王沛 黃帥

再次采訪申屠獻(xiàn)忠，正值他在8月30日的第四屆中國第三方檢測實驗室發(fā)展論壇擔(dān)任演講嘉賓。三年來，這已經(jīng)是他第三次接受本刊專訪。隨著了解的加深，每次采訪，他總能給人帶來全新的感受。這一次，那個在演講中揮灑自如、指點江山的SGS首位中國本土掌門人，在交談中卻透著謙和、理性的個人性格和開放、大氣的職業(yè)修養(yǎng)。

“我從事這個行業(yè)已經(jīng)有近20年了，在我看來，在商業(yè)社會中，必須要有直面挑戰(zhàn)的勇氣、信心與能力。”談及職業(yè)生涯，申屠獻(xiàn)忠對記者說。正如他所言，這20年來，他曾在SGS擔(dān)任過各類要職，也正是憑借這20年的堅持和打拼，為他在質(zhì)量檢驗和供應(yīng)鏈風(fēng)險管理方面奠定了深厚的經(jīng)驗和崇高的聲譽(yù)。

值得一提的是，在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志策劃的“2012年中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查”活動中，SGS再一次以高票勝出，這已經(jīng)是SGS連續(xù)第五次在這項評選中拔得頭籌，并進(jìn)一步拉大了同業(yè)之間的差距。這與申屠獻(xiàn)忠和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊不斷積極創(chuàng)新，銳意進(jìn)取是分不開的。近年來，申屠獻(xiàn)忠率領(lǐng)著超過1萬名的中國大陸員工在50多個分支機(jī)構(gòu)，為中國政府、組織和企業(yè)開發(fā)提供環(huán)境、低碳能效、社會責(zé)任、產(chǎn)品安全環(huán)保等可持續(xù)發(fā)展的解決方案和服務(wù)，且公司業(yè)績每年均保持在兩位數(shù)的增長。在他的帶領(lǐng)下，SGS這艘巨輪在中國將穩(wěn)固前行和持續(xù)發(fā)展。

在行業(yè)的“黃埔軍?！睔v練成長

申屠獻(xiàn)忠生于吳越名地——浙江東陽，這是一個崇尚堅韌、勤耕、奉獻(xiàn)的地方，東陽人肯吃苦、會吃苦，東陽人肯讀書、會讀書，有著“博士菜”文化、“鉆、闖、拼”文化、“精雕細(xì)作”文化，是著名的“教授之鄉(xiāng)”。

家鄉(xiāng)淳樸堅強(qiáng)的民風(fēng)和濃厚的文化氛圍，在申屠獻(xiàn)忠身上鐫刻下深深的烙印。在20世紀(jì)90年代國際第三方檢測認(rèn)證行業(yè)進(jìn)入中國之初，申屠獻(xiàn)忠就以優(yōu)異的成績通過面試，成為SGS在中國最早的員工之一，就此展開了他從基層檢驗員到SGS中國大陸第一位本土掌門人的精彩職業(yè)生涯。

事實上，在剛剛進(jìn)入SGS不久，申屠獻(xiàn)忠就親身感受到了第三方檢測認(rèn)證這一行業(yè)的價值。在早期擔(dān)任檢驗員的時候，在一次客戶委托的對一艘裝有發(fā)電機(jī)鍋爐設(shè)備的出口貨船的檢驗中，他通過自己細(xì)致認(rèn)證的工作為客戶避免巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

“正是通過這件事情，使我感受到檢測行業(yè)的不凡價值，堅定了在這行繼續(xù)發(fā)展的信心。從事檢測認(rèn)證，不但能夠促進(jìn)貿(mào)易、提升品質(zhì)，還能推動企業(yè)甚至整個社會往可持續(xù)的方向發(fā)展，無論在健康、環(huán)保、節(jié)能，還是在社會責(zé)任方面，檢測行業(yè)都是非常有貢獻(xiàn)，這正是整個世界發(fā)展的大趨勢，可以說，這是一個了不起的朝陽產(chǎn)業(yè)?！鄙晖阔I(xiàn)忠由衷地說。

“能在SGS這個行業(yè)的‘黃埔軍校鍛煉成長為中國第三方檢測認(rèn)證人才，我感到很自豪?！被仡櫄v程，他無不感慨地說。

創(chuàng)新是銳意進(jìn)取的法寶

申屠獻(xiàn)忠深耕于檢測認(rèn)證行業(yè)的20年，也是SGS在中國開枝散葉、日漸根深葉茂的20年。如今，全球貿(mào)易形勢日新月異，一方面，新型材料不斷被研發(fā)、產(chǎn)品種類和型號更新?lián)Q代頻繁，另一方面，各國質(zhì)量和安全法令法規(guī)和消費(fèi)者保護(hù)條例不斷出臺，產(chǎn)品和體系標(biāo)準(zhǔn)的不斷發(fā)展。面對新的形勢，申屠獻(xiàn)忠掌舵的團(tuán)隊將創(chuàng)新作為制勝的法寶，探索出了一條銳意進(jìn)取的道路。

在SGS這里，研發(fā)能力的創(chuàng)新始終是排兵布陣的橋頭堡。申屠獻(xiàn)忠介紹說，SGS成立了專業(yè)研發(fā)中心，不斷追蹤全球最新法令和標(biāo)準(zhǔn)的更新，并就此迅速研發(fā)針對新產(chǎn)品和新標(biāo)準(zhǔn)的檢測方法。同時，SGS注重全球技術(shù)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的資源支持，加強(qiáng)研發(fā)中心與各高校和科研機(jī)構(gòu)的合作，在專利和著作權(quán)的申請和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面也不遺余力。

緊貼中國市場的脈搏是SGS在中國風(fēng)生水起的重要原因，如今的中國市場也正面臨這新的形勢，中國人口紅利消失、勞動力成本上升、制造業(yè)內(nèi)遷、出口增速放緩、原材料能源價格上升等新的形勢，也驅(qū)動著申屠獻(xiàn)忠和他的團(tuán)隊不斷探尋創(chuàng)新之路。

“開創(chuàng)新的運(yùn)營模式是我們應(yīng)對新形勢的首選?！鄙晖阔I(xiàn)忠對記者說，“我們進(jìn)行了運(yùn)營能力和資源配置的區(qū)域化整合，不僅注重中西部內(nèi)陸地區(qū)的能力建設(shè)，著力培育國內(nèi)市場的GB服務(wù)，而且加強(qiáng)與政府和同行的機(jī)構(gòu)合作，共同開拓市場?！焙翢o疑問，SGS運(yùn)營體系的精益化改造，更加著眼于產(chǎn)能和效率的提高。

根據(jù)新市場、新熱點和新需求，申屠獻(xiàn)忠將創(chuàng)新之道緊盯在新的增長點，在產(chǎn)品碳足跡、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)社會責(zé)任、網(wǎng)商網(wǎng)購服務(wù)、供應(yīng)鏈上下游整合等方面不斷開拓出新的服務(wù)能力。

據(jù)申屠獻(xiàn)忠介紹，在節(jié)能量檢測、節(jié)能改造及能源審計方面，SGS是聯(lián)合國指定CDM第三方核證機(jī)構(gòu)，并在上海世博會中擔(dān)任了聯(lián)合國聯(lián)合館和倫敦零碳館碳排放審核，在產(chǎn)品碳足跡檢測方面可謂首屈一指，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)口碑極佳。

為電子商務(wù)保駕護(hù)航是SGS模式創(chuàng)新的另一法寶。這方面，SGS動作不斷，諸如與中國制造網(wǎng)合作，率先推出了認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)。這一服務(wù)是SGS專為中國供應(yīng)商量身定做的，SGS負(fù)責(zé)提供獨(dú)立審核報告，讓國外買家更好更快地找到合適的國內(nèi)供應(yīng)商，加速貿(mào)易流程。另外，SGS還為淘寶網(wǎng)建構(gòu)了“淘拍檔”項目，為淘寶商城的紡織服裝產(chǎn)品商家提供產(chǎn)品質(zhì)檢服務(wù)，從而提升買賣雙方的市場信心。

將服務(wù)延伸至上游產(chǎn)業(yè)是SGS銳意創(chuàng)新的不二法寶。在食品檢測方面，SGS擁有從農(nóng)田到餐桌的全供應(yīng)鏈服務(wù)能力；在礦產(chǎn)、石化產(chǎn)品檢測方面，積極向上游勘探采礦端發(fā)展；在消費(fèi)品領(lǐng)域，開始由成品階段檢測向研發(fā)階段、生產(chǎn)過程及供應(yīng)鏈方向發(fā)展。

“創(chuàng)新，始終是SGS持續(xù)發(fā)展的永動機(jī)?！鄙晖阔I(xiàn)忠說，“為客戶提供無可替代的服務(wù)價值，是SGS創(chuàng)新的最終歸宿。”

可持續(xù)發(fā)展是贏取未來的支點

沉浸于第三方檢測認(rèn)證行業(yè)多年，申屠獻(xiàn)忠對于這個行業(yè)，以及對于中國制造都有著獨(dú)到的見地。雖然近期毒膠囊、有害地板等安全事故風(fēng)波不斷，但是在申屠獻(xiàn)忠看來，認(rèn)為中國制造總體問題很大的言論仍然是有失偏頗。

“眾所周知，中國是制造大國，制造型企業(yè)的數(shù)量非常龐大，在這樣大的基數(shù)下，企業(yè)的質(zhì)量自然良莠不齊，出現(xiàn)了不少質(zhì)量水平相對來說比較低的企業(yè)?！鄙晖阔I(xiàn)忠評論說，“但同時，中國仍有為數(shù)不少的擁有世界一流水平和良好管理意識的企業(yè)，這在我們?yōu)閿?shù)以千計的企業(yè)服務(wù)的過程中是深有體會的。隨著政府、媒體、個人消費(fèi)者等社會各界對質(zhì)量安全問題的關(guān)注日益提高，中國制造的趨勢也是往更加健康安全、環(huán)保節(jié)能這個方向發(fā)展。”

身為行業(yè)資深專家，當(dāng)申屠獻(xiàn)忠被要求為中國制造企業(yè)做出建議的時候，他深有感觸地說：“對企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量安全攸關(guān)企業(yè)的命運(yùn)。但是，產(chǎn)品的質(zhì)量光靠生產(chǎn)廠商一家是不行的，必須要確保整個產(chǎn)業(yè)鏈的健全管理，從上游的原料、中間件，到下游的運(yùn)輸、零售、倉儲等，都要萬無一失。對生產(chǎn)型的企業(yè)來講，必須要有一個非常完善的質(zhì)量管理體系，去幫助企業(yè)控制整條供應(yīng)鏈的質(zhì)量，才會生產(chǎn)出好的產(chǎn)品來。”

關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的更新是企業(yè)必須面對的另一個問題。“只有及時關(guān)注，及時應(yīng)對，企業(yè)才能走在行業(yè)的前沿?！鄙晖阔I(xiàn)忠說。談及此，他舉了個汽車行業(yè)例子。不久前，國家環(huán)保部與質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布了《GB/T27630-2011乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評價指南》，明確規(guī)定了車內(nèi)空氣中8種常見的車內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物濃度的限值。除這類非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)之外，《汽車禁用物質(zhì)的要求》這樣更為嚴(yán)格、涵蓋面更廣的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)也將會在今明兩年內(nèi)出臺。

“由于這些指標(biāo)在歐美等發(fā)達(dá)國家汽車市場中早已施行，然而，中國自主品牌汽車企業(yè)面臨著進(jìn)口和合資品牌汽車企業(yè)的激烈競爭，它們的技術(shù)儲備雖在不斷提升，但目前仍缺乏可借鑒的系統(tǒng)解決方案?！鄙晖阔I(xiàn)忠指出，這就需要相關(guān)制造企業(yè)與專業(yè)的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)攜手，共克時艱，找到產(chǎn)品符合性的出路。

在申屠獻(xiàn)忠的意念中，中國企業(yè)如要走在世界前列，就必須具有前瞻性的眼光?！碍h(huán)保、節(jié)能、低碳、生態(tài)設(shè)計已經(jīng)成為全世界的潮流，隨著歐美市場的不斷成熟，中國的環(huán)保和低碳市場必將飛速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)抓緊契機(jī)開發(fā)自己具有‘可持續(xù)發(fā)展意義的產(chǎn)品或者服務(wù)，抓住未來的市場。”申屠獻(xiàn)忠對記者這樣說。

事實上，在實踐中，申屠獻(xiàn)忠和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊也一直在積極踐行著這種理念。在環(huán)境方面，SGS通標(biāo)公司積極開發(fā)節(jié)能減排、環(huán)保、清潔能源、綠色測試等服務(wù)：如生態(tài)設(shè)計、綠色標(biāo)簽、產(chǎn)品生命周期評估、ISO14001、FSC森林認(rèn)證，幫助中國企業(yè)提升能源利用效率、降低生產(chǎn)及經(jīng)營對環(huán)境造成的危害風(fēng)險。

誠信是SGS的DNA

從業(yè)多年，勤于反思的申屠獻(xiàn)忠也善于從繁瑣的業(yè)務(wù)中跳出圈外，來感悟多年來積淀的商業(yè)理念。在他眼里，作為第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，“誠信”二字當(dāng)是立足之根本?！罢\信和公正是第三方檢測行業(yè)的生命。沒有‘誠的理念和知行合一，客戶如何能‘信SGS？”他詰問道。

申屠獻(xiàn)忠舉例說，在實驗室的檢測過程中，采用流水作業(yè)的流程，并使用先進(jìn)的軟件和管理體系，過程透明和可追溯。使得任何人想左右數(shù)據(jù)成為難度很大且可能無法完成的企圖，以確保檢測結(jié)果的公正和獨(dú)立，不受到任何人為干預(yù)。同時，公司設(shè)立有企業(yè)監(jiān)管部，它是完全獨(dú)立的部門，直接向首席運(yùn)營官匯報工作。在日常的管理中，SGS對賄賂、回扣、不當(dāng)報酬、高額禮物及款待采取零容忍的政策。

“誠信不是光靠說就可以輕松實現(xiàn)的，它需要通過公司文化、日常管理、完善的企業(yè)監(jiān)管制度和措施的執(zhí)行來實現(xiàn)。毫無疑問，誠信已成為SGS的DNA。”最后，申屠獻(xiàn)忠這樣總結(jié)SGS。