任宇子

星晨急便的這次危機(jī)，就是來為此前的一系列大躍進(jìn)失誤埋單的。我實(shí)在太沖動(dòng)了，我當(dāng)時(shí)太急著把公司做大。走到這一步，我愿賭服輸。

2012年3月，星晨急便“一夜倒閉”，這是繼前年深圳東道物流（DDS快遞）之后，國(guó)內(nèi)第二家大型快遞公司折戟。

事后現(xiàn)身的陳平，坦言其對(duì)公司發(fā)展規(guī)模和速度的把控出現(xiàn)了失誤，對(duì)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)“加盟模式大肆擴(kuò)張”給星晨急便帶來了傷害。

云快遞有名無實(shí)

星晨急便的歷史很短，由陳平等人創(chuàng)立于2009年3月。陳平是著名快遞品牌——宅急送的主要?jiǎng)?chuàng)始人之一。當(dāng)年，因管理層內(nèi)部意見不和等原因，陳平離開宅急送自立門戶，主要定位于B2C電子商務(wù)遞送業(yè)務(wù)。2010年，阿里巴巴注資星晨急便7000萬元。此后，公司發(fā)展進(jìn)入快車道。

“云快遞”的概念，在陳平創(chuàng)立星辰急便之初就提出。按其構(gòu)想，“云快遞”不僅在服務(wù)內(nèi)容上更貼近電子商務(wù)的需求，而且在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，星晨急便希望自己成為物流的公共平臺(tái)與配送的閥門與出口。

簡(jiǎn)言之，所謂云快遞，就是中小快遞商以加盟模式加入星晨急便，可在其平臺(tái)上拿到配送任務(wù)，完成各自的配送任務(wù)后，獲得服務(wù)費(fèi)收益。相關(guān)專家認(rèn)為，云快遞的實(shí)質(zhì)就是加盟。

云快遞像一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包批發(fā)的“發(fā)包”平臺(tái)，分散給中小加盟商，所謂的“收件”由淘寶來做。

但由于四通一達(dá)等傳統(tǒng)快遞大佬壟斷淘寶物流80%以上，這一模式實(shí)際上是無米之炊。所以，陳平設(shè)想的新模式?jīng)]有業(yè)務(wù)量。為維持生存做傳統(tǒng)的配送業(yè)務(wù)，其在管理和服務(wù)上又沒有優(yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的，但陳平過于相信自己的掌控力，還是以身試險(xiǎn)。

“他們只是借用了‘云的概念，名字聽上去固然美好，但對(duì)行業(yè)稍有了解的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的破綻或者運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)所在?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院任建標(biāo)直言，這個(gè)模式不可避免需要依賴龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，缺錢就成為必然。眾所周知，快遞公司最核心的資產(chǎn)就是網(wǎng)絡(luò)和倉庫?！澳娜フ夷敲炊鄠}庫？云快遞是否成立值得商榷，它本質(zhì)上是一種重資產(chǎn)模式，對(duì)資金的占用非常大，特別是倉儲(chǔ)端。以陳平的資金能力，拿地自建倉庫幾乎是不可能的。”

兩條腿變一條腿

星晨急便的隕落緣于加盟模式的硬傷。

在成立之初，星晨急便CEO陳平接受采訪時(shí)曾表示，星晨急便主要通過直營(yíng)和加盟的模式進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。但是，3年以后，從星晨急便的擴(kuò)張版圖來看，在全國(guó)范圍內(nèi)，幾乎全部采取加盟模式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，這樣在速度上明顯體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上，當(dāng)初設(shè)定的兩條腿走路變成了一條腿，而且留下來的是條病腿。

星晨急便加盟經(jīng)營(yíng)方式為：加盟商承包分公司，然后再將站點(diǎn)承包給個(gè)人。這讓它在短期內(nèi)迅速擴(kuò)張到150多個(gè)分撥中心、3800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

在對(duì)加盟商的選擇上，星晨急便并沒有進(jìn)行嚴(yán)格的考察，僅僅由總代理負(fù)責(zé)開發(fā)模式，甚至對(duì)這些加盟商連基本的培訓(xùn)都沒有。加盟商稱，“只要你交上加盟費(fèi)和管理費(fèi)，就可以獲得加盟資格?！?/p>

雖然加盟模式可以讓星晨急便實(shí)現(xiàn)迅猛擴(kuò)張，但在具體的執(zhí)行上，卻暴露了各種問題。這些加盟商之所以加盟星晨急便，主要是寄望其云快遞的理念能帶來未來的發(fā)展?jié)摿Γ捎谛浅考北愕呢浳锪繕O少，因此加盟商并未獲得可觀的利潤(rùn)，相反多數(shù)加盟商都是在虧損狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)。

“星辰急便的快遞幾乎變成慢遞，廣州同城包裹都四天才收到?！碧詫毦W(wǎng)一家皇冠級(jí)賣家告訴記者。陳平也坦陳，加盟模式讓星辰急便的網(wǎng)絡(luò)魚龍混雜。

但是在接受記者采訪時(shí)陳平表示，“國(guó)內(nèi)目前對(duì)加盟、直營(yíng)體制的定義相當(dāng)模糊。”在陳平看來，目前最成功的“順豐模式”也是總公司、分公司、站點(diǎn)三級(jí)直營(yíng)，末端員工“加盟”，“它的收件員就像保險(xiǎn)分銷員，信件按票，包裹就按收入拿3%～4%提成，是收入分配模式。”這也可以理解為，為什么陳平會(huì)隨意發(fā)展加盟商。

不過，快遞業(yè)內(nèi)部對(duì)此卻有不同的解讀。“加盟需要公司獨(dú)立法人，順豐末端員工只是承包模式，其出現(xiàn)問題還是順豐埋單?！毕嚓P(guān)專家認(rèn)為，從法律關(guān)系看，順豐是完全直營(yíng)模式。

中國(guó)家電營(yíng)銷委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為，星辰急便走向破產(chǎn)的邊緣，其根本原因就在于商業(yè)模式的失敗，脫離自身的資金、人才、管理能力的實(shí)際情況，盲目擴(kuò)張，就如同一個(gè)小孩耍大刀，快速地采用特許加盟模式擴(kuò)張不適合星辰急便這個(gè)新進(jìn)入的企業(yè)。

埋下代收貨款定時(shí)炸彈

在成立之初，陳平就將星晨急便定位于專業(yè)的B2C物流快遞企業(yè)，雖然中國(guó)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但此前尚未產(chǎn)生專業(yè)的B2C物流企業(yè)。深圳遞四方速遞公司東莞分公司經(jīng)理陶芳志認(rèn)為，“陳平瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，大方向無疑是正確的，但在具體的執(zhí)行上，卻出現(xiàn)了各種問題?！?/p>

2010年1月，星晨急便成為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)全國(guó)COD(全網(wǎng)代收貨款)的快遞企業(yè)。由于解決了電子商務(wù)開放式的支付服務(wù)需求，該模式一經(jīng)發(fā)布，就引起了行業(yè)震動(dòng)。

代收貨款業(yè)務(wù)是快遞與支付的結(jié)合，就是通常所說的貨到付款。

“代收貨款最重要的是資金安全?！痹诙嗉夜居兄?0多年快遞經(jīng)驗(yàn)的謝建軍表示，加盟商與總部之間多有利益糾葛，比如招攬加盟商時(shí)，很多公司都會(huì)跟網(wǎng)點(diǎn)承諾每年預(yù)期收入，但結(jié)果加盟商可能連本錢全虧，對(duì)此很多加盟網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)以代收貨款彌補(bǔ)虧損。

謝建軍表示，有的小網(wǎng)點(diǎn)，一旦產(chǎn)生利益沖突，就會(huì)采取極端報(bào)復(fù)性方式，偷貨、卷款的事經(jīng)常上演。

如果是直營(yíng)企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)卷款走就屬職務(wù)侵占、盜竊，要承擔(dān)刑事責(zé)任。而加盟體制屬經(jīng)濟(jì)糾紛。因此，加盟模式不適合代收貨款。

電商研究咨詢機(jī)構(gòu)派代網(wǎng)的分析師李成東也表示對(duì)加盟商的管理是快遞企業(yè)的一大硬傷，“加盟門檻低，2～3萬元的保證金尚不足以形成有力約束，管理風(fēng)險(xiǎn)十分明顯。一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善，加盟商很可能會(huì)卷款走人”。在2010年倒閉的深圳DDS和深圳豐達(dá)速遞有限公司都先后出現(xiàn)了企業(yè)高管卷款逃跑的情形。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在條件未成熟的情況下，星晨急便就在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)代收貨款業(yè)務(wù)，以此做為自己的市場(chǎng)定位，這就直接違背了快遞業(yè)特許加盟模式的規(guī)則，不但沒有獲得盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，反而成為其經(jīng)營(yíng)中的一顆定時(shí)炸彈。

終于，2012年3月，在資金鏈斷裂的情況下，這顆炸彈被引爆，并引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，眾多加盟商及商家被牽連其間。

經(jīng)過這次危機(jī)，陳平明顯成熟了許多。在接受記者采訪時(shí)，陳平坦言，在資金有限的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)該小步慢跑，不應(yīng)貪大求快，即便有雄厚的資金，如果一味求大求快，也會(huì)埋下隱患和風(fēng)險(xiǎn)。而星晨急便的這次危機(jī)，就是來為此前的一系列大躍進(jìn)失誤埋單的。