摘要：為了解決因服務(wù)過程響應(yīng)不及時，故障診斷不準(zhǔn)確，維修成本高等導(dǎo)致客戶投訴，影響企業(yè)競爭力的問題，設(shè)計(jì)了一種挖掘機(jī)機(jī)載終端和遠(yuǎn)程監(jiān)診技術(shù)服務(wù)專家系統(tǒng)。介紹了基于無線網(wǎng)絡(luò)的智能挖掘機(jī)在線技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)廠家對挖掘機(jī)遠(yuǎn)程在線監(jiān)診、售后服務(wù)和融資租賃等功能，提升了企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

關(guān)鍵詞：機(jī)載終端；專家系統(tǒng)；技術(shù)服務(wù)；診斷

中圖分類號：TN711—34；TH137 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004—373X（2012）15—0063—03