近年來，中國經(jīng)濟(jì)一路高歌猛進(jìn)，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體?？v觀當(dāng)前中國企業(yè)的現(xiàn)狀，卻面臨著前所未有的幸福困境：老板因積勞成疾而病魔纏身或英年早逝，員工頻繁跳槽或因心理壓抑而郁郁寡歡甚至輕視生命，管理者時常抱怨與上下級的矛盾，層出不窮的企業(yè)矛盾頻現(xiàn)報端……

幸福企業(yè)似乎只是一個不可實(shí)現(xiàn)的奢望，幸福困境不斷引起人們對幸福的關(guān)注和渴求。當(dāng)下，國人的觀念正在從“拜金崇官”的誤區(qū)向人性化回歸，追求幸福就成了黎民百姓對生活更高層次的要求。“提升幸福指數(shù)”、建設(shè)幸福企業(yè)已是人心所向、大勢所趨。

追求幸福已成國際潮流

古希臘哲人伊壁鳩魯有句名言：“對靈魂幸福的關(guān)注從來不會太早或太晚?！碑?dāng)中國奏響增進(jìn)人民幸福、建設(shè)幸福社會的時代強(qiáng)音時，企業(yè)作為社會的一部分，也邁開了追尋幸福的腳步。

追求幸福成為新的價值取向。去年的“兩會”上，國務(wù)院總理溫家寶對于“讓人民生活更加幸福更有尊嚴(yán)”的強(qiáng)調(diào)以及代表委員們對于“幸?！钡臒嶙h，第一次讓中國乃至世界人民看到了中國政府對于國民幸福的重視，建設(shè)“幸福中國”已成為中國社會的發(fā)展主流趨勢。一些地方政府、企業(yè)等組織展開了“幸福運(yùn)動”，如“幸福廣東”、“幸福南網(wǎng)”等，越來越多的組織也開始將建設(shè)幸福型組織作為其現(xiàn)階段發(fā)展的重要目標(biāo)。

目前，對幸福企業(yè)的關(guān)注逐漸增多，一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始對企業(yè)家和企業(yè)的幸福狀況進(jìn)行調(diào)查，這是一個企業(yè)價值轉(zhuǎn)變的積極信號。從2010年5月開始，幸福企業(yè)俱樂部（由用友軟件集團(tuán)發(fā)起）與計世資訊聯(lián)合，由中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院提供學(xué)術(shù)支持，圍繞幸福企業(yè)的認(rèn)知、概念和判別標(biāo)準(zhǔn)對近千家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。在第一階段調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對100家企業(yè)的高管進(jìn)行了訪談，并發(fā)布了《中國企業(yè)幸福指數(shù)白皮書》，以期描述中國企業(yè)的幸?，F(xiàn)狀，歸納幸福企業(yè)的共同基因，探尋中國企業(yè)的幸福之道。

這項調(diào)查顯示，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)逐漸擺脫了生存的壓力，開始感知幸福、追求幸福，但多數(shù)中國企業(yè)對幸福的感知程度并不高，對幸福的追求尚不主動。中國企業(yè)總體幸福指數(shù)為56.7，多數(shù)企業(yè)的幸福指數(shù)在50～60之間，即大多數(shù)企業(yè)已初步品味到幸福，但是要么持續(xù)的時間不長、要么感知的程度尚淺。

世界著名調(diào)查公司蓋洛普在2011年4月就“幸福感”做了一項全球范圍的調(diào)查，結(jié)果表明，僅有12%的中國人認(rèn)為自己生活美滿，這一數(shù)字甚至低于多年戰(zhàn)火紛飛后剛剛略顯平靜的伊拉克，只與動亂中的阿富汗、也門和埃及相當(dāng)，而幸福指數(shù)低于中國的多為窮困落后的中西非國家。在幸福指數(shù)最高的丹麥，多達(dá)72%的人認(rèn)為自己生活美滿。該調(diào)查還顯示，另外71%的中國人認(rèn)為自己生活艱難，有17%的人說他們生活困苦。

目前，中國已有一部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)意識到壓力與情緒管理的重要性，一些企業(yè)也正逐漸邁開員工援助計劃的腳步，以幫助員工提升職業(yè)幸福感。2001年3月，EAP正式進(jìn)入中國，誕生了第一個完整的EAP項目——聯(lián)想客戶服務(wù)部的員工援助計劃，該項目由北京師范大學(xué)心理系博士張西超主持。他首先對員工進(jìn)行了心理狀況調(diào)查、研究和診斷，對員工心理進(jìn)行全面而深入地了解，并提出了相應(yīng)的組織管理建議；隨后開展大量的宣傳活動以及咨詢式培訓(xùn)、各種專題小組咨詢，引起管理者和員工很大反響。這之后，EAP項目開始在國內(nèi)機(jī)構(gòu)中迅速發(fā)展起來。

2011年2月28日，“尋找企業(yè)幸福密碼暨2011年（第二屆）企業(yè)幸福指數(shù)評選頒獎典禮”在北京舉行，共有民生銀行、一汽大眾、騰訊網(wǎng)、萬科、新東方等13家知名企業(yè)榮獲2011年最具幸福感企業(yè)稱號，它們展現(xiàn)了優(yōu)秀的公司更應(yīng)是讓員工、公眾擁有幸福感的公司。此會希望通過對企業(yè)幸福指數(shù)的研究，激發(fā)企業(yè)對“幸?！钡乃伎肌徱暫椭匾?。

2011年5月22日，主題為：發(fā)展心理資本、建設(shè)幸福中國，2011年首屆幸福中國論壇在北京開幕，作為“積極組織行為學(xué)之父”美國管理學(xué)會前主席弗雷德·路桑斯教授作了精彩演講，他從心理資本的概念入手，談到了心理資本如何在組織人力資源管理中發(fā)揮重要作用。在場不少專門從事心理學(xué)及人力資源工作的與會者都受益匪淺。

最近，不少中央企業(yè)也開始了員工幸福指數(shù)調(diào)查工作；馬云也想“把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”；蘇寧、海底撈、桔子酒店等企業(yè)也在通過完善現(xiàn)代管理制度，努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的人。

慶幸的是，幸福企業(yè)概念獲得越來越多的認(rèn)同。全國工商聯(lián)副主席、用友股份公司董事長兼總裁王文京表示，用友已經(jīng)把“幸福企業(yè)”作為新的企業(yè)經(jīng)營愿景。企業(yè)幸福與否，已經(jīng)成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展壯大的核心因素。

幸福的追問日漸深入?！靶腋８小崩碚撟钤缬擅绹鴮W(xué)者羅伯特·萊恩提出。萊恩對市場經(jīng)濟(jì)、民主制度與幸福的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。特別是對經(jīng)濟(jì)增長、國民收入水平提高與幸福之間關(guān)系的研究，引發(fā)了人們深入的思考，使人們重新思考人的價值、人生的目的、經(jīng)濟(jì)增長與社會進(jìn)步的關(guān)系等重大問題。

“幸福感指數(shù)”的概念起源于30多年前,最早是由不丹國王提出并付諸實(shí)踐的。20多年來，在人均GDP僅為700多美元的南亞小國不丹，國民總體生活得較幸福。“不丹模式”引起了世界的關(guān)注。

中歐國際工商學(xué)院奚愷元教授用心理學(xué)來研究經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)、決策學(xué)等學(xué)科的問題，是這個領(lǐng)域的主要學(xué)者之一。他指出，人們到底是不是幸福，取決于許多和絕對財富無關(guān)的因素。他正在發(fā)展一種新的、嚴(yán)格的理論來研究如何最大化使人們幸福。和經(jīng)濟(jì)學(xué)相對應(yīng)，他把這種科學(xué)叫做“幸福學(xué)”。這個理論提出：我們的最終目標(biāo)不是最大化財富，而是最大化人們幸福。

《北大商業(yè)評論》副主編、北京財富時代管理咨詢公司總裁岳川博教授創(chuàng)建的“幸福企業(yè)理論”而今正受到越來越多人們的關(guān)注。由他首創(chuàng)的關(guān)于企業(yè)管理的理論，填補(bǔ)了國內(nèi)在這方面的理論空白。他以“企業(yè)存在的目的”和“幸福的基本概念”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行逐層的剖析和逐步的邏輯推導(dǎo)，證明了一些國外主流管理學(xué)理論中存在的錯誤和不足，并結(jié)合實(shí)際案例說明了國內(nèi)創(chuàng)建幸福企業(yè)的努力方向和具體方法，為當(dāng)代中國企業(yè)轉(zhuǎn)型帶動社會轉(zhuǎn)型提供了理論依據(jù)，為解決當(dāng)下的一些尖銳社會矛盾提供了參考方法。

世界杰出華商協(xié)會主席盧俊卿創(chuàng)建的“幸福企業(yè)”理論體系及大量的成功實(shí)踐，得到業(yè)界廣泛認(rèn)可與推廣應(yīng)用，他創(chuàng)立的“企業(yè)家孵化器”、“三維激勵”、“企業(yè)兵法”等企業(yè)管理體系受到業(yè)界熱烈追捧。

打造幸福企業(yè)是長期的系統(tǒng)工程

幸福是一個古老的話題，也是我們每個人畢生追求的共同目標(biāo)。千百年來無數(shù)哲人志士均有論述，但并非取得完全一致的認(rèn)識，更無權(quán)威的定義。同樣，關(guān)于幸福企業(yè)的理論闡釋也應(yīng)當(dāng)是多樣的。其實(shí)幸福就是一種主觀感受，是一種積極的心態(tài)，更是一種能力。

何謂幸福企業(yè)?

正如幸福沒有固定的范式一樣，對幸福企業(yè)的定義也是見仁見智。筆者淺見，幸福企業(yè)是能夠創(chuàng)造幸福的企業(yè)。小而言之，幸福企業(yè)是致力于能夠滿足包括企業(yè)家在內(nèi)的全體員工不斷增長的幸福需要；從較高境界上講，幸福企業(yè)是致力于企業(yè)做大做強(qiáng)做久做優(yōu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)全體員工以及客戶創(chuàng)造幸福的企業(yè)；從最高的境界上講，幸福企業(yè)致力于應(yīng)盡的社會責(zé)任，是能夠為社會甚至人類創(chuàng)造幸福的企業(yè)。

很多人以為規(guī)模巨大的跨國公司、管理先進(jìn)的外資企業(yè)、利潤豐厚的壟斷國企就是幸福企業(yè)，這個觀點(diǎn)未免有些狹隘。因為巨型企業(yè)照樣事故頻發(fā)，利好企業(yè)員工跳槽比比皆是，名牌企業(yè)陷入困境司空見慣，這說明一來企業(yè)無法滿足員工的幸福需要，二則也表明不幸福的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

目前，在建設(shè)幸福企業(yè)方面，國內(nèi)外已經(jīng)有很多企業(yè)家做了有益的嘗試，并取得了很好的效果。然而，國內(nèi)仍有很多中小企業(yè)卻對此望而卻步，誤認(rèn)為建設(shè)幸福企業(yè)是高成本的行為，只有具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)才有可能考慮創(chuàng)建；能保證每月員工的工資就已經(jīng)很不錯了，建設(shè)什么“幸福企業(yè)”無非是天方夜譚？還有的企業(yè)認(rèn)為此舉太耗精力，是浪費(fèi)時間；即使要搞，直接“山寨”一下即可。

為何要建幸福企業(yè)？

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，特別是黨中央“堅持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀的提出，幸福理論越來越受到社會的高度關(guān)注，幸福中國已經(jīng)成為時下的熱點(diǎn)話題之一。在建設(shè)幸福中國的進(jìn)程中，不僅要關(guān)注人，同樣不能忽視企業(yè)。因為作為市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者，企業(yè)和居民共同構(gòu)成社會主義市場經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。當(dāng)前，中國企業(yè)的總數(shù)已經(jīng)突破千萬，企業(yè)員工覆蓋了大部分城市人口，如果每個企業(yè)都打造成了幸福企業(yè)，每個企業(yè)員工都幸福了，這將為幸福中國實(shí)現(xiàn)作出巨大貢獻(xiàn)。因此，應(yīng)將打造幸福企業(yè)視為建設(shè)幸福而強(qiáng)大中國的重要組成部分。作為中國企業(yè)，采取有效措施，不斷增強(qiáng)員工的幸福感，對加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提高員工隊伍素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、推動企業(yè)健康和諧發(fā)展具有重要意義。

如何建設(shè)幸福企業(yè)

有人通過長期的企業(yè)管理實(shí)踐，以及對世界500強(qiáng)代表性企業(yè)的學(xué)習(xí)考察和深入研究，系統(tǒng)地闡述了建設(shè)幸福企業(yè)的五個評判指標(biāo)，即快樂工作、共同富裕、共同發(fā)展、受人尊重、健康長壽，如果朝著這五個目標(biāo)邁進(jìn)，相信你的企業(yè)一定會成為幸福企業(yè)。

快樂工作 快樂是幸福的源泉，快樂工作，就是通過建立一套科學(xué)的機(jī)制與文化，激勵員工始終用積極主動、樂觀開朗、滿懷熱情的精神對待工作。快樂員工把工作成果看成是藝術(shù)作品和個人成就，會用積極快樂的心態(tài)去全情投入。而不快樂員工則對工作總是被動接受，缺乏主動，而且經(jīng)常抱怨；或把工作僅看成是養(yǎng)家糊口，因此毫無激情，只是為了工作而工作。員工能否快樂工作，關(guān)鍵在于公司的制度與文化。在一個制度化與人性化達(dá)到最佳平衡的企業(yè)，員工一定可以快樂地工作。

和諧的團(tuán)隊是幸福企業(yè)的基礎(chǔ)，快樂工作則是和諧團(tuán)隊的重要元素。如果沒有良好的團(tuán)隊氛圍，沒有和諧的同事關(guān)系，員工不可能快樂起來。在團(tuán)隊內(nèi)部，成員之間應(yīng)當(dāng)相互理解、尊重和信任。在一個互不信任、相互猜疑、勾心斗角的團(tuán)隊中，不僅做不好工作反而覺得工作太累，更談不上工作效率。

快樂工作的文化需要機(jī)制的保障，也就是快樂工作的機(jī)制，比如任人唯賢、多勞多得、公平競爭等。創(chuàng)造一種快樂的工作氛圍，從而激發(fā)團(tuán)隊中每個人都能夠發(fā)揮個人潛能。

共同富裕 就是員工、管理者以及老板減少收入的差距，共同分享企業(yè)利潤增長的成果，做到員工待遇一定要水漲船高，員工收入與企業(yè)利潤同步增長。共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，同樣適用于企業(yè)。當(dāng)然，共同富裕不等于平均富裕，重要的是致富機(jī)會均等。然而，令人痛心的事實(shí)是：我國企業(yè)職工工資占運(yùn)營成本一般不到10%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家50%左右的標(biāo)準(zhǔn)。這是幸福企業(yè)的大敵。因此，企業(yè)家們必須注意的是，公司發(fā)展了，員工待遇一定要水漲船高，員工薪酬增長速度最起碼要與公司利潤同步增長。國內(nèi)一些企業(yè)家本人腰纏萬貫，而員工卻囊空如洗，基本生活保障都無法滿足，何談幸福企業(yè)？

帶動員工實(shí)現(xiàn)共同富裕是企業(yè)的民生問題。企業(yè)要關(guān)注員工，更要關(guān)注員工的富裕。員工的富裕分為物質(zhì)富裕和心理富裕。物質(zhì)富裕包括收入、補(bǔ)貼、社會保險。心理富裕則是員工正確的價值取向，具體表現(xiàn)為歸屬感、成就感和安全感。只有擁有物質(zhì)和心理雙重富裕的企業(yè)員工，才會真切地把自己視為企業(yè)的一分子，甘愿為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，成為企業(yè)發(fā)展的原動力。員工是創(chuàng)造企業(yè)價值的源頭活水，如果只顧企業(yè)的發(fā)展壯大，而對員工的富裕訴求不聞不問，這個企業(yè)十有八九就要出問題。

共同發(fā)展 就是企業(yè)在發(fā)展壯大的同時，為員工提供提高素質(zhì)、施展才能、實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會。幸福企業(yè)就是要滿足員工不斷增長的幸福需要，職業(yè)成長就是其不斷增長的幸福需要之一。企業(yè)的成長得益于員工的成長，企業(yè)也必須讓員工分享企業(yè)的成長果實(shí)，關(guān)注員工發(fā)展通道的拓展，搭建企業(yè)、員工共同成長的平臺。人才流失就是因為沒有給員工提供一個個人發(fā)展空間和個人能力提升的綠色通道。如果按幸福企業(yè)的理念采取改進(jìn)措施，優(yōu)秀人才自然會對企業(yè)忠誠。

一些企業(yè)管理者認(rèn)為，“員工是企業(yè)的資源”，企業(yè)和員工之間是雇傭和被雇傭的關(guān)系。在這種觀念下，企業(yè)要盡量降低人力成本，獲取員工最大勞動價值，并且不允許這種“資源”外流到其他企業(yè)。然而這樣做的后果反而會流失更多的員工。企業(yè)應(yīng)該把員工視為企業(yè)的合作伙伴，視為企業(yè)利益、風(fēng)險和責(zé)任的分擔(dān)者，理解和尊重員工的需求，幫助員工找到自己在事業(yè)中的位置，是企業(yè)應(yīng)該履行的義務(wù)。

受人尊重 被人尊重和欣賞總會讓人感到快樂，尤其是員工受到上司欣賞時。對于員工而言，尊重能成為員工與個人雙重身份的有力信號。當(dāng)信息來源渠道多種多樣，人們對于尊重或者輕視的感知不僅建立在自己如何看待本人所受到的待遇，同時還包括對別人所受到何種待遇的觀察。在缺乏尊重文化理念的企業(yè)里，通常留下的員工都是忽視和被忽視的員工，這些人已然摸索出在心理上采取身在曹營心在漢的應(yīng)對策略，而那些真正熱衷于職業(yè)而非組織的員工則會選擇離開。

被人尊敬是人的一種高層次的精神需求。就是企業(yè)得到了社會的認(rèn)可和尊敬，有較高的知名度和美譽(yù)度，員工有一種自豪感和被尊敬感?！笆苋俗鹁础笔翘岣邌T工幸福感和企業(yè)榮譽(yù)感的重要因素，絕大部分人才選擇公司的首要條件就是自豪感。要想建設(shè)一個真正幸福的企業(yè)，就必須做一個受人尊敬的企業(yè)。在不久的將來，企業(yè)幸福與否將成為企業(yè)是否成功、是否受人尊敬的最重要衡量指標(biāo)。

健康長壽 提及健康長壽，健康長壽不僅涵蓋員工的健康長壽，還包含企業(yè)本身的健康長壽。健康不僅是指軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會適應(yīng)良好和有道德。在企業(yè)層面，健康長壽的保證則是指合理的公司治理結(jié)構(gòu)、良好的企業(yè)文化和適當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。那些把加班制度作為其企業(yè)文化和員工晉升福利等標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，往往不會在技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善管理、提升素質(zhì)和塑造核心競爭力等方面下功夫，這樣不利于自身素質(zhì)的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在市場競爭如此激烈的今天，健康的員工能夠給企業(yè)帶來良好的效益，健康的企業(yè)同樣能為員工帶去尊嚴(yán)、歸屬和安全。

一個企業(yè)自己在成為幸福企業(yè)的同時，也是在為員工、合作伙伴、客戶乃至整個社會創(chuàng)造一個幸福的主體。從某種意義上講，企業(yè)為社會創(chuàng)造的幸福感越大，社會反饋給企業(yè)及其成員的幸福感也就越大，那么這個企業(yè)最終也就會越成功。

健康長壽，就是企業(yè)健康發(fā)展。據(jù)美國《財富》雜志報道，中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7～8年；而美國中小企業(yè)平均壽命將近7年，大企業(yè)平均壽命將近40年?？梢姡袊髽I(yè)生存狀況著實(shí)讓人擔(dān)憂?！岸堂钡钠髽I(yè)是難以滿足員工安全感的需要，員工的幸福感會大打折扣，同時沒有安全感就沒有忠誠度。

大凡一個企業(yè)，只要做到以上五條，肯定是一個幸福的企業(yè)。

（責(zé)任編輯：李 直）