王振亮

(濰坊市煙草專賣局(公司)，山東 濰坊 261041)

試論加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的保障機(jī)制

王振亮

(濰坊市煙草專賣局(公司)，山東 濰坊 261041)

文化理念的實(shí)施是企業(yè)文化建設(shè)中的重大難題。把抽象的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為，需要建立企業(yè)文化建設(shè)的保障機(jī)制。按照企業(yè)文化建設(shè)工作的流程，建立組織運(yùn)行機(jī)制、宣傳教育機(jī)制、載體推動機(jī)制、投入保障機(jī)制、評價完善機(jī)制、考核激勵機(jī)制六個機(jī)制是推動企業(yè)文化變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的客觀選擇。

企業(yè)文化;體系建設(shè);保障機(jī)制

在企業(yè)文化理念體系建設(shè)完成后，困撓企業(yè)文化工作人員的一個最大的問題，就是文化理念的“落地”難。把抽象的理念變成具體的員工行為，實(shí)現(xiàn)從理論認(rèn)知向文化落地的轉(zhuǎn)變，推動企業(yè)又好又快發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義所在。在實(shí)際工作中，這就需要探索建立企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)的保障機(jī)制，加快企業(yè)文化“落地”，為企業(yè)文化建設(shè)提供堅實(shí)的工作基礎(chǔ)。

一、組織運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)要順利推進(jìn)，關(guān)鍵取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是主要領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化首先是企業(yè)家文化。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的核心推動力量，要有建設(shè)企業(yè)文化的自覺意識，充分認(rèn)識企業(yè)文化的重要意義，熟悉掌握企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，既自覺當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的決策者和有效管理者，又要親自宣講，親自踐行企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理全過程，為員工當(dāng)好表率。要建立完善的企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)體系，企業(yè)成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé);各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門、分管工作領(lǐng)域的企業(yè)文化推進(jìn);各單位、各部門負(fù)責(zé)人做好所在單位部門的企業(yè)文化建設(shè);加大教育培訓(xùn)力度，鼓勵參加國家組織的企業(yè)文化師職業(yè)任職資格培訓(xùn)考試，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，邀請有關(guān)專家組織培訓(xùn)，確保每個單位、每個部門都有一個企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師，專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣貫推廣培訓(xùn)工作，從而自上而下建立起一個完整的企業(yè)文化建設(shè)組織體系，實(shí)現(xiàn)立體網(wǎng)絡(luò)、全員覆蓋，構(gòu)建起推進(jìn)企業(yè)文化理念落地的組織運(yùn)行機(jī)制。

二、宣傳教育機(jī)制

企業(yè)文化要落地，前提是讓全體員工對企業(yè)文化建設(shè)的重要意義達(dá)成共識，對企業(yè)文化理念普遍了解并廣泛認(rèn)同。這就需要建立有效的宣傳教育機(jī)制，有目的地進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的認(rèn)識，進(jìn)而影響他們的行為。企業(yè)文化宣傳教育是一個系統(tǒng)的過程，也是一門新的藝術(shù)，需要掌握科學(xué)的方式和方法。要從思想認(rèn)識、行為管理、典型示范、領(lǐng)導(dǎo)帶動、人物激勵等各個方面入手，建立制度，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方法，逐步探索建立起一套完善的宣傳教育工作機(jī)制。通過建立完善各項(xiàng)企業(yè)文化宣傳教育制度，使企業(yè)文化宣貫工作和教育培訓(xùn)工作有章可依，同時指引員工思想前進(jìn)的風(fēng)向，規(guī)范員工的言行舉止，達(dá)到入耳、入腦、入心，手上有、眼中見、腳下行。堅持宣傳教育常規(guī)化，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體，廣泛持久地開展文化理念宣傳，使其深入人心，促使全體員工對企業(yè)文化形成高度的認(rèn)識、全面的理解和認(rèn)同。將企業(yè)文化理念制作成宣傳標(biāo)語、宣傳欄、文化長廊、文化理念掛圖等，使企業(yè)文化隨處可見，使員工時時處處生活在文化氛圍中，耳濡目染受到文化的熏陶。開展體育運(yùn)動會、文藝晚會、演講比賽、征文等文體活動，使員工口中常講文化理念。將企業(yè)文化主要理念和行為規(guī)范凝縮成員工手冊，發(fā)放到每個員工，使每人手頭案頭都有手冊，隨時翻閱學(xué)習(xí)和遵照執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭宣講、帶頭踐行、率先垂范，帶動全員參與、全員踐行，使企業(yè)文化成為指導(dǎo)全體員工工作生活行為的“圣經(jīng)”。

三、載體推動機(jī)制

企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。探索搭建有效的活動載體，能夠提高員工的工作積極性和主動性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于推動企業(yè)文化落地。根據(jù)企業(yè)文化理念體系，可以每年確定一個專題，有重點(diǎn)地進(jìn)行宣貫培育。建立企業(yè)文化經(jīng)典案例搜集編寫制度，以文化理念為指針，對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的優(yōu)秀的企業(yè)管理做法、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡等加以整理，形成經(jīng)典案例，加以宣傳推廣。定期確定一個文化理念主題，啟發(fā)員工撰寫心得體會，講自己身邊的故事，編輯成冊對員工進(jìn)行宣傳教育。舉辦先進(jìn)人物事跡報告會等形式，弘揚(yáng)先進(jìn)思想和感人事跡，教育引導(dǎo)廣大員工，擴(kuò)大企業(yè)文化理念宣傳的效果。建立和規(guī)范使用視覺識別系統(tǒng)，作為企業(yè)文化理念的外顯，加深員工對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，提升企業(yè)的整體形象。

四、投入保障機(jī)制

沒有一定的人員和資金保障，企業(yè)文化建設(shè)難以開展。從當(dāng)前企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢來看，已從經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)科學(xué)管理上升到了文化管理階段。企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力來源。雖然對企業(yè)文化的投入在短期內(nèi)難以產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)收益，但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要提高企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，樹立對企業(yè)文化建設(shè)投入就是對企業(yè)發(fā)展投入、對企業(yè)未來投入的理念。要建立投入保障機(jī)制，不斷加大企業(yè)文化建設(shè)投入。在人員上，要充分保障，層層確定專職工作人員;要加大培訓(xùn)力度，提升工作人員的理論素質(zhì)和專業(yè)化水平;在資金投入上，每年要總體規(guī)劃，做好預(yù)算，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施，落實(shí)到位，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

五、評價完善機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)是否遵循規(guī)律、切合實(shí)際、富有特色、扎實(shí)有效，需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的評價。目前，煙草行業(yè)已經(jīng)探索形成了行業(yè)文化評價體系，為科學(xué)地評價企業(yè)文化提供了別準(zhǔn)。要充分利用這一工具，清晰、客觀地認(rèn)識本單位企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，為不斷提升文化管理水平提供客觀依據(jù)。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)這一評價體系，正確掌握文化評價的實(shí)施程序、操作方法和應(yīng)用規(guī)范，熟練應(yīng)用軟件平臺。其次要認(rèn)真制定評價規(guī)劃，主動開展文化評價工作，對評價結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，客觀總結(jié)成績，認(rèn)真尋找差距。第三，要扎實(shí)做好改進(jìn)提升工作。通過認(rèn)真分析評價結(jié)果，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工對企業(yè)文化的新要求、新期望，做好理念的提煉、提升，豐富企業(yè)文化體系，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展;進(jìn)一步尋找原有文化體系與當(dāng)前形勢不相符的內(nèi)容，做好修訂完善工作，跟上時代的發(fā)展步伐。如果與評價標(biāo)準(zhǔn)差距較大、達(dá)不到基本標(biāo)準(zhǔn)，必須要開展企業(yè)文化建設(shè)“回頭看”、“從頭來”，確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展和員工思想相紊和，扎實(shí)有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要通過對企業(yè)文化的評價和企業(yè)文化建設(shè)過程的參與，充分調(diào)動廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動性，進(jìn)一步提高對企業(yè)文化的認(rèn)知度、認(rèn)同度和踐行力，加快推進(jìn)企業(yè)文化落地。

六、考核激勵機(jī)制

文化考核是文化管理的一個重要階段。通過文化考核，可以客觀地對文化推進(jìn)情況進(jìn)行評價，找出與文化管理目標(biāo)之間的差距。同時，依靠考核的行政強(qiáng)制力，可以加快企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)步伐。一是要建立企業(yè)文化考核制度，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)整體工作考核體系，并占據(jù)適當(dāng)?shù)姆种当壤栽鰪?qiáng)各部門、各基層單位抓好企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任感和壓力感。二是建立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。從主要領(lǐng)導(dǎo)、中層負(fù)責(zé)人到一般員工，都要簽定“一崗雙責(zé)”的責(zé)任書，按照崗位責(zé)任制的要求，實(shí)行雙考核，既考核經(jīng)濟(jì)和管理工作，也考核企業(yè)文化建設(shè)工作，形成經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)文化相互促進(jìn)的考核機(jī)制。三是科學(xué)確定企業(yè)文化考核體系。主要包括考核維度、考核目標(biāo)、考核指標(biāo)和目標(biāo)值等核心內(nèi)容?？己司S度是指從哪幾個方面來評定和分析企業(yè)的文化;考核指標(biāo)是衡量企業(yè)文化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的定量或定性的標(biāo)準(zhǔn);目標(biāo)值是對期望達(dá)到的文化管理目標(biāo)的具體定量要求。

當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)最終是要為企業(yè)經(jīng)營保駕護(hù)航，就涉及到未來一系列的結(jié)構(gòu)性整合，其中包括營銷模式的轉(zhuǎn)型與升級、新項(xiàng)目的拓展、新的管理模式或服務(wù)模式的構(gòu)建、經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變、管控模式的強(qiáng)化、價值評價與價值分配體系的完善、用人與激勵機(jī)制的調(diào)整等等。因此，企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡單地起草一本“文化綱要”或“文化建設(shè)文件”了事;必須仔細(xì)地按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求進(jìn)行整體規(guī)劃，除了提煉設(shè)計“基本價值理念體系”“行為體系”等，還要對企業(yè)未來的結(jié)構(gòu)與制度建設(shè)規(guī)劃出持續(xù)改進(jìn)方向，不斷改善理念、行為的生存土壤。

F275

A

1003－4145［2012］專輯－0278－02

2012－04－22

王振亮，男，濰坊市煙草專賣局(公司)人事勞資科科長。

(責(zé)任編輯:欒曉平)