從玉華

2012年4月13日，一個蒙著口罩的人沖進北京大學人民醫(yī)院刺傷了耳鼻喉科教授邢志敏。九個小時后，他又沖進北京航天總醫(yī)院急診科，拿刀刺向從沒給自己看過病的趙立眾，正在填寫病歷的趙醫(yī)生甚至來不及抬起頭來，就倒在了血泊中。他們之間并沒有一對一的醫(yī)患糾紛，趙立眾只是“隨機”地成了不幸者。與其說他倒在患者的尖刀下，不如說他倒在醫(yī)患關(guān)系的極端對立情緒下。

刺醫(yī)暴力事件是對文明社會的冒犯，是一種不能容忍的暴行，必須予以譴責。但我們有必要拓寬視野，看到醫(yī)患領(lǐng)域仍有一些正向的力量在生長。

事實上，在這兩起事件發(fā)生之前，溝通與和解的嘗試已悄然開始。

醫(yī)生們在努力。發(fā)生“哈醫(yī)大323”事件的同一天，北京協(xié)和醫(yī)院41名醫(yī)生裝扮成病人，大半夜起來排隊，與號販子周旋，體驗患者的種種不易。醫(yī)院力圖自省、糾錯，彌合那越來越大的醫(yī)患關(guān)系裂痕。

媒體人在努力。多家媒體反思數(shù)月前一些報紙頭版頭條報道“八毛門”、“縫肛門”的“輝煌”，反省媒體的職業(yè)道德出了哪些問題。甚至有一批媒體記者直接去體驗當醫(yī)生，寫體驗式報道。

患者隊伍里有了醫(yī)生“演員”，醫(yī)生隊伍里有了“體驗記者”。兩支隊伍里的兩個群體，在觸碰、試探、融合……大家都嘗試往對方“靠近一步”，期待更深的理解。毫無疑問，這是我們期盼很久的正向的力量。

試圖打開醫(yī)患關(guān)系死結(jié)的醫(yī)改，正在深水區(qū)，改革成功尚需時日。但醫(yī)生、患者都可以從微小的自我行為改變開始，向理解對方“更靠近一步”。

比如，醫(yī)生可以更尊重患者一些，從多說“請”、“別客氣”開始。長久以來，我們的醫(yī)學教育和實踐都是技術(shù)至上，我們?nèi)沉巳宋倪@條腿。

說到底，醫(yī)生是一種職業(yè)，但是核心卻在“人道”。區(qū)分一個人是醫(yī)生還是醫(yī)匠的關(guān)鍵點是，真正的醫(yī)生有慈悲的心，看的是生病的人，而在醫(yī)匠的眼中，病人只是消費者，看的是填病歷的表。所以，醫(yī)為仁人之術(shù)，必具仁人之心?？梢姡t(yī)生與患者本是“人道”關(guān)系，而當下這些慘案正是“反人道”行為。

再比如患者，多一點理解醫(yī)生的繁忙、艱辛，把醫(yī)生當“人”而不是當“神”看，理解醫(yī)術(shù)的局限，理解“醫(yī)學有度”，醫(yī)患關(guān)系就不至于那么緊張。

有了這些正向的力量，我們堅信：醫(yī)患關(guān)系的陰影終會過去。

（摘自《博客天下》 2012年第11期 ）