陳云海

（中國電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630）

1 SoLoMo模式概述

隨著移動通信技術以及終端硬件水平的不斷提升，移動互聯網得到快速發(fā)展，互聯網刮起一陣改革的春風。在移動互聯網和智能手機逐漸普及的背景下，互聯網企業(yè)逐漸將業(yè)務向移動互聯網轉移。2011年2月KPCB風投公司約翰·杜爾提出的SoLoMo概念立即掀起了一陣全球化的SoLoMo討論熱潮，本文將對SoLoMo模式進行探討，分析其相關內容。

1.1 研究背景

根據國際電信聯盟(ITU)公布的數據，2010年全球移動通信用戶數目為54.2億，移動互聯網用戶數為8.65億。ITU預計到2015年，全球使用移動互聯網的人數將超過桌面互聯網。截至2011年6月底，中國網民規(guī)模達到4.85億，手機網民規(guī)模是3.18億，占總體網民比例的65.5%。報告稱Facebook近40%用戶使用移動應用，Twitter有一半的用戶為移動用戶，40%的微博消息來自移動設備。LBS的迅猛發(fā)展引起業(yè)界關注。2009年3月Foursquare上線，短期內注冊用戶規(guī)模便超過300萬，到2011年11月則達到1 500萬，用戶規(guī)模發(fā)展態(tài)勢超過當年的Twitter。

1.2 SoLoMo的定義

SoLoMo將當今互聯網最具代表性的3個關鍵詞整合在一起：社交（social）、本地化（local）、移動（mobile）?！吧缃弧钡淖饔迷谟诒３峙笥阎g和活動的聯系；“本地化”能夠聯系現實位置與實時活動；“移動”具有無處不在、隨時可用的特點。SoLoMo能夠把用戶的需求和商家的需求對接起來，使雙方獲益，對游戲、交友、商務方面都有著巨大的價值。

2 SoLoMo的代表性應用分析

目前已經涌現出眾多SoLoMo商業(yè)模式的應用，以下將以Foursquare為例分析SoLoMo模式。Foursquare是美國一家基于地理位置信息的社交網絡服務企業(yè)，提供整合位置服務、社交網絡和游戲元素的平臺服務，在此基礎上創(chuàng)建聚合用戶、軟件開發(fā)者以及廣告主的產業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。

2.1 Foursquare的功能產品及特點

（1）位置信息記錄

利用 Foursquare的“check in”功能，手機用戶可以在某個地點進行“檢入”，告知好友自己所在的地點與正在做的事情。Foursquare反饋該地點附近的信息，提供打折信息。如用戶簽到的位置沒有收錄在Foursquare上，用戶可以將其添加為新的地理位置。研究表明，商場、機場及火車站等簽到次數較多，因為這些地方人口密集。“足跡”功能可以讓用戶在一張電子地圖上，記錄曾經的位置軌跡；可以將照片和心情文字放在事件發(fā)生的位置，利用時間將事件串起來，在地圖上記錄用戶的回憶。

（2）社交分享

Foursquare整合社交網絡服務，用戶簽到之后，系統(tǒng)將用戶的位置信息等同步更新到Facebook、Twitter等社交網絡平臺，方便快捷地跟朋友分享更新內容；用戶還可以實時繪制check in路線圖，將顯示圖發(fā)送到自己的社交網絡中，好友實時獲悉用戶狀態(tài)信息。通過“用戶歷史位置地圖”查看去過的場所，其中僅顯示好友，豐富用戶的社交版圖。Tips功能允許用戶給自己經常造訪的場所添加額外的信息，為朋友提供有用的建議等。在To-do-list里添加自己的行程預告，與朋友分享自己的待辦事項清單。

（3）游戲功能

作為簽到位置信息的激勵，用戶將獲取Foursquare的積分或者虛擬徽章。授予簽到某處位置次數最多的用戶“市長”榮譽，該榮譽用戶將享有位置關聯企業(yè)給予的優(yōu)惠券、免費產品服務等特殊回饋。這種游戲具有獨特的現實體驗，基于虛擬與現實之間的互動關系。還有圈人、位移、彩蛋等游戲，Foursquare已有不少應用開發(fā)商進駐，開發(fā)了許多有趣的應用。

2.2 盈利模式

Foursquare是服務平臺的整合者，目前其盈利途徑主要可以分為3類：廣告，向商家提供流量分析工具，團購。

（1）廣告

Foursquare面向企業(yè)和商鋪提供廣告投放服務。Foursquare用戶數的急速增長，已經吸引了不少國際大品牌在它上面投放廣告，如英特爾、百事等諸多品牌企業(yè)機構已經成為其廣告服務使用企業(yè)。廣告類型主要包括以下幾種：合作優(yōu)惠廣告、商家信息推送（如促銷活動、打折信息等）、商家排行廣告、徽章廣告。

（2）流量分析工具

Foursquare的簽到次數已經超過10億次，海量的簽到數據為其帶來巨大的商業(yè)價值?；诤Ａ课恢眯畔?，Foursquare可以針對地區(qū)商家推出顧客購物習慣分析工具，以便商家了解消費者購物習慣，幫企業(yè)有針對性地投放廣告。如你經過某地時，Foursquare推薦了一則廣告信息“今天媽媽生日，到某商家購買禮物有優(yōu)惠……”。

（3）團購

Foursquare已經和Groupon等團購網站合作，推出即時團購業(yè)務。Foursquare的位置跟蹤能力和用戶數據，有助于提高團購信息的針對性，幫助合作伙伴增加銷售額。Foursquare做團購具有天然的優(yōu)勢。對于團購的很多服務項目，比如餐飲，用戶更愿意在較近范圍內就餐，通過位置匹配就可以解決這一問題。另外，社交分享功能可以擴大營銷范圍。

（4）其他

除了以上盈利模式，出售用戶數據也是可能的盈利模式之一。Foursquare曾與谷歌等互聯網大頭洽談數據方面的合作。其次，Foursquare的游戲價值鏈也可能成為其收入來源之一。再者，Foursquare作為一個開放應用平臺，與應用開發(fā)商分成也是不錯的盈利方式。

2.3 經營戰(zhàn)略

Foursquare取得了舉世矚目的成就，其成功的主要原因在于Foursquare基于移動終端整合社交、本地化、游戲等熱點，發(fā)揮彼此間的互補優(yōu)勢，使得平臺健康、高效地運轉。

（1）準確定位

首先，移動互聯網快速發(fā)展，不久必定超越桌面互聯網，將其定位為Foursquare的發(fā)展平臺，具有前瞻性。其次，Foursquare 找到 local、social、game 3 者的契合點，將虛擬與現實很好地整合在一起。再者，用戶群定位準確。Foursquare以重點城市和高等院校作為本地市場業(yè)務拓展的目標市場。

（2）融匯貫通

基于位置服務、融合社交網絡、引入游戲元素，以此確立商業(yè)模式的基點。Foursquare與SNS領先企業(yè)建立了廣泛而緊密的合作關系，用戶的簽到信息同步更新到Facebook、Twitter等社交網絡。位置服務為用戶信息增加新的標記維度。通過時間序列、行為軌跡和地理位置的信息標記組合，幫助用戶與外部世界創(chuàng)建更加廣泛和密切的聯系，增強社交網絡和地理位置的關聯性。另一方面，引入游戲元素增加用戶活躍度和黏性，促進用戶間的互動，提高人氣。

（3）開放平臺

Foursquare開放API給軟件開發(fā)商，平臺化發(fā)展，創(chuàng)建產業(yè)鏈生態(tài)化系統(tǒng)。用Foursquare的開放開發(fā)接口API，第三方開發(fā)人可以獲得Foursquare移動應用程序使用的所有數據。開發(fā)人員可以將“簽到”和“觀看簽到”功能集成到自己的應用程序中。2011年Foursquare推出開放信息推送服務接口API，隨后開放API允許服務商直接更新信息。

Foursquare作為SoLoMo模式的踐行者，在業(yè)界得到極力追捧，國內外許多服務提供商紛紛效仿。一時間LBS與SNS結合成為互聯網發(fā)展的趨勢之一，LBS成為百搭應用，團購、SNS、IM等紛紛開發(fā)基于LBS的應用，如Facebook Place。

3 SoLoMo商業(yè)模式的特點及行業(yè)影響

3.1 SoLoMo商業(yè)模式的特點

SoLoMo商業(yè)應用主要包括Foursquare、街旁、切客、Facebook Place與人人報到等。SoLoMo的先行者們都在為自己設計合適的商業(yè)模式，雖彼此存在差異，但都以“social、local、mobile”為核心，體現出以下共同特點。

（1）本地化

圍繞用戶的地理位置信息開展商業(yè)活動，是SoLoMo商業(yè)模式的重要特點之一。例如Foursquare最主要經營收入是針對本地企業(yè)的廣告服務和團購服務。根據地理位置和個人習慣匹配廣告，為用戶推送相關度較高的廣告；SoLoMo可以幫用戶找到地理位置最近的地方，也可以幫助商家把附近有需要的人找來。SoLoMo將虛擬與現實連接在一起。

（2）精準性

通過收集分析用戶的實時地理位置信息，可以分析用戶群體的行為模式、消費習慣以及消費趨勢，為本地商家提供實時數據分析服務。用戶一旦使用LBS服務在某地檢入，就實時向好友宣告自己此刻的位置，具體到經緯度，而且一般包括周邊環(huán)境數據。系統(tǒng)可以結合時間、事件、地點等因素為用戶實時推薦服務，將精準的廣告或者導航信息等推送給用戶。

（3）開放性

SoLoMo就像個大熔爐，整合了多種商業(yè)元素，以social、local、mobile為主線，將其他元素融會貫通，深入挖掘其商業(yè)價值，提高各種元素的運作效率。如Foursquare搞團購服務，最有效的方法是與團購網站合作，做好服務支持工作。平臺只有對外開放，才能形成良性產業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，保障持續(xù)化發(fā)展。

3.2 SoLoMo商業(yè)模式的行業(yè)影響

（1）傳統(tǒng)互聯網企業(yè)積極投入移動終端產業(yè)

谷歌收購摩托羅拉、阿里巴巴推出天語手機、新浪與HTC推出首款新浪微博手機、百度與戴爾合作推出百度易手機、騰訊與天語推出自主研發(fā)的QQ-Service平臺手機，互聯網企業(yè)此舉是為了各自的移動互聯網應用，希望通過掌握操作系統(tǒng)或終端設備來占領高地。

（2）移動IM市場格局正悄然發(fā)生變化

目前移動IM的市場格局已經發(fā)生了較大的變化，微信、米聊、飛聊、翼聊等新興移動IM快速發(fā)展。騰訊的微信目前在話音通信IM領域占領優(yōu)勢地位。微信有地理位置服務，“搖一搖”的功能非常有趣，用戶體驗好。此外，最近剛升級的手機版QQ也推出了LBS服務。

（3）社交網絡移動化成為趨勢

2011年7月初，人人網與中國電信共同推出人人網Brew客戶端，開啟社交網站與電信運營商的合作；同年10月，人人網發(fā)布“人人飛傳”。人人網有1/3的用戶通過手機登錄，Facebook的移動用戶超過3億，微博40%的信息是通過手機發(fā)布的。

（4）電子商務移動化是大趨勢

艾瑞數據統(tǒng)計顯示，2011年前3季度手機電子商務市場規(guī)模同比增長分別為358.7%、404.4%、508.1%。在第一季度，凡客、淘寶、1號店等網站紛紛推出或升級手機客戶端軟件，推出更方便購物的應用產品。移動團購在第二季度刺激了用戶手機購物的欲望，與移動支付等業(yè)務的發(fā)展共同推動了手機電子商務的強勢增長。

（5）搜索引擎移動化大趨勢

據相關數據顯示，2010年美國手機的搜索量上升了400%，有74%的用戶在外出時使用手機搜索，1/3的手機搜索量是關于本地信息，有63%的人在商店買東西時曾用手機搜索商品信息，有59%的消費者在購物時用手機與朋友分享信息。

4 SoLoMo商業(yè)模式對電信運營商的啟示

在移動互聯網時代，傳統(tǒng)的電信業(yè)務已經開始出現發(fā)展瓶頸，電信運營商必須尋求新的突破口，發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。電信運營商需要深入挖掘用戶信息，更敏銳地捕捉用戶消費需求，與本地商家合作提供多樣化的產品選擇，從單一的電信服務商轉向生活信息助手、廣告商、管家等多角色模式。

SoLoMo是電信運營商角色轉換的一個重要機遇，LBS與移動社交將是其未來發(fā)展的重點領域。對于電信運營商而言，提供位置服務有著得天獨厚的優(yōu)勢，已成功推出不少LBS應用，如天翼導航等。移動運營商正試水SNS領域，如 139社區(qū)、www.u-powerbook.com、虛擬 3D社區(qū)等。國內外的成功實踐為運營商的發(fā)展提供以下借鑒：

·打通業(yè)務平臺與定位網絡的連接，將定位業(yè)務作為業(yè)務平臺的基礎能力；

·加強與人人網、新浪等SNS網站的合作，擴大品牌影響范圍；

·面向產品營銷的統(tǒng)計分析能力，提高營銷精準度；

·完善平臺激勵機制，活躍氣氛、增強人氣；

·對外開放定位API，引入應用，增強用戶體驗；

·提高安全性、位置信息隱私性，降低網絡安全風險；

·本地化戰(zhàn)略，利用原有的營銷渠道，深度挖掘本土用戶需求。

5 SoLoMo未來的發(fā)展趨勢

SoLoMo商業(yè)模式正處于探索階段，尚無成熟的發(fā)展模式，目前主要有以下趨勢：

·重視移動互聯網業(yè)務發(fā)展，傳統(tǒng)互聯網企業(yè)處于轉型階段；

·SNS與LBS服務呈現整合趨勢，如Facebook Places、人人報到；

·移動社交網絡發(fā)展迅速，人人網、新浪微博等升級手機客戶端，手機客戶端用戶活躍度超過桌面；

·發(fā)展移動化、智能化語義網，整合不同平臺信息，翻譯、理解后形成行動指南和方案；

·商務交易逐漸移動化，移動支付參考Foursquare模式；

·移動網站標準HTML 5繼續(xù)擴大影響力，移動版網站快速增長，且將超過移動應用。

憑借敏銳的市場眼光，風投資金正往SoLoMo公司轉移（如嘀咕、UCWeb），協助傳統(tǒng)互聯網企業(yè)轉向SoLoMo模式。

ifttt.com網站是SoLoMo可能的運行機制之一，初衷是利用網絡上眾多第三方應用API作為觸發(fā)器 （trigger），一旦某用戶設定某網站上的指定事件，事件就觸發(fā)另一個或多個網站上的制定動作，從而完成整條語句，成為一個任務。而提供第三方接口的網站在ifttt上被稱為通道，如微博、郵件、在線購物等。

6 結束語

當前各大互聯網公司都以SoLoMo為發(fā)展方向進行改革，希望在下一波的互聯網浪潮中占據一席之地。本文主要從功能、產品特點、盈利模式以及經營戰(zhàn)略等方面分析了其代表性應用Foursquare，隨后總結了SoLoMo商業(yè)模式的特點以及對行業(yè)的影響，指出其對電信運營商的啟示與影響及其未來可能的發(fā)展趨勢，該領域的研究仍需更加深入，以挖掘其潛在價值。

1 全球移動互聯網：你應該知道的50個數字.http://news.xinhuanet.com/it/2011-07/28/c_121737091.htm,2011

2 第28次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html,2011

3 張世云,唐杰.基于位置的服務的發(fā)展現狀及商業(yè)模式探析.第六屆（2011）中國管理學年會——技術與創(chuàng)新管理分會場論文集,成都,2011

4 http://kpcb.com/insights/top-10-mobile-internet-trends,2011

5 易觀國際集團.移動互聯網創(chuàng)新服務案例——Foursquare，2010

6 艾瑞咨詢集團.2010年海外移動互聯網案例研究報告-Foursquare案例研究報告，2010

7 梁辰.SoLoMo引領移動互聯網走勢國內進入市場爆發(fā)初期.通信世界,2011(38)

8 張藝曦.SoLoMo趨勢下的SEM與SEO.市場觀察,2011(7)

9 何永江.3G時代中國聯通LBS業(yè)務發(fā)展模式探討.信息通信技術，2011(2)

10 沈忱,杜俊飛.打開潘多拉魔盒：SoLoMo商業(yè)模式及前景.廣告大觀（綜合版）,2011(9)