一邊是服務(wù)費不斷下降，一邊是成本不斷上升，兩頭擠占剩下的空間，已經(jīng)開始讓不少的公關(guān)公司出現(xiàn)呼吸困難

任何一個行業(yè)的發(fā)展，都會經(jīng)歷從“成長期的暴利時代”到“成熟期的微利時代”。公關(guān)行業(yè)好像走得著急了一些，它被廣泛認(rèn)知為朝陽產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)還處在成長期，可利潤卻開始逐漸步入微利時代。

我們都知道，中國企業(yè)擁有把任何一個行業(yè)都能快速帶入紅海和價格戰(zhàn)的獨特能力，但我曾一度堅持認(rèn)為，一個提供咨詢、創(chuàng)意、和專業(yè)服務(wù)的智力行業(yè)，價格戰(zhàn)并不會普遍發(fā)生，反而會隨著公眾認(rèn)知的成熟，以及行業(yè)朝著更專業(yè)的方向發(fā)展，公關(guān)的價值和價格應(yīng)該都能夠得到更大化的體現(xiàn)。

可是，現(xiàn)實和理想總是遙遙相望。“操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢?！薄袭?dāng)下很多公關(guān)公司的真實寫照。

公關(guān)公司的商業(yè)模式并不復(fù)雜，兩個關(guān)鍵指標(biāo)決定利潤：服務(wù)費收入和運營成本。

服務(wù)費收入：服務(wù)費收入標(biāo)準(zhǔn)的下降已經(jīng)是一股阻擋不了的趨勢。

10年前1000美元/小時的收費標(biāo)準(zhǔn)，如今只存在我們深深的腦海里、我們的夢里、我們的心里，還有我們的歌聲里?，F(xiàn)在，客戶大多只接受兩種取費模式，一是按每項服務(wù)的固定收費標(biāo)準(zhǔn)，二是執(zhí)行項目總額的百分比。

國際品牌的客戶，業(yè)務(wù)部門要求最好的團(tuán)隊和服務(wù)，采購部則要求最好的價格。這些Big Brand太了解公關(guān)公司對于合作的渴望，永遠(yuǎn)是最后的贏家。如果你以為確定合作的采購談判是最痛苦的，那你就天真了，采購部的宗旨是每年讓你痛苦一次，每年要求一次價格下調(diào)，調(diào)到什么時候算到頭呢？就是如果你做不了。和你實力、服務(wù)水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)钠渌疽膊辉附拥某潭取?/p>

國內(nèi)品牌的客戶，最擅長的就是比價。很多時候，用一輪轟轟烈烈的方案競標(biāo)來選擇公關(guān)公司，但最后又總是用一輪打打殺殺的價格競爭來決定和誰合作。

這樣的行業(yè)環(huán)境里，公關(guān)公司只有兩條路可以走，要不就高高在上地服務(wù)一些全球轉(zhuǎn)來的客戶停滯不前（沒有全球客戶資源的就不要假裝高高在上了），要不就參與包括價格在內(nèi)的競爭擴(kuò)大規(guī)模快速發(fā)展。

可能有人會說，傳統(tǒng)公關(guān)的好日子是到頭了，可是基于社交媒體的新業(yè)務(wù)還是大有潛力啊。我只能說，這是一個更混亂的領(lǐng)域，客戶同樣不為策略只為執(zhí)行而付費，隨著無數(shù)新興小公司的進(jìn)入，短短兩年時間，一條微博創(chuàng)意或紅人轉(zhuǎn)發(fā)的價格和攤開來賣白菜也差不太多。

運營成本：成本里占比最大的，就是人的成本和辦公室租金成本。

首先看人的成本。當(dāng)公關(guān)人的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)擴(kuò)張速度時，優(yōu)秀的、以及不那么優(yōu)秀的公關(guān)人都變成了公關(guān)公司爭奪的對象，薪資自然是一場爭奪中的關(guān)鍵因素之一。

再來看租金的成本。和很多其他行業(yè)一樣，公關(guān)行業(yè)的利潤正在大規(guī)模被商業(yè)地產(chǎn)所吞噬。最近正在尋找新寫字樓的我驚訝發(fā)現(xiàn)，在種種跡象都在顯示宏觀經(jīng)濟(jì)正在走向冬天時，商業(yè)地產(chǎn)卻貌似正在迎來春天。北京CBD的寫字樓平均租金半年時間居然上漲了20%。這也直接導(dǎo)致了很多規(guī)模不小的傳播集團(tuán)、公關(guān)公司開始陸續(xù)搬出CBD。

以行業(yè)里規(guī)模最大、活得最好、也是唯一上市的藍(lán)色光標(biāo)為例：2012年上半年純公關(guān)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入比上年同期增長了67.21%，而營業(yè)成本比上年同期增長了84.97%，毛利率下降了5%左右。

公關(guān)行業(yè)的激烈競爭不可避免，只希望，這個競爭是行業(yè)發(fā)展調(diào)整和激發(fā)創(chuàng)新的過程，而不是劣幣驅(qū)逐良幣的過程。