摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前信息化建設(shè)在中小企業(yè)當(dāng)中呈現(xiàn)出逐步推廣的態(tài)勢(shì)，選擇適合我們中小企業(yè)客觀(guān)需要的信息化建設(shè)模式，特別是對(duì)其核心需求分析有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文試著就這一問(wèn)題展開(kāi)探索。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化建設(shè)；核心需求

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 06-0166-01

隨著當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)正如火如荼的開(kāi)展信息化建設(shè)，這里面所蘊(yùn)含的商機(jī)顯得十分多。在面臨著日益增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)IT廠(chǎng)商紛紛加大多中小企業(yè)信息化建設(shè)的投入，特別是要占據(jù)有利位置在中小企業(yè)市場(chǎng)上，這就必須立足于深入了解中小企業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真調(diào)研中小企業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際客觀(guān)需求，對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中所具備的特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，做到能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)所提供的IT產(chǎn)品和服務(wù)能夠做到針對(duì)性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高和易用性好。為我國(guó)中小企業(yè)選擇最合適的信息化之路，筆者根據(jù)總結(jié)，對(duì)其核心需求總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理做到滿(mǎn)足。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理需要進(jìn)行滿(mǎn)足這是擺在中小企業(yè)首要目標(biāo)。這主要是由于發(fā)展一定量的業(yè)務(wù)這是中小企業(yè)信息化需求的根本點(diǎn)，而手工進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)和記賬對(duì)老板管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求做不到滿(mǎn)足。所以必須在中小企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行信息系統(tǒng)的引入。

二是對(duì)投資回報(bào)率重點(diǎn)關(guān)注。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)行分析其所面臨的問(wèn)題，生存是首要的問(wèn)題，隨后就是企業(yè)所面臨的資金短缺的問(wèn)題，根據(jù)這一觀(guān)點(diǎn)，在企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行信息化建設(shè)必須對(duì)一切所面臨的迫切問(wèn)題進(jìn)行解決，做到企業(yè)所能夠獲得的回報(bào)顯得明顯，而中小企業(yè)在對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行投資建設(shè)，這就要對(duì)成本收益法納西進(jìn)行重點(diǎn)考慮，也就是說(shuō)在中小企業(yè)當(dāng)中實(shí)施信息化所能夠獲得的成果是否合算，信息化解決方案是否獲得齊全的功能，能夠切實(shí)的對(duì)企業(yè)所面臨的實(shí)際管理問(wèn)題解決。而信息化所帶來(lái)的成本中小企業(yè)往往不愿意進(jìn)行承擔(dān)，通常的做法是經(jīng)過(guò)實(shí)施信息化使得企業(yè)的成本得到降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)，在獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化不是通過(guò)對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行降低，而不是對(duì)大而全的追求。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)在企業(yè)當(dāng)中實(shí)施信息化，也就是花小錢(qián)而能夠辦成大事，對(duì)投資回報(bào)率進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，做到提升產(chǎn)品銷(xiāo)路，降低生產(chǎn)成本，使得所面臨的市場(chǎng)規(guī)模得到迅速的成長(zhǎng)。

三是信息化需用受到產(chǎn)品價(jià)格主導(dǎo)。由于中小企業(yè)面臨著資金缺乏、規(guī)模小、企業(yè)生存有著不穩(wěn)定因素，這就使得老總們相對(duì)嚴(yán)格的對(duì)成本進(jìn)行控制，對(duì)短期投資回報(bào)率進(jìn)行普遍的關(guān)注，謹(jǐn)慎的進(jìn)行信息化的投入，這就使得非常敏感的對(duì)IT產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，所要求的是比較高的性?xún)r(jià)比和推崇物美價(jià)廉，即使產(chǎn)品再好，當(dāng)價(jià)錢(qián)比較高的時(shí)候還是會(huì)放棄，所以中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)當(dāng)中主要考慮的因素就是價(jià)格。要想占據(jù)絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額，必須推出比較高的性?xún)r(jià)比和推崇物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

四是有著比較強(qiáng)的個(gè)性化應(yīng)用需求。通常來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行IT應(yīng)用的時(shí)候，中小企業(yè)面臨著水平、地區(qū)和行業(yè)的差異，當(dāng)中小企業(yè)在規(guī)模和行業(yè)存在差異性的時(shí)候，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，階段不同所面臨的需求也不相同，特別是各個(gè)單位在管理模式和流程上存在不同的個(gè)性化需求，再加上中小企業(yè)人才和資金的匱乏，使得中小企業(yè)必須有著充分的靈活性和實(shí)用性在IT產(chǎn)品的投資和解決方面甚至包括整體實(shí)施信息化上，這就有著日益明顯的個(gè)性化需求，在實(shí)施的時(shí)候不能夠?qū)⒋笮推髽I(yè)當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行套用。

五是日益盛行IT外包。中小企業(yè)由于面臨著人才缺乏、資金匱乏、應(yīng)用單一和流程簡(jiǎn)單等問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的選擇不可能選用價(jià)格昂貴、使用難度大和復(fù)雜程度高的，在進(jìn)行IT建設(shè)的時(shí)候更大的傾向是對(duì)IT廠(chǎng)商提供的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的IT外包服務(wù)形式進(jìn)行依靠，從而做到對(duì)IT采購(gòu)、管理和維護(hù)成本的降低，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候提倡的是多快好省。所以IT廠(chǎng)商必須對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行深入的了解，做到對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際需求認(rèn)真分析，使得所提供的解決方案做到針對(duì)性強(qiáng)和快速實(shí)施。

六是對(duì)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。通過(guò)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在內(nèi)心當(dāng)中也逐步希望通過(guò)信息化能夠獲得企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展所必須的工具，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)，則必須通過(guò)利用好信息技術(shù)。可是這里還有個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為只要在企業(yè)當(dāng)中實(shí)施信息化建設(shè)，那么就會(huì)順其自然的能夠做到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)和信息化這兩個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題能否做到一致性這是中小企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)信息化兩個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有做到一致性的時(shí)候，這就會(huì)有很大的沖突在對(duì)企業(yè)的管理模式和生產(chǎn)流程當(dāng)中，那么就會(huì)有慘重的代價(jià)由企業(yè)付出。所以根據(jù)分析，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，絕對(duì)不允許過(guò)多的對(duì)立在企業(yè)的原有管理體制和信息化建設(shè)兩者之間產(chǎn)生，最佳的結(jié)果是兩者出現(xiàn)和諧共存的局面，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)的目的。

總的來(lái)說(shuō)，根據(jù)上面所進(jìn)行的分析可以發(fā)現(xiàn)，由于中小企業(yè)規(guī)模和資金上與大中型企業(yè)存在著差距，在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行考慮的時(shí)候，所關(guān)注的往往更多的是眼前的短期利益，甚至在一定程度上會(huì)出現(xiàn)急功近利的局面，投資回報(bào)率這是這些企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注和所具備的核心要求，從這也可以看出這是在進(jìn)行信息化建設(shè)的進(jìn)程當(dāng)中焦點(diǎn)之所在。所以IT廠(chǎng)商必須做到對(duì)以往的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行徹底的改變，擯棄以往那種自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品作為中心的錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，從內(nèi)心當(dāng)中真正樹(shù)立起客戶(hù)企業(yè)為中心的理念，所確立的身份必須是合作伙伴或者是咨詢(xún)顧問(wèn)的形式，從而做到精細(xì)IT投資所能夠獲得的收益等進(jìn)行詳細(xì)的描述，給客戶(hù)所提供的產(chǎn)品做到最合適，對(duì)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程和實(shí)施內(nèi)部管理起到正確的引導(dǎo)和幫助作用，從而能夠讓中小企業(yè)真正明白在企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)所能夠帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的。

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[作者簡(jiǎn)介]張彬（1975.3-），男，貴州貴陽(yáng)人，工程師