張鵬

隨著時(shí)代的潮流，大批“80后、90后”員工如洪水般涌入企業(yè)，并已經(jīng)和即將成為企業(yè)的中堅(jiān)和支柱。然而，由于“80后、90后”不一樣的個(gè)性，給企業(yè)管理也帶來很多挑戰(zhàn)。萬科的高層曾一度表示：“遇到80后、90后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)就要清零了！”那么，我們到底該如何應(yīng)對(duì)呢？筆者認(rèn)為，首先需要“知已知彼”，了解這些“80后、90后”的個(gè)性特征，然后再加上一些靈活的管理技巧，相信一定能有效地對(duì)他們進(jìn)行管理。

每個(gè)時(shí)代的人群都會(huì)有著鮮明的時(shí)代特征。一般來說，大家會(huì)認(rèn)為“80后、90后”比較自我、抗挫折能力差、眼高手低等，然而同時(shí)，他們也是自信、努力、好學(xué)、有抱負(fù)、有創(chuàng)意、有活力的群體。因此，只需因材施教，激發(fā)他們的潛力，那么他們發(fā)揮的作用將是不可估量的。

要平等對(duì)待，給予足夠的尊重與認(rèn)同。年輕員工一般都擁有大學(xué)以上學(xué)歷，聰明并擁有很強(qiáng)的自尊心，需要企業(yè)對(duì)他們知識(shí)程度以及學(xué)習(xí)能力給予認(rèn)可，并期待他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。管理者可以盡量樹立平等心態(tài)，改變高高在上的命令方式。如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱呼無總”，規(guī)定名字為3個(gè)字的稱呼后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字的則直呼其名，否則就要被處以罰款，目的就是要打破上下級(jí)之間的等級(jí)味道，營造出彼此尊重、平等、寬松、民主的企業(yè)文化氛圍。

建設(shè)快樂文化，提高員工滿意幸福度。調(diào)查表明，60%以上的年輕員工離職的原因不是待遇，而是對(duì)目前的工作氛圍不滿意。不少“80后、90后”員工的職場(chǎng)觀念是：要工作，也要生活，快樂地工作和生活?，F(xiàn)在的年輕人大多對(duì)傳統(tǒng)的敬業(yè)沒有太大概念，更多的是追求自我以及生活的質(zhì)量。針對(duì)這種特性，明基集團(tuán)強(qiáng)調(diào)快樂，甚至把沙灘排球搬到了辦公室里，據(jù)說那些沙子還是從很遠(yuǎn)的連云港專門空運(yùn)過去的。在明基，工作、學(xué)習(xí)、生活是合而為一的。通用電氣前任總裁在他退休前最后一次年報(bào)中提到，他最值得驕傲的事是一次員工家庭對(duì)公司滿意度調(diào)查，得到了比較高的滿意度。員工在發(fā)展事業(yè)的背后有一個(gè)支持他工作的家庭，會(huì)對(duì)員工工作的專心投入起到相當(dāng)大的作用。

明確透明的薪資制度。年輕人尤其關(guān)注薪資的分配，不公平的待遇會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)管理層以及企業(yè)的高度不滿。因此，企業(yè)要持續(xù)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)工作業(yè)績(jī)適當(dāng)鼓勵(lì)員工，營造公開、公平、透明的激勵(lì)氛圍，將會(huì)極大地提高他們的積極性。

有效的溝通。不少企業(yè)并不知道是哪些人離開了，也不知道他們?yōu)槭裁措x開。而剛剛走進(jìn)企業(yè)的“80后、90后”，對(duì)溝通的需求大大超過了老員工。因此，掌握一定的溝通技巧，與他們進(jìn)行有效的溝通，顯得尤為重要。比如，認(rèn)同他們認(rèn)為重要的小問題，不作無法兌現(xiàn)的承諾，鼓勵(lì)他們獨(dú)立思考、提出問題、反饋問題等，這樣會(huì)使他們快速成長(zhǎng)并適應(yīng)工作，同時(shí)也提升了管理層的威信。

“80后、90后”是一個(gè)充滿能量、朝氣蓬勃的群體，相信通過科學(xué)有效的管理，對(duì)他們多一點(diǎn)理解、指導(dǎo)、關(guān)愛和寬容，就一定能充分點(diǎn)燃他們的激情，展示出非凡的創(chuàng)造力，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（責(zé)任編輯：陳海峰）