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人們對企業(yè)管理的理解,傳統(tǒng)上側(cè)重于從領導層面強調(diào)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。如今在這個變革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的時代,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展日益強調(diào)精細化、標準化管理。管理職責被細分到每個層面、每個專業(yè)的每位管理者身上。一個優(yōu)秀的管理團隊,對于確保企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提升具有重要意義。本文試從以下幾個方面淺析優(yōu)秀管理團隊應具備的四個要素。
1.團隊整體要有正確的方向。衡量一個團隊是否優(yōu)秀,首先要看其從事的事業(yè)是否符合國家大政方針、是否契合人民群眾利益、是否能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。以轟動一時的北京“悟本堂”事件為例,一個偽養(yǎng)生專家兩年竟賣出幾百萬冊書,盈利豐厚。從純粹的金錢考量來看,其背后運作的團隊確實稱得上“成功”,但這種“成功”是以欺騙消費者為前提的,一旦東窗事發(fā),便樹倒猢猻散,為廣大民眾所唾棄。我們供電企業(yè)只要能夠做到以“四個服務”為宗旨,以“奉獻清潔能源,建設和諧社會”為使命,以“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”為核心價值觀,全體干部員工時刻保持高昂的斗志和優(yōu)良的作風,必然能贏得社會的口碑與贊譽。
2.團隊成員要有優(yōu)良的品德。如誠信、責任、正直、公平、正義、自律、感恩、尊重、自強等品德,團隊成員都應具備。企業(yè)在選拔管理人員、打造人才梯隊、組織管理團隊時,必須注重品德。黨政領導干部選拔任用工作條例中的“考察黨政領導”規(guī)定了德、能、勤、績、廉等因素,“德”必在首位。“德”從何來?一靠家庭教育,二靠自身修為,三靠學校培養(yǎng),四靠環(huán)境熏陶,諸多環(huán)節(jié)缺一不可。
3.管理團隊要有表率作用。孔子曰:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。身為管理團隊一員,在任何場合和時間,無論是工作還是為人,都必須起到榜樣表率作用,必須帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度,律人前先自律,唯做到自重、自省、自強、自勵方可以服眾。此外,管理團隊成員必須在企業(yè)內(nèi)起到教練和導師的作用,不僅在業(yè)務和技能上指導員工,還要在生活和精神上關心員工,“春風化雨在厚積,潤物無聲見細微”。
企業(yè)的各級管理團隊就像人的神經(jīng)系統(tǒng)和骨架,在企業(yè)內(nèi)起著指揮、支撐、協(xié)調(diào)等方面的作用。在團隊中,成員只有緊密協(xié)作和及時補位,才能有效完成各項工作。
1.團隊領導者要善于授權。團隊領導者的職責重點是理清思路、指引方向,不必事無巨細、面面俱到。領導者必須有效發(fā)揮團隊成員個體優(yōu)勢,通過合理授權,將工作分配到自己團隊的每個成員,并使用合適有效的管理手段,努力提高團隊成員整體工作業(yè)績。那種“大權獨攬、小權不放、事必躬親”的領導者是不合格的。韓信帶兵百萬只能為上將,劉邦御三杰便定天下,就是這個道理。
2.團隊成員要肯定自身價值。企業(yè)運作好比一臺計算機的運轉(zhuǎn),CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器等數(shù)千個配件,各有各的功效,每個部件出了毛病,都會影響到計算機的整體運轉(zhuǎn)。管理團隊中的每位成員都要認清自身與本部門、其他成員及其部門在公司中的地位和作用,做到到位不越位、補位不拆臺,切實履行好各自的職責。
3.職權劃分要主從有序。我們在企業(yè)中就如同置身于一個大舞臺,要演好每一出戲,每個人都必須認清并扮演好自己的角色,這出戲才能演得成功和出色。面對工作崗位,人人都是主角。但是置身于團隊整體工作,就有了主角和配角的劃分。主角職責重要,因為他是吸引觀眾眼球的焦點,一舉一動備受關注;配角也要本分演好自己的角色,搶鏡太多,反而容易使自己成為丑角,并影響全劇的發(fā)展。
管理是一門學問,更是一種藝術。國有企業(yè)打造優(yōu)秀管理團隊,重點是要掌握好處理干群關系的藝術性。
1.干部姿態(tài)要低。老子曰:江海善下,是以能為百谷王;圣人欲上民,必以其言下之。觀看電影《焦裕祿》后,那一句“我是您的兒子,毛主席叫我來看望您老人家”令人久久不能忘懷。焦裕祿正是憑著與群眾心貼心、忘我為人民群眾服務的品質(zhì)贏得了蘭考人民的愛戴和后人的敬仰。
2.干部要能吃苦。如今社會中流傳的“過去貧窮,但是罵聲少;現(xiàn)在老百姓一邊吃肉,卻一邊罵娘”等說法,充分證明建設和諧社會、和諧企業(yè)依然任重而道遠。溫家寶總理曾在大同煤礦塔山礦井下,與工人一道吃盒飯,實地體驗礦工生產(chǎn)生活,以身作則地說明了干部要能吃苦的重要性。干部能吃苦,不但拉近了與群眾的距離,更彰顯了為群眾謀福利、為企業(yè)謀發(fā)展的責任感。
3.干部工作要細致。邁入社會主義市場經(jīng)濟時代后,我們更加深刻地體會到,精細化管理對企業(yè)發(fā)展十分重要。細節(jié)決定成敗。以安全生產(chǎn)為例,我們強化“四全”管理,組織“百問百查”活動,開展標準化安全監(jiān)督,強調(diào)領導干部到崗到位等,做到了“安全重擔大家挑,人人肩上有指標”,才確保了企業(yè)的長周期安全穩(wěn)定發(fā)展。
4.干部要保持謙和。謙受益,滿招損。領導干部必須善于走群眾路線,注重向群眾學習?!霸炝止躺?,百年大計;育草封沙,當年見效;翻淤壓沙,立竿見影”,這是焦裕祿領導蘭考人民戰(zhàn)勝風沙災害的寶貴經(jīng)驗,凝結著老百姓的經(jīng)驗和智慧。干部不是萬能的,但是群眾是萬能的,優(yōu)秀干部總是善于把群眾經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為好的政策。
5.干部要注重反省。人非圣賢,孰能無過。從延安整風運動,到新世紀黨員先進性教育、學習實踐科學發(fā)展觀活動,批評與自我批評一直是我們黨發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的法寶。一個優(yōu)秀的管理團隊,總是善于發(fā)現(xiàn)自身不足并及時改進,善于發(fā)現(xiàn)坐標偏差并及時糾正。
怎樣的管理團隊才算優(yōu)秀?理論界標準不一,說法各有不同,但是所有的理論體系中都包含有執(zhí)行力。執(zhí)行力如何判斷?
1.看領導核心是否突出。表現(xiàn)為領導者要被團隊成員高度認同,管理團隊要被廣大員工所認同。這種認同靠的不是職務和權勢,而是做正確的事與正確做事有機結合的指揮能力,是能與人共享成功并勇于承擔責任的人格魅力。
2.看有沒有健全的制度。無以規(guī)矩,不成方圓。要使團隊運轉(zhuǎn)高效,必須做到科學設置組織,分類設崗定責,完善運行機制,不斷增強制度的科學性、嚴密性、系統(tǒng)性和實效性,真正實現(xiàn)行為有規(guī)范、做事有準則,事事有制度、處處有遵循。
3.看溝通機制是否暢通。其中包含有團隊內(nèi)部的上下溝通,對上能夠有效收集信息為決策層服好務,對下能夠迅速傳達領導意圖,高效開展工作;也包含有團隊間的橫向溝通,如漯河供電公司開展“思想換位大討論”活動,組織各部門相互走訪、座談,深度了解對方工作,換位思考剖析自身不足,已初步達到了增進交流、統(tǒng)一思想的效果。
4.看有沒有自信心。俗話說,行不行是能力問題,做不做是態(tài)度問題。態(tài)度則來源于團隊自信心的樹立。一是要有厚重的專業(yè)積淀。工欲善其事,必先利其器,加強學習,對工作爛熟于心才能有準確的判斷。二是要有有效的激勵。領導者對落后者要有針對性、有方向性、私下地給予指正,對績優(yōu)者更要及時、主動、客觀地給予表揚和獎勵。
我們要認識到,優(yōu)秀管理團隊建設是一項兼具復雜性、系統(tǒng)性和長期性的工作。我們可以預見,隨著打造優(yōu)秀管理團隊目標的實現(xiàn),深化“兩個轉(zhuǎn)變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的藍圖必將成為現(xiàn)實。