張衛(wèi)星 白戰(zhàn)英 王 智

（1國家建筑衛(wèi)生陶瓷質量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）（2咸陽陶瓷研究設計院 陜西 咸陽 712000）

我國建筑衛(wèi)生陶瓷產品標識情況調研報告＊

張衛(wèi)星1白戰(zhàn)英2王 智1

（1國家建筑衛(wèi)生陶瓷質量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）（2咸陽陶瓷研究設計院 陜西 咸陽 712000）

通過對建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷和水嘴產品標識情況的廣泛調查和分析，提出規(guī)范企業(yè)在產品包裝及包裝隨行文件對企業(yè)信息、產品的使用警示、標志標識、功能性能、技術特點以及質量水平等特性所做的承諾性明示，對落實企業(yè)質量主體責任，營造公平競爭環(huán)境、維護市場秩序，進一步提升產品質量信譽均具有重要意義。

建筑衛(wèi)生陶瓷 標識 報告

工業(yè)企業(yè)通常通過產品包裝、宣傳資料、產品說明書等形式對企業(yè)信息、產品的使用警示、標志標識、功能性能、技術特點以及質量水平等特性做出承諾性明示，廣大消費者也通常通過這些明示內容了解企業(yè)及其產品的質量情況。所以，工業(yè)企業(yè)是否能夠客觀、科學、完整和規(guī)范地明示產品的相關特性，不但體現(xiàn)了工業(yè)企業(yè)的誠信和責任意識，而且對于保護消費者的合法權益，營造誠信、公平、科學、安全的消費環(huán)境，提高工業(yè)企業(yè)的國際地位均有重要現(xiàn)實意義。

目前，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)在其生產或銷售的產品的包裝及其隨行文件、宣傳資料中所做的承諾性明示情況總體狀況良好。但是，還存在著部分企業(yè)明示信息內容不科學、不規(guī)范、不全面的現(xiàn)象，也存在部分企業(yè)不兌現(xiàn)質量承諾，更有甚者，個別企業(yè)甚至故意隱瞞信息或宣傳虛假信息。這些現(xiàn)象的存在，不僅侵害了消費者的合法權益，挫傷了消費者的消費信心，而且給我國建筑衛(wèi)生陶瓷產品的信譽帶來很大的風險和損害。對此，筆者通過廣泛收集相關資料，并對這些資料進行分析，形成調查報告，并提出主要應對措施。

1 行業(yè)的發(fā)展狀況

建筑衛(wèi)生陶瓷及衛(wèi)浴產品屬于建筑材料行業(yè)中的建筑裝飾裝修材料行業(yè)，屬于大眾消費品，其終端產品主要為陶瓷墻地磚、建筑內外墻保溫及飾面材料、衛(wèi)生陶瓷潔具制品、衛(wèi)浴制品，2010年總產值達4 200億元，占建筑材料總產值的13%，在國民經濟中占有重要地位，同時，其產品質量的高低也和每一個家庭息息相關。

我國是馳名世界的陶瓷古國。經過20多年的快速發(fā)展，我國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)已發(fā)展成為較為完整的產品體系，包括各種建筑物飾面用的陶瓷墻地磚（板）、衛(wèi)生陶瓷、陶管、建筑琉璃制品及飾面瓦等幾大類，其中陶瓷墻地磚的花色、品種、規(guī)格達上千種，衛(wèi)生陶瓷達上百種。同時，我國衛(wèi)生陶瓷配件（衛(wèi)浴配件、五金水暖等）特別是水龍頭產品種類琳瑯滿目，造型豐富多彩。我國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)已經形成了廣東、福建、四川、山東、河北、江西等幾大陶瓷產區(qū)，衛(wèi)浴水暖產品形成浙江（主要集中在溫州和臺州）、廣東、福建（主要集中在廈門和南安）等幾大生產基地。建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷產品產量和出口量均居世界第一?？梢哉f我國已是名副其實的建筑衛(wèi)生陶瓷的制造大國、消費大國及主要出口國。2010年建筑陶瓷產量為78.09億m2，同比增長19.6%，銷售收入為2 500億元，同比增長30%，利潤達150億元，同比增長31.5%。衛(wèi)生陶瓷產量為1.77億件，銷售收入為330億元，利潤達27.5億元。水龍頭生產企業(yè)已達到1 500余家，生產規(guī)模不斷擴展，生產能力迅速提高，年銷售額為100億元左右，出口額每年以20%的速度增加。

雖然我國建筑衛(wèi)生陶瓷產品已經占有全球總產量的60%～70%，衛(wèi)浴產品已占全球總產量的35%，但是技術裝備與世界先進水平還存在一定差距，高端品牌空白；在國際市場的競爭中，中國陶瓷還處于弱勢狀態(tài)。我國建筑衛(wèi)生陶瓷產品80%～90%屬于中低檔的產品，高檔產品僅有10%～20%。因此，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)仍具有較大的發(fā)展空間。我國水龍頭產品在世界中檔市場中有一定的影響，但與世界高檔品牌在技術和材料方面比較還存在較大差距。隨著我國水龍頭向更大更深層次的延伸和發(fā)展，我國水龍頭行業(yè)前景廣闊。

2 產品的質量現(xiàn)狀

2.1 我國建筑陶瓷產品質量現(xiàn)狀

據統(tǒng)計，我國2008～2011年連續(xù)4年陶瓷磚國家抽查檢驗合格率分別為94%、73.3%、81.6%和86.1%，國家抽查的陶瓷磚產品檢驗依據的具體產品類別按照產品包裝標識中明示的執(zhí)行標準執(zhí)行，國家抽查因標識不明確或錯誤而導致產品吸水率等主要指標檢測結果不合格屢見不鮮。國家質檢總局已頒布了《陶瓷磚質量監(jiān)督實施規(guī)范》。該規(guī)范主要是適用于國家及省級質量技術監(jiān)督部門組織的陶瓷磚產品質量監(jiān)督抽查，其他質量技術監(jiān)督部門組織的針對特殊情況的監(jiān)督抽查也可參考。新規(guī)范主要體現(xiàn)在兩個方面：一是檢驗依據，二是判定原則。新的判定原則分為產品實物質量和標識質量判定，產品的強度、耐磨性能、抗釉裂性、耐污染性、放射性不合格為A類嚴重不合格；尺寸、標識等不合格為B類為較嚴重不合格；只有所抽取的樣品實物質量和標識質量均合格時才判定產品合格?？梢?，國家已以法律規(guī)范的形式將陶瓷磚產品標識質量提高到重要的位置。

近幾年國家質檢總局對陶瓷磚產品連續(xù)進行了監(jiān)督抽查，總體合格率均超過75%，這基本上代表了目前我國陶瓷磚產品的總體質量水平。

1999年發(fā)布的GB/T 4100.1－1999～GB/T 4100.5－1999陶瓷磚國家標準規(guī)定的合格品要求等同于ISO 13006：1998國際標準，其優(yōu)等品嚴于該國際標準；2006年標準（GB/T 4100—2006）修訂后取消了等級劃分，其合格產品要求均不低于ISO 13006：1998國際標準的要求。在陶瓷磚國家標準基礎上，根據近年來出現(xiàn)的各類產品特點，我國相繼制定了JC/T 994－2006《微晶玻璃陶瓷復合磚》、JC/T 1095—2009《輕質陶瓷磚》、GB/T 23458—2009《廣場用陶瓷磚》、GB/T 23266—2009《陶瓷板》等標準。這說明我國目前陶瓷磚總體質量水平處于世界中上水平。但是我們同時看到，我國陶瓷磚市場目前處于高、中、低檔產品共存現(xiàn)象，產品質量良莠不齊，尤其低檔產品的質量水平令人擔憂。使得我國陶瓷磚產品在國內損害廣大消費者的利益，出口到國外大大影響了我國陶瓷磚產業(yè)的國際形象和地位。目前，我國陶瓷磚產品主要質量問題有以下幾點：

1）陶瓷磚表面平整度問題影響產品鋪貼效果。尤其瓷質拋光磚通常采用無縫鋪貼，磚稍有變形，鋪貼后就會出現(xiàn)“踢腳”現(xiàn)象。

2）外墻磚的色差現(xiàn)象。由于外墻磚燒成控制不好或原料不均勻，導致色號多，色差大，給鋪貼過程和鋪貼效果帶來極大不便。

3）陶質釉面磚或仿古磚的強度問題。破壞強度和斷裂模數是評價產品內在質量的關鍵指標，在生產、包裝、運輸、搬運、鋪貼過程中應考慮該項指標。如果磚的坯體做得很厚，破壞強度可能很大，但斷裂模數卻不一定合格，內在質量不一定好；在磚坯體很薄時，有時雖然斷裂模數很大，但破壞強度卻不合格。所以，必須是兩項指標均符合要求才可說“強度合格”。

4）瓷質拋光磚和仿古磚的吸水率問題。GB/T 4100—2006將陶瓷磚按照吸水率分為5大類。每一類磚的規(guī)格尺寸、強度、耐磨性等指標均要求不同。瓷質磚的吸水率要求不能大于0.5%，才能對磚表面進行拋光處理，但市場上存在許多吸水率不符合要求的拋光磚產品；仿古磚由于生產工藝和產品特點，使得對其產品吸水率與破壞強度和斷裂模數的配套要求較難控制。例如，通常出現(xiàn)吸水率在0.5%以下，破壞強度卻低于1 300N的現(xiàn)象。

5）拋光磚的耐污染問題同樣不容忽視。拋光磚屬于未上釉的通體磚，又由于磚拋光后表面出現(xiàn)微小氣孔，導致耐污染性變差；如果拋光磚的吸水率達不到要求并進行拋光后將加劇這一問題的產生。

6）放射性雖已列入CCC強制性認證產品目錄7年多了，但還有部分拋光磚由于添加過量硅酸鋯、鐠黃添加劑或含鉀40較高原料的影響，可能會出現(xiàn)放射性超標現(xiàn)象。所以應引起廣大生產廠家在開發(fā)新產品時給予足夠重視。

2.2 我國衛(wèi)生陶瓷產品質量現(xiàn)狀

衛(wèi)生陶瓷是用于衛(wèi)生設施的有釉陶瓷制品，包括坐便器、蹲便器、小便器和洗面器等幾大類，與衛(wèi)生陶瓷配套使用的沖水裝置有水箱、水箱配件、沖洗閥、水嘴等。上面所提到的便器類產品是衛(wèi)生陶瓷的主導產品，是我國城鎮(zhèn)居民日常生活的主要用水器具，也是生活節(jié)水中的重點產品。近年來，隨著我國人民生活水平的日漸提高以及人們對高品質生活的愈加迫切追求，便器類產品已在我國絕大部分城鎮(zhèn)和廣大農村的普通居民家庭得以越來越廣泛的應用。

1999年以前，國內衛(wèi)生陶瓷企業(yè)先后按照GB 6952—1986、GB 6953—1986和 GB/T 6952—1999組織生產，該類標準適用當時還處于初級階段的總體發(fā)展水平。2006年我國實施了GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》，現(xiàn)行標準的實施，使得我國衛(wèi)生陶瓷產品的技術指標、功能和配套性要求與世界發(fā)達國家接軌。經過幾年的實施，大多數的衛(wèi)生陶瓷企業(yè)經歷了整合、改善和提升，已使衛(wèi)生陶瓷產品達到了較高水平，也使我國衛(wèi)生陶瓷產品出口量逐年增長。

據統(tǒng)計，我國2008～2011年連續(xù)4年陶瓷坐便器國家抽查檢驗合格率分別為54%、81%、78%和87%，國家抽查的陶瓷坐便器產品用水量及產品類別依據該產品包裝或其產品上明示的用水量及產品類別標識，國家抽查因標識不明確或錯誤或未標識而導致產品用水量、沖洗功能等主要指標檢測結果不合格層出不窮。同時，國家抽查將用水量標識列為檢測項目，作為主要監(jiān)督對象直接用于統(tǒng)計產品的合格率。

自2007年以來，國家質檢總局連續(xù)5年組織陶瓷坐便器產品監(jiān)督抽查，加大監(jiān)管生產領域產品質量，使坐便器及其配套的沖水裝置的質量水平逐年穩(wěn)步提高。但同時也反映出普遍存在的質量問題。

1）坐便器在明示用水量下不能達到標準要求的沖洗功能；其實際用水量與明示用水量不符。例如，很多明示6L的節(jié)水型坐便器實際檢測用水量大于6L；甚至還有大于9L的明令淘汰產品。這一現(xiàn)象在流通領域較為嚴重，造成水資源的浪費和對消費者的欺騙。

2）帶整體存水彎的便器水封深度和水封回復低于50mm。使用時雖然完成了沖洗功能，但由于水封不夠，達不到隔離異味功能，同時由于水封回復時水位不能回復至50mm以上，尤其雙檔坐便器的小檔沖水時，將在再次沖水時影響便器沖洗污物的功能。所以水封性能是坐便器的一項重要技術指標，也是一項重要的安全性技術指標。

3）便器與其沖水裝置沒有進行技術性配套，或者沒有達到配套的技術要求，這成為馬桶漏水、費水、達不到理想沖洗效果和影響安全性能的重要原因。衛(wèi)生潔具是一個由沖水裝置、衛(wèi)生陶瓷及其附屬零件組成的配套性產品，哪個組成部分的質量不好，組成部分之間的配合不好，都可能造成整個產品出現(xiàn)質量問題。

4）吸水率反映了衛(wèi)生陶瓷產品的內在質量。目前有不少生產廠為了減少能耗，將燒成溫度無端地降低，致使產品的吸水率達不到標準要求，導致產品的強度降低，使用后可能導致開裂，從而縮短產品的使用壽命。

5）與便器相配套的沖水裝置及其關鍵配件包括進水閥、沖洗閥或用來自動控制水箱進水的其它裝置都應具有防虹吸（又稱防回流）功能，也就是說，這些沖水裝置及其關鍵配件必須具有防虹吸結構，以防止水的回流。如果該功能不合格，由于水的倒流將可能造成飲用水的污染，對人體健康和衛(wèi)生安全造成危害。

6）針對我國普通家庭或許多公共衛(wèi)生間存在的坐便器或蹲便器普遍使用安裝著水箱配件的沖洗水箱所出現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象。GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》和JC 987－2005《便器水箱配件》標準中考慮了進水閥、排水閥與所配套的沖洗水箱之間的安全水位技術要求。由于企業(yè)對國家標準規(guī)定的水箱配件調試及安裝的相關要求不夠重視，使得流于市場使用后的產品常常出現(xiàn)漏水、耗水、漫水、跑水、倒流或外漏等現(xiàn)象，給消費者造成極大傷害和損失。

7）衛(wèi)生陶瓷中涉及產品用水量、生產商信息等的產品標識不清楚，甚至有些企業(yè)在產品包裝上不標識或虛假標識，誘導或蒙騙消費者現(xiàn)象屢屢發(fā)生。值得一提的是，產品明示用水量標識是國家抽查進行沖洗功能檢驗的依據，近幾年的國家抽查因標識不明確或錯誤或未標識等現(xiàn)象而導致產品用水量、沖洗功能等主要指標檢測結果不合格的現(xiàn)象時常發(fā)生。用水量標識同時也是判斷是否節(jié)水的標志，在當前我國嚴重缺水的情況下，人們普遍關注產品的用水量及其沖水功能的優(yōu)劣。

2.3 我國水嘴產品質量現(xiàn)狀

20世紀60年代初，國外出現(xiàn)了陶瓷片密封水嘴（俗稱水龍頭），這種水嘴是以陶瓷片閥芯為核心部件進行密封的常見生活用水器具。由于它具有調節(jié)方便、開關行程短、密封效果好、使用壽命長、能很好達到節(jié)約用水的效果等特點，又由于其材質主要采用黃銅，具有強度好、抗銹蝕、易加工、對人體無害，符合環(huán)保和衛(wèi)生標準等優(yōu)點，在我國已替代了傳統(tǒng)的螺旋升降式水嘴，成為水嘴市場中的主導產品。目前，陶瓷密封水嘴已在我國占據近90%的市場份額。據統(tǒng)計，我國2008～2010年的連續(xù)3年陶瓷片密封水嘴國家抽查檢驗合格率分別為70.2%、82.3%和67.2%。幾次抽查均依據強制性國家標準GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》的規(guī)定，對陶瓷片密封水嘴產品的外觀質量、管螺紋精度、冷熱水標志、流量、密封性能、冷熱疲勞試驗、閥體強度、酸性鹽霧試驗等項目進行了檢驗。通過對國家抽查和近幾年日常檢驗結果進行分析，發(fā)現(xiàn)我國陶瓷片密封水嘴產品質量主要存在以下問題：

1）酸性鹽霧試驗是考核模擬水嘴在使用環(huán)境差、空氣濕度大的情況下腐蝕的程度。強制性國家標準GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》規(guī)定，水嘴產品在進行24h酸性鹽霧試驗后應達到10級標準。酸性鹽霧試驗不合格的水嘴在使用一段時間后，表面（涂鍍層）會產生“銅綠”、黑色斑點或腐蝕，嚴重影響美觀。

2）管螺紋精度是水嘴的一個重要裝配使用指標。管螺紋精度不合格的產品在實際使用中，安裝困難甚至無法安裝，造成跑冒滴漏現(xiàn)象，浪費水資源。

3）流量是水嘴產品必須達到的強制性節(jié)水指標。強制性國家標準GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》規(guī)定，水嘴產品流量（帶附件）不得超過0.15L/s。產品流量（帶附件）超過國家標準的規(guī)定，將造成水資源浪費。

4）水嘴作為使用頻繁的生活用水器具，密封性能非常重要。密封性能差的產品在使用過程中由于密封不嚴，形成跑冒滴漏現(xiàn)象，造成水資源的浪費。

5）冷熱疲勞試驗是檢查模擬實際使用中冷熱水交替變化對水嘴壽命所造成影響。冷熱疲勞性能差的產品使用壽命短，使用一段時間后，就會產生滴漏現(xiàn)象。

3 產品的標識情況

3.1 建筑陶瓷產品

我國建筑陶瓷產品包裝箱上標明的信息主要有：企業(yè)名稱、通訊地址、聯(lián)系方式、產品名稱、產品商標、名義尺寸/工作尺寸（有的以“規(guī)格型號”名稱出現(xiàn)）、產品類別、執(zhí)行標準、生產日期/生產批號、產品編號、產品色號/顏色、產品使用說明書（有的印刷在包裝箱上，有的為隨行文件）、合格證標簽（有印刷在包裝箱上和隨行文件兩種形式）。筆者根據以上結果并結合多年檢測工作經驗，發(fā)現(xiàn)建筑陶瓷包裝標識存在的問題主要有：

1）制造商和生產廠從包裝上顯示為統(tǒng)一名稱，即僅明示一個企業(yè)名稱和地址，但實際上好多佛山以外的陶瓷企業(yè)產品在非佛山地區(qū)生產，注冊的制造商名稱和地址在佛山，包裝上不明示生產廠名稱和地址，消費者從包裝上無法分辨或根本不知生產廠在非佛山地區(qū)。這已經形成了該行業(yè)的潛規(guī)則。在《中華人民共和國產品質量法》的第三章《生產者和銷售者的產品質量責任和義務》和《產品標識標注規(guī)定》等有關法律法規(guī)條款中均明確規(guī)定企業(yè)應標明生產廠名和廠址，不得偽造產地，并應按照行政區(qū)域概念進行標注，GB/T 4100—2006《陶瓷磚》等標準的標志條款也規(guī)定產品包裝上應有廠地標識。

2）名義尺寸和工作尺寸。名義尺寸是產品進行購買、鋪砌和使用時計算面積和數量的重要信息，工作尺寸是判定產品是否合乎標準或客戶需求的重要依據。然而很多企業(yè)在包裝上不明示名義尺寸和工作尺寸，也有很多企業(yè)不明示產品厚度數值，給判定產品是否符合標準或客戶需求帶來很大困難。GB/T 4100—2006《陶瓷磚》第8章、GB/T 23458—2009《廣場用陶瓷磚》第7章等產品標準中都規(guī)定產品包裝應明示名義尺寸和工作尺寸。

3）產品表面特性有：有釉或無釉；平整或不平整；拋光或非拋光等。產品包裝或隨行文件上絕大多數僅表明有釉或無釉信息，這樣不僅使人們對產品的使用場所和使用環(huán)境不清晰，而且對產品進行檢驗時無法明確其表明性狀，因為表面平整和不平整、拋光與不拋光以及拋光程度不同的產品其性能要求截然不同。

3.2 衛(wèi)生陶瓷產品

我國衛(wèi)生陶瓷產品包裝箱上標明的信息主要有：企業(yè)名稱、通訊地址、聯(lián)系方式、產品名稱、產品商標、產品型號、執(zhí)行標準、生產日期/生產批號、產品編號、產品顏色、外形尺寸（（有的以“規(guī)格”名稱出現(xiàn)）、便器用水量、排污口安裝距、產品使用說明書（有的印刷在包裝箱或產品明顯位置上，有的為隨行文件）、合格證標簽（有印刷在包裝箱上或隨行文件，也有貼在產品的明顯位置上）。根據以上結果并結合多年檢測工作經驗，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生陶瓷包裝和產品標識存在以下主要問題：

1）許多企業(yè)的產品包裝上未標明、標識不清或虛假標識便器用水量。我國GB 6952－2005《衛(wèi)生陶瓷》國家標準規(guī)定，便器用水量應在產品包裝和出廠檢驗合格證上標示。在國外，ASME A112.19.2－2008/CSA B45.1－08《陶瓷衛(wèi)生潔具》等發(fā)達國家產品標準中規(guī)定，便器用水量應在產品包裝和產品的明顯位置上標示，使得包裝和產品上明示用水量信息形成一致性。

2）我國GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》國家標準規(guī)定，節(jié)水型坐便器應有水位線永久性標識。然而多數企業(yè)在便器水箱內未標明水位線標識，或標示的水位線不是永久性標識。這樣使得消費者維修便器時，一旦沖水裝置改變原來狀態(tài)就無法或很難通過調節(jié)恢復便器明示用水量。通常水位線標識在水箱或水箱排水閥的溢流管上。

3）還有個別企業(yè)在產品上（可以是隱蔽面）未標示產品型號，使得包裝上的型號與產品無法形成對應，嚴重點說包裝內的產品可以任意更換。這樣可能給消費者帶來不便和損失。

3.3 水嘴產品

通過分析收集的水嘴產品包裝和隨行文件資料我們發(fā)現(xiàn)，水嘴產品包裝箱上應標明的如企業(yè)名稱及地址、產品名稱、產品商標、產品型號、執(zhí)行標準、生產日期/生產批號、產品編號等重要信息在大多數生產企業(yè)的產品包裝上均不全面。這種現(xiàn)象迫切需要規(guī)范。

4 產品的標識規(guī)范

在調研過程中，我們收集了與產品質量標識規(guī)定相關的法律法規(guī)、建筑衛(wèi)生陶瓷產品國內外與質量標識有關的技術規(guī)范和相關標準，列舉如下：

1）《中華人民共和國產品質量法》第3章《生產者和銷售者的產品質量責任和義務》。主要相關內容如下：第26條中有關規(guī)定內容：產品質量應符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀態(tài)。

第27條中有關規(guī)定內容：產品或者其包裝上的標識必須真實，有產品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；根據產品特點和使用要求，需要標明產品規(guī)格、等級，需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。

第30條中有關規(guī)定內容：生產者不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；第31條中有關規(guī)定內容：生產者不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。

2）《中華人民共和國消費者權益保護法》第2章《消費者的權利》和第3章《經營者的義務》。主要相關內容如下：

第2章第8條中有關規(guī)定內容：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況。

第3章第18條中有關規(guī)定內容：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示。

第3章第19條中有關規(guī)定內容：經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得有讓人誤解的虛假宣傳。

第3章第22條中有關規(guī)定內容：經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

3）《產品標識標注規(guī)定》（1997年11月7日發(fā)布）。主要相關內容如下：

第5條中有關規(guī)定內容：除產品使用說明外，產品標識應標注在產品的銷售包裝上；第8條中有關規(guī)定內容：產品標識應有產品名稱，產品名稱應表明產品的真實屬性；國家或行業(yè)標準有規(guī)定的，應采用標準中規(guī)定的名稱；不應使用引起用戶、消費者誤解或混淆的名稱。

第9條中有關規(guī)定內容：產品標識應當有生產者的依法登記注冊的并能承擔產品質量責任的名稱和地址。

第10條中有關規(guī)定內容：國內生產的合格產品應當有產品質量檢驗合格證明。

第11條中有關規(guī)定內容：國內生產并在國內銷售的產品應當標明企業(yè)所執(zhí)行的標準編號。

第18條中有關規(guī)定內容：生產者標注的產品的產地應當真實，應當按照行政區(qū)域概念進行標注。

4）CONSLEG：1989L0106－20/11/2003Article13/5、ANNEXⅢ/2、ANNEXⅢ/4主要相關內容如下：

CE一致性標志的標注要求；EC一致性證明和聲明包含生產者名稱和地址、產品描述、產品符合的條款、產品使用時的特殊情況等。

5）GB 6566—2010建筑材料放射性核素限量主要相關內容如下：

第5.1條規(guī)定建筑材料生產企業(yè)在其包裝或說明書中應注明其放射性水平類別。

6）GB 6952—2005衛(wèi)生陶瓷主要相關內容如下：

第10章規(guī)定了衛(wèi)生陶瓷產品上應標注商標和水位線標識的永久性標志；產品包裝上至少應標明：產品名稱、便器用水量、商標、產品代碼、執(zhí)行標準、合格標識、生產日期、制造商名稱及廠址；出廠檢驗合格證中至少包括產品名稱、制造商名稱、生產日期、便器用水量和出廠檢驗標識。

第11章規(guī)定了衛(wèi)生陶瓷產品安裝使用說明書及其施工、使用注意事項內容。

7）GB 18145—2003陶瓷片密封水嘴主要相關內容如下：

9.1 條規(guī)定了水嘴產品上應有明顯清晰、不易涂改的注冊商標，并附有合格證和安裝使用說明書。

9.2 條規(guī)定了水嘴產品單件包裝上應標明生產廠名、生產廠址、產品名稱、生產日期、注冊商標和標記。

8）GB/T 4100—2006陶瓷磚主要相關內容如下：

第8章規(guī)定了陶瓷磚或其包裝上應有制造商標記和/或商標以及產地、質量標志、產品種類及執(zhí)行本標準的相應附錄、名義尺寸和工作尺寸、表面特性；同時也規(guī)定了產品說明書應包含的內容。

9）GB/T 23458—2009廣場用陶瓷磚主要相關內容如下：

第7章規(guī)定了廣場用陶瓷磚產品應有清晰的商標；包裝箱上應有企業(yè)名稱和地址、產地、產品名稱、執(zhí)行標準、商標、規(guī)格（名義尺寸和工作尺寸）、數量、生產日期；規(guī)定產品出廠時每箱產品應附有產品出廠合格證；規(guī)定提供使用說明書。

10）GB/T 23266—2009陶瓷板主要相關內容如下：

8.1 條規(guī)定了陶瓷板產品應有清晰、牢固的商標；包裝箱上應有生產廠名、廠址、產品名稱、類別及吸水率、數量、批號、執(zhí)行標準等。

8.5 條規(guī)定制造商應提供產品使用及施工說明。

11）ISO 13006：1998陶瓷磚－定義、分類、性能和標記主要相關內容概括如下：

第8章規(guī)定了陶瓷磚或其包裝上應有制造商標記和/或商標以及產地、質量標志、產品種類及執(zhí)行本標準的相應附錄、名義尺寸和工作尺寸、表面特性；同時也規(guī)定了產品說明書應包含的內容。

EN 997：2003（E）帶整體存水彎的坐便器和坐便器系統(tǒng)主要相關內容概括如下：

附錄ZA2.2規(guī)定了坐便器產品的一致性說明；附錄ZA2.3規(guī)定了CE標志和標簽內容。標志包括生產者的名稱、加施標志的年號、歐洲標準、坐便器分類、制造材料、沖水裝置的分類、規(guī)定性能的內容等。標簽包括CE標識、生產者的名稱（識別標識）、歐洲標準符號、產品分類、沖洗用水量、規(guī)定性能的內容等。

12）ASME A112.19.2－2008/CSA B45.1－08陶瓷衛(wèi)生潔具主要相關內容概括如下：

第9章規(guī)定了衛(wèi)生潔具產品要求標明永久性的制造商名稱和/或商標和/或私人標簽；坐便器和水箱上均應有型號標志；坐便器和小便器應有用水量標志；產品包裝上應有制造商名稱和/或商標和/或私人標簽、型號；坐便器和小便器產品包裝上應有用水量標志；產品包裝內應有安裝說明書和相關文件。

5 主要措施

5.1 建立標準規(guī)范

建筑衛(wèi)生陶瓷質檢機構會同主管部門和行業(yè)協(xié)會，編制具有系統(tǒng)性、可行性和科學性的產品質量承諾和標識標準規(guī)范，經建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)企業(yè)討論審議后發(fā)布實施，同時加大相關標準的宣傳和貫徹力度，為規(guī)范企業(yè)創(chuàng)造良好的標準環(huán)境。

5.2 加強質量誠信體系建設

將建筑衛(wèi)生陶瓷產品質量承諾和標識標準規(guī)范納入質量誠信體系建設，推動企業(yè)建立實施質量誠信管理體系，加強對企業(yè)質量信用分級分類管理，并開展誠信體系評價工作。

5.3 強化監(jiān)管監(jiān)督機制

建筑衛(wèi)生陶瓷質檢機構、相關主管部門、行業(yè)協(xié)會以及工商部門加強對企業(yè)的監(jiān)管和監(jiān)督檢查，對涉及人身安全、衛(wèi)生健康性能的建筑衛(wèi)生陶瓷產品，有必要進行依法實施。同時，發(fā)揮消費者組織的監(jiān)督作用，建立消費者質量投訴與信息溝通機制。并且可以發(fā)揮各種媒體進行輿論監(jiān)督，引導銷售組織加強商品宣傳內容管理，通過打造誠信賣場實現(xiàn)監(jiān)督目的。

1 中華人民共和國.《中華人民共和國產品質量法》.1993－10－31

2 國家質量技術監(jiān)督局.《中華人民共和國消費者權益保護法》.2003－1－21

3 國家質量技術監(jiān)督局.《產品標識標注規(guī)定》.1997－11－7

4 全國建筑衛(wèi)生陶瓷標準化委員會.GB 6566—2010建筑材料放射性核素限量.北京：中國標準出版社，2010

5 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產品質量監(jiān)督檢驗測試中心.GB 6952—2005衛(wèi)生陶瓷.北京：中國標準出版社，2006

6 國家建筑材料衛(wèi)生陶瓷標準化委員會.GB 18145—2003陶瓷片密封水嘴.北京：中國標準出版社，2004

7 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產品質量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 4100—2006陶瓷磚.北京：中國標準出版社，2006

8 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產品質量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 23458—2009廣場用陶瓷磚.北京：中國標準出版社，2009

9 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產品質量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 23266—2009陶瓷板.北京：中國標準出版社，2009

China Building Material and Sanitary Ware Product Marking Investigation Report

Zhang Weixing1，Bai Zhanying2，Wang Zhi1（1Natinal Quality Supervising Test Center of Architecture and Sanitary Ceramics China，Shaanxi，Xianyang，712000）（2Xianyang Research and Design Institute of Ceramics，Shaanxi，Xianyang，712000）

Through wide range of research and analysis on the product marking situation of architectural ceramics，sanitary ceramics and faucet products.we put forward to standardize enterprise to make affirmatory announcement on products＇packing and accompanying documents which indicate the enterprise information，use of warning，identification mark，functional performance，technical characteristics and quality level.This has significant meaning to commit quality main responsibility of company，to creat a fair competiton environment，to maintain the market order and to further improve the quality and reputation of products.

Building material and sanitary ware；Marking；Report

TQ174.76

B

1002－2872（2012）01－0021－05

張衛(wèi)星（1974－），本科，國家注冊質量工程師，證書編號：0053597；研究方向為建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)檢測實驗室質量管理及標準和檢測技術。E－mail：zwxsxxy@126.com

白戰(zhàn)英（1973－），本科，國家注冊質量工程師，證書編號：QE6122－09－00；研究方向為建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)標準與檢測技術及陶瓷生產工藝和應用技術。E－mail：hawkbzy@126.com