張蕾磊

一組超人數(shù)字

“平常要上班，我所有的周末、假期時間都用在了博物館里，年假也在這里。以前我在佳能公司上班的時候，一年12天年假，我都是掰成半天半天來用。這個半天在博物館講解，那個半天可能去學(xué)校講大課?！睆堸i笑著說，“當(dāng)博物館的義務(wù)講解員沒有很高的門檻，我當(dāng)初就是大一的時候來的，啥也不懂?！?/p>

2002年，張鵬從陜西考到中國政法大學(xué)。他的家鄉(xiāng)離西安相距幾十公里，上中學(xué)時，張鵬每次到西安必定要去陜西歷史博物館，開始只是為了找歷史課本上照片的真實版，后來，他喜歡上博物館里的寧靜遼遠。大一下學(xué)期，張鵬在天安門東的國家博物館轉(zhuǎn)悠，覺得講解的大姐講得好，他跟大姐聊了起來，才得知大姐是義務(wù)講解員，而且博物館正在招募義務(wù)講解員。于是他推門到辦公室，申請報名。后來，張鵬發(fā)現(xiàn)他是那批最后一個報名最后一個面試的。

張鵬笑說自己能通過面試是運氣好。筆試通過后，面試時，大家面前擺著一排文物復(fù)制品讓現(xiàn)場講解，他抽到了唐三彩的馬。“那是陜西的東西，所以我能講幾句。”張鵬解釋，“考試主要是考語言組織能力、表達能力，知識層面以后會進行培訓(xùn)?！边@也是張鵬強調(diào)的，當(dāng)義務(wù)講解員一點也不難的原因。張鵬總結(jié)了當(dāng)好義務(wù)講解員的三條標(biāo)準(zhǔn)：一是有好學(xué)的心態(tài)，主動去學(xué)；二是有堅持的心態(tài)，志愿服務(wù)不是一次兩次；三是嘴皮子稍微利索點。

據(jù)張鵬介紹，每家博物館都會招募義務(wù)講解員，有興趣的同學(xué)可以留心各館的招募情況。事實上，有些博物館會專門面向大學(xué)生招募，只是同學(xué)能堅持很長時間的較少，張鵬是國博2006年閉館前僅存的大學(xué)生志愿者。

成為義務(wù)講解員后，在北京郊區(qū)昌平區(qū)中國政法大學(xué)讀書的張鵬開始每周有兩三天要往天安門跑，“來回在路上要花三四個小時，博物館9點開門，我就要到崗，所以6點多起床，擠長途公交往城里趕。”張鵬從那時開始，把業(yè)余時間都放在了博物館。五一、十一，別的同學(xué)去旅行了，他就在博物館忙講解。逢長假，博物館會延遲到6點閉館，張鵬講解完后再跟聽眾聊會兒，離開博物館的時候就7點了?！澳悄晔唬易叩焦徽靖緮D不上車，干脆從天安門走到了德勝門外的長途車站，走了40多分鐘。”張鵬回想過去，他承認辛苦，但是他不說累。義務(wù)講解員需要提前預(yù)約好自己參與服務(wù)的講解時間，偶爾趕上身體不適，不得不取消預(yù)約后，張鵬會想盡辦法補回，在后面的幾周里多講一兩場。

在一部拍張鵬的公益廣告片里，有這樣一組數(shù)字：9年講解，3000多個小時的志愿服務(wù)，觀眾20萬人次。張鵬給自己的講解場次編了號碼，2012年1月28日是第1627場。很多人看到這樣的數(shù)字會驚詫，他怎么堅持的？如何平衡工作和講解？張鵬笑了，他從來沒有想過這個問題，他笑說大家都喊他“超人”，他簡單地說：“時間總是能擠出來的?！睆堸i強調(diào)，成為一名博物館的義務(wù)講解員就是做出了一份承諾，是對不特定群體說：我要在國家博物館為大家服務(wù)。盡管可能大家不知道有這些志愿者，但是做出了承諾就要負責(zé)任。細究的話，這份責(zé)任感是他堅持下來的原因之一。

“簋”

聽過張鵬的講解，很多人會不自覺地愛上博物館，這是張鵬最樂意看到的。在張鵬的聽眾里，有曾經(jīng)在小學(xué)時到北京來玩，聽過他的講解，現(xiàn)在考上了北京的大學(xué)，找到他要當(dāng)義務(wù)講解員的；也有跟著張鵬走，他在哪個館講展覽就專程去聽的。事實上，要找張鵬很容易，看下他在微博發(fā)布的講解時間表，然后直接到博物館去就可以了。

9年講解下來，張鵬形成了自己的講解風(fēng)格，他旁征博引，信手拈來的小故事，讓聽眾常常發(fā)出會心的笑聲。張鵬給成年人講解時，一定會推薦幾家博物館、幾本書，會出幾道開心辭典式的選擇題跟大家互動，最后會留幾道問題，必須回去翻書、查資料才能找得到答案。給小朋友講的時候，張鵬首先給孩子們講到博物館參觀的禮儀：輕聲細語，保持距離，讓別人也能很好地看展品。他會蹲下來給孩子講解，不停地提問，最后準(zhǔn)備明信片作為禮物送給孩子們，不過還需要回答一個問題：今天看到了什么？

每次有新展覽，張鵬提前兩個月便開始準(zhǔn)備，拿到講解詞后，他會換個角度想：觀眾看到展覽會想知道些什么？然后圍繞這些問題去查資料、找答案。就像張鵬給小朋友講解青銅，說到古代皇帝祭祀的意義，他會形象地說：“皇帝乞求上天保佑國家打勝仗，供上一些吃的、喝的?！庇谑蔷鸵f到當(dāng)年祭祀時盛食物的器具“簋”（gü?），然后他提示小朋友們想想東直門那條著名的餐飲街的名字——簋街，很自然地告訴小朋友們“歷史就在身邊”。在講解瓷器展時，張鵬帶著聽眾們看唐代秘色瓷碗，講解了秘瓷的難得，如何從顏色、形狀欣賞瓷碗外，張鵬特意告訴大家蹲下來看：秘瓷以素面無紋著稱，但是這個碗出土?xí)r外壁還粘著包裝殘紙，尚存唐代仕女形象?！吧罾锏牟蝗缫?、不完滿，我們可以換個角度去看?！甭牨妭冾l頻點頭，一個女中學(xué)生跟著大家往下一個展品走時，跟媽媽說：“朋朋的話好有哲理！”

“我是想告訴大家，來博物館參觀不是2個小時的事情，是會影響你2天、2個月甚至20年的?！睆堸i說?，F(xiàn)在生活壓力大，張鵬也不例外，他一樣有租房子、換工作的困擾。但是，在博物館里張鵬會不由得放松下來，他希望能通過自己的講解吸引更多人走進博物館，感受歷史、感受寧靜的美好，獲得更多生活的正能量。所以，張鵬愿意給大家講解時，念詩句、講故事，在詩情畫意、欣賞藝術(shù)之美中釋放壓力。張鵬說，9年義務(wù)講解員的生活，讓他在北京這樣很有壓力的生活下，找到了屬于自己的節(jié)奏感。

一個“雷鋒”將帶出一批志愿者

在博物館當(dāng)義務(wù)講解員已經(jīng)成為張鵬的一種生活方式，就像有人喜歡逛街、喜歡聚會、喜歡看電影，自然而然地，他就喜歡在博物館。同時，在當(dāng)義務(wù)講解員的過程中，張鵬對志愿者、志愿精神有了越來越多的認識。張鵬說：“2008年前，我在博物館里跟人介紹說：我是志愿者，可以給你講解。對方第一反應(yīng)總是問：你收錢嗎？2008年后，看到我掛著志愿者的牌子，很多人會找我：能講解一下嗎？”

張鵬發(fā)起并和十幾個朋友正在運作名為“四月公益”的草根組織，是北京團市委志愿者聯(lián)合會下的團體會員。張鵬還是不離開博物館的方向，2012年他有3個計劃內(nèi)的項目。一個是招募博物館義務(wù)講解員隊伍，他會為大家進行文博知識、志愿精神、講解禮儀的培訓(xùn)，然后送志愿者去一些小型博物館，如古錢幣博物館等當(dāng)義務(wù)講解員。二是給打工子弟學(xué)校做流動博物館，帶著孩子們走進首都博物館看看老北京、到朝陽規(guī)劃館看看新北京、到大企業(yè)看看在北京工作著的外地人，與支教幫助孩子掌握知識不同，張鵬關(guān)注孩子們在城市的認同感，他希望通過參觀，讓孩子們認識到他們是城市的一份子。三是組成講師團，進到小學(xué)、中學(xué)，為孩子們講課。比如有學(xué)校課外想讓孩子們了解更多關(guān)于世界史的內(nèi)容，張鵬就會派出老師，講北京的博物館辦過的世界史相關(guān)的展覽，讓孩子們感受博物館的魅力。在這些籌劃的項目中，張鵬非常歡迎大學(xué)生志愿者的參與。

張鵬對年輕人看待志愿者、開展志愿服務(wù)的態(tài)度有所憂慮，他覺得很多人對很多事情停留在看過、去過、做過的表面?！跋裼械娜藢W(xué)雷鋒，說我做過一件好事，就是學(xué)過了，過了就過了。志愿精神應(yīng)該是可延續(xù)的，是內(nèi)在的一部分，是生活習(xí)慣的一部分?！睆堸i說，“多做小事，志愿者不是轟轟烈烈的，志愿者是做了事情后不求別人說謝謝，反而要謝謝對方。因為我?guī)椭藙e人，讓我知道自己在世界是有價值的，所以反過來說謝謝。”

“當(dāng)我們在博物館看展覽的時候，不懂沒有關(guān)系，我告訴大家怎么看展品?？瓷实拿?、形狀的美，特別之處的美，也就是細節(jié)上的美?！闭驹趪也┪镳^中國古代瓷器藝術(shù)展的展廳里，面對兩三位聽眾，張鵬笑容滿面地開始講解，很快他的身邊圍過來更多人。

2012年1月3日上午，記者跟著張鵬聽了國博的兩個展廳的三場講解，一場小朋友專場，是家長們組團在微博上和張鵬約好的，另外兩場是張鵬給自己的任務(wù)，給來館的觀眾講解。三個小時的講解后，記者和張鵬坐在展廳外的休息處，聊起了他的9年義務(wù)講解的日子。