王彩霞

摘 要：本文從高校圖書館員的職業(yè)尊嚴(yán)與快樂(lè)入手，分析了復(fù)合圖書館時(shí)代館員的角色轉(zhuǎn)型與素質(zhì)要求，旨在引起廣大館員的思想重視并加以改進(jìn)提高整體素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員 育己 職業(yè)尊嚴(yán) 素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)10(c)-0255-02

目前,我國(guó)高校圖書館正處于傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館復(fù)合存在階段。一方面,傳統(tǒng)館員和讀者固有基本服務(wù)與被服務(wù)方式仍然存在；另一方面,一些新型的現(xiàn)代技術(shù)不斷融入到圖書館來(lái),數(shù)字化,虛擬化的服務(wù)不斷發(fā)展壯大。這樣探索在電子文獻(xiàn)與印刷文獻(xiàn)雙重環(huán)境下將系統(tǒng)與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),將成為一個(gè)時(shí)期以來(lái)圖書館所面臨的主要任務(wù)。圖書館員怎樣認(rèn)識(shí)和面對(duì)這個(gè)時(shí)期的圖書館事業(yè),也在對(duì)圖書館員的管理智慧與服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行著考驗(yàn)。本文從圖書館職業(yè)視角,探索在復(fù)合圖書館時(shí)期高校圖書館員角色定位與轉(zhuǎn)型。

1 高校圖書館員自我培育與職業(yè)尊嚴(yán)

高校圖書館館員的管理與服務(wù)不僅圍繞館員的管理育人與服務(wù)育人,也要關(guān)注館員的自我培育即“育己”。以往大家研究往往從教書育人的角度對(duì)教師進(jìn)行關(guān)注,而很少有學(xué)者來(lái)研究有關(guān)在管理育人和服務(wù)育人活動(dòng)中有主體地位的管理和教輔人員,只是強(qiáng)調(diào)他們的管理與服務(wù),忽視了“育人”環(huán)節(jié),同樣也忽視了“育人先育己”的道理。與人半桶水,首先自己要有一桶水,在高校圖書館,館員首先要把自己當(dāng)成是高等學(xué)校一份子,從思想上與學(xué)校黨委行政和教育教學(xué)工作保持高度一致,在行動(dòng)上必須立足各自的實(shí)際工作,熟悉本部門專業(yè)的所有業(yè)務(wù),踏實(shí)工作,扎實(shí)做好,為學(xué)校的整體育人做出自己的努力與貢獻(xiàn)。

高校圖書館員要想做好本職工作,而且完成高等教育培養(yǎng)人的復(fù)合任務(wù),必須做到首先提升圖書館員的生命質(zhì)量,沒(méi)有圖書館員生命質(zhì)量的提升,就很難有服務(wù)育人的質(zhì)量；沒(méi)有館員思想活躍,精神解放,就沒(méi)有大學(xué)生讀者的精神解放,學(xué)術(shù)自由；沒(méi)有圖書館員的主動(dòng)發(fā)展,就很難有大學(xué)生讀者的主動(dòng)發(fā)展；沒(méi)有館員的服務(wù)創(chuàng)造,就很難有讀者的學(xué)習(xí)創(chuàng)造。圖書館員服務(wù)是一個(gè)使受教育者變得更加充實(shí)和逐步完善的過(guò)程,也是自身提高素質(zhì)成為管理服務(wù)的引導(dǎo)者的過(guò)程,只有當(dāng)圖書館員自身能夠與時(shí)俱進(jìn)自覺(jué)地進(jìn)行完善時(shí),才能有利于廣大讀者素質(zhì)的完善與提高。

圖書館員的“育己”不是指館員的修身養(yǎng)性,不是脫離了實(shí)際職業(yè)實(shí)踐的自我修養(yǎng),而是立足高校圖書館管理服務(wù)實(shí)際情況,在高校圖書館員這個(gè)職業(yè)角色中去探索、實(shí)踐、思考、學(xué)習(xí)與行動(dòng)。特別是近年來(lái),隨著數(shù)字圖書館的快速發(fā)展,高校圖書館進(jìn)入了一個(gè)傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館復(fù)合時(shí)代,在這個(gè)時(shí)期圖書館不是兩者之間的簡(jiǎn)單相加,而是你中有我,我中有你的復(fù)合體,一方面我們要繼承傳統(tǒng)圖書館服務(wù)精神,繼承傳統(tǒng)圖書采訪、編目、加工、流通的管理與服務(wù);另一方面要關(guān)注,而且要特別關(guān)注日新月異的數(shù)字圖書館內(nèi)在的新變化,對(duì)這樣一個(gè)復(fù)合型的高校圖書館存在時(shí)期,需要有新型的圖書館員來(lái)適應(yīng)。這樣圖書館員既要做好傳統(tǒng)服務(wù),要要關(guān)注新型的服務(wù)內(nèi)容,兼而有之,做好知識(shí)導(dǎo)航和服務(wù)管理工作,圖書館員將承擔(dān)工作就十分繁重。復(fù)合型館員會(huì)隨著復(fù)合型圖書館的存在而存在,只是圖書館員在各自的工作上側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所變化,近期會(huì)并駕齊驅(qū),齊頭并進(jìn)。但是隨著資源出版、采訪的變化和現(xiàn)代化設(shè)備的普及與應(yīng)用,高校圖書館的現(xiàn)代化會(huì)高歌猛進(jìn),誰(shuí)越早知道這點(diǎn),誰(shuí)就會(huì)把握住職業(yè)生活的主動(dòng)權(quán),誰(shuí)就會(huì)在職業(yè)生活中,創(chuàng)造和享受到圖書館員這一特殊教育輔助職業(yè)內(nèi)在的歡樂(lè)與尊嚴(yán)。

“一種職業(yè)是否具有尊嚴(yán)與歡樂(lè),具有怎樣程度的尊嚴(yán)和歡樂(lè),一方面與職業(yè)本身創(chuàng)造價(jià)值及其勞動(dòng)性質(zhì)有關(guān),同時(shí)也與社會(huì)對(duì)這種價(jià)值、性質(zhì)的認(rèn)同與需求有關(guān),還與從事這一職業(yè)群體的職業(yè)自我意識(shí),以及他們用自己事業(yè)實(shí)踐創(chuàng)造處的社會(huì)職業(yè)形象有關(guān)”。職業(yè)尊嚴(yán)取決于職業(yè)價(jià)值與職業(yè)的快樂(lè),取決于個(gè)體價(jià)值體現(xiàn),而在職業(yè)價(jià)值中,人的創(chuàng)造性是實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值最大化的一個(gè)重要因素,圖書館員必須認(rèn)識(shí)到自己所從事的圖書館管理服務(wù),不應(yīng)該只體現(xiàn)在特色資源的建設(shè)與讀者的行為管理與學(xué)習(xí)服務(wù)。要把自己的學(xué)習(xí)新知識(shí),培養(yǎng)新能力,掌握新本領(lǐng)展現(xiàn)出來(lái),把讀者的求知探索欲望在學(xué)生“第二課堂”上挖掘出來(lái),激發(fā)讀者的創(chuàng)造潛能,讓讀者能有一個(gè)充滿自信,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的積極人生,以此樹立起遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想信念。讀者的發(fā)展往往受到圖書館員管理服務(wù)的潛移默化的影響,特別是當(dāng)遇到一個(gè)沒(méi)有學(xué)習(xí)欲望,沒(méi)有創(chuàng)造性,得過(guò)且過(guò)的圖書館員開(kāi)展的管理與服務(wù)時(shí),對(duì)讀者發(fā)展的影響將是一種無(wú)情的打擊與摧殘。

2 高校圖書館職業(yè)館員隊(duì)伍評(píng)析

高校圖書館在近幾年來(lái),館員人才隊(duì)伍的發(fā)展出現(xiàn)不均衡現(xiàn)象,211與985院校的館員隊(duì)伍建設(shè)不會(huì)受到太多限制,人才隊(duì)伍建設(shè)有良性的發(fā)展。而一般高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)往往受到學(xué)校人才政策影響,很難如愿發(fā)展。就是在普通高校之間也存在著差距,總體上圖書館里職工多年來(lái)相對(duì)固定在自己專業(yè)崗位上,許多館員都在圖書館工作一輩子,把自己最美好的青春年華獻(xiàn)給了高校圖書館事業(yè)。長(zhǎng)期的圖書館工作使他們對(duì)工作有了慣性,繼而養(yǎng)成了工作倦怠現(xiàn)象,缺乏應(yīng)有的工作積極性,似如“做一天和尚撞一天鐘”,沒(méi)有創(chuàng)造意識(shí)和開(kāi)拓精神。同時(shí),隨著學(xué)校整體布局的變化,如學(xué)院整合,部門重組一些富于人員,不斷充實(shí)到圖書館來(lái),而這部門人員一般是年齡偏大,缺乏積極的事業(yè)進(jìn)取心,對(duì)圖書館管理服務(wù)能做到基本掌握就很不錯(cuò)了,何談全方位的高層次的管理與服務(wù)呢？高校圖書館員中還有一部分是學(xué)校職工的家屬或者子弟,特別是學(xué)校引進(jìn)人才的家屬這個(gè)特殊的群體,她們往往以家庭為中心,工作往往是一種生活方式,有個(gè)事情干著而已,而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到是一種自己的職業(yè),沒(méi)有考慮個(gè)人的工作價(jià)值,從思想上不重視,不想把圖書館事業(yè)作為自己一種展現(xiàn)價(jià)值的職業(yè),在行動(dòng)上往往會(huì)比較松散,對(duì)圖書館職業(yè)了解甚少,流于形式上的被動(dòng)服務(wù),結(jié)果在勞動(dòng)工作中,不積極進(jìn)行創(chuàng)新工作,墨守成規(guī),不思進(jìn)取,沒(méi)有職業(yè)的歸屬感,心理壓力大,脾氣暴躁,易怒好斗,爭(zhēng)吵不休,從而使自己的生命質(zhì)量下降?！奥殬I(yè)生活是人成年后,生命活動(dòng)最主要組成部分”,如果個(gè)體生命質(zhì)量是建立在別人(對(duì)象)基礎(chǔ)之上,那么這個(gè)生命質(zhì)量就會(huì)黯然無(wú)光,職業(yè)生涯將毫無(wú)光彩,在職業(yè)生活中何談快樂(lè),在人格構(gòu)建中何談尊嚴(yán),因此許多館員會(huì)因此感到壓抑,無(wú)助,消極,甚至心理失衡,就是因?yàn)樗麄儧](méi)有自己個(gè)體的職業(yè)快樂(lè)與人格尊嚴(yán)。

3 立足實(shí)際,重塑自我

要想在職業(yè)生活中取得成績(jī),就要立足實(shí)際情況,進(jìn)行自我的重塑,從人生來(lái)看,工作是謀生的基礎(chǔ),生活享受工作回報(bào),家庭延續(xù)人類生命。因此,選擇職業(yè),開(kāi)展創(chuàng)造性的工作,才是人生首要的價(jià)值體現(xiàn),一個(gè)沒(méi)有意識(shí)到工作價(jià)值,體會(huì)不到工作價(jià)值快樂(lè)的人是不存在的。因此全體館員必須開(kāi)始慎重思考自己的職業(yè)角色,克服工作的倦態(tài),樹立良好的自我職業(yè)意識(shí),落實(shí)到具體的實(shí)踐工作中,塑造新時(shí)期圖書館員良好的文化飽滿,知識(shí)豐厚,內(nèi)涵充盈的形象。以適應(yīng)如文獻(xiàn)傳遞,虛擬參考咨詢,真人圖書館(Living Library),閱讀推廣,限時(shí)閱讀,學(xué)科館員,信息咨詢、分析與決策,知識(shí)產(chǎn)權(quán)等管理服務(wù)模式的不斷出現(xiàn)。

圖書館員要對(duì)讀者學(xué)習(xí)求知進(jìn)行管理與服務(wù),更重要的是做培養(yǎng)讀者思想和人格的引導(dǎo)者,把對(duì)讀者人的培養(yǎng)作為重點(diǎn),而不是對(duì)讀者知識(shí)獲取上作為目標(biāo),在對(duì)人的培育上是多方面的,館員能做的是管理育人與服務(wù)育人,在圖書館使讀者要樹立遠(yuǎn)大抱負(fù),建立完善人格,養(yǎng)成良好的社會(huì)規(guī)范行為,用館員的知識(shí)魅力、人格魅力來(lái)培養(yǎng)合格的人。因此,“全方位、全職能的圖書館員將是新時(shí)代圖書館員培訓(xùn)目標(biāo)及自我養(yǎng)成目標(biāo)”。

筆者認(rèn)為新時(shí)期館員應(yīng)該具備如下素質(zhì):(1)良好的思想品德,崇高的圖書館事業(yè)理想,這是最基本的職業(yè)要求；(2)豐富前沿的圖書館學(xué)知識(shí),扎實(shí)豐厚的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)。這是著眼未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)；(3)具有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和終身學(xué)習(xí)的能力,這是做好事業(yè)的基本素質(zhì)；(4)具有把時(shí)代精神和職業(yè)的高度融合能力,這是立于不敗之地的法寶；(5)在高等教育分科教學(xué)體制下,具備1～2門專業(yè)學(xué)科知識(shí),具有進(jìn)行學(xué)科館員服務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu),這是提高服務(wù)層次與水平的基本要求；(6)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí),豐富交流溝通的方式方法,提高交往溝通能力,這是提高服務(wù)效能的有效途徑；(7)具有圖書館管理、計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理、知識(shí)管理等綜合能力,這是新時(shí)代館員的必然要求；(8)具備科研能力,圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心和學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),因此就要求具有學(xué)術(shù)研究的專門人才,館員的科研能力是達(dá)成這一目標(biāo)的有效方法；(9)具有信息服務(wù)能力,衡量大學(xué)圖書館員能力標(biāo)準(zhǔn),不是看接待讀者的數(shù)量,而是看為讀者提供了多少有價(jià)值的信息與服務(wù),有效的信息服務(wù),是對(duì)大學(xué)圖書館員能力的最好解讀；(10)智慧與服務(wù),一切工作無(wú)不與智能活動(dòng)有關(guān),圖書館管理與服務(wù)也不例外,只有智慧的館員,才能有智慧的讀者,善于開(kāi)動(dòng)腦筋,做好管理服務(wù)是圖書館內(nèi)涵提升的基本保障,是文化傳承的有效措施。

復(fù)合型圖書館將維持一段時(shí)期,數(shù)字圖書館將不可避免的融入到現(xiàn)代圖書館之中,而且比重會(huì)越來(lái)越大。關(guān)于圖書館是否存在與消亡的爭(zhēng)論還在繼續(xù),圖書館邊緣化的現(xiàn)象在高校也日益突出,對(duì)高校圖書館而言,契合學(xué)校的實(shí)際,融合學(xué)校全方位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),將是圖書館發(fā)展的必然。開(kāi)展好第二課堂服務(wù)工作,做好讀者學(xué)習(xí)的導(dǎo)讀,開(kāi)展閱讀討論,心理疏導(dǎo),寫作交流,非母語(yǔ)交流等等的新舉措,需要館員的從點(diǎn)到面,思考前行。美國(guó)圖書館界曾提出“國(guó)家圖書館就是美國(guó)的記憶”,大學(xué)圖書館必須在記錄大學(xué)記憶方面做出更多更扎實(shí)的工作,以延續(xù)本校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng),秉承本校大學(xué)傳統(tǒng)文化,創(chuàng)新管理服務(wù)方式,締造與時(shí)俱進(jìn)的大學(xué)文化。這些不是靠引進(jìn)幾個(gè)專業(yè)博士,培養(yǎng)幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干,就能解決的問(wèn)題,必須是對(duì)全體職工進(jìn)行徹底的教育、培訓(xùn),整體上都能達(dá)到復(fù)合圖書館職業(yè)要求后才能實(shí)現(xiàn)的。這樣“圖書館工作人員也和其他行業(yè)人員一樣,有機(jī)會(huì)走在社會(huì)前進(jìn)的隊(duì)伍之中,領(lǐng)航于知識(shí),甚至領(lǐng)航于知識(shí)社會(huì)。個(gè)人認(rèn)為,人類有記錄文明的數(shù)千年來(lái),從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣的重視‘知與‘智的問(wèn)題,這就是發(fā)展圖書館事業(yè)最好的千載契機(jī)”。

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