劉華彬 劉蘭蘭

2012年12月11日，江蘇省蘇州市集約式電話預(yù)約掛號服務(wù)平臺正式啟用。這項當(dāng)?shù)卣畬嵤马椖?，攻克了預(yù)約掛號過程中普遍存在的“注冊”與“付費”困難，讓過去因感“不方便”或“不會弄”而游離于預(yù)約掛號服務(wù)外的患者主動選擇這項服務(wù)。

“為看病難劃上了一個句號”，啟動會上蘇大附一院附長葛建一說道。之前，這家躋身首屆“中國地級醫(yī)院·競爭力”100強排行榜榜單前三的醫(yī)院歷屆管理者，都曾為掛號、收費、候診等窗口前等候長龍苦惱不已。

2009年，蘇州市政府推出“一卡通”實事工程，患者憑借一張卡就可在自助機上完成掛號、交費等活動。在一卡通實施過程中，該市又推出了智慧醫(yī)療網(wǎng)上預(yù)約平臺。“因為不能解決身份識別問題，需到指定網(wǎng)站注冊并進(jìn)行銀行卡捆綁才能開通服務(wù)，這讓市民感到不便，不會上網(wǎng)的老人根本不會弄?！?，蘇州市衛(wèi)生信息中心主任戴春林說。

“一號通”是繼“一卡通”、智慧醫(yī)療網(wǎng)上預(yù)約平臺之后，蘇州市衛(wèi)生部門推出的又一醫(yī)療服務(wù)便民措施。為解決“注冊”與“付費”兩大難題，蘇州市衛(wèi)生信息中心在該市公安局等部門支持下，自主研發(fā)了市區(qū)集約式電話預(yù)約掛號服務(wù)平臺，它不僅把各醫(yī)院電話資源整合在一起，還將公安身份證資源、醫(yī)院信息資源、通訊服務(wù)商的通訊資源整合在了一起，并結(jié)合后付費模式，將預(yù)約掛號簡化成僅需對著電話輸入身份證，即可選擇醫(yī)院、選擇科室、選擇專家、選擇時間進(jìn)行預(yù)約掛號。據(jù)悉，這種模式在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。

據(jù)蘇州市衛(wèi)生局局長張月林介紹，“一號通”實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一對外服務(wù)號，12320；統(tǒng)一號源，開放100%普通門診號源和85%專家門診號源到電話預(yù)約掛號平臺上；統(tǒng)一規(guī)范，輸入身份證號碼在電話上預(yù)約掛號，使用身份證或市民卡在自助機上取號；統(tǒng)一流程，電話預(yù)約——自助取號——按時就診。目前“一號通”已成功與市區(qū)11家主要醫(yī)院對接，實現(xiàn)了各大醫(yī)院專家預(yù)約號及普通實時號的電話預(yù)約功能。預(yù)約掛號采取以“先診療、后付費”為主的方式，掛號費用在診療環(huán)節(jié)中需支付相關(guān)費用時一并支付。

就診時，醫(yī)保病人持醫(yī)保卡、自費病人持二代身份證、無二代身份證及無醫(yī)?？ǖ淖再M病人在醫(yī)院自助機上輸入取號密碼即可完成取號。各類預(yù)約方式取號截止時間分別為各時段前后順延15分鐘，過時作廢。如無法按時就診，患者可在就診前一天15：00前通過原預(yù)約途徑取消預(yù)約，超過取消預(yù)約時點，則先取號再至門診窗口退號否則視為違約。成功預(yù)約但未按約定時間至相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu)取號就診，自動視為違約。3個月內(nèi)累計違約3次將被列入違約名單，此后3個月內(nèi)，無法享受預(yù)約掛號服務(wù)。從9月份試運行以來，該模式使預(yù)約掛號的成功率較過去提高了5倍，服務(wù)效率提高了兩倍。

據(jù)了解，蘇州市“12320”衛(wèi)生服務(wù)平臺除可進(jìn)行預(yù)約掛號外，還涵蓋了公共咨詢、心理干預(yù)、專家咨詢、行風(fēng)監(jiān)督等功能。

資訊

河南淮濱：

新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)投入加大

近年來，河南省淮濱縣堅定不移地走“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，城鄉(xiāng)一體，產(chǎn)城互動，節(jié)約集約，生態(tài)宜居，和諧發(fā)展”的城鎮(zhèn)化發(fā)展之路，創(chuàng)新農(nóng)村資金投入體制機制，建立健全融投資體系，加大新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)投入力度，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧、健康發(fā)展。幾年來，該縣地方財政收入年均增長比例始終保持在20%以上，縣域經(jīng)濟綜合實力在全省位次由2005年的108位上升到去年的66位。

籌集建設(shè)資金，加大財政投入力度。今年1至10月份該縣地方財政收入完成1.99億元，同比增長36.8%，收入增幅位居全市縣區(qū)第一位；地方財政支出完成15.29億元，同比增長28.3%，為新農(nóng)村建設(shè)提供了堅實的資金保障。

建設(shè)誠信社會，完善融資擔(dān)保體系。該縣在全省率先開展社會信用體系，建設(shè)“誠信淮濱”。該縣信用擔(dān)保公司累計實現(xiàn)涉農(nóng)貸款擔(dān)保3.2億元，有效解決了資金“瓶頸”問題。

狠抓金融創(chuàng)新，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。該縣積極創(chuàng)辦新型農(nóng)村金融機構(gòu)，引導(dǎo)更多資金投向“三農(nóng)”。目前，該縣銀行金融機構(gòu)由原來的4家增加到7家，縣域內(nèi)金融機構(gòu)新增存款用于當(dāng)?shù)匕l(fā)放貸款的比例連續(xù)多年保持在73%以上，比歷史低點提高了兩倍多。

整合涉農(nóng)資金，提高資金使用效益。該縣投入財政涉農(nóng)項目資金4.4億元，打造新型農(nóng)村社區(qū)。落實強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)補貼資金1.2億元，補貼農(nóng)民12.5萬戶，補貼面積76.6萬畝，補貼購置大型農(nóng)機具307臺，有效地促進(jìn)了農(nóng)民增收致富和縣域經(jīng)濟社會跨越發(fā)展。

（章志剛馬 濤 ）