摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶。同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)故障維修技術(shù)也提出了更高的要求，本文主要介紹的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障和解決方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障無論在家庭還是在工作中出現(xiàn)的次數(shù)比較多，其故障種類也十分繁雜。要在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論方法和技術(shù)是至關(guān)重要的。為此，本文結(jié)合實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，希望可以對(duì)大家解決網(wǎng)絡(luò)故障問題提供借鑒。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；解決方法

中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 14-0084-01

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)指的是利用各種通信手段，將分步在各個(gè)地方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，使其能夠達(dá)到共享軟件資源和硬件資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。但是一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，就會(huì)給我們帶來很多的不便，如在工作中不能和客戶之間傳輸文件，不能進(jìn)行網(wǎng)上購物，也不能查詢一些資料和新聞等。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，最艱難的不是如何修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，而是如何快速的判斷出故障點(diǎn)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的類型和原因進(jìn)行總結(jié)是十分重要的，這會(huì)便于我們針對(duì)不同的故障類型采取相應(yīng)的解決方案。目前，我們可以將網(wǎng)絡(luò)故障的類型大致分為硬件故障和邏輯故障。所謂的硬件也就是線路或者是設(shè)備出現(xiàn)了問題，如主機(jī)故障、端口故障。路由器故障等。而邏輯故障通常是配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的問題，比如主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議沒有安裝正確、一些重要的程序進(jìn)程被關(guān)閉了或者是對(duì)主機(jī)的安全性設(shè)置不當(dāng)?shù)取?/p>

二、網(wǎng)絡(luò)故障中的硬件故障

（一）線路故障

線路故障的比例是大約占發(fā)生故障的70％。通常的原因是線路受到損壞或者是附近有設(shè)備對(duì)線路產(chǎn)生了嚴(yán)重的電磁干擾，導(dǎo)致其不能正常的工作。

解決方法：如果是線路的長(zhǎng)度不是比較短，可以將線路放在別人可以正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上試一試。如果網(wǎng)線不方便調(diào)試，可以利用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長(zhǎng)，可以通知相關(guān)部門進(jìn)行線路維修。假如可能是由于電磁干擾引起的，那么我們可以使用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測(cè)試。

（二）端口故障

端口故障常見原因是插頭松動(dòng)導(dǎo)致的連接不穩(wěn)定或者是端口本身的故障。

解決方法：這類故障一般會(huì)在信號(hào)燈上可以判斷出來，因此觀察相關(guān)信號(hào)燈的狀態(tài)就可以了，也可以嘗試使用其他端口看是否可以正常連接。可以拔下端口清理下灰塵，然后插上后再看看情況。

（三）路由器和網(wǎng)卡故障

對(duì)于路由器的故障判斷通常是替換法，將路由器換在正常工作的系統(tǒng)里可其是否能工作。通常路由器的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。

網(wǎng)卡故障的常見現(xiàn)象是卡槽松動(dòng)了，最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡，如若仍無法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理損壞，更換網(wǎng)卡即可。

三、網(wǎng)絡(luò)故障中的邏輯類故障

（一）一些重要進(jìn)程被關(guān)閉

一些和網(wǎng)絡(luò)連接有關(guān)的程序進(jìn)程可能誤操作被關(guān)閉或者是病毒影響導(dǎo)致其不能正常運(yùn)行。例如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。

解決方法：首先是啟動(dòng)殺毒軟件進(jìn)行殺毒，確保電腦的安全。然后用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。

（二）網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)

沒有安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序或者是安裝的驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)不兼容，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。

解決方法：打開設(shè)備管理器窗口，然后找到網(wǎng)卡選項(xiàng)。若網(wǎng)卡型號(hào)前顯示“！”或“X”，則表明網(wǎng)卡程序出現(xiàn)了問題。只要去網(wǎng)上找到合適的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝就可以了。

（三）主機(jī)安全性故障

主機(jī)安全性問題是近幾年受到了普遍的重視。這類故障主要有主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制等。

排查方法：主機(jī)資源被盜，是由于攻擊者利用某些進(jìn)程的正常服務(wù)或系統(tǒng)漏洞對(duì)主機(jī)進(jìn)行攻擊，破壞其防火墻，有的甚至可以獲得管理員權(quán)限，從而對(duì)磁盤所有內(nèi)容進(jìn)行任意操作。因此，不要輕易的共享主機(jī)硬盤，這樣會(huì)留下安全隱患。

主機(jī)被黑客控制，是由于主機(jī)被安置了后門程序?qū)е轮鳈C(jī)受到他人的控制。針對(duì)此類故障一般很難發(fā)現(xiàn)，但是可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。

四、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生是不可能完全避免的，我們所能做的只有是盡量的降低故障率和提高維修速度。為此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論，積累維修經(jīng)驗(yàn)。開始動(dòng)手排除故障之前，準(zhǔn)備好記錄故障現(xiàn)象；清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)拓樸、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用；了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的各種狀態(tài)和報(bào)告輸出參數(shù)；熟悉常用的診斷工具，準(zhǔn)確的描述故障現(xiàn)象。

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