楊宇良

“Yammer is a Private Social Network for Your Company”如標(biāo)語(yǔ)，似旗幟，飄在Yammer的主頁(yè)上，鮮明，醒目。——為企業(yè)量身定做的私人社交網(wǎng)絡(luò),這不就是它區(qū)別于Facebook的典型特征嗎？

Yammer驗(yàn)明正身

實(shí)際上，可以把Yammer看作一個(gè)企業(yè)級(jí)的Facebook，但它是封閉的，只能與企業(yè)的郵箱系統(tǒng)整合，只能接受企業(yè)內(nèi)部員工的訪問(wèn)。這種私密性防止了企業(yè)敏感信息外泄，這種專屬性也提供了企業(yè)內(nèi)部的信息交流平臺(tái)，比起此前的E-mail或BBS無(wú)疑上升了若干段位。

對(duì)企業(yè)而言，Yammer通過(guò)企業(yè)郵箱注冊(cè)，提高了ID的真實(shí)性和可靠性，既然都是地址為企業(yè)域名的工作郵箱，那么便可以通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)相連進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證，減少了管理、注冊(cè)和驗(yàn)證企業(yè)員工的成本，又能驗(yàn)明正身，唯一的遺憾是沒有域名郵箱的小企業(yè)被排除在外了。

總體而言，可以把Yammer看作是微博，因?yàn)樗哪Ｊ揭彩前l(fā)消息，加粉絲，這跟Twitter差不多。首先，它跟國(guó)內(nèi)的微博一樣，都采取了線性回復(fù)的模式，說(shuō)白了就是蓋樓，具有典型的社區(qū)功能。不過(guò)， Yammer并不支持轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)相對(duì)封閉，所以它僅僅將溝通限制在人際傳播而沒有上升到群體傳播。

Yammer可以手動(dòng)給信息增加Tags（主題），對(duì)信息進(jìn)行分類，可以創(chuàng)建不同的群組和網(wǎng)絡(luò)，用戶可以和公司外部的人聯(lián)系。它支持上傳文檔、圖片、通用格式的文件、日歷、投票和問(wèn)答等。Yammer的私信可以群發(fā)，這無(wú)疑可以代替E-mail功能，并且Yammer與E-mail互聯(lián)互通。它具有一定的IM功能，可以看到好友是否在線，Yammer也為iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients提供了手機(jī)客戶端，用戶可以隨時(shí)隨地登錄Yammer，保證不會(huì)漏掉重要信息。

微軟重金收購(gòu)

Yammer自2008年推出，現(xiàn)超過(guò)500萬(wàn)用戶，其中包括85％的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)員工，也包括像福特、eBay、Orbitz、7-Eleven這樣的商界巨頭。該服務(wù)允許員工加入一個(gè)安全、免費(fèi)的私人社交網(wǎng)絡(luò)，因此這些所謂草根員工的一舉一動(dòng)將由下而上產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，最終轉(zhuǎn)換為全公司的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)。細(xì)心的微軟顯然觀察到了Yammer背后蘊(yùn)藏的巨大能量。

微軟考慮到Y(jié)ammer有較大的規(guī)模和影響力，而且還能夠彌補(bǔ)自己的不足，所以決定出手，砸12億美元現(xiàn)金購(gòu)買以業(yè)務(wù)為中心的社交網(wǎng)站Yammer。6月25日，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布，Yammer正式加盟微軟，被收編在Office分部，受部門總裁庫(kù)爾特領(lǐng)導(dǎo)，Yammer原CEO大衛(wèi)·薩克斯繼續(xù)留任，這意味著前PayPal高管薩克斯的創(chuàng)業(yè)取得了成功。

激動(dòng)的薩克斯對(duì)微軟表忠心說(shuō)道，“四年前當(dāng)我們創(chuàng)辦Yammer時(shí)，我們就著手做一件大事。我們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)如何改變工作方式有著自己的憧憬。加入微軟將加速實(shí)現(xiàn)這個(gè)憧憬，并使我們獲得擴(kuò)大規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新所需要的專業(yè)技術(shù)和資源?！?/p>

微軟也需要Yammer這樣的新鮮力量為自己的云服務(wù)添磚加瓦。鮑爾默承諾將繼續(xù)發(fā)展Yammer獨(dú)立的服務(wù)，保持其簡(jiǎn)單、創(chuàng)新和跨平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，微軟也會(huì)加快Yammer整合到微軟SharePoint、Office 365中，并成為Microsoft Dynamics和Skype的互補(bǔ)產(chǎn)品。

及時(shí)的救火隊(duì)員

辦公社交媒體網(wǎng)站Yammer，與微軟對(duì)于自己云服務(wù)的定位不謀而合。鮑爾默也覺得，收購(gòu)更能凸顯微軟用技術(shù)給企業(yè)獻(xiàn)愛心的承諾。特別是在微軟力推云服務(wù)的今天，Yammer的社交網(wǎng)絡(luò)剛好成為有益的補(bǔ)充。如果說(shuō)云服務(wù)是一個(gè)后臺(tái)的支持，那么Yammer便是前端的業(yè)務(wù)，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同構(gòu)成了微軟強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組件。

曾經(jīng)，微軟的Office帝國(guó)展現(xiàn)了套件的美好時(shí)代，但是現(xiàn)在為了順應(yīng)軟件即服務(wù)，服務(wù)看體驗(yàn)的新趨勢(shì)，微軟也直接通過(guò)Yammer抄近路進(jìn)攻社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。要知道，Yammer的用戶超過(guò)500萬(wàn)，跨不同的公司超過(guò)20萬(wàn)，這將會(huì)對(duì)微軟的企業(yè)級(jí)服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持和保證。

Forrester分析師羅布認(rèn)為微軟終于走了一招妙棋?！八鼈?cè)?jīng)out了，但是現(xiàn)在正強(qiáng)勢(shì)回歸，收購(gòu)Yammer證明了它們?cè)敢馔ㄟ^(guò)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的滲透，重新奪回江山，引領(lǐng)新的風(fēng)潮。跟Facebook相比，Yammer顯然更懂辦公室政治，正如很多分析師推測(cè)的那樣，微軟正在通過(guò)把握員工的心理動(dòng)向，去左右公司的大方向。Facebook里都是朋友、同學(xué)在分享閑暇時(shí)光的內(nèi)容，但是Yammer卻只針對(duì)公司內(nèi)部事項(xiàng)進(jìn)行討論，在隨意性的民主溝通中產(chǎn)生合意，形成合力，勢(shì)必會(huì)對(duì)Manager甚至Boss產(chǎn)生群體壓力，民心不可違，因此這種滲透還帶有輿論宣傳的推動(dòng)作用。Facebook的溝通并不是目的性很強(qiáng)，但是Yammer完全可以成為口頭風(fēng)暴，舌尖上的刀槍。

社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)火

此前，Salesforce.com、Google、甲骨文和SAP也在把戰(zhàn)火燒到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。微軟一直試圖在SharePoint社交上有所突破，因?yàn)閱渭円揽繀f(xié)作服務(wù)器自帶版本的Office套件出售給大型企業(yè)進(jìn)行捆綁，已經(jīng)無(wú)法滿足日益發(fā)展的需要。所以，基于求新求變的思想，微軟用12億美元打開了另一片天地，同時(shí)也盤活了此前的產(chǎn)品線。

分析師韋斯利?米勒認(rèn)為，微軟試圖通過(guò)收購(gòu)Yammer填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，打通與企業(yè)巨頭的用戶連接。如果社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是NBA的話，那么微軟無(wú)疑選擇了它認(rèn)為最有價(jià)值的球員。當(dāng)然，也有人唱反調(diào)，比如全球證券研究董事總經(jīng)理Trip Chowdhry就認(rèn)為，微軟吞并Yammer還將面臨一個(gè)艱難的時(shí)期，雖然這幾年微軟一直在增強(qiáng)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力，就像Salesforce.com和甲骨文一樣，它們渴望推動(dòng)其社會(huì)關(guān)系管理服務(wù)。但是作為遲到進(jìn)場(chǎng)的“社會(huì)黨”，微軟只是通過(guò)模仿領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)聊以自慰，并不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)人的位置。

事實(shí)上，微軟收購(gòu)Yammer是有一定道理的。至少，Yammer的快速增長(zhǎng)對(duì)微軟是積極的力量。Yammer日后可能會(huì)提供額外的功能，如文件共享和聊天。微軟本身并沒有云社會(huì)協(xié)作工具，可以通過(guò)Yammer容納Office、SharePoint和動(dòng)態(tài)。

富國(guó)銀行分析師Jason Maynard說(shuō)SharePoint的主要功能是社會(huì)排序，作為企業(yè)的協(xié)作工具，這主要與文檔管理相關(guān)。它不具有的易用性，而用熟悉的Yammer聯(lián)系或聊天，更容易提高微軟生產(chǎn)力工具的可用性。換句話說(shuō)，微軟可能花費(fèi)超過(guò)10億美元為SharePoint打造一個(gè)社會(huì)型的UI，建立一個(gè)SharePoint活動(dòng)站。要知道，SharePoint 2013被證明為SharePoint 2010同樣的失望，原因就是微軟并沒有如大家預(yù)期的那樣提高平臺(tái)的社會(huì)功能。因此，收購(gòu)Yammer無(wú)疑成為保證SP 2013順利達(dá)成的關(guān)鍵因素，使得微軟與Salesforce和甲骨文的競(jìng)爭(zhēng)也更加有底氣。

企業(yè)軟件的復(fù)興

企業(yè)版的Facebook——Yammer落戶微軟，這是自2011年微軟以85億美元價(jià)格收購(gòu)Skype以來(lái)規(guī)模最大的一樁并購(gòu)交易。通過(guò)Yammer激活SharePoint、Office 365、Microsoft Dynamics和Skype等產(chǎn)品線，對(duì)于加快微軟的云戰(zhàn)略大有裨益。國(guó)際、國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛染指社交網(wǎng)絡(luò)，形成了一股收購(gòu)風(fēng)潮。Salesforce以6.89億美元收購(gòu)了社交媒體營(yíng)銷公司Buddy Media；甲骨文以3億美元收購(gòu)了Buddy Media的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vitrue；中國(guó)的金蝶也推出了類似的企業(yè)級(jí)SNS產(chǎn)品。這讓微軟不得不有所動(dòng)作，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，很多企業(yè)軟件也借助社交網(wǎng)絡(luò)復(fù)蘇，不管是支付工資、監(jiān)控顧客信息還是制作電子表格，新應(yīng)用在這次洗牌中紛紛搶灘登陸。使用Facebook的職場(chǎng)新人在面對(duì)Excel等傳統(tǒng)軟件時(shí)，會(huì)覺得用戶界面過(guò)于原始老套，而且還需要培訓(xùn)而不是直接上手，這無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。所以，借助企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)可以籠絡(luò)員工的心，并節(jié)省培訓(xùn)開支，提升工作業(yè)績(jī)。

同樣，對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶，過(guò)去捆綁式銷售模式已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是隨用隨付模式。軟件和硬件的升級(jí)、支持和安全等都由云服務(wù)器的提供商集中管理，這對(duì)于雙方都是互利共贏的新階段。另外，因?yàn)橐肓似髽I(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)，打破了過(guò)去沉悶僵化的等級(jí)制度，讓草根員工有了民主表達(dá)意見的可能性，這種分享智慧的方式無(wú)疑有助于發(fā)揮項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)作性。同時(shí)，云服務(wù)也讓企業(yè)內(nèi)移動(dòng)辦公日趨成為主流，例如SAP員工可以通過(guò)iPad隨時(shí)隨地查閱重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

曾幾何時(shí)，企業(yè)不停在軟件、數(shù)據(jù)中心和PC上花錢，讓IT成為了公司奢侈品，但是效果日趨減弱。如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，云服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接，讓企業(yè)軟件應(yīng)用變成直觀的用戶體驗(yàn)。乘風(fēng)破浪的微軟也抓住了Yammer這根救命稻草，希望可以借此盤活云服務(wù)，效果如何，需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品線布局和企業(yè)用戶的反饋。