趙利青

（長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院 理工學(xué)部，湖北 荊州 434020）

獨(dú)立學(xué)院辦公室的育人職能

趙利青

（長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院 理工學(xué)部，湖北 荊州 434020）

人才培養(yǎng)是獨(dú)立學(xué)院的根本任務(wù)，各個(gè)部門都要牢固樹(shù)立全員育人、全程育人、全面育人的理念。獨(dú)立學(xué)院辦公室要履行服務(wù)育人的職能，就要明確學(xué)院辦公室的地位和工作特點(diǎn)，樹(shù)立以生為本的思想，用溫馨的環(huán)境與和諧的氛圍服務(wù)育人；用以生為本的情懷和欣賞學(xué)生的大愛(ài)感化育人；用高尚的人格魅力和道德修養(yǎng)熏陶育人；用新的管理理念和新的工作視角科學(xué)育人。

獨(dú)立學(xué)院；辦公室；服務(wù)育人

獨(dú)立學(xué)院是普通高等教育按照新機(jī)制、新模式組建的本科層次的新型高等院校，作為實(shí)施普通高等教育的獨(dú)立學(xué)院，在科教興國(guó)戰(zhàn)略中的地位日益突顯，其功能主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)、科學(xué)普及和社會(huì)服務(wù)幾個(gè)方面，它對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和國(guó)民素質(zhì)的提高具有不可替代的作用。而學(xué)院的辦公室在整個(gè)學(xué)院運(yùn)作中處于舉足輕重的地位。

一、獨(dú)立學(xué)院辦公室的地位和工作特點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院辦公室作為學(xué)院行政綜合協(xié)調(diào)辦事機(jī)構(gòu)，是學(xué)院各項(xiàng)工作運(yùn)作的調(diào)節(jié)中樞，也是學(xué)院對(duì)外的“窗口”；既是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)指揮開(kāi)展工作的指揮中心，同時(shí)又是學(xué)院各項(xiàng)工作相互銜接有序運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁和紐帶”，還起著承上啟下、溝通干群、聯(lián)系師生的中介作用。辦公室工作質(zhì)量的優(yōu)劣、效率的高低直接關(guān)系到學(xué)院各項(xiàng)工作正常、高效的運(yùn)行。

獨(dú)立學(xué)院辦公室工作的“綜合性”體現(xiàn)在學(xué)院工作的方方面面，而且往往具有全局性，工作范圍廣、頭緒多，與學(xué)院其他部門相比，不僅事務(wù)繁雜，而且涉及面廣，與外單位都會(huì)發(fā)生頻繁的業(yè)務(wù)聯(lián)系。再加上獨(dú)立學(xué)院的特殊體制，精政放權(quán)，所以獨(dú)立學(xué)院辦公室工作人員大多身兼數(shù)職，具有綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)?！皡f(xié)調(diào)性”的特點(diǎn)更加突出，辦公室處于聯(lián)系上下左右的紐帶地位，協(xié)調(diào)好學(xué)院各方面的工作是獨(dú)立學(xué)院辦公室的中心工作之一，為保證學(xué)院工作和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)院辦公室統(tǒng)籌兼顧、合理調(diào)度、科學(xué)安排、協(xié)調(diào)關(guān)系、保障落實(shí)，并且要避免出現(xiàn)大的差錯(cuò)，否則后果將不堪設(shè)想。

此外，人才培養(yǎng)是獨(dú)立學(xué)院的根本任務(wù)，學(xué)院各個(gè)部門都要牢固樹(shù)立全員育人、全程育人、全面育人的理念，必須具備育人的職能。獨(dú)立學(xué)院辦公室也肩負(fù)著服務(wù)育人的重要職能。

二、獨(dú)立學(xué)院辦公室的服務(wù)育人職能

高等院校全體教職員工都要樹(shù)立全員育人、全程育人、全面育人的觀念。那么將如何發(fā)揮獨(dú)立學(xué)院辦公室的育人功能呢？

第一，用溫馨的環(huán)境與和諧的氛圍服務(wù)育人。環(huán)境育人是獨(dú)立學(xué)院育人工作的重要內(nèi)容，營(yíng)造和諧、健康的人文氛圍和環(huán)境對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成起著重要的影響作用。

要從構(gòu)建和諧校園的角度來(lái)思考學(xué)院辦公室的育人功能。學(xué)院辦公室作為綜合辦事的機(jī)構(gòu)，要善于營(yíng)造和諧的人際氛圍積極影響學(xué)生。相對(duì)于學(xué)院的整體育人環(huán)境而言，學(xué)院辦公室的環(huán)境只是學(xué)院整體育人的一個(gè)有機(jī)組成部分，是服務(wù)的窗口，一事一物，都應(yīng)彰顯人文情懷，具有精神文化內(nèi)涵。當(dāng)師生置身于整潔溫馨的環(huán)境、浸染于人文關(guān)懷的氛圍中時(shí)，情操會(huì)得到陶冶，心靈會(huì)得到凈化，心境會(huì)得到優(yōu)化，精神會(huì)得以升華。

要讓來(lái)學(xué)院辦公室辦事的師生始終感受到和諧、高雅和愜意。讓教師感受到學(xué)院的關(guān)懷體貼，讓學(xué)生有學(xué)院是我家的歸宿感，讓學(xué)生家長(zhǎng)感受到尊重和理解。讓社會(huì)各界來(lái)訪嘉賓親身體會(huì)到學(xué)院的溫馨和諧。為此，要讓學(xué)院辦公室工作人員養(yǎng)成平易近人，辦事快捷，服務(wù)到位的好作風(fēng)，學(xué)會(huì)尊重人、理解人、團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人的好習(xí)慣，從而營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

第二，用以生為本的情懷和欣賞學(xué)生的大愛(ài)感化育人。學(xué)院辦公室工作的育人功能，主要通過(guò)對(duì)教師和學(xué)生直接或間接的服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)院辦公室在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、部門與部門之間、教師與學(xué)生之間都起著橋梁與紐帶的作用，關(guān)系著整個(gè)學(xué)院日常工作的正常運(yùn)行。辦公室為各部門、領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù)的功能彰顯無(wú)遺。在此過(guò)程中，辦公室工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞都會(huì)影響育人這一目的。因此，辦公室工作人員要做到以學(xué)生為主體，以欣賞學(xué)生的眼光看待學(xué)生，把培養(yǎng)學(xué)生成才，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)學(xué)生當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。學(xué)院辦公室的工作人員要牢固樹(shù)立以生為本的思想，做到一切從學(xué)生的需要出發(fā)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。這就要求學(xué)院辦公室人員深化意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)，要在自己的職能范圍內(nèi)，主動(dòng)去了解學(xué)生的需求，自覺(jué)關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，努力促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。學(xué)院辦公室要誠(chéng)心、細(xì)心、耐心地做好職責(zé)內(nèi)的服務(wù)工作，始終關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，讓學(xué)生感受到被重視與被關(guān)愛(ài)，要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去感化學(xué)生。

第三，用高尚的人格魅力和道德修養(yǎng)熏陶育人。學(xué)院辦公室人員的道德修養(yǎng)將直接作用于服務(wù)對(duì)象，其自身的人格魅力直接影響著學(xué)生。這就要求辦公室人員要在日常工作中自覺(jué)體現(xiàn)高尚的道德情操和良好的修養(yǎng)，用高尚的人格魅力和良好的道德修養(yǎng)去感染學(xué)生。辦公室人員要努力提升自己的事業(yè)心和責(zé)任感，始終做到公平公正的對(duì)待每一位學(xué)生，態(tài)度親切、真誠(chéng)熱情、語(yǔ)言文明，用自己的一言一行達(dá)到言傳身教的作用，讓學(xué)生在接受管理的同時(shí)受到陶冶，道德境界得以提升。

第四，用新的管理理念及新的工作視角科學(xué)育人。現(xiàn)代大學(xué)理念包括現(xiàn)代大學(xué)行政理念和方法。獨(dú)立學(xué)院辦公室工作主要還是屬于行政工作范疇。盡管辦公室工作在人才培養(yǎng)中主要扮演的是服務(wù)育人的角色，但是辦公室工作還具有行政管理的特性，所以辦公室人員還必須樹(shù)立現(xiàn)代化的行政管理理念，良好的創(chuàng)新能力。必須摒棄那種“以管人為中心”的管理理念和方式，代之以“以人為中心”的管理，尊重師生員工的人格、工作和學(xué)習(xí)，關(guān)心每一位師生員工的情感、存在和價(jià)值，只有這樣教師才能樂(lè)教，學(xué)生才能樂(lè)學(xué)，行政人員才能樂(lè)于服務(wù)。這就要求辦公室工作人員要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作服務(wù)技能。做到這一點(diǎn)，辦公室人員必須不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握良好的業(yè)務(wù)技能，用科學(xué)的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)手段去服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。獨(dú)立學(xué)院機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，學(xué)院勢(shì)必要簡(jiǎn)政放權(quán)，由微觀管理轉(zhuǎn)向宏觀管理，相應(yīng)的，學(xué)院辦公室必須調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法。要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)管理的需要的同時(shí)，更要做好一線教師和學(xué)生的后勤保障和服務(wù)工作，盡量滿足學(xué)生的各種需要，只有這種以人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展服務(wù)的學(xué)院管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的最高境界，才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大師生員工工作和學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)學(xué)院良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固，從而達(dá)到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供有力的人才支持、智力支撐和知識(shí)貢獻(xiàn)，努力建設(shè)高水平、有特色的獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)目的。

獨(dú)立學(xué)院的核心工作是“育人”，在辦公室工作中真正本著以生為本，做到科學(xué)管理和熱心服務(wù)，動(dòng)之以情、曉之以理，走進(jìn)學(xué)生的心靈，真正地去愛(ài)我們的學(xué)生，真正的想著學(xué)生，真正的去關(guān)注并幫助我們的學(xué)生塑造健全人格、構(gòu)建意義世界，那么，我們就會(huì)得到學(xué)生的尊重、理解、支持和配合。實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全面育人的目標(biāo)，完成學(xué)院辦公室育人的職能。

［1］孔曉虹.關(guān)于改進(jìn)和創(chuàng)新高校辦公室工作的幾點(diǎn)思考［J］.寧波高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2002（3）.

［2］周善斌.獨(dú)立學(xué)院辦公室工作的特點(diǎn)及素質(zhì)要求［J］.科教文匯，2008（4）.

［3］侍可可.淺談獨(dú)立學(xué)院綜合辦公室工作［J］.科技信息，2011（3）.

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1673－1395（2012）03－0128－02

2012－01－20

趙利青（1985－），女，河南開(kāi)封人，助教，主要從事行政管理研究。

責(zé)任編輯 袁麗華 E－mail：yuanlh＠yangtzeu.edu.cn