李 斐

（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育與教育技術(shù)系，廣東 江門 529020）

高職學(xué)前教育專業(yè)引入全面質(zhì)量管理的實(shí)踐探索

李 斐

（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育與教育技術(shù)系，廣東 江門 529020）

全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。運(yùn)用全面質(zhì)量管理理念，提出了確定質(zhì)量方針與目標(biāo)、制定質(zhì)量保障與改進(jìn)措施、建立專業(yè)自我評估機(jī)制及第三方評價(jià)體制等優(yōu)化學(xué)前教育專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的管理措施。

學(xué)前教育；全面質(zhì)量管理；第三方評價(jià)

全面質(zhì)量管理的觀念和思路完全符合高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的管理要求。高職教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量同產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量一樣，也有一個(gè)產(chǎn)生、形成和發(fā)展的過程：從確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、制訂人才培養(yǎng)方案、到課程體系和課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行、理論教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施以及考核、檢查等教學(xué)情況反饋，最后到用人單位對人才質(zhì)量的綜合反饋，所有環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)，專業(yè)人才就是通過這個(gè)系統(tǒng)培養(yǎng)的。［1］

一、確定質(zhì)量方針與目標(biāo)

質(zhì)量方針表明了人才培養(yǎng)部門對專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)質(zhì)量的承諾，［2］在專業(yè)建設(shè)過程中，注重以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)前教育崗位和崗位群需求為依據(jù)，持續(xù)跟蹤市場需求的變化，確立了專業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)思想與培養(yǎng)目標(biāo)：通過“院園合作、學(xué)‘教’結(jié)合、頂崗支教、置換培訓(xùn)”培養(yǎng)出“綜合發(fā)展、特長明顯、技能過硬”的高素質(zhì)技能型學(xué)前教育人才，力爭三年內(nèi)把本專業(yè)打造成為省級特色專業(yè)，使學(xué)院成為本地區(qū)幼兒教師的培養(yǎng)培訓(xùn)基地。

二、制定質(zhì)量保障措施

學(xué)前教育專業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，要想保證人才培養(yǎng)的實(shí)際過程不偏離目標(biāo)，必須針對關(guān)鍵問題制定質(zhì)量保障措施。為了實(shí)現(xiàn)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的全過程、全方位監(jiān)控，從根源上避免出現(xiàn)問題，制定了以下措施保障質(zhì)量。

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，為學(xué)生搭建優(yōu)質(zhì)成才平臺

人才培養(yǎng)方案是提高教學(xué)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證，是組織教學(xué)過程，安排教學(xué)任務(wù)，確定教學(xué)編制的基本依據(jù)，為確保高職學(xué)前教育人才能夠更好為用人單位服務(wù)，必須從人才培養(yǎng)方案的科學(xué)合理做起。我們通過走訪用人單位，聽取學(xué)前教育專家意見，召開在校學(xué)生座談會(huì)，畢業(yè)生反饋回訪等各種形式的實(shí)地調(diào)研，引入學(xué)前教育工作一線的優(yōu)秀教師與園長共同修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，力求實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)要求與企業(yè)（行業(yè)）崗位技能要求的對接。

（二）積極開展專業(yè)課程體系建設(shè)與教學(xué)改革

傳統(tǒng)的學(xué)科型學(xué)前教育課程結(jié)構(gòu)培養(yǎng)出的人才，走到工作崗位往往會(huì)感到學(xué)的內(nèi)容和實(shí)踐工作場景有較大差異，需要較長時(shí)間適應(yīng)。為確保學(xué)生上崗就能用，上崗就好用，專業(yè)與各實(shí)訓(xùn)單位合作開展課程體系建設(shè)與教學(xué)改革，在專業(yè)教師和業(yè)界專家共同調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對專業(yè)工作崗位，選取任務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)單元，再由課程專家和教學(xué)督導(dǎo)小組對專業(yè)課程體系進(jìn)行指導(dǎo)和綜合，突出崗位核心能力的培養(yǎng)，確保人才培養(yǎng)方案中的人才培養(yǎng)目標(biāo)能夠通過教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐得到保障。

（三）建設(shè)高技能、高素養(yǎng)的專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)

師資隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)、技能修養(yǎng)、創(chuàng)新實(shí)踐能力強(qiáng)不強(qiáng)直接關(guān)系到專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量能否得到保障。首先，通過引進(jìn)具有學(xué)前教育專業(yè)的高學(xué)歷、高技能人才，打造學(xué)前教育教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人，使其在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)作用；其次，選拔培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，通過掛職鍛煉、出外進(jìn)修、國內(nèi)外專業(yè)考察調(diào)研等活動(dòng)提高其教育理論水平和專業(yè)實(shí)踐能力，使其在專業(yè)和課程建設(shè)中發(fā)揮重要作用，在教學(xué)、教研、培訓(xùn)工作中帶好頭；最后，建立兼職教師資源庫，進(jìn)一步探索更有效的“院園合作”新機(jī)制；加強(qiáng)對兼職教師的選拔、培養(yǎng)、提高工作。

（四）遵循PDCA循環(huán)程序，逐步建立專業(yè)自我評估機(jī)制

遵循PDCA循環(huán)程序，建立專業(yè)自我評估機(jī)制：P是編訂專業(yè)建設(shè)的周年計(jì)劃（設(shè)計(jì)軟硬件建設(shè)指標(biāo)及項(xiàng)目責(zé)任人）；D是實(shí)施專業(yè)建設(shè)計(jì)劃，檢查進(jìn)度并克服建設(shè)困難；C是擬定評估計(jì)劃及自評指標(biāo)、程序和工具，就各項(xiàng)目重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評估檢視；A是明確專業(yè)建設(shè)成效和需要改善之處，為制定下一周年的專業(yè)建設(shè)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。四個(gè)階段進(jìn)行循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，質(zhì)量就提高一步。［2］

三、實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高管理質(zhì)量

全面質(zhì)量管理的主導(dǎo)思想就是“顧客的滿意和認(rèn)同是長期贏得市場，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。為此，必須把以顧客為中心的思想貫穿到工作業(yè)務(wù)流程中，即在各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立“顧客第一”的思想，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展用人市場。［3］

（一）凝練專業(yè)特色，打造專業(yè)品牌

特色專業(yè)建設(shè)是提升專業(yè)品質(zhì)的重要促進(jìn)手段，通過特色專業(yè)建設(shè)工作的開展，可以提升專業(yè)教師執(zhí)教能力；促進(jìn)精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)及專業(yè)課程體系改革，從而進(jìn)一步提高辦學(xué)水平，增強(qiáng)專業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力，擴(kuò)大專業(yè)的社會(huì)影響力與知名度，形成一定的品牌效應(yīng)。

（二）探索人才培養(yǎng)模式，貫通人才培養(yǎng)通道

以學(xué)前教育專業(yè)“3＋2”人才培養(yǎng)方案為載體，注重中等和高等職業(yè)教育在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵、教學(xué)條件等方面的延續(xù)與銜接。通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃課程開發(fā)和教學(xué)資源建設(shè)，明確各自教學(xué)重點(diǎn)。通過調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，完善教學(xué)管理，改革招生考試制度與評價(jià)辦法，探索中高職銜接、貫通的人才培養(yǎng)通道，增強(qiáng)專業(yè)辦學(xué)活力。

（三）強(qiáng)化院園合作、開放育人

逐步與各實(shí)習(xí)基地幼兒園結(jié)成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，引入行業(yè)新技術(shù)、新理念，院園合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學(xué)資源，建設(shè)學(xué)前教育專業(yè)的共享型教學(xué)資源庫。積極試行多學(xué)期、分段式等靈活多樣的教學(xué)組織形式，將學(xué)校的教學(xué)過程和幼兒園的工作過程緊密結(jié)合，通過專兼職教師共同完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)要求與行業(yè)崗位技能要求對接；專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，持續(xù)滿足專業(yè)市場對人才素質(zhì)要求。

四、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建第三方評價(jià)機(jī)制

產(chǎn)品質(zhì)量好不好，不能光聽生產(chǎn)廠家自己說，應(yīng)該由顧客來評價(jià)。學(xué)校作為一個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，學(xué)生、用人單位、社會(huì)就相當(dāng)于顧客。與專業(yè)自我組織評價(jià)和校內(nèi)專家督導(dǎo)、行政檢查評價(jià)相比，第三方評價(jià)由于評價(jià)組織實(shí)施者獨(dú)立于被評價(jià)的部門，評價(jià)過程更加公開、透明；評價(jià)所依托的專業(yè)部門和用人單位具有專業(yè)性基礎(chǔ)和人才優(yōu)勢，在制定評價(jià)指標(biāo)、判斷評價(jià)結(jié)果等方面更能夠提高評價(jià)的科學(xué)化水平。通過建立學(xué)前教育專業(yè)用人單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)生（畢業(yè)生）及家長等利益相關(guān)方共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)制度，將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、用人單位滿意度、專業(yè)核心課程滿足度（即課程對畢業(yè)生入職后崗位要求的滿足程度）等作為衡量專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。［4］第三方評價(jià)體制的建立能夠調(diào)動(dòng)所有與專業(yè)人才培養(yǎng)利益相關(guān)方的積極性，充分發(fā)揮其對專業(yè)建設(shè)的保障監(jiān)管作用，有效地避免高職學(xué)前教育專業(yè)人才培養(yǎng)和社會(huì)市場用人需求相脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，是對學(xué)前教育專業(yè)建設(shè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

［1］葉翠，余佶成.TQM視角下的高校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系［J］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（6）.

［2］（日）JMAM目標(biāo)管理項(xiàng)目組.目標(biāo)管理決定成敗［M］.傅羽弘，郭美辛，譯.北京：科學(xué)出版社，2007.

［3］陳苗，楊春志.基于全面質(zhì)量管理（TQM）體系框架的信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)建設(shè)研究［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（5）.

［4］徐青.高專學(xué)前教育專業(yè)建設(shè)的思考［J］.教育探索，2009（8）.

G712

A

1673－1395（2012）03－0146－02

2012－01－28

李斐（1974－），女，廣東江門人，講師，主要從事教育管理學(xué)研究。

責(zé)任編輯 胡號寰 E－mail：huhaohuan2＠126.com