周燕華,崔新健
(1.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院,新疆 烏魯木齊 830012;2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院,北京 100081)
隨著全球化的發(fā)展,跨國公司外派人員數(shù)量也在不斷增長。據(jù)調(diào)查,全球80%的跨國企業(yè)都出現(xiàn)了人員外派。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止到2009年末,我國境外中資企業(yè)(非金融類)就業(yè)人數(shù)達(dá)到97萬人,其中外方人員53.2萬人,中方外派員工比例高達(dá)55%。但大多企業(yè)人員外派的效果差強(qiáng)人意,普遍存在外派失敗率高、員工外派績效低、員工流失率較高等問題。外派失敗將給企業(yè)和個(gè)人帶來較高的經(jīng)濟(jì)成本和社會(huì)成本,甚至可能產(chǎn)生一系列負(fù)面影響,包括減少外派人員的自信心和信任感,使外派人員與家人及同事關(guān)系緊張,影響公司聲譽(yù)等(Black和Gregersen,1991)。
研究顯示,外派不適應(yīng)是導(dǎo)致外派失敗的主要原因之一。因此,學(xué)者紛紛開始探討外派適應(yīng)的構(gòu)成原理及作用機(jī)制。早期的外派適應(yīng)研究將其視為單一構(gòu)面,后來學(xué)者對(duì)外派適應(yīng)研究逐漸完善,形成多重構(gòu)面?,F(xiàn)有文獻(xiàn)從不同角度探討了外派適應(yīng)的影響因素,如個(gè)人因素、組織因素、環(huán)境因素、家庭和配偶因素等,但現(xiàn)有研究大多忽略了海外社會(huì)情境因素的影響——即外派人員進(jìn)入異文化后,原有社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中斷,外派人員產(chǎn)生不確定性和焦慮不安感,因此,建立新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成為提高外派適應(yīng)的重要途徑。但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下外派適應(yīng)研究相對(duì)較少(Liu和Shaffer,2005),仍處于不成熟階段。從研究對(duì)象來看,對(duì)中國企業(yè)外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與外派適應(yīng)的實(shí)證研究仍處于空白階段。因此,本文希望以中國跨國公司外派人員為研究對(duì)象,探討中國跨國公司外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和外派適應(yīng)的關(guān)系及文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)被界定為一組行動(dòng)者及聯(lián)結(jié)他們的各種關(guān)系的集合?!卑凑者@個(gè)定義,“行動(dòng)者”可以是個(gè)人,如外派人員,當(dāng)?shù)毓ぷ骰锇楹团笥训?;而網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以被看作是一種社會(huì)關(guān)系資源,如信息支持、情感支持、工作支持等(House,1981; Patison,1994)。個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擁有一些特征,如規(guī)模、多樣性、緊密性和頻率等。
1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與外派適應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)模指行動(dòng)者和其他行動(dòng)者的直接聯(lián)系數(shù)量。經(jīng)驗(yàn)研究顯示,外派人員的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)外派適應(yīng)有顯著的正向影響。Furukawa(1997)發(fā)現(xiàn),朋友的數(shù)量對(duì)日本留學(xué)生適應(yīng)有積極影響;Kashima和Loh(2006)對(duì)亞洲學(xué)生在澳大利亞適應(yīng)研究,Wang和Kanungo(2004)對(duì)北美、歐洲和亞洲外派人員在中國適應(yīng)研究及Wang和Nayir(2006)對(duì)歐洲外派人員在中國和土耳其適應(yīng)研究等都得出這樣的結(jié)論,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,越能提供更好的支持。即個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,獲取社會(huì)資源如社會(huì)支持越多(Lin,1985),可以幫助外派人員減少當(dāng)?shù)丨h(huán)境中的不確定性和壓力?;诖?,本文提出如下假設(shè):
假設(shè)1-1:外派人員和東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)一般適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)1-2:外派人員和東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)互動(dòng)適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)1-3:外派人員和東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)工作適應(yīng)有顯著正向影響。
2.網(wǎng)絡(luò)緊密度(closeness)與外派適應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)緊密度指行為者與網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的密切程度。部分學(xué)者認(rèn)為,關(guān)系更密切的網(wǎng)絡(luò)成員愿意為外派人員提供更多的幫助,以應(yīng)對(duì)壓力和不確定性。也有學(xué)者認(rèn)為,雖然更密切的關(guān)系可以為個(gè)體提供情感支持,但弱關(guān)系有時(shí)可以為個(gè)體提供更多的信息和工具支持以減少壓力,因?yàn)槿蹶P(guān)系可以從外部獲取更多的信息和資源。Wang(2002)提出,外派人員的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中既有強(qiáng)關(guān)系,也有弱關(guān)系。和母國其他外派人員的關(guān)系可以給外派人員提供信任、交流和情感支持,類似于在國內(nèi)背景下建立的強(qiáng)關(guān)系;和東道國成員建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以提供外部信息和工具資源,類似于在國內(nèi)環(huán)境中的弱關(guān)系,因?yàn)楹蜄|道國居民的網(wǎng)絡(luò)可以使外派人員和東道國其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)群體建立聯(lián)結(jié)。Lybeck(2002)研究美國外派人員在挪威適應(yīng)性及Furukawa(1997)研究發(fā)現(xiàn),關(guān)系緊密性對(duì)心理健康有正相關(guān)關(guān)系,但它在工作適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)中作用并不相同。Liu和Shaffer(2005)針對(duì)歐美國家跨國公司在香港、北京和上海外派人員的適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緊密度只對(duì)互動(dòng)適應(yīng)有積極影響。基于此,本文提出如下假設(shè):
假設(shè)2-1:外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)一般適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)2-2:外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)互動(dòng)適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)2-3:外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)工作適應(yīng)有顯著正向影響。
3.互動(dòng)頻率與外派適應(yīng)
Searl和Ward(1990)研究顯示,外派人員與東道國居民頻繁的聯(lián)系對(duì)外派適應(yīng)有負(fù)面影響。Ward和 Kennedy(1992)研究新西蘭外派人員在新加坡的心理適應(yīng)時(shí)發(fā)現(xiàn),和東道國居民的頻繁聯(lián)系對(duì)互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)有積極影響。Caligiuri(2000)提出,外派人員與東道國居民的互動(dòng)得越多,差異性越大,雙方可接受可能性越大。即外派人員可通過與東道國居民的互動(dòng)和觀察中學(xué)習(xí)到合適的言行,以減少不確定性,提高外派適應(yīng)。Briody和Chrisman(1991)研究發(fā)現(xiàn),與母國其他外派人員的互動(dòng)會(huì)阻礙外派適應(yīng),延長外派適應(yīng)時(shí)間,反之,與東道國居民的頻繁互動(dòng)則有助于外派適應(yīng)。
本文認(rèn)為,中國人的關(guān)系建立在互動(dòng)的基礎(chǔ)上,正如中國俗語“走關(guān)系”,只有?!白摺痹黾踊?dòng)頻率,才有可能從頻繁的交流中確定小團(tuán)體互惠互利的內(nèi)在規(guī)范和“利益交換”規(guī)則,產(chǎn)生信任感和依賴感。因此,聯(lián)系越頻繁,外派人員獲取的社會(huì)支持越多。同時(shí),東道國居民更熟悉東道國社會(huì)文化風(fēng)俗習(xí)慣,因此,和東道國居民頻繁的互動(dòng),可以幫助中國外派人員更加深入地嵌入當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò),獲取當(dāng)?shù)厣鐣?huì)支持。基于此,本文提出如下假設(shè):
假設(shè)3-1:外派人員和東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)一般適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)3-2:外派人員和東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)互動(dòng)適應(yīng)有顯著正向影響。
假設(shè)3-3:外派人員和東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)有顯著正向影響。
文化距離指兩種文化在規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣和價(jià)值觀的差異。如果文化距離較大,外派人員對(duì)當(dāng)?shù)卣Z言、習(xí)慣、價(jià)值觀不熟悉,會(huì)帶來更多的不確定性和壓力。外派人員的自我接受感、環(huán)境掌控、和其他人的關(guān)系等會(huì)因較大的文化距離而受到威脅。較大的文化距離會(huì)導(dǎo)致外派人員和東道國居民在社會(huì)規(guī)范、期望、性別地位等多方面難以形成共識(shí),可能會(huì)限制外派人員與東道國居民自由地交流,影響外派人員與東道國居民的互動(dòng),這會(huì)影響外派人員獲取當(dāng)?shù)刭Y源和社會(huì)支持,影響外派適應(yīng)。基于此,本文提出如下假設(shè):
假設(shè)4-1:隨著文化距離的增大,外派人員網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)外派適應(yīng)影響作用減弱。
假設(shè)4-2:隨著文化距離的增大,外派人員網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)外派適應(yīng)影響作用減弱。
假設(shè)4-3:隨著文化距離的增大,外派人員網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)頻率對(duì)外派適應(yīng)影響作用減弱。
采用問卷調(diào)查的方法,向中國跨國公司外派人員發(fā)放問卷,請(qǐng)其填寫相應(yīng)問卷收集有關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)查時(shí)間自2010年3月起,至2010年12月結(jié)束,持續(xù)時(shí)間近一年。由于調(diào)查對(duì)象的特殊性,采用電子郵件方式,共發(fā)放電子問卷1000份,回收453份,剔除無效問卷198份,最終回收有效問卷255份,有效問卷率為56%。
從被調(diào)查對(duì)象的性別分布來看,男性為183人,約占總量的71.8%,女性72人,約占總量的28.2%;被調(diào)查對(duì)象的年齡被劃分為5個(gè)階段。其中,25歲以下為15人,占5.9%;26~30歲為111人,占43.5%;31~35歲為90人,占35.3%;36~40歲為39人,占15.3%。從外派地區(qū)來看,樣本大致分布于亞洲、歐洲、非洲和北美四個(gè)地區(qū),其中,亞洲占15%的比例,歐洲占50%的比例,非洲占27%的比例,北美占5%比例。
1.外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)測量
本文采用定名法(Name generator)測量外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。即請(qǐng)受訪者回憶在過去6個(gè)月期間,對(duì)其幫助最多的朋友、同事或領(lǐng)導(dǎo)(在工作或生活上提供信息和情感支持等),寫出網(wǎng)絡(luò)成員的姓名或代碼、相互關(guān)系和互動(dòng)情況等信息。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模測量中,要求受訪者填寫1~10名社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員,填寫的網(wǎng)絡(luò)成員人數(shù)即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模;網(wǎng)絡(luò)緊密度測量采用5點(diǎn)衡量法,外派人員與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系很疏遠(yuǎn)界定為1;疏遠(yuǎn)界定為2;普通界定為3;密切界定為4;非常密切界定為5;互動(dòng)頻率采用5點(diǎn)衡量法測量,即外派人員如果與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員每年都聯(lián)系界定為1;每半年聯(lián)系一次的界定為2;每月聯(lián)系一次界定為3;每周聯(lián)系一次的界定為4;每天都聯(lián)系的界定為5。
2.外派適應(yīng)量表
外派適應(yīng)測量由14個(gè)題項(xiàng)組成。其中,一般適應(yīng)指外派人員對(duì)東道國當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境和文化的適應(yīng)情況,共7個(gè)問項(xiàng);互動(dòng)適應(yīng)指外派人員在東道國與東道國居民的互動(dòng)情況,共4個(gè)問項(xiàng);工作適應(yīng)指外派人員在東道國對(duì)外派工作任務(wù)的適應(yīng)情況,含3個(gè)問項(xiàng)。測量時(shí),采用李克特5級(jí)量表測量相關(guān)問項(xiàng)。即在答題時(shí)要求被訪者根據(jù)對(duì)各個(gè)問項(xiàng)事件的同意程度在李克特5級(jí)量表上打分,1表示完全不同意,2表示不同意,3表示一般,4表示同意,5表示完全同意。
3.文化距離測量
文化距離測量中借鑒了部分研究者的研究成果,采用10個(gè)問項(xiàng)測量文化距離。測量時(shí),采用李克特5級(jí)量表測量相關(guān)問項(xiàng)。
首先,對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性分析、信度分析和驗(yàn)證性分析;其次,采用相關(guān)性分析和層次回歸分析統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)外派人員社會(huì)資本對(duì)外派適應(yīng)的影響效果。統(tǒng)計(jì)軟件為SPSS 16和AMOS 17。
1.外派適應(yīng)問卷質(zhì)量分析
采用主成分分析法對(duì)外派適應(yīng)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,KMO=0.797,大于0.6,說明該數(shù)據(jù)適合做因子分析;而Bartlettλ2=2 213.081,df=91,p<0.001,表明問卷數(shù)據(jù)適合做主成分分析。經(jīng)檢驗(yàn),外派適應(yīng)測量問卷的內(nèi)部一致性信度分析結(jié)果顯示,三個(gè)因子的信度系數(shù)分別為0.862、0.884和0.806,總量表的信度系數(shù)為0.889,均在0.6以上,信度系數(shù)符合檢驗(yàn)要求,問卷通過信度檢驗(yàn)。同時(shí),采用極大似然法運(yùn)用AMOS 17軟件對(duì)外派人員外派適應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果顯示,在自由度等于10時(shí),模型適配度的卡方值等于16.326,顯著性概率值p=0.091>0.05,未達(dá)顯著水平,接受虛無假設(shè),表示理論模型與實(shí)際數(shù)據(jù)可以契合。
2.文化距離問卷質(zhì)量分析
采用主成分分析法對(duì)文化距離問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在探索性因子分析中,將因子數(shù)目設(shè)為1進(jìn)行強(qiáng)迫旋轉(zhuǎn),根據(jù)載荷大于0.4的標(biāo)準(zhǔn),刪除第9、10題項(xiàng)后,再次進(jìn)行探索性分析。結(jié)果顯示,KMO的測度值為0.737;而Bartlett球形度檢驗(yàn)的近似卡方值為952.807,自由度為28,檢驗(yàn)的顯著性概率小于0.001。單一因素可以解釋總體變異的47.738%,各因子載荷均在0.45以上,表明文化距離量表可通過效度檢驗(yàn)。同時(shí),運(yùn)用AMOS 17軟件對(duì)文化距離數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,在基本適配的檢驗(yàn)結(jié)果中,因素負(fù)荷量介于0.27~0.96之間。一階驗(yàn)證性因素分析模型的基本適配指標(biāo)均達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);在整體模型適配度的檢驗(yàn)方面,絕對(duì)適配指標(biāo)、增值適配指標(biāo)與簡約適配指標(biāo)統(tǒng)計(jì)量中,所有適配指標(biāo)值均達(dá)到模型可接受的標(biāo)準(zhǔn),在自由度等于10時(shí),模型適配度的卡方值等于8.352,顯著性概率值p=0.595>0.05,未達(dá)顯著水平,接受虛無假設(shè),表示理論模型與實(shí)際數(shù)據(jù)可以契合。
采用Spearman相關(guān)分析考察了外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離的相關(guān)系數(shù),如表1所示。外派人員與東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與一般適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)都在0.01水平上顯著正相關(guān);文化距離與互動(dòng)頻率、一般適應(yīng)和互動(dòng)適應(yīng)在0.01水平上顯著負(fù)相關(guān)。
表1 外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離的相關(guān)分析
1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外派適應(yīng)的回歸分析
回歸模型中,將外派人員與東道國居民社會(huì)網(wǎng)絡(luò)即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度和互動(dòng)頻率作為研究變量,將外派適應(yīng)中的一般適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)分別作為因變量,將外派人員的個(gè)體特征作為控制變量,利用OLS法分層逐次回歸。模型1、2和3分別檢驗(yàn)了外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)一般適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)的影響(見表2)。
從一般適應(yīng)來看,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)一般適應(yīng)影響顯著,F(xiàn)(12 233)=15.834,p<0.001,其中,性別、外派時(shí)間和英語的熟練程度對(duì)一般適應(yīng)有顯著影響,外派人員與東道國居民建立的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)頻率對(duì)一般適應(yīng)有顯著正向影響(r=0.266,p<0.001)。從互動(dòng)適應(yīng)來看,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)互動(dòng)適應(yīng)影響顯著,F(xiàn)(9 239)=11.891,p<0.001,其中,性別、外派時(shí)間、東道國語言的熟練程度對(duì)互動(dòng)適應(yīng)顯著影響,外派人員與東道國居民網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)互動(dòng)適應(yīng)有顯著正向影響(r= 0.154,p<0.01;r=0.241,p<0.001)。從工作適應(yīng)來看,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作適應(yīng)影響顯著,F(xiàn)(12 233)=6.981,p<0.001,其中,性別、外派經(jīng)歷、東道國語言和英語的熟練程度對(duì)工作適應(yīng)有顯著影響,與東道國居民網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)工作適應(yīng)有顯著正向影響(r=0.105,p<0.1;r=0.235,p<0.01)。
表2 外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與外派適應(yīng)的回歸檢驗(yàn)
2.文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)
為降低多重共線性的影響,將自變量與調(diào)節(jié)變量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在層次回歸中,第一步將控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量放入回歸模型;第二步將自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)放入回歸模型(見表2),模型4、5和6分別檢驗(yàn)了文化距離對(duì)外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在一般適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)上的調(diào)節(jié)效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn),文化距離在外派人員與東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度和互動(dòng)頻率對(duì)一般適應(yīng)和工作適應(yīng)的影響中具有調(diào)節(jié)作用。為了直觀顯示調(diào)節(jié)效應(yīng)的作用,本研究將樣本中外派人員與東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度、互動(dòng)頻率和文化距離分成高、低兩組(以均值為限),采用多方差方法進(jìn)行交互效果分析,結(jié)果表明,在文化距離較低的國家,外派人員與東道國居民建立的網(wǎng)絡(luò)緊密度更高,其一般適應(yīng)性也相對(duì)較高。另外,文化距離對(duì)網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)一般適應(yīng)的影響起到了調(diào)節(jié)作用,即文化距離越大,網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)一般適應(yīng)的影響就越顯著。文化距離對(duì)外派人員與東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)外派適應(yīng)的影響具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。文化距離越低,與東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)影響越顯著。文化距離越高,與東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)的影響越不顯著。
本研究以個(gè)體特征變量作為控制變量,文化距離作為調(diào)節(jié)變量,運(yùn)用回歸分析、多方差分析等方法驗(yàn)證了外派人員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和外派適應(yīng)的關(guān)系。得出如下結(jié)論:
第一,個(gè)體特征對(duì)外派適應(yīng)具有一定的影響。研究結(jié)果顯示,性別、外派時(shí)間、東道國語言和英語的熟練程度對(duì)外派適應(yīng)具有顯著影響。
第二,外派人員與東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外派適應(yīng)具有顯著影響。實(shí)證結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)互動(dòng)適應(yīng)和工作適應(yīng)具有顯著的正向影響;互動(dòng)頻率對(duì)一般適應(yīng)具有顯著的正向影響。這表明,不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)維度在外派適應(yīng)中也具有不同的功效。
第三,文化距離在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外派適應(yīng)的影響中存在一定的調(diào)節(jié)作用。文化距離在外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)一般適應(yīng)影響中產(chǎn)生顯著的正向調(diào)節(jié)效應(yīng),即文化距離越大,網(wǎng)絡(luò)緊密度對(duì)一般適應(yīng)的影響作用越大。在文化距離越大的國家,與東道國居民建立緊密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以有效減少外派人員因陌生環(huán)境帶來的不安和壓力,因而提高了外派人員在海外的一般適應(yīng)水平。
但比較有趣的是,文化距離在外派人員和東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)中產(chǎn)生顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)。即文化距離越大,和東道國居民的互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)的影響作用越弱;反之,文化距離越小,互動(dòng)頻率對(duì)工作適應(yīng)的影響作用越強(qiáng)??赡艿慕忉屖牵@與跨國公司海外子公司國際化發(fā)展階段和戰(zhàn)略選擇有關(guān)??鐕救驊?zhàn)略一般可分為四種:母國戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國戰(zhàn)略。目前中國跨國公司海外子公司大多處于國際化初級(jí)階段,有可能采用母國戰(zhàn)略,大多數(shù)海外子公司可能選擇“復(fù)制”母公司的管理制度和操作慣例,相對(duì)而言,本土化程度可能較低,母公司的制度規(guī)范在很大程度上制約子公司的海外運(yùn)作。在文化距離較小時(shí),頻繁的互動(dòng)可以幫助中國外派人員獲取其所需的管理信息和實(shí)現(xiàn)技術(shù)知識(shí)信息的共享,因而可以幫助外派人員更快地進(jìn)入外派角色;而在文化距離較大時(shí),頻繁的互動(dòng)可能讓中國外派人員處于“模糊”狀態(tài)中(文化碰撞),對(duì)工作角色和對(duì)工作任務(wù)的不清晰在一定程度上可能使工作適應(yīng)受到干擾。
第一,性別不應(yīng)成為外派的門檻。傳統(tǒng)的中國企業(yè)人員外派中,一般多以男性為主(樣本數(shù)據(jù)中,男性占超過70%的比例)。而實(shí)證結(jié)果顯示,在外派適應(yīng)中,女性優(yōu)于男性。這與Adler(1984,2002)研究結(jié)論相同。她發(fā)現(xiàn),女性外派人員比男性同事在外派任命中有更好的適應(yīng)性。她提出這種差異可能的解釋是,和男性外派人員相比,女性外派成員擁有更大的吸引力,女性更引人注目。雖然研究結(jié)果可能與樣本有關(guān),但仍對(duì)中國跨國公司外派人員選擇具有一定的啟示,即中國跨國公司在選擇外派人員時(shí),更多地應(yīng)根據(jù)外派地區(qū)社會(huì)文化等因素的影響來考慮性別差異。
第二,語言應(yīng)列入外派勝任力標(biāo)準(zhǔn)中。研究發(fā)現(xiàn),東道國語言熟練程度不同的外派人員一般適應(yīng)和互動(dòng)適應(yīng)存在顯著差異,英語熟練程度不同的員工在外派適應(yīng)和外派績效上存在顯著差異。
第三,合理安排外派時(shí)間。研究結(jié)果顯示,外派時(shí)間雖然在一般適應(yīng)和互動(dòng)適應(yīng)方面具有顯著差異,但可能在工作適應(yīng)中有負(fù)面影響。即外派時(shí)間越長,對(duì)東道國環(huán)境越熟悉,其一般適應(yīng)和社會(huì)互動(dòng)情況越好,但可能會(huì)由于長時(shí)間的海外工作而產(chǎn)生倦怠感,影響其工作適應(yīng)效果。
第四,加強(qiáng)外派人員和東道國居民的互動(dòng)。首先,外派人員與東道國居民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)對(duì)外派適應(yīng)產(chǎn)生重要的影響。中國社會(huì)信任關(guān)系主要建立在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,中國社會(huì)是倫理本位社會(huì),“差序格局”則是倫理本位的概括。與東道國居民建立的密切的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以幫助中國外派人員減少文化差異的影響,并減少外派帶來的壓力和焦慮,在更好地外派適應(yīng)過程中提升外派績效,這有利于中國企業(yè)培養(yǎng)熟悉國際慣例并具有一定國際工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化人才;其次,可以充分利用東道國本土人才所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以適應(yīng)海外市場需求變化,拓展海外市場;再次,許多國家法律規(guī)定,跨國公司海外子公司必須雇傭一定數(shù)量的本國籍員工,這項(xiàng)法津制約不僅僅體現(xiàn)在人員配置比例中,也同樣體現(xiàn)在海外子公司的經(jīng)營和管理運(yùn)作中。因此,充分利用東道國人才,可以有效地響應(yīng)東道國的政治需求。
第五,合理調(diào)整企業(yè)國際發(fā)展戰(zhàn)略,以有效實(shí)現(xiàn)本土需求響應(yīng)。Adler和Ghadar(1990)曾將企業(yè)國際化經(jīng)營階段劃分為四個(gè)階段:國內(nèi)生產(chǎn)階段、國際化階段、多國經(jīng)營階段和全球經(jīng)營階段。彼得·諾蘭所在2010年中國發(fā)展高層論壇年會(huì)中指出,“中國大企業(yè)的國際化還處于初級(jí)階段。”由于中國企業(yè)仍處于摸索中的國際化階段,母公司的制度規(guī)范在很大程度上制約著海外子公司的運(yùn)作,全球化與本土化的矛盾也使得外派員工面臨著巨大的“文化沖擊”,甚至產(chǎn)生“文化休克”。因此,根據(jù)東道國本土需求實(shí)現(xiàn)有效本土市場響應(yīng)也將有利于提高外派人員的海外適應(yīng)。
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