童 梁 上海鐵路局人事處

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講就是企業(yè)人才、企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)已成為鐵路企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)化競(jìng)爭(zhēng)的緊迫任務(wù)。員工培訓(xùn)是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中制勝的“法寶”。

1 加強(qiáng)鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)工作的重要性

員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

1.1 員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般分兩種：一是靠引進(jìn)，一是靠培養(yǎng)。因此，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)本單位員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，樹立良好的行為規(guī)范，使之能夠自覺(jué)地按規(guī)章作業(yè)，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。

1.2 員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是在崗培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。員工上崗后為適應(yīng)新設(shè)備、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的更新，需要不斷地學(xué)習(xí)、提高，參加不同層次的技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的較高標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)現(xiàn)崗位和發(fā)展的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

1.3 員工培訓(xùn)是激勵(lì)職工工作積極性的重要措施

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：組織工作能力突出、技術(shù)業(yè)務(wù)拔尖的標(biāo)兵、骨干進(jìn)行外出考察，或予以免試晉升高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或技能，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間完成學(xué)歷教育、取得相應(yīng)的資格證書予以報(bào)銷費(fèi)用等措施。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多員工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、有知識(shí)員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。

1.4 員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段

學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

2 加強(qiáng)鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)工作的實(shí)施路徑

2.1 明確員工教育培訓(xùn)的理念

企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新離不開人力資源的開發(fā)和投入，要著力提高人才素質(zhì)，必須樹立大教育、大培訓(xùn)觀念，重點(diǎn)培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。當(dāng)今信息社會(huì)，知識(shí)日新月異，一個(gè)企業(yè)必須掌握相關(guān)技術(shù)信息，擁有自己的核心技術(shù)，掌握技術(shù)集成能力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)員工培訓(xùn)，主要分為思想文化教育和崗位技能培訓(xùn)，二者相輔相成，缺一不可。

⑴思想文化教育。在進(jìn)行思想教育時(shí)，對(duì)不同層次、不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的教育方法，堅(jiān)持講真話，講實(shí)道理。通過(guò)教育來(lái)提高員工的思想素質(zhì)，使其能夠主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。另外，要抓好職業(yè)道德教育，使員工摒除私心雜念，克服拜金主義，增強(qiáng)職業(yè)道德和法制觀念，要把職業(yè)道德教育滲透到員工日常工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中去。

⑵崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于鐵路企業(yè)的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，具體來(lái)說(shuō)就是要強(qiáng)化生產(chǎn)一線各工種崗位中掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)和抓好操作層面員工的技能培訓(xùn)。

2.2 員工培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新，以提高教育培訓(xùn)的效果

⑴員工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。

⑵員工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被員工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。

⑶員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。

⑷員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。

⑸員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳茊T工的硬技能固然重要，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。

2.3 要搞好員工教育培訓(xùn)工作，還要處理好二個(gè)方面的關(guān)系

⑴近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，開始他們并不急于求成，而是注重組織、發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。尤其是在日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)歷來(lái)重視員工培訓(xùn)工作，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們?cè)诮逃系耐顿Y從不吝嗇。國(guó)內(nèi)某航空公司曾因更新飛機(jī)，有近一年的時(shí)間成為“無(wú)機(jī)公司”，面對(duì)極大的經(jīng)濟(jì)壓力，他們沒(méi)有把技術(shù)人員勞務(wù)輸出賺一筆錢，也沒(méi)有讓一部分人員待崗回家省一筆錢，而是投入大筆資金搞起了全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機(jī)的到來(lái)，提供一流的服務(wù)，做好了人力、智力的準(zhǔn)備，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，這是最終創(chuàng)造高效益的有力手段。

⑵員工的培訓(xùn)與職務(wù)工資、職稱升遷的關(guān)系。企業(yè)開展職業(yè)教育培訓(xùn)，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。將員工接受教育培訓(xùn)與職務(wù)、職稱聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育的重要環(huán)節(jié)。因此，要把員工培訓(xùn)教育與企業(yè)人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)往復(fù)，螺旋式上升，使受教育者從接受教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。

3 加強(qiáng)鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)代價(jià)值

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的生存和發(fā)展立于不敗之地，可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3.1 有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感

就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.2 有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

員工培訓(xùn)能夠促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層之間的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，從而塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。為企業(yè)留住人才和吸引人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.3 有利于企業(yè)和員工達(dá)到雙贏

培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

3.4 有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

培訓(xùn)能夠使企業(yè)迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，公司就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。總之，教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，要在全體鐵路員工共同努力下，才能取得好的效果。員工培訓(xùn)工作必須在不斷探索、不斷研究、不斷開拓的前提下，進(jìn)一步強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，提高全員的綜合素質(zhì)，使企業(yè)能夠在以后的發(fā)展中逐漸發(fā)展、壯大。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，員工教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，要做好這項(xiàng)工程就要從培訓(xùn)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)思考、執(zhí)行控制、考核評(píng)估等一系列工作來(lái)綜合考慮。企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人，企業(yè)必須要有高素質(zhì)的人才，員工培訓(xùn)要同完成任務(wù)、崗位優(yōu)化、團(tuán)結(jié)合作、考核評(píng)估、激勵(lì)晉升等融于一體，并形成機(jī)制，使員工素質(zhì)建設(shè)真正取得實(shí)效。培養(yǎng)人才的目的在于使用，只要真是人才就應(yīng)大膽起用。只有建立起完整有序的人才激勵(lì)機(jī)制，才能促使更多員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，努力提高職業(yè)技能。在人才的使用上，要建立唯才是舉、不論資排輩，優(yōu)勝劣汰、能上能下的擇優(yōu)機(jī)制，不斷完善考核評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)后備人才的培養(yǎng)考核，穩(wěn)定關(guān)鍵崗位人才。