王勇

一天上午，我和培訓(xùn)專員H桑進(jìn)行轉(zhuǎn)正前的面談，共同評(píng)價(jià)他這兩個(gè)月來(lái)的工作情況。記得H桑剛來(lái)的第二周，他就走進(jìn)會(huì)議室為公司某個(gè)項(xiàng)目組主講《時(shí)間管理》，培訓(xùn)剛結(jié)束，他就找到我反映情況，說(shuō)該項(xiàng)目組根本不配合工作，完全指望人力資源部和培訓(xùn)專員一力承擔(dān)公司整體培訓(xùn)的運(yùn)行，該項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人竟然不請(qǐng)假就缺席了培訓(xùn)課程，員工們也沒(méi)把這次培訓(xùn)當(dāng)回事，培訓(xùn)過(guò)程中一直有人進(jìn)進(jìn)出出，總之是問(wèn)題多多。隨后我把這次培訓(xùn)的《內(nèi)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查》結(jié)果拿給H?？?，員工們對(duì)這次培訓(xùn)也不是很滿意，不少員工在“課程內(nèi)容及案例的針對(duì)性”“課堂有效互動(dòng)”和“是否有效回答學(xué)員的疑問(wèn)”等評(píng)價(jià)指標(biāo)上只打了3分（滿分為5分）。H桑是個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的培訓(xùn)專員，他將自己歸納的問(wèn)題與員工們反饋的情況一一對(duì)照、再仔細(xì)整合，很快就掌握了培訓(xùn)效益最大化的關(guān)鍵所在。

接下來(lái)，H桑所做的工作大家有目共睹，他重新了解各個(gè)項(xiàng)目組當(dāng)前工作最需要的培訓(xùn)需求，用他自己的話說(shuō)，就是“從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的需求”。H桑更新了下半年度培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，完善了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的課程體系，積極做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與宣傳，特別關(guān)注了培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作。H桑在遇到困難的時(shí)候，沒(méi)有抱怨任何人和事，而是用行動(dòng)證明給大家看，他是一個(gè)真正做事情的人。我問(wèn)他為什么這么堅(jiān)定，他說(shuō)看我是個(gè)“硬派”的領(lǐng)導(dǎo)，不由得要努力不懈、精益求精，為“成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師”的理想而執(zhí)著，我又問(wèn)他難道我不是個(gè)難纏的人嗎，他說(shuō)不是，因?yàn)槲夷軌蚯宄嘏c他溝通問(wèn)題，幫助他做出正確的決策，共同認(rèn)可把焦點(diǎn)集中于結(jié)果，同心協(xié)力又保持彈性，愿意證明并成就每個(gè)人的價(jià)值。

我承認(rèn)自己喜歡H桑這樣的同事。H桑只是單純地想做好一件事，也投入了自己的熱情，他不再需要我替他做決定，因?yàn)闆Q定不是我做的，是他自己做的。他做完決定以后，花了企業(yè)不少的財(cái)力、物力，花了很多人員的精力、時(shí)間，搞出個(gè)“東西”，他自然會(huì)天天盯著，一旦發(fā)現(xiàn)有哪里不對(duì)了，第一個(gè)糾偏的肯定是他，而不是我，如果他想通過(guò)報(bào)告、請(qǐng)示這樣的“走程序”，那才真是無(wú)可救藥了。兩點(diǎn)之間，用直線連接的距離才是最短的，由直接擔(dān)當(dāng)?shù)娜送耆珱Q定，這種方式的效率最高，走的彎路最少。只關(guān)注自己應(yīng)該做好的事情，忽略那些做不到的事情，也是一種境界，是一種面對(duì)工作與人生的自在，我想這就是職業(yè)主義吧。

職業(yè)主義完全有別于本位主義，是專業(yè)主義的前傳。因?yàn)閺睦娣矫婵剂浚疚恢髁x是自私的一種表現(xiàn)、是個(gè)人主義的擴(kuò)大、是集體主義的對(duì)立面。職業(yè)主義因?yàn)闃?shù)立了正確的價(jià)值觀和道德觀，往往不缺乏大局觀和全局意識(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)往往會(huì)設(shè)身處地為他人著想，不忽視、不損害、不犧牲整體利益。真正的職業(yè)主義者，必是意志堅(jiān)定的人，不為浮華所動(dòng)、不盲目跟風(fēng)；也必是品性寬大的人，氣勢(shì)相當(dāng)充沛，能夠打開(kāi)局面把事情越做越大；也必是忠義血性的人，公正廉明、勤快樸實(shí)。

大前研一先生的《專業(yè)主義》告訴我們：真正的專家必須具備的四種能力是先見(jiàn)能力、構(gòu)思能力、討論能力和適應(yīng)矛盾的能力。那么，成功的職業(yè)主義者就應(yīng)該具備這樣的能力：一是要有同情心和敏感度，關(guān)心對(duì)方，對(duì)他人的需求很敏感；二是要有坦率性和成熟性，熱情很重要，最好再有點(diǎn)幽默感；三是要有應(yīng)變能力，能夠及時(shí)洞察對(duì)方的心理活動(dòng)，靈活處理突發(fā)問(wèn)題，始終有解決問(wèn)題的有效手段；四是要有持之以恒的能力，遇到困難時(shí)，能夠集中精力，堅(jiān)持不懈；五是要有學(xué)習(xí)能力，能夠較快地掌握新的專業(yè)技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；六是要有公關(guān)能力，善于處理復(fù)雜關(guān)系、平衡最佳狀態(tài)；七是處理問(wèn)題要果斷而公正，懂得比看到結(jié)果更痛苦的往往是等待判決；八是要有團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向意識(shí)，能夠通過(guò)一方努力促成多方成功；九是有自我認(rèn)知能力，清楚地了解自身的強(qiáng)弱項(xiàng)，并不斷進(jìn)行改善。

我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到某位管理者關(guān)于其他部門(mén)不配合自己部門(mén)工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過(guò)他卻很少逆向思考自己是如何配合別人的，為什么不能從自身角度改變服務(wù)觀念，先讓別人滿意。實(shí)際上，企業(yè)管理者應(yīng)該是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是員工發(fā)展的培育者，是新觀念的開(kāi)拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。企業(yè)管理者更有理由堅(jiān)持職業(yè)主義，而不是一味地抱怨，當(dāng)聽(tīng)到消極的、負(fù)面的或者統(tǒng)稱為“不滿意”的議論時(shí)，他更應(yīng)該從公司的角度、從積極的角度、從正面的角度加以重視、引導(dǎo)、解決而非任其蔓延，也唯有如此，企業(yè)管理者才能夠弄清楚問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，才能夠以正確的心態(tài)和適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)和解決企業(yè)管理中的種種問(wèn)題。

職業(yè)主義就是要求每一位職場(chǎng)人士能夠把握好自身的角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)乃至自我超越。