張蕾磊

學(xué)雷鋒與做志愿者是一樣的嗎？我認(rèn)為：是，又不完全是。

雷鋒精神中的“對同志春天般溫暖”是利他主義，“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中”是奉獻精神，很明顯，雷鋒精神和志愿精神是相像的，都強調(diào)向善、奉獻，對他人尤其是有需要的人伸出援助之手。從2000年開始，“中國青年志愿者服務(wù)日”確定在每年的3月5日，即“學(xué)雷鋒日”。

在我國的傳統(tǒng)文化里，向善、助人是一直倡導(dǎo)的，大家都知道這句老話：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。” 20世紀(jì)60年代開始的學(xué)雷鋒，其內(nèi)涵是與“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神一致的。2008年的奧運會，讓志愿者成了家喻戶曉的名詞，也使得志愿服務(wù)概念深入人心。從學(xué)雷鋒到做志愿者，從本質(zhì)上看是一致的，只不過是在不同的歷史時代，人們賦予的精神有著特有的時代烙印，這也是文化積淀的過程，傳統(tǒng)與現(xiàn)代融為一體。

提到學(xué)雷鋒，大家的第一反應(yīng)是做好事；提到志愿者，大部分人會認(rèn)為是做服務(wù)，會去想服務(wù)對象的需要，會考慮什么樣的服務(wù)形式是有幫助的。這樣的不同反映體現(xiàn)出了微妙又值得琢磨的差別來。因為各種因素的作用，我們有時把學(xué)雷鋒形式化了，把做好事的重點放在了做過好事，而相對少地去深究更多的東西。比如，在學(xué)雷鋒的日子里，去擦地了，為什么擦地？擦多久是好的？為什么選擇這么做？在非學(xué)雷鋒日，你還來不來擦地……這些問題大家經(jīng)常沒有去想。但是，對于志愿服務(wù)，國外一直以來是有很多人在研究的，研究如何組織志愿服務(wù)？研究志愿者參加志愿服務(wù)的動機是什么？在不斷研究中，志愿服務(wù)、志愿精神在社會上得到越來越多的認(rèn)可，志愿行動不斷發(fā)展和成熟，大家認(rèn)識到志愿者行動在奉獻精神的基礎(chǔ)上，還需要有專業(yè)的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等。

志愿服務(wù)，看起來是好心做好事，其實并不那么簡單。關(guān)于志愿者的基本定義：第一是自愿的，第二是非酬，第三是利他。志愿服務(wù)是從19世紀(jì)初西方國家宗教性的慈善服務(wù)開始的，其思想根源是博愛思想和人道主義的價值觀。那時候，一些人為了幫助社會上出現(xiàn)的大量貧困人群而開始這樣一個事業(yè)。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐美有了各種各樣的福利法規(guī)，在福利服務(wù)中，除了有從事專業(yè)服務(wù)的工作者，也需要動員大量志愿者。20世紀(jì)以后西方志愿工作進一步規(guī)范、擴大，有政府介入，但更多的是私人社團開展的廣泛社會服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作重心在于調(diào)整被助者的社會生活，更在于調(diào)整整個社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系。

如果大家看過很多志愿服務(wù)研究的文獻，會發(fā)現(xiàn)研究者對人們參加志愿服務(wù)的動機很感興趣，研究發(fā)現(xiàn)個體動機直接影響著志愿者的行為。學(xué)者Omoto 和Synder提出了志愿者的六類參與動機，分別是：（1）價值觀（Values）：為了表達或?qū)嵺`個人重要的價值觀，例如人道主義，利他精神，為了幫助更不幸的人。（2）理解（Understanding）：為了獲得新的認(rèn)識、實踐知識、鍛煉技能。（3）社會（Social）：為了加強社會關(guān)系。（4）職業(yè)（Career）：希望獲得和現(xiàn)在或今后的職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗。（5）保護（Protect）：通過志愿工作來緩解消極情緒。（6）增強（Enhancement）：尋求心理上的成長與發(fā)展，如增強自尊，體驗自我價值感。

志愿者的動機可以是千差萬別的，在人生的不同階段，志愿行為的動機也會發(fā)生變化，可能會與其人生階段的生活任務(wù)有關(guān)。相比較其他群體，研究發(fā)現(xiàn)獲得社會實踐機會、增長才干和職業(yè)體驗成為大學(xué)生參與志愿服務(wù)的一個重要的動機。事實上，研究也發(fā)現(xiàn)，個體在志愿服務(wù)過程中可以獲得完善專業(yè)技能和社會交往技能的機會。對于成年志愿者，參與志愿服務(wù)還可能帶來更高的收入和更具聲望的職位。注重個體的差別，我想，這是志愿服務(wù)深入人心、吸引人們參與的一個重要原因。

對于組織志愿活動的人來說，研究結(jié)果有助于理解廣大的潛在的志愿者群體，在動員他們的時候就可以更明白他們多一點。有研究發(fā)現(xiàn)，很多人做志愿者是為了有更好的人際關(guān)系，認(rèn)識更多的朋友、獲得更多友誼。同時，研究也發(fā)現(xiàn)志愿者所屬社會網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與志愿者行為持續(xù)時間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，所以有的研究發(fā)現(xiàn)人際交往豐富的人在從事較長時間志愿服務(wù)方面的表現(xiàn)欠佳。

在挑選志愿者時，我們一定會進行面試。比如我有一個志愿活動需要至少參與一年時間，如果你有特別多的事務(wù)我可能不會選你，一方面是你可能不能兼顧，另一方面你可能每樣事情都喜歡參加，但僅僅是喜歡報名而已，很難長時間地參與和投入，不一定適合參與時間長度較長的志愿服務(wù)。