蔣文齡

目前，我們正處于改革發(fā)展的“關(guān)鍵期”和社會矛盾的“凸顯期”，黨群、干群矛盾正呈現(xiàn)出新的特點，能否妥善處理好新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，做好群眾工作，理順群眾情緒，切實預(yù)防和處理好群體性事件，維護社會和諧穩(wěn)定的大局，是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和水平的重大考驗。

高度重視，提高做好群眾工作的認識

高高在上，必然脫離群眾；“衙門作風(fēng)”，必然脫離實際。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有高度重視群眾工作，才能了解民情民意，善解民難民困，才能把人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要具備“耳聽八方”的能力，經(jīng)常深入基層，拉長耳朵，多了解不同層次、不同類型群眾的意見和愿望，虛心傾聽來自各方面的批評和建議，把群眾的呼聲作為第一信號。只有這樣，才能在想問題、做決策、辦事情的時候，自覺把廣大人民群眾的利益放在第一位。一定要耐心細致地與群眾溝通交流，了解群眾的訴求，講明政策的要求，曉之以理，動之以情，變“教導(dǎo)”為“引導(dǎo)”，才能讓人民群眾愿意聽、聽得懂、聽得進。一定要雙手動起來，真正做一些讓群眾得實惠的實事、好事、貼心事，才能贏得群眾信任，獲得群眾的支持。

講究方法，提高做好群眾工作的能力

不善于做群眾工作、做不好群眾工作已經(jīng)成為一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的硬傷和瓶頸。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高做好群眾工作的能力。一要提高深入群眾的能力。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有深入到群眾當(dāng)中，才能了解人民群眾的真實想法，與人民群眾的呼聲“共振”，與人民群眾的需求“同頻”。二要提高組織群眾的能力。必須善于組織群眾，要引導(dǎo)群眾參與到?jīng)Q策中，傾聽各個領(lǐng)域和各種群體的意見，充分考慮各方面的訴求，以獲得最廣大群眾的擁護和支持；要引導(dǎo)群眾參與到行動中，喊破嗓子不如做出樣子，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有以身作則、率先垂范，讓群眾看到實實在在的成效，才能調(diào)動廣大群眾的積極性；要引導(dǎo)群眾參與到監(jiān)督中，什么事情一公開就透明，一透明就容易得到理解和支持，讓群眾參與到監(jiān)督中，可以消除群眾的疑慮，獲得群眾的支持。三要提高服務(wù)群眾的能力。要找準(zhǔn)群眾關(guān)心的熱點和難點問題，集中力量加以解決；要樹立群眾利益無小事的觀念，對涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦。四要提高引導(dǎo)群眾的能力。讓群眾深刻理解黨的路線方針政策和各種決策，引導(dǎo)群眾心服氣順地跟黨走。在一些重大、敏感事件和重要政策方面，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要善于用通俗的語言，用群眾身邊的事例，從群眾的利益出發(fā)，做好宣傳引導(dǎo)工作，特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)必要時必須走到群眾中間、走到最前面，牢牢把握話語權(quán)，讓群眾獲得主流、及時、準(zhǔn)確的信息。

健全制度，建立做好群眾工作的機制

做好群眾工作具有十分重要的意義，確保群眾工作落到實處，單靠黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想覺悟是不夠的，必須建立健全相關(guān)工作制度，構(gòu)建服務(wù)群眾的長效機制，才能使做好群眾工作成為廣大黨員干部的思想共識、自覺行動。一要完善調(diào)查研究制度。二要完善聯(lián)系點制度。三要完善承諾制度。四要完善監(jiān)督評議制度。五要完善接訪下訪制度。

實踐證明，凡是愿意做群眾工作的干部，都是工作中出成績的；凡是善于做群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，都是受群眾歡迎的；凡是依靠做群眾工作做出的決策，都是科學(xué)可行的，受到群眾擁護、支持的。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶著責(zé)任、感情、真誠，耐心、細致、有效地做好群眾工作，才能進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，為鞏固黨的執(zhí)政地位，維護社會長治久安，保障人民安居樂業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

(責(zé)任編輯：苗遂奇)