的婚姻，改編成電視劇，該有多好看？

上世紀(jì)80年代初，我媽媽結(jié)婚了?；橐鰧?duì)于她來

說，僅僅意味著從一個(gè)生產(chǎn)隊(duì)來到另一個(gè)生產(chǎn)隊(duì)掙工

分；她剪掉了兩條大辮子，因?yàn)檫@樣掙工分的時(shí)候更容

易些；她要蒸兩種顏色的饅頭，白的留給婆婆，黃的留

給自己。電影《飲食男女》的編劇王蕙玲把中國人的婚

姻生活概括為：“謊言和犧牲意識(shí)架構(gòu)起來的食不知味

的空虛人生?！泵慨?dāng)想起這句話，窩窩頭和媽媽的影像

就會(huì)在我腦海中重疊。順便說一句，那時(shí)也有好看的電

視劇，比如《籬笆女人和狗》。20年之后，這部電視劇

里的狗已經(jīng)死了，而女人變成了婆婆，她們出現(xiàn)在數(shù)不

清的電視劇里：《媳婦的美好時(shí)代》、《裸婚時(shí)代》、

《雙城生活》、《當(dāng)婆婆遇上媽》、《蝸居》……今天

的電視劇打撈了太多中老年女演員，這其中，老演員潘

虹和劉莉莉被打撈的次數(shù)最多。與之形成鮮明對(duì)比的

是，中年男演員基本上都成了沉船?；橐鲱}材的電視劇

似乎有個(gè)定律：當(dāng)婆婆遇上媽，極有可能是一出好戲。

很難想象，如果有一部戲叫《當(dāng)公公遇上爸》，會(huì)是一

出什么戲，根據(jù)大多數(shù)人的生活經(jīng)驗(yàn)，極有可能變成煙

癮和沉默。所以電視劇里的中老年女人，要么喪偶，要

么配偶坐在旁邊不說話。

英國小說家毛姆對(duì)婚姻的看法：“一個(gè)男人與一

個(gè)女人同居，就算是社會(huì)認(rèn)可的那種，一般也只有一

個(gè)結(jié)果：他變得稍微狹隘了些，稍微低劣了些。若沒

有人與他同居，他本不至如此。”毛姆沒說婚姻為什

么會(huì)讓男人變得低劣狹隘，不過中國的觀眾大概能理

解：如果馬克·扎克伯格早早進(jìn)入《雙面膠》生活，

他是否既能打贏漫長的《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》（33集），又

能創(chuàng)立Facebook。“代代相傳”才是中國人的主流

價(jià)值，而電視劇與主流價(jià)值的關(guān)系，永遠(yuǎn)是“小妹妹

唱歌郎奏琴”，如果“卓越”的目標(biāo)與這個(gè)價(jià)值觀相

悖，那么社會(huì)對(duì)你的期許是，最好變成“凡客”——

用電視劇里的臺(tái)詞說，“家比天大”（這句話的潛臺(tái)

詞是，家庭營造了合法的性關(guān)系，傳承著“代代相

傳”的價(jià)值觀）。

當(dāng)然，也并不是所有導(dǎo)演都是天涯歌女。說到這

里，不能不提一個(gè)名字，滕華弢，他是2006年以后為

數(shù)不多進(jìn)入婚姻現(xiàn)場的人。作為一個(gè)偏愛現(xiàn)實(shí)主義題

材的導(dǎo)演，某種程度上說，滕華弢近十年的價(jià)值要超過

張藝謀和陳凱歌，如果說吳思是“潛規(guī)則”之父，廉思

是“蟻?zhàn)濉敝?，滕華弢可以稱之為“蝸居”和“雙面

膠”之父（編劇六六是它們的親媽）。他以婚姻為切入

點(diǎn)，用電視劇的形式，忠實(shí)深刻地記錄著中國人近十年

的家庭生活和社會(huì)生活。這兩部電視劇，如果制作再精

良一些，完全可以達(dá)到HBO頻道水準(zhǔn)。問題是，這樣

既好看又有流傳價(jià)值的電視劇少之又少，根源在于，法

制并不健全的電視劇市場，還面臨著“劣幣驅(qū)逐良幣”

的境況。HBO2011年制作的迷你電視劇《欲海情魔》

（Mildred Pierce），改編自James M.Cain的同名小

說，如果這樣的小說在中國改編成電視劇，面臨的播出

風(fēng)險(xiǎn)之大，恐怕連滕華弢這樣的導(dǎo)演也不敢接手：導(dǎo)演

對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條的表現(xiàn)空間有多大？如何描寫女主角米蘭

達(dá)·皮爾斯的婚姻生活（尤其是她和女兒共用一個(gè)情人

的故事情節(jié)）、家庭暴力以及微妙又令人絕望的母女關(guān)

系？就像何襪皮說的：如果連藝術(shù)和文學(xué)都失去了表達(dá)

丑惡、殘忍的自由，我們?nèi)绾螐膶?duì)立面認(rèn)識(shí)自己？雖然

對(duì)于大多數(shù)觀眾來說，他們懶得認(rèn)識(shí)自己，喜歡看《雙

面膠》和《欲海情魔》這樣的電視劇，很多時(shí)候，是因

為“躺在地下看這個(gè)世界是幸福的，因?yàn)樗械牟恍叶?/p>

與自己無關(guān)”。

說兩個(gè)躺在地下看世界的人，我的姥姥和姥爺。

那年我10歲左右，親眼目睹了兩個(gè)60多歲的人如何鬧離

婚，這件事甚至驚動(dòng)了舅舅。不過第二天晚上，離婚的

事再也沒人提起，姥姥驕傲地對(duì)我們說起，姥爺有多么

聰明，他在十幾歲的時(shí)候就考上軍官學(xué)?！麄儚?0

歲的時(shí)候開始鬧離婚，大多數(shù)時(shí)間，兩個(gè)人只是靜靜地

生活。生活和電視劇的最大區(qū)別，前者分貝小，后者分

貝大。

空中調(diào)情：生年，80后。感情狀

態(tài)，愛情絕緣體。愛好，空中調(diào)

情（遇到喜歡的聊天對(duì)象，喜歡

發(fā)窗口抖動(dòng)）。最喜歡的電影，

巴頓芬克。最喜歡的報(bào)紙，紐約

時(shí)報(bào)。

《我可能不會(huì)愛你》

從嚴(yán)格意義上來

說，《我可能不

會(huì)愛你》在主題

傳達(dá)上，實(shí)際上

背離了偶像劇的

傳統(tǒng)收視群體。

這也就很容易

解釋，盡管在網(wǎng)

絡(luò)上引起了熱烈

的回想，但是該

劇在臺(tái)灣地區(qū)播

出時(shí)收視率并沒

有取得太好的成

績。

盡管從本質(zhì)上來說，《我可能不會(huì)愛你》并沒有超

出偶像劇的界限，甚至在劇情后半段，兩男一女之間泛

濫的你爭我奪三角戲碼，更是老土到極點(diǎn)，讓人厭煩，

但是至少主題概念，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，以及前七集淡到極致的

劇情，卻又是濃得化不開的真情，都證明了，或許偶像

劇也在朝著一個(gè)更寫實(shí)，更接地氣，更有真情實(shí)感的方

向發(fā)展著。而不再是你儂我儂，錦衣玉食，不食人間煙

火，只會(huì)迷惑少男少女的幼稚劇種。

首先從受眾來分析一下，《我可能不會(huì)愛你》不同

于以往偶像劇專攻20歲上下、心智尚未完全成熟、對(duì)世

界尤其是光怪陸離的感情世界還充滿各種不切實(shí)際幻想

的少男少女們。《我可能不會(huì)愛你》開宗明義，以“初

老癥”這一貫穿全劇始末的概念，帶出80后，抑或是所

有殘余青春的人們，在面臨30歲這個(gè)關(guān)卡時(shí)，普遍面臨

的種種人生困惑。

由此可知，從嚴(yán)格意義上來說，《我可能不會(huì)愛

你》在主題傳達(dá)上，實(shí)際上背離了偶像劇的傳統(tǒng)收視群

體。這也就很容易解釋，盡管在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱烈的回

想，但是該劇在臺(tái)灣地區(qū)播出時(shí)收視率并沒有取得太好

的成績。但是從另一個(gè)角度來說，當(dāng)年看著第一代臺(tái)灣

偶像劇，如《流星花園》等長大的八零后，到如今恰好

進(jìn)入劇中所描述的“初老”癥狀。開始必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)與

理想的巨大差距，開始為青春癲狂買單，開始學(xué)會(huì)走進(jìn)

對(duì)自己、對(duì)家人負(fù)責(zé)的成人世界，他們也成為了《我可

能不會(huì)愛你》最忠實(shí)的觀眾，因?yàn)檫@部劇，初老這一概

念，說中了他們所有的小心思，盡管沒能給出最終的解

決辦法，但是至少提供了一個(gè)可以讓他們暫時(shí)逃離這個(gè)

殘酷的現(xiàn)實(shí)世界的諾亞方舟。

在這里，必須要特別提出一下，作為一部不以跌宕

的劇情引人入勝，不以灑狗血橋段虐人的細(xì)節(jié)劇，《我

可能不會(huì)愛你》幾乎交出一份在劇本作業(yè)方面堪稱滿分

的答卷。金牌編劇徐譽(yù)庭，之前一部令人驚艷的作品，

居然是主打眷村文化和70年代末眷村青年成長的八點(diǎn)

檔愛情故事——《光陰的故事》。當(dāng)然，在那部婆婆媽

媽、家長里短的劇集里加入了更多的青春純愛氣息。只

是那些別有所指的時(shí)代記憶點(diǎn)似乎更能贏取老一輩，尤

其是外來人口共鳴，與之后紅遍海峽兩岸的賴聲川話劇

作品《寶島一村》堪稱姊妹篇。

回到駕輕就熟的偶像劇路線，徐譽(yù)庭似乎也厭倦

了以往的寫法，開始嘗試一種全新的表現(xiàn)形式。除了在

劇集后半段，當(dāng)男二號(hào)丁立威出現(xiàn)后，開始匆匆展開的

三角戲碼之外，整部劇集一直在嘗試用大量看起來毫無

劇情邏輯的散亂生活細(xì)節(jié)，來烘托出李大仁與程又青這

一對(duì)不是愛人、勝似愛人的男女間曖昧關(guān)系。平行穿插

的兩個(gè)時(shí)代——美好的學(xué)生時(shí)代與平淡焦慮的現(xiàn)實(shí)一

脈相承又有著強(qiáng)烈的對(duì)照效應(yīng)，勾勒出一個(gè)自立自強(qiáng)的

現(xiàn)代女性成長過程，同時(shí)也成功塑造出大多數(shù)都市女強(qiáng)

人都渴望著的，默默無聞卻甘愿受虐的背后靈——李大

仁。

于是乎，因?yàn)榫帉?dǎo)的刻意安排，在網(wǎng)絡(luò)上也就出現(xiàn)

了一面倒的現(xiàn)象，普遍觀眾都愛上了忠厚老實(shí)，雖嫌有

點(diǎn)木訥但是專情的李大仁，對(duì)于任性、刁蠻的敗犬女王

程又青則又愛又恨。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)似乎也是編導(dǎo)樂于

看到的。

曾經(jīng)的偶像劇女王林依晨此次出演程又青，轉(zhuǎn)型

意圖非常明顯，而最后呈現(xiàn)的效果也頗令人意外。這

個(gè)曾經(jīng)嬌蠻、可愛的小女生在片中堪稱完美地再現(xiàn)出

程又青這樣一個(gè)年滿三十、正掙扎于理想的愛情模式

與現(xiàn)實(shí)的婚姻幸福之間的初老女人。雖然在劇中她所

表現(xiàn)出的趾高氣揚(yáng)，驕傲、不肯認(rèn)輸，有時(shí)確實(shí)挺令

人討厭的，但是說句實(shí)話，這個(gè)職場競爭壓力巨大的

當(dāng)代，事業(yè)型女性又有誰不是自己一個(gè)人努力打拼，

盡量把自己裝扮成一只刺猬，渾然忘卻了，當(dāng)愛來臨

的時(shí)候，收拾起自己那一根根會(huì)把愛人扎得遍體鱗傷

的尖刺。

嚴(yán)格來說，曾經(jīng)的陽光男孩陳柏霖在劇中的表現(xiàn)并

不算特別突出搶眼，只是順應(yīng)著劇情發(fā)展，依照編導(dǎo)的

需求，做出一件件根本不是男人會(huì)做到的事情，于是就

塑造出這樣一個(gè)幾乎完美的男人形象，雖然討喜，其實(shí)

卻不真實(shí)，只是恰好滿足了大部分女性觀眾，尤其是與

程又青有著相同心態(tài)、相同經(jīng)歷、共鳴很深的那部分初

老觀眾的需求。

盡管提出一些可能引領(lǐng)時(shí)代潮流的主題，已經(jīng)成為

當(dāng)下偶像劇的主流模式，但是像“初老癥”這樣寫實(shí)、

貼近某一固定群體，而且深入探究的偶像劇，《我可能

不會(huì)愛你》還是可以算得上首創(chuàng)。而不以固定程式化

狗血?jiǎng)∏樘舳河^眾，反而用大量細(xì)節(jié)堆砌，風(fēng)格清新自

然的創(chuàng)作方針，更一掃之前偶像劇奢華、幼稚的種種弊

病，受到追捧也是理所當(dāng)然。至于在此之后，是否還能

有其他的創(chuàng)作者繼續(xù)跟進(jìn)，就有待觀察了。

趙豬：編劇，自由撰稿人，

嶺南人士。

傾聽觀眾的聲音

BBC會(huì)以“通

報(bào)”形式公布一

段時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴

的反饋，比如

2011年9月他們

就收到18000件

投訴，問題從少

數(shù)觀眾認(rèn)為某個(gè)

節(jié)目的某些方面

違反了編輯原則

到引起強(qiáng)烈反響

的節(jié)目內(nèi)容都

有。

中國電視上，特別是民生新聞節(jié)目都設(shè)有熱線電

話，媒體往往承擔(dān)起自身職責(zé)范圍之外的工作，變成投

訴機(jī)構(gòu)，很多人碰到問題第一時(shí)間想到的也是給電視臺(tái)

打電話投訴。

不過，曾經(jīng)有觀眾問我，如果對(duì)電視臺(tái)的節(jié)目不

滿意，應(yīng)該向誰投訴呢？

這確實(shí)是個(gè)問題！

通常說，電視臺(tái)網(wǎng)頁公布的郵箱基本是形同虛

設(shè)，不會(huì)有專人查收處理；直接撥打上級(jí)主管部門電

話，也總是被推諉到具體節(jié)目部門；找其他媒體“投

訴”更不靠譜，大家都是同行，誰也不會(huì)愿意得罪誰。

電視作為公共媒體，聽取受眾意見是很重要的，但現(xiàn)在

對(duì)這種反饋的呈現(xiàn)很單一，那就是收視率調(diào)查，而且還

不是為觀眾服務(wù)的，是電視臺(tái)排座次，拉廣告的幫手。

完善的監(jiān)管體系、媒體基于倫理和職業(yè)訴求的行

業(yè)自律，以及來自受眾的監(jiān)督是媒體健康發(fā)展的幾個(gè)

要素。在英國的電視新聞節(jié)目里，鮮有直接公布熱線電

話的，更沒有撥打熱線可以抽獎(jiǎng)“送大禮”，或用現(xiàn)金

“賄賂”觀眾收看的。與此相反的是，他們的網(wǎng)頁都有

詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式，從監(jiān)管部門Ofcom到具體電視臺(tái)也

設(shè)有完善的投訴機(jī)制，保證觀眾的聲音能在不同層面得

以直接反映。

如果觀眾對(duì)BBC播出的節(jié)目有意見，可以在節(jié)目

播出30天內(nèi)通過三個(gè)渠道投訴，即登錄網(wǎng)站鏈接，撥

打觀眾服務(wù)電話，按照詳細(xì)地址投遞郵件?！巴ㄟ^收集

觀眾投訴，我們可以更好地監(jiān)督和報(bào)道公共事務(wù)，并進(jìn)

一步提高節(jié)目和服務(wù)質(zhì)量?！币怨卜?wù)廣播為宗旨的

BBC用這樣的態(tài)度對(duì)待觀眾的意見，媒體監(jiān)督社會(huì)，但

也要接受社會(huì)的監(jiān)督。

“如果你認(rèn)為BBC沒有達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，你有權(quán)向

BBC管理機(jī)構(gòu)投訴。我們確定面對(duì)投訴，BBC在管理上

已經(jīng)有了一個(gè)有效、公平和清晰的框架?！痹贐BC的頁

面上，投訴板塊不難找到，觀眾可以按照自己的問題分

類取得投訴部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，投訴項(xiàng)目分

為“編輯原則”、“公平交易”、“電視收看許可”、

“政黨選舉”、“數(shù)碼轉(zhuǎn)換”，最后還有一項(xiàng)是“綜合

投訴”，也就是當(dāng)之前的機(jī)構(gòu)都搞不定時(shí)，可以在這里

進(jìn)一步投訴。

BBC會(huì)以“通報(bào)”形式公布一段時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴的反

饋，比如2011年9月他們就收到18000件投訴，問題從少

數(shù)觀眾認(rèn)為某個(gè)節(jié)目的某些方面違反了編輯原則到引起

強(qiáng)烈反響的節(jié)目內(nèi)容都有。比如9月28日的新聞時(shí)事節(jié)

目《新聞之夜》，當(dāng)進(jìn)行關(guān)于歐盟債務(wù)危機(jī)的討論時(shí)，

一名嘉賓對(duì)另外一名嘉賓表現(xiàn)得很粗魯，這招來了觀

眾的反感。還有一些觀眾對(duì)生活類真人秀節(jié)目《大廚》

播出時(shí)段改到白天表示不滿。另外就是“911”紀(jì)念日

直播，當(dāng)現(xiàn)場開始念遇難者名單時(shí)，評(píng)論員還在繼續(xù)說

話，一些觀眾覺得這是不尊重逝者的表現(xiàn)。

除了直接與電視臺(tái)聯(lián)系，表達(dá)自己的不滿外，觀眾

也可以向英國廣電監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom投訴，在網(wǎng)頁里能找

到通往各個(gè)廣電機(jī)構(gòu)投訴的鏈接，也有直接向監(jiān)管部門

反映問題的通道，整個(gè)英國有60多個(gè)頻道接受Ofcom的

監(jiān)管 。觀眾在這里同樣可以很清楚地找到自己投訴的類

型和受理機(jī)構(gòu)，投訴一旦被調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)重的將會(huì)對(duì)媒

體苛以高額罰款，這種例子屢見不鮮。

在Ofcom的監(jiān)督下，作為英國公共廣播旗幟的

BBC也沒能幸免，2008年7月，它旗下的八個(gè)廣播和

電視節(jié)目，也因?yàn)樵诓コ鲋小坝脗卧斓墨@勝者”欺騙

觀眾，對(duì)受眾進(jìn)行“故意的、不公平的誤導(dǎo)”而被罰

款40萬英鎊，這也是BBC有史以來受到的最高金額罰

款。BBC自己的監(jiān)督部門認(rèn)為這種破壞規(guī)定的做法是

“嚴(yán)重的、蓄意的，有的節(jié)目是屢次發(fā)生的”。由此

可見，在一個(gè)良好的監(jiān)管體系下，來自社會(huì)和觀眾的

監(jiān)督不僅能維護(hù)自身權(quán)益，也能幫助媒體及時(shí)修正錯(cuò)

誤和不足。

這些在大人的世界里被設(shè)置得很煩瑣的投訴過程，

或者根本沒人理會(huì)的事情，到了孩子的眼中似乎并不

難解決，“我不明白為什么大人覺得很困難，其實(shí)很簡

單，只要在遙控器上另外設(shè)置一個(gè)紅色的按鍵，當(dāng)看到

一些在電視上不適合出現(xiàn)的內(nèi)容時(shí)，你就可以按下它，

告訴制作者你不喜歡這個(gè)節(jié)目。如果很多人按了這個(gè)

鍵，那么節(jié)目就會(huì)被自動(dòng)停播”。這是一名10歲孩子接

受電視節(jié)目收視調(diào)查時(shí)的“奇思妙想”，在互動(dòng)電視已

經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的今天確實(shí)不難實(shí)現(xiàn)。

周康梁，牛津大學(xué)媒體研究員，

英國電視史和節(jié)目形態(tài)研究專

家，資深媒體人，出版有《做最

牛的主持人》（1、2）等多部電

視研究專著。