于雁翎 方文超

摘要：云計(jì)算是21世紀(jì)的新興技術(shù)，其對電子商務(wù)發(fā)展趨勢影響巨大?；谠朴?jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢一直是學(xué)界的研究熱點(diǎn)問題之一，本文對此進(jìn)行研究，主要結(jié)論是基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢包括海量存儲、分布式計(jì)算、減少硬件設(shè)備的投入、為小企業(yè)發(fā)展提供契機(jī)、容易實(shí)現(xiàn)軟件升級、支持多種終端的連接等。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算電子商務(wù)發(fā)展趨勢

一、引言

云計(jì)算是當(dāng)代計(jì)算機(jī)發(fā)展的最新技術(shù)，是一種綜合型的計(jì)算機(jī)服務(wù)。云計(jì)算使用戶能夠擁有廣泛的計(jì)算機(jī)服務(wù)與應(yīng)用。云計(jì)算開始進(jìn)入我們的生活、工作、學(xué)習(xí)之中，毫無疑問，云計(jì)算正在改變著企業(yè)經(jīng)營模式。人類的歷史表明，每一次的技術(shù)革新，意味著新管理模式的誕生。進(jìn)一步說，依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)也會發(fā)生變化。在云計(jì)算的環(huán)境下，電子商務(wù)會有怎樣的趨勢是研究的熱點(diǎn)問題。本文對此進(jìn)行詳細(xì)論述。

二、云計(jì)算的定義與類型

云計(jì)算是一種以因特網(wǎng)為載體提供分布式可拓展的計(jì)算方式。所謂云就是因特網(wǎng)，簡單來說，云計(jì)算就是通過因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲、運(yùn)算、分析等操作。

云計(jì)算的類型包括軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service），平臺即服務(wù)（PaaS，Platform as a Service）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service）三類。SaaS是指可以通過因特網(wǎng)獲得軟件服務(wù)。PaaS是指通過因特網(wǎng)獲得服務(wù)器平臺服務(wù)，IaaS是指可以通過因特網(wǎng)獲得硬件支持的服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，這三類服務(wù)的界限可能不太明顯，在很多情況這三種服務(wù)會組合一起。

三、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

雖然近年來電子商務(wù)領(lǐng)域取得長足的發(fā)展，但是電子商務(wù)發(fā)展過程中也累積了一定的問題，影響著電子商務(wù)繼續(xù)向前發(fā)展。

（一）企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)更新日趨復(fù)雜

隨著電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，電子商務(wù)企業(yè)面臨著系統(tǒng)維護(hù)更新等一系列問題。由于系統(tǒng)的軟硬件使用到一定年限后都會出現(xiàn)不同程度的損耗或跟不上市場的需求，所以系統(tǒng)維護(hù)更新就變得迫在眉睫。但是，系統(tǒng)維護(hù)更新并不是一件簡單的事情，它牽涉到諸多問題，例如設(shè)備軟件的購置、人員費(fèi)用、時(shí)間耗費(fèi)等等，這些有可能成為企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)更新過程中的棘手問題。此外，新舊系統(tǒng)對接和新舊數(shù)據(jù)銜接也是不得不重視的問題。上述問題如果得不到有效解決的話，電子商務(wù)企業(yè)將會陷入發(fā)展的困境。

（二）企業(yè)和用戶的計(jì)算機(jī)容量跟不上發(fā)展的要求

由于目前文件的容量也在不斷增大，而且隨著程序開發(fā)精益求精以及視覺和用戶體驗(yàn)上的需求日益增加，所以無論是企業(yè)還是用戶的計(jì)算機(jī)容量再怎么大，也有耗盡的時(shí)候，因此眾多企業(yè)和用戶不斷更新硬盤，但這不是解決問題長久之計(jì)。因?yàn)?，硬盤的更換必須大筆資金，而且進(jìn)一步說計(jì)算機(jī)也難以同時(shí)維護(hù)多個(gè)硬盤，特別是萬一某些數(shù)據(jù)由于硬件損壞而無法恢復(fù)的話，那么就會對企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。

（三）企業(yè)運(yùn)算能力受到限制

目前，由于電子商務(wù)涉及到眾多復(fù)雜的運(yùn)算，例如商品搜索等，現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)以單個(gè)計(jì)算機(jī)運(yùn)算為主，因此其運(yùn)算速度和質(zhì)量都會受到不同程度的影響，因此運(yùn)算能力成為制約眾多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的障礙和阻力之一。一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)缺乏強(qiáng)大的運(yùn)算能力，那么它就難以適應(yīng)市場的變化和用戶的需求，但是，如果只是單純通過增加硬件實(shí)現(xiàn)運(yùn)算速度的提升，那么企業(yè)的運(yùn)營成本會大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市場的變化，單靠升級硬件很有可能不會從根本上解決運(yùn)算能力受限這個(gè)問題。

（四）企業(yè)和用戶難以獲得多樣化的服務(wù)

目前，企業(yè)和用戶受制于軟硬件等各種因素，并不難獲得更多、更多樣化的服務(wù)，由于不能在電子商務(wù)交易過程中得到預(yù)期的體驗(yàn)，所以用戶可能會對電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至放棄了電子商務(wù)交易。電子商務(wù)企業(yè)也因?yàn)椴荒軐?shí)現(xiàn)預(yù)期的網(wǎng)站效果，而難以進(jìn)一步獲得用戶的信任和關(guān)注。例如，網(wǎng)站平臺的搭建是一個(gè)重大的系統(tǒng)工程，涉及到諸多方面的因素，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會決定著網(wǎng)站的成敗，企業(yè)從選擇開發(fā)平臺到實(shí)際開發(fā)再到維護(hù)等一整個(gè)過程中需要得到多方面服務(wù)的支持和配合，但是一般而言，電子商務(wù)企業(yè)受到時(shí)間、成本等因素限制，并不可能完全有自己負(fù)責(zé)所有服務(wù)的提供，因此，在沒有獲得多樣化服務(wù)支持的前提下，企業(yè)系統(tǒng)研發(fā)可能充滿著超乎想象的不確定性，增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步說，這些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性其實(shí)是可以避免或者減輕的，只是沒有一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)支持。

四、基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（一）海量存儲

在海量存儲的背景下，電子商務(wù)不再受限于現(xiàn)有單機(jī)硬盤容量，用戶可以在不改變自己計(jì)算機(jī)硬盤的條件下自由使用網(wǎng)絡(luò)上海量資源。電子商務(wù)一直著重于用戶的體驗(yàn)，過去，某些容量較大的文件一直成為電子商務(wù)中難以進(jìn)一步推廣的重要因素。但是，云計(jì)算解決了文件容量過大產(chǎn)生的問題，它使用戶能夠自由使用大容量文件。例如，網(wǎng)絡(luò)廣告是電子商務(wù)的重要工具，隨著用戶的需求日益增長，高清晰度已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展方向之一，但是高清晰度卻需要有更大的容量，因此在云計(jì)算沒有出現(xiàn)以前，網(wǎng)絡(luò)廣告的清晰度受到諸多限制，用戶的需求不能充分滿足。云計(jì)算的出現(xiàn)較好解決了上述問題，云計(jì)算能夠使廣告商制作高清晰度的廣告，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升。

在電子郵件營銷中，目前使用的超大附件也會得到進(jìn)一步的升級。由于在云計(jì)算中，更多的資源是存儲在“云”端中，再加上云計(jì)算的運(yùn)算功能和速度得到極大的支持，這使用戶可以大大縮短下載超大附件的時(shí)間和次數(shù)。開展電子郵件營銷的企業(yè)也要做好應(yīng)對措施，例如，可以把需要展示的內(nèi)容嵌入到硬件之中，將來，用戶在打開電子郵件時(shí)，只需按一下按鈕，用戶就能在瞬間內(nèi)看到附件內(nèi)容。

在海量存儲的環(huán)境下，企業(yè)不再受制于文件容量，能夠自由開發(fā)出更高清晰度、更精美，更能帶來用戶體驗(yàn)的作品，這使部分優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出。另一方面，云計(jì)算對眾多企業(yè)而言，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，由于用戶面對著海量數(shù)據(jù)，如何讓用戶在眾多海量數(shù)據(jù)中找出自己的企業(yè)是影響電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵之一。企業(yè)也可以利用“云”端的海量信息，找準(zhǔn)自身的定位，分析競爭對手的情況，這對企業(yè)提出更高的要求，從另一個(gè)角度看，更高的要求也意味著以往簡單的模仿在云計(jì)算環(huán)境中不再可行，企業(yè)競爭會進(jìn)一步規(guī)范，自主創(chuàng)新的企業(yè)將在云計(jì)算下更能得到更大的發(fā)展。

例如，當(dāng)我們把數(shù)據(jù)放在Google上，我們無須擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全，因?yàn)楝F(xiàn)在提供云計(jì)算服務(wù)的公司主要都是一些技術(shù)先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者，“云”端是一個(gè)較為安全的數(shù)據(jù)中心。而且，數(shù)據(jù)放在云端，由于云端有最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行存儲，發(fā)生數(shù)據(jù)竊取、刪改等情況較少，數(shù)據(jù)反而較安全。

（二）分布式計(jì)算

分布式計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)計(jì)算機(jī)協(xié)同計(jì)算然后統(tǒng)一返回計(jì)算結(jié)果。以往的計(jì)算方式一直是以單個(gè)計(jì)算機(jī)運(yùn)算為主，這會大大增加計(jì)算機(jī)的負(fù)荷，并且性能再好的單個(gè)計(jì)算機(jī)也難以應(yīng)付復(fù)雜的計(jì)算。但是，在云計(jì)算的環(huán)境下，由于有多個(gè)計(jì)算機(jī)進(jìn)行協(xié)同計(jì)算，那么就會分擔(dān)單個(gè)計(jì)算機(jī)的負(fù)荷，打破單機(jī)運(yùn)算的瓶頸問題，較好解決復(fù)雜計(jì)算的問題。

在搜索引擎營銷中，由于使用云計(jì)算技術(shù)，這使到用戶得到搜索結(jié)果的時(shí)間更快，這會使大大改善用戶搜索體驗(yàn)。并且，對于進(jìn)行SEO（搜索引擎最優(yōu)化）的公司而言，公司可以利用在云端的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合使用，實(shí)現(xiàn)排名靠前的目標(biāo)。

分布式計(jì)算還能使電子商務(wù)公司開發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)以適合不斷變化的市場環(huán)境的需要。由于分布式計(jì)算有著強(qiáng)大的技術(shù)功能，所以只要電子商務(wù)公司能夠開發(fā)出可行的程序，就不必向過去那樣擔(dān)心程序能否高速有效的運(yùn)行。換句話說，只要你有心的想法并進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，就不必再為運(yùn)算速度以及硬件支持等問題而煩惱了。

在分布式計(jì)算中，你可以大膽設(shè)計(jì)自己的程序，可以實(shí)現(xiàn)一些過去只能在超級計(jì)算機(jī)才能實(shí)現(xiàn)的想法，這也為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)更能面向用戶服務(wù)的契機(jī)，也實(shí)現(xiàn)許多能夠改善用戶體驗(yàn)的程序。

（三）減少硬件設(shè)備的投入

以往，如果電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)，必須購買專門的硬件設(shè)備，而且，硬件設(shè)備到了一定的使用期后就要更換，這使企業(yè)的更新、維護(hù)成本大增，并且設(shè)備更新所耗費(fèi)的時(shí)間以及數(shù)據(jù)保存銜接都是一個(gè)巨大的問題。但是，在云計(jì)算的背景下，由于云端有著十分先進(jìn)的設(shè)備，而且設(shè)備更新有云端負(fù)責(zé)，客戶端只需簡單的配置就能實(shí)現(xiàn)日常維護(hù)，不必進(jìn)行硬件設(shè)備的升級，這極大解決了用戶設(shè)備升級的困境。

云計(jì)算對于硬件設(shè)備的需求進(jìn)行重新的定義，云計(jì)算使電子商務(wù)企業(yè)及其用戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。電子商務(wù)企業(yè)可以只關(guān)注用戶的體驗(yàn)上，不必在擔(dān)心硬件設(shè)備的更新?lián)Q代。對于用戶而言，用戶也無須花費(fèi)巨大的硬件投入以適應(yīng)技術(shù)更新的要求，特別是讓某些經(jīng)濟(jì)不太充裕的用戶可以在不更換新設(shè)備的基礎(chǔ)上享受先進(jìn)的服務(wù)。

（四）為小企業(yè)發(fā)展提供契機(jī)，縮短與大型企業(yè)的差距

由于目前云計(jì)算是一個(gè)新興的領(lǐng)域，所以其發(fā)展還處于初級階段，這為眾多中小電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)趕超主導(dǎo)企業(yè)的契機(jī)。越早利用云計(jì)算的企業(yè)，就越能占據(jù)電子商務(wù)的制高點(diǎn)。中小型企業(yè)的發(fā)展可以依賴云計(jì)算技術(shù)，甚至制定相關(guān)云計(jì)算的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擁有優(yōu)勢地位。

因此，在云計(jì)算技術(shù)還沒有高度成熟的時(shí)候，中小電子商務(wù)企業(yè)可以率先進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢，掌握技術(shù)的話語權(quán)。

（五）容易實(shí)現(xiàn)軟件升級

以往，軟件的升級一直是一個(gè)十分棘手的問題，因?yàn)?，無論是在線下載升級包還是離線郵寄升級包或者派專人上門升級，都涉及到數(shù)據(jù)的銜接、軟件升級發(fā)生異常等一系列問題。并且，軟件定時(shí)升級還會涉及時(shí)間的安排，專人的重裝和維護(hù)等因素，因此，一般而言，眾多電子商務(wù)企業(yè)十分擔(dān)憂軟件升級的問題，面臨著一個(gè)兩難抉擇，即一方面，如果不升級，就跟不上市場的需求和軟件更新?lián)Q代的需要，另一方面，如果選擇升級的話，企業(yè)有可能深陷升級的泥潭，被眾多問題所困擾，不能自拔。

但是，在云計(jì)算的環(huán)境下，上述問題會一一解決。由于云端是一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心、硬件中心和軟件中心，所以軟件更新就放在云端進(jìn)行，用戶只需連接因特網(wǎng)就能使用到最新的軟件，不必為軟件升級而煩惱，這為企業(yè)和用戶大大節(jié)省一大筆的開銷，提高了企業(yè)和用戶的滿意度。

（六）支持多種終端的連接

以往，電子商務(wù)平臺或客戶端一般只能在普通計(jì)算機(jī)和手機(jī)上，在某些情況下這會極大限制電子商務(wù)的推廣和覆蓋。但是，在云計(jì)算的環(huán)境下，包括電視、相機(jī)甚至是電冰箱、空調(diào)、供電設(shè)備等日常設(shè)備都可以使用電子商務(wù)平臺或客戶端。例如，當(dāng)米發(fā)現(xiàn)電冰箱內(nèi)缺乏某種食物時(shí)，你可以直接登錄電冰箱的屏幕直接選購所需的食物?；蛘?，在戶外旅行中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)相機(jī)的存儲卡容量不夠時(shí)，可以利用云計(jì)算把相機(jī)的照片存儲到海量容量的云端，無須煩惱如何購置存儲卡的問題。

從理論上講，云計(jì)算可以支持一切物品，只要這些物品能夠連接因特網(wǎng)和符合云計(jì)算的規(guī)則。因此，不難想象在將來，云計(jì)算可以在我們的餐桌、汽車、錢包甚至是手表上都可以利用云計(jì)算。從某種程度上說，這也為云計(jì)算的應(yīng)用提供了廣闊的前景，云計(jì)算有著一個(gè)十分光明的未來。

五、基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢需注意的問題

基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢也存在著一定的問題，需要引起注意。

（一）安全問題

把數(shù)據(jù)放在云中究竟是否安全一直是學(xué)界研究的熱點(diǎn)問題之一。從理論上講，數(shù)據(jù)放在云中的安全性比放在個(gè)人計(jì)算機(jī)中要高，但是由于目前云計(jì)算技術(shù)還在逐步完善之中，所以也出現(xiàn)了一些云中數(shù)據(jù)失竊等情況。因此，企業(yè)可以把內(nèi)部資源分為兩個(gè)部分，一是可以放在云中的非保密數(shù)據(jù)，二是把需保密的數(shù)據(jù)放在非公開的網(wǎng)絡(luò)之中或者非公開的云中。換句話說，企業(yè)可以把內(nèi)部資料進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)保密和非保密數(shù)據(jù)的分離，從而降低數(shù)據(jù)被盜、被刪改等情況的發(fā)生。

（二）法律問題

由于目前我國還沒有專門針對云計(jì)算的法律，所以無論從立法還是執(zhí)法都會存在著無法可依的困境，云計(jì)算產(chǎn)生的糾紛只能通過傳統(tǒng)的法律進(jìn)行解決，但是這些傳統(tǒng)法律可能在云計(jì)算上難以發(fā)揮作用。缺乏相應(yīng)的法律條款的確成為許多電子商務(wù)企業(yè)想進(jìn)軍云計(jì)算的阻礙。

（三）觀念問題

由于云計(jì)算是一個(gè)新興的事物，許多企業(yè)管理者可能在觀念上懷疑甚至排斥云計(jì)算。很多企業(yè)管理者根本上沒有意識到云計(jì)算帶來的深刻變化，只是一味陶醉在舊有觀念上，從而錯(cuò)過了企業(yè)發(fā)展的良機(jī)，甚至使企業(yè)跟不上發(fā)展的潮流。

（四）數(shù)據(jù)存放地的選擇

由于某些數(shù)據(jù)可能涉及到國家安全，那么這些數(shù)據(jù)就不能存放在國外的云中。此外，這些數(shù)據(jù)被存放到國外，那么就會泄露國家機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）云計(jì)算服務(wù)提供商的選擇

由于現(xiàn)在國家還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范用以選擇合適的云計(jì)算服務(wù)提供商，因此，云計(jì)算服務(wù)提供商的監(jiān)管存在著空白，這有可能為某些心懷惡意的云計(jì)算服務(wù)提供商創(chuàng)造了竊取用戶數(shù)據(jù)的機(jī)會。

六、結(jié)語

云計(jì)算是21世紀(jì)的新興計(jì)算機(jī)技術(shù)，有著光明的發(fā)展前景，雖然其也有著一定的不足之處，但這并不影響其成為引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)。海量存儲、分布式計(jì)算、減少硬件設(shè)備的投入、為小企業(yè)發(fā)展提供契機(jī)、容易實(shí)現(xiàn)軟件升級、支持多種終端的連接等都是基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢。相信在不久的將來，云計(jì)算對電子商務(wù)發(fā)展影響有越來越大，電子商務(wù)也會在云計(jì)算的潮流中受益，引領(lǐng)電子商務(wù)新浪潮，掀起電子商務(wù)新一輪創(chuàng)新。

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