(湖南文理學(xué)院圖書館 湖南常德 415000)

1 機(jī)會成本

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，機(jī)會成本(opportunity cost)理論常被提及。實(shí)際上，機(jī)會成本核算廣泛存在于人類生活工作中。在“欲望”無限，“資源”有限的情況下，必然產(chǎn)生稀缺性(scarcity)現(xiàn)象。因此人類必須在眾多的“欲望”中做出選擇，而做出選擇時(shí)所付出的代價(jià)便是機(jī)會成本。圖書館采編工作的機(jī)會成本理論研究，就是基于采編工作去職業(yè)化時(shí)，如何投入最少的機(jī)會成本，取得效益最大化的理論框架。

1．1 機(jī)會成本的內(nèi)涵

機(jī)會成本概念是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論中的一個(gè)重要概念，通常經(jīng)濟(jì)學(xué)家從以下兩個(gè)視角詮釋機(jī)會成本的內(nèi)涵。

(1)資源配置視角。最早獨(dú)創(chuàng)“機(jī)會成本”的弗·馮·維塞爾(Friederch VonWieser)就是從這個(gè)角度來闡述這一概念的。任何資源都是稀缺且存在諸多用途的，每種用途有不同的效用，不同用途的效用被量化以后就成為其他用途的機(jī)會成本?！?〕

(2)決策視角。經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森從更廣闊的角度闡釋了機(jī)會成本的概念。在存在稀缺的世界上，選擇一種東西就意味著需要放棄其他一些東西，一項(xiàng)選擇的機(jī)會成本是相應(yīng)所放棄物品或勞務(wù)的價(jià)值。可見機(jī)會成本不但在資源配置的領(lǐng)域使用，而且也擴(kuò)展到人類需要做出決策的其他領(lǐng)域〔2〕。也就是說，所謂機(jī)會成本是指，做出一個(gè)選擇后所喪失的其他選擇可能獲得的最大利益。

1．2 采編工作的機(jī)會成本

人類參與各項(xiàng)活動的機(jī)會成本是難以被量化確定的，但其本身蘊(yùn)涵著精力投入、時(shí)間投入以及通過剛性成本的付出所產(chǎn)生的結(jié)果，，實(shí)質(zhì)上是一種努力積累的“結(jié)果”。若拋開可能產(chǎn)生的剛性成本，各種活動的機(jī)會成本就有一個(gè)共性——時(shí)間和精力的投入。

從決策視角就采編工作的領(lǐng)域而言，工作人員選擇進(jìn)行采訪或編目工作時(shí)，必須投入一定的時(shí)間和精力，通過這些時(shí)間和精力成本的投入，來獲取勞動成果，取得收益。工作人員放棄的將這些時(shí)間和精力投入到其他的活動中可能產(chǎn)生的收益即構(gòu)成了采編工作的機(jī)會成本。

2 “去職業(yè)化”對采編工作的沖擊

2．1 “去職業(yè)化”的概念

“去職業(yè)化”是指某一行業(yè)的從業(yè)人員偏離自身專業(yè)和自身工作的一種現(xiàn)象。將“去職業(yè)化”引入到圖書館界，則是指圖書館將大量專業(yè)工作外包，圖書館業(yè)務(wù)工作量減少，圖書館員由于受到越來越多的非專業(yè)人員的影響而逐漸偏離其專業(yè)職能，圖書館學(xué)專業(yè)館員占圖書館工作人員總數(shù)的比例逐漸降低等一些偏離圖書館傳統(tǒng)職能的現(xiàn)象。

2．2 “去職業(yè)化”的表現(xiàn)

圖書館“去職業(yè)化”最初是在國外圖書館“專業(yè)化”和“職業(yè)化”的發(fā)展歷程之后被提出來的，之后逐漸傳入我國圖書館界，其具體表現(xiàn)可以總結(jié)為3個(gè)方面:圖書館院系的易名;大量非圖書館專業(yè)人員參與到圖書館工作;圖書館業(yè)務(wù)大量外包?！?〕近年來由于高校擴(kuò)招和本科教學(xué)評估等導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)激增，高校圖書館按照常規(guī)的做法無法完成任務(wù)而尋求圖書供應(yīng)商的幫助;另外由于編目業(yè)務(wù)外包能夠降低圖書館運(yùn)作成本，節(jié)約人力，加快文獻(xiàn)信息傳播的速度，解決圖書館面對新形勢的信息資源所造成的在人力、技術(shù)方面的不足，使圖書館更好地集中館內(nèi)有限的力量完成以讀者為中心的各項(xiàng)工作，因此國內(nèi)許多高校圖書館都實(shí)施了采編業(yè)務(wù)外包。中山大學(xué)圖書館館長程煥文指出:圖書館采編業(yè)務(wù)外包可以造就雙贏局面，是一種不可忽視的發(fā)展趨勢〔4〕。但采編業(yè)務(wù)外包在給圖書館帶來成效的同時(shí)，必然會產(chǎn)生一系列問題與矛盾。筆者認(rèn)為采編工作“去職業(yè)化”究竟達(dá)到什么程度才能獲得雙贏的局面，是我們需認(rèn)真探討的問題。

3 高校采編工作現(xiàn)狀

3．1 缺藏現(xiàn)象普遍存在

所謂缺藏，就是圖書館根據(jù)自身的性質(zhì)、任務(wù)和讀者的需求，應(yīng)該收藏而未能收藏的圖書。缺藏一方面會使館藏資源建設(shè)受到損失，影響圖書館的整體資源建設(shè)水平;另一方面也會使讀者和用戶受到損失，不能滿足讀者對文獻(xiàn)的需求。缺藏的另一不良后果就是會嚴(yán)重影響讀者對圖書館服務(wù)的滿意度，從而影響圖書館的聲譽(yù)。雖然缺藏是必然的，但缺藏是可以控制的，我們要盡可能將缺藏降到最低，圖書館應(yīng)將圖書的缺藏和間斷視為大忌，千方百計(jì)確保館藏的系統(tǒng)性和連續(xù)性，將缺藏控制滲透到整個(gè)圖書采訪的工作過程中。〔5〕

3．2 編目業(yè)務(wù)外包成為一種趨勢〔6〕

3．2．1 高等教育發(fā)展提出的新要求成為編目業(yè)務(wù)外包的內(nèi)在原因

近幾年高等教育發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，這對圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)與功能服務(wù)的能力和水平都提出了新的要求。降低成本、提高勞動效率、減少人員投入成為各高校圖書館的迫切要求，編目業(yè)務(wù)外包的出現(xiàn)正好滿足了高校圖書館的這一需要。

3．2．2 圖書招標(biāo)加劇了市場競爭，為編目業(yè)務(wù)外包營造了有利環(huán)境

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府招標(biāo)采購制度不斷完善，圖書資料也被納入了招標(biāo)體系。激烈的競爭關(guān)系導(dǎo)致各供應(yīng)商不斷創(chuàng)新，衍生了大量的服務(wù)功能。他們迅速從訂單式圖書提供者轉(zhuǎn)變成分編業(yè)務(wù)的服務(wù)者，使得圖書館編目業(yè)務(wù)外包有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。這些為高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的保證。

3．2．3 網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的發(fā)展為編目業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)基礎(chǔ)

圖書館分編工作的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、規(guī)范化是高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的技術(shù)背景。各種書目數(shù)據(jù)中心應(yīng)運(yùn)而生，國家圖書館聯(lián)合編目中心和“211工程”的高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(China Academic Library＆Information System，簡稱CALIS)聯(lián)合編目中心發(fā)展成為我國兩個(gè)最大的書目中心。圖書館和圖書供應(yīng)商等單位都可以成為這兩大書目中心的會員，共建共享其中的書目數(shù)據(jù)。至此，在一定范圍內(nèi)，圖書著錄有了行業(yè)規(guī)范的指導(dǎo)，在圖書的分類、標(biāo)引、著錄等方面有了相對穩(wěn)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為圖書編目業(yè)務(wù)外包提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

3．3 編目外包實(shí)施過程中易出現(xiàn)的問題

編目外包也存在著許多弊端，外包商因過多考慮經(jīng)濟(jì)效益而降低了對編目質(zhì)量的要求。為了求得利益最大化，外包公司一般都實(shí)行定額管理，為了完成任務(wù)，外包編目人員不會花費(fèi)時(shí)間和精力去深入了解圖書館的編目細(xì)則，造成編目質(zhì)量下降，經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要有〔7〕:

3．3．1 加工不規(guī)范。磁條缺漏、扭結(jié)、外漏，給圖書的安全留下隱患;條碼沒貼在規(guī)定的位置、歪斜、模糊、同一本書的兩個(gè)條碼號不一致;館藏章加蓋位置不規(guī)范、漏蓋、歪斜;書標(biāo)張冠李戴、不平整，既不美觀又造成書目信息的錯(cuò)誤。

3．3．2 查重、分類標(biāo)引不規(guī)范。因疏于查重，造成書目記錄重復(fù);因分類不當(dāng)、主題標(biāo)引和分類標(biāo)引不一致、多卷書、叢書著錄不統(tǒng)一，造成同類圖書歸類不統(tǒng)一，影響書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

此外，還存在MARC數(shù)據(jù)著錄問題、新書典藏問題、附件(隨書光盤)加工問題、圖書退換問題等。所以在實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包后，書目數(shù)據(jù)質(zhì)量與圖書加工質(zhì)量的控制、編目公司編目人員的培訓(xùn)管理等方面所耗費(fèi)的成本是我們應(yīng)謹(jǐn)慎考慮的問題。

4 采編工作“去職業(yè)化”的效益最大化剖析

隨著高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，采編工作“去職業(yè)化”走進(jìn)了許多高校圖書館，解決了圖書館待編圖書積壓的燃眉之急，取得了一定的成效。但編目業(yè)務(wù)是一項(xiàng)技術(shù)含量較高的工作，其分編質(zhì)量的高低直接關(guān)系到整個(gè)書目數(shù)據(jù)體系的規(guī)范、完整和一致，影響著文獻(xiàn)資源共享效果以及圖書的有效利用率。如果編目外包數(shù)據(jù)質(zhì)量不過關(guān)，圖書館就需要投入大量的人力、物力進(jìn)行校對和修改，那么編目外包也就失去了“外包”真正的含義，所以圖書館的決策者在實(shí)施采編工作“去職業(yè)化”之前，應(yīng)認(rèn)真思考“去職業(yè)化”程度、具體實(shí)施策略和細(xì)節(jié)等，爭取采編工作“去職業(yè)化”的最大效益。

4．1 采編工作“去職業(yè)化”程度

采訪工作關(guān)系到整個(gè)圖書館館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量。采訪人員一定要有事業(yè)心和較全面的學(xué)科知識，只有充分了解所選專業(yè)的基本知識、主要技術(shù)、風(fēng)格流派和最新進(jìn)展，才能保證藏書在學(xué)科領(lǐng)域分布的合理性，藏書內(nèi)容的前沿性、專業(yè)性、連續(xù)性、儲備性。此外，采訪人員要對采訪信息具有強(qiáng)烈的敏感性，及時(shí)了解出版物的產(chǎn)生、傳遞和利用情況，能挖掘有用信息，多角度、多側(cè)面對文獻(xiàn)采訪信息進(jìn)行綜合分析，鑒別優(yōu)劣，做到多中求好，好中求精?？梢哉f，采訪人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德在文獻(xiàn)資源建設(shè)中起重要作用，筆者認(rèn)為采訪工作不能“去職業(yè)化”。本館工作人員熟悉本館館藏特點(diǎn)，并且了解讀者的借閱情況，掌握來自讀者和閱覽部等一線部門的反饋信息，他們可以根據(jù)這些反饋信息來調(diào)整和修正采訪行為，最大程度地避免缺藏，滿足讀者的需求，使有限的資金用在刀刃上，發(fā)揮其最大效益。

對目前國內(nèi)主要高校編目業(yè)務(wù)外包的調(diào)查研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，采編工作“去職業(yè)化”程度與編目外包質(zhì)量成反比函數(shù)關(guān)系。因此我們要拿捏好采編工作“去職業(yè)化”的度，如果“去職業(yè)化”程度過高，編目質(zhì)量下降，反而需要投入更多的時(shí)間和精力進(jìn)行校對和修改等。圖書館要考慮哪些業(yè)務(wù)必須由自己來完成，哪些可以外包出去，外包到什么程度?要根據(jù)各自的服務(wù)對象、技術(shù)水平、自身優(yōu)勢等確立自己的核心工作，可以將非核心工作外包出去。我國大多數(shù)高校圖書館編目實(shí)力很強(qiáng)，參與了全國大型聯(lián)機(jī)合作編目項(xiàng)目建設(shè)，編目業(yè)務(wù)是自己的核心工作，可以將外形加工等簡單的工作“去職業(yè)化”。目前國內(nèi)圖書供應(yīng)商的很多服務(wù)是隨書配送的，其主要目的是用增值服務(wù)來吸引顧客、擴(kuò)大自己的市場份額，并且提供的增值服務(wù)是免費(fèi)的。在這種市場環(huán)境下，我們可以將編目工作中的下載數(shù)據(jù)、貼磁條、加蓋館藏章、貼書標(biāo)等簡單和重復(fù)的工作“去職業(yè)化”，讓圖書館員充實(shí)到其他崗位發(fā)揮更好的效益。

4．2 “去職業(yè)化”應(yīng)注意的問題

4．2．1 選好書商，制定相應(yīng)的外包風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對措施

書商是圖書館與出版社之間的重要橋梁，對圖書館來說，選擇書商可能是僅次于圖書選擇的重要步驟。有時(shí)不要被書商的折扣和免費(fèi)服務(wù)等表面現(xiàn)象所迷惑，往往折扣太低或免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目過多，會影響圖書館的采訪業(yè)務(wù)，也可能影響服務(wù)質(zhì)量。因此，選擇書商不能僅僅看價(jià)格，還要考慮信譽(yù)度、供貨能力、到書率、服務(wù)等各種因素。同時(shí)在選擇好書商后，要定期進(jìn)行溝通，讓書商了解本館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者對象等，以便提供更有針對性的服務(wù)。

圖書館和書商之間簽訂合同要盡可能考慮全面，如將質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)完成期限、數(shù)量、人員及違約的懲罰措施考慮周全，通過合同更好地約束書商完成業(yè)務(wù)外包。避免在外包實(shí)施過程中造成與書商合作的不愉快。

4．2．2 注重把好質(zhì)量關(guān)

圖書編目業(yè)務(wù)外包主要有兩種形式:外送加工模式和到館加工模式。到館加工模式是圖書供應(yīng)商根據(jù)圖書館的要求，派出專業(yè)的加工人員來圖書館幫助完成他們所承擔(dān)的部分任務(wù)。我覺得在目前的狀況下，采用到館加工模式更省力。到館加工模式最大的優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，有溝通迅速、錯(cuò)誤可以隨時(shí)修正、易于掌握進(jìn)度等優(yōu)點(diǎn)。這種到館加工模式既讓部分采編工作“去職業(yè)化”，又能讓更多、更專業(yè)的圖書館員充實(shí)到其他崗位，更好地為讀者服務(wù)，同時(shí)也保證了采編部門新加工的圖書質(zhì)量，使采編工作“去職業(yè)化”達(dá)到雙贏的效果。

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6．胡越慧．高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包模式選擇及質(zhì)量控制——以溫州大學(xué)圖書館為例．圖書館建設(shè)，2009(12):95－98

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