在潮州這座古城，創(chuàng)佳是個(gè)婦孺皆知的企業(yè)，一是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的品牌影響力，二是因?yàn)閯?chuàng)佳這些年來持續(xù)不斷對(duì)公益事業(yè)的投入。從捐資助學(xué)，資助困難職工，到為各個(gè)老人院送電視發(fā)慰問金，在很多公益活動(dòng)上，你都能看到創(chuàng)佳的身影。為了把公益事業(yè)常態(tài)化，創(chuàng)佳集團(tuán)于2010年專門成立了“創(chuàng)佳愛心協(xié)會(huì)”。

作為創(chuàng)佳的掌門人辜樹輝身上匯聚了太多潮州人的因子，他勤勉、爽直、務(wù)實(shí)、低調(diào)，是個(gè)典型的潮州漢子。他不愿多談自己，喜歡談潮州人無私的家國情懷。他說廣東省長期以來有很多主要領(lǐng)導(dǎo)都是潮州人，但他們從來都沒有為潮州地方謀過任何私利；華人首富李嘉誠在全國各地有很多捐獻(xiàn)，而對(duì)于自己的家鄉(xiāng)潮州并沒有搞任何特殊，他說這就是潮州人胸懷天下的家國情懷。

談企業(yè)文化：“知才善任”是創(chuàng)值策略

在訪談的過程中，除了產(chǎn)品本身外，辜樹輝最自豪的事情就是關(guān)于創(chuàng)佳的勞資關(guān)系，在創(chuàng)佳眾多的榮譽(yù)當(dāng)中，他著重跟記者強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)佳獲得的“廣東省十佳和諧勞動(dòng)關(guān)系”獎(jiǎng)。他說這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是一步步從入圍的三百家企業(yè)里選出三十家，再從三十家里選出十家，得之不易。他特別直言不諱地告訴記者，所有的勞資矛盾中，最主要的問題還是用人單位對(duì)員工不夠理解和尊重。創(chuàng)佳從創(chuàng)立伊始，最為重視的就是對(duì)員工的尊重，除了提供有競(jìng)爭力的薪酬和健全的福利外，更給員工營造一個(gè)勞逸結(jié)合的工作環(huán)境，成立員工健身中心和圖書館，創(chuàng)佳的員工圖書館還是全國總工會(huì)掛牌的……對(duì)員工的種種關(guān)懷使得創(chuàng)佳員工的流失率在行業(yè)算來是最低之一，辜樹輝指著身邊三個(gè)中高層員工說：“他們?nèi)藖碜匀珖鞯?，在?chuàng)佳都有一定的年頭?！?/p>

記者：創(chuàng)佳成立至今已經(jīng)16年，這些年來是什么樣的經(jīng)營之道和企業(yè)文化，使創(chuàng)佳這樣一個(gè)民營企業(yè)能夠在競(jìng)爭最激烈的彩電市場(chǎng)中占有一席之地并越發(fā)壯大起來？

辜樹輝：創(chuàng)佳成立于1996年，在創(chuàng)辦之初，創(chuàng)佳就將科技創(chuàng)新放在各項(xiàng)工作的重中之重。堅(jiān)持“業(yè)精于勤、誠信為本”的經(jīng)營理念，秉承“為用戶創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品，為客戶提供最佳的空間，為員工營造最佳的環(huán)境”的宗旨。不斷增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的實(shí)力，拓展與國內(nèi)外同仁的合作；為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建國際一流企業(yè)，打造世界知名品牌”的長遠(yuǎn)目標(biāo)而不斷努力著。

同時(shí)創(chuàng)佳一直注重對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)及人才的培養(yǎng)，“知才善任”是人力資源的創(chuàng)值策略。公司把人力資源作為第一戰(zhàn)略資源，通過吸納、發(fā)掘、培養(yǎng)等手段，不斷造就管理、技術(shù)、營銷等方面的實(shí)用性人才，還通過積極的激勵(lì)機(jī)制和有效的約束機(jī)制，努力營造寬松、和諧、民主、高效的工作環(huán)境，讓每個(gè)員工找到自己的黃金點(diǎn)，發(fā)揮出最大的能量。

創(chuàng)佳一直致力于搭建和諧勞動(dòng)關(guān)系平臺(tái)，積極倡導(dǎo)人性化管理，為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境、生活環(huán)境以及溫馨的企業(yè)氛圍。為確保員工能在舒適、安全的環(huán)境中安心工作，公司為全體員工提供了優(yōu)質(zhì)、周到的后勤服務(wù)；為員工結(jié)婚送上賀儀，員工有困難的時(shí)候申請(qǐng)救助，員工在濃濃的人情味中找到情感的歸依，自覺融入公司的發(fā)展建設(shè)中。

談發(fā)展策略：品牌戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是價(jià)值管理

十六年，創(chuàng)佳一步一腳印，從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，逐漸發(fā)展成一家集高端彩色電視機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，并致力于半導(dǎo)體集成電路、大功率晶體管封裝及芯片研發(fā)等光電子、微電子領(lǐng)域多元化發(fā)展的國家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

記者：和諧的勞動(dòng)關(guān)系讓員工更加勤勉和敬業(yè)，但在面對(duì)整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭日趨白熱化的情況下，各大企業(yè)紛紛推出3D、智能和云電視的概念，日韓企業(yè)也不斷推出各種低價(jià)產(chǎn)品，主攻三四線市場(chǎng)。在此背景下，創(chuàng)佳有何應(yīng)對(duì)之策？

辜樹輝：創(chuàng)佳與大多數(shù)出口企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷時(shí)多以價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的方式不同，創(chuàng)佳彩電定位中高端市場(chǎng)，在銷售渠道上首先與高端賣場(chǎng)合作樹立品牌形象，并率先開創(chuàng)了電子商務(wù)的營銷模式。2010年創(chuàng)佳在國內(nèi)市場(chǎng)的銷量翻了兩番，2011年全年度的全球業(yè)務(wù)更取得300%的同比增長。

用戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略，這是中國彩電業(yè)和其他眾多行業(yè)的通病。品牌戰(zhàn)略管理意識(shí)的缺失和偏離，導(dǎo)致本土品牌的成長道路非常曲折。與中國本土彩電企業(yè)頻頻使出令人眼花繚亂的“價(jià)格戰(zhàn)”、“概念戰(zhàn)”、“渠道戰(zhàn)”等營銷戰(zhàn)術(shù)不同，創(chuàng)佳始終堅(jiān)持：“品牌戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是價(jià)值管理”，這種價(jià)值管理是內(nèi)部企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)和外部客戶價(jià)值系統(tǒng)的統(tǒng)一。當(dāng)我們討論品牌的核心價(jià)值時(shí)，并不只是簡單地描述產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的好處和差異性，還應(yīng)該將這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)貫徹到公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、組織架構(gòu)等方方面面，真正做到圍繞品牌定位進(jìn)行企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

創(chuàng)佳深諳“技術(shù)創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)搶跑到戰(zhàn)略搶跑的源動(dòng)力”，堅(jiān)持彩電業(yè)的本質(zhì)在于用創(chuàng)新科技滿足消費(fèi)者的視聽體驗(yàn)。

記者：進(jìn)入2012年，創(chuàng)佳集團(tuán)發(fā)展情況如何？

辜樹輝：創(chuàng)佳彩電主要出口中東、歐美等國家，從2008年金融危機(jī)之后，創(chuàng)佳公司決定國外、國內(nèi)同時(shí)兩步走。而在此之前，創(chuàng)佳彩電在國內(nèi)已經(jīng)具備有一定的市場(chǎng)及品牌基礎(chǔ)，2008年國家出臺(tái)“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等節(jié)能減排政策之后，創(chuàng)佳彩電抓住機(jī)遇，開始發(fā)力國內(nèi)市場(chǎng)。經(jīng)過這三四年的運(yùn)作，在整個(gè)華南、西南、東北乃至華東等地已經(jīng)構(gòu)建了健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。

記者：在平板電視時(shí)代，“屏”成為眾多企業(yè)投資的熱點(diǎn)，創(chuàng)佳會(huì)否也參與這一上游領(lǐng)域？除了電視機(jī)行業(yè)，創(chuàng)佳會(huì)否進(jìn)入別的領(lǐng)域多元化發(fā)展？

辜樹輝：創(chuàng)佳彩電目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大小尺寸機(jī)型的全面“LED化”。小尺寸LED液晶面板成本與傳統(tǒng)LCD價(jià)格相差不遠(yuǎn)，而且小尺寸彩電往往被用在臥室環(huán)境中，輕巧的LED機(jī)型更受市場(chǎng)的歡迎。此外，創(chuàng)佳的3D電視、網(wǎng)絡(luò)電視、智能電視也已全面推出市場(chǎng)。

除了在電視機(jī)行業(yè)外，創(chuàng)佳在北斗半導(dǎo)體集成電路、大功率晶體管封裝及芯片研發(fā)、衛(wèi)星導(dǎo)航、再生資源等領(lǐng)域多元化發(fā)展。

談再生資源：事關(guān)全局和長遠(yuǎn)

作為一家高科技家電民營企業(yè)，創(chuàng)佳公司一直深刻認(rèn)識(shí)到，資源是企業(yè)發(fā)展的重要基本，有了資源的支撐，中國企業(yè)才能長盛不衰，也在國際市場(chǎng)競(jìng)爭中有了主動(dòng)權(quán)。公司在未來的發(fā)展策略中，將再生資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展擺在極其重要的位置，致力于循環(huán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

記者：據(jù)了解創(chuàng)佳是目前國內(nèi)彩電行業(yè)較早涉足家電再生資源利用的企業(yè)，這應(yīng)該是一項(xiàng)利國利民可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保事業(yè)。但由于這類的投資，目前在國內(nèi)剛剛起步，法律法規(guī)及政策支持都還沒有完全配套，應(yīng)該說試水這樣的行業(yè)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，是什么樣的原因使創(chuàng)佳進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？目前的整個(gè)進(jìn)展情況如何？

辜樹輝：發(fā)展低能耗、低污染、低排放的低碳經(jīng)濟(jì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，不僅關(guān)系到近期工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更影響未來工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的形成，事關(guān)全局和長遠(yuǎn)。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，它的重要性不言而喻。近年來，我國發(fā)布了大規(guī)模發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的政策和方案，國家的節(jié)能減排政策性方案。發(fā)達(dá)國家把利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)最重要的新興產(chǎn)業(yè)。

在美國再生資源與制造已經(jīng)突破了1000億美金，德國再生資源利用率達(dá)到500億歐元。未來30年，再生資源產(chǎn)業(yè)達(dá)到三萬億，提供就業(yè)人口3.5億。

在今年循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展匯報(bào)大會(huì)上，李克強(qiáng)副總理提出，要深刻貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不失時(shí)機(jī)壯大發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源的高效創(chuàng)新，循環(huán)利用、無害利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，壯大循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，還有提高循環(huán)經(jīng)濟(jì)水平，更好參與國際競(jìng)爭，已經(jīng)成為我們國家參與國際競(jìng)爭重要戰(zhàn)略的一部分。

創(chuàng)佳集團(tuán)下屬廣東萬源創(chuàng)寶再生資源股份有限公司，致力于再生資源的循環(huán)利用和技術(shù)研發(fā)、貨物及技術(shù)的進(jìn)出口、家電五金產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售等高科技企業(yè)。

萬源創(chuàng)寶公司立足于建立一個(gè)具有國際化先進(jìn)水平的靜脈產(chǎn)業(yè)中心，以萬源創(chuàng)寶靜脈生態(tài)項(xiàng)目為核心，以再生物資回收拆解與處理中心為基礎(chǔ)，以國際再生物資配送中心為紐帶，形成完整產(chǎn)業(yè)化鏈群，并借助創(chuàng)佳集團(tuán)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)及潮州的區(qū)位、環(huán)境、僑資等優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)與國際資源再生產(chǎn)業(yè)接軌，形成“產(chǎn)品→廢棄→再生產(chǎn)品”的資源大循環(huán)。

談公益事業(yè)：用自身價(jià)值詮釋企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任

創(chuàng)佳在發(fā)展自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也不忘回饋社會(huì)，專門成立了“潮州市創(chuàng)佳愛心協(xié)會(huì)”，倡導(dǎo)全體創(chuàng)佳人在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)不忘肩上的社會(huì)責(zé)任、要具有大局意識(shí)，用自己的微薄力量奉獻(xiàn)出一份愛。用辜樹輝的話說，這是“用自身的價(jià)值在不斷詮釋著企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，和服務(wù)人民的承諾?！?/p>

記者：我們也關(guān)注到，作為一個(gè)民營企業(yè)創(chuàng)佳集團(tuán)在公益事業(yè)方面也做了大量的貢獻(xiàn)，包括資助貧困大學(xué)生，資助困難職工，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等，是什么樣的信念讓創(chuàng)佳成為一個(gè)熱心公益、負(fù)責(zé)任有承擔(dān)的企業(yè)公民？

辜樹輝：創(chuàng)佳彩電自創(chuàng)建至今，作為民營企業(yè)，憑借自身的不懈努力，在謀求事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，用自身的價(jià)值在不斷詮釋著企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，和服務(wù)人民的承諾。本著“熱心公益、回饋社會(huì)”的良好愿景，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，用真情回報(bào)社會(huì)，通過不同的形式，向需要幫助的社會(huì)群體奉獻(xiàn)上一份濃濃的創(chuàng)佳情懷。

采訪結(jié)束后，在記者參觀工廠的過程中，辜樹輝親自充當(dāng)講解員，他對(duì)工廠的每個(gè)角落甚至一草一木都非常熟悉。正值午餐時(shí)間，記者提出想到員工食堂看看，辜樹輝二話沒說就領(lǐng)著記者前往。在很多企業(yè)安排的接訪中，員工食堂是容易被忽略的場(chǎng)所，但記者恰恰認(rèn)為食堂是最能展現(xiàn)企業(yè)文化的地方，不管它的接待區(qū)、廠房裝飾得多么亮堂，一個(gè)沒有事先安排過的食堂絕對(duì)是企業(yè)文化的一面鏡子。在參觀中，記者看到能容納三百多人的創(chuàng)佳食堂用餐環(huán)境干凈整潔，員工井然有序地排隊(duì)拿餐。午餐的膳食有葷有素，頗顯豐盛，令人略感驚訝的是每位員工均配有一盅燉湯。辜樹輝對(duì)記者說：“菜不算很好，但米絕對(duì)是用最好的?！边@就是十足的潮州漢子辜樹輝，真情真性展露無遺。