巴利娜

（上海新僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上海 201806）

高職畢業(yè)生就業(yè)心理障礙及應(yīng)對方式

巴利娜

（上海新僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上海 201806）

通過典型案例分析，本文概括出在就業(yè)過程中，高職院校畢業(yè)生產(chǎn)生的心理障礙，并對高職院校畢業(yè)生就業(yè)心理障礙的成因進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，提出了解決高職院校畢業(yè)生就業(yè)心理障礙的對策。

高職；畢業(yè)生；就業(yè)心理障礙；應(yīng)對方式

案例一：A是某高職院校三年級的學(xué)生，在班級中擔(dān)任班長一職，正面臨就業(yè)的考驗。A所在的班級是全校出了名的班風(fēng)較差的班級。二年級時，A通過競選當(dāng)上了班長，他善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，在他的帶領(lǐng)下班級情況有所好轉(zhuǎn)，算得上是個稱職的班長。可是，在即將畢業(yè)之際，他回想自己大學(xué)三年來的生活，好像并沒有學(xué)到有用的知識，也沒掌握過硬的技能。與A相處多年的女朋友在英國讀書，希望他畢業(yè)后也能到英國留學(xué)。A也希望和女朋友在一起，于是努力考英語四級，準(zhǔn)備了幾個月卻沒能考過?！斑B四級都考不過，還談什么出國留學(xué)！”A的女朋友提出了分手。對逝去的大學(xué)時光的惋惜和情感遭受挫折使A對自己失去了信心。他清楚地知道，依靠家人的關(guān)系，他可以找到一份養(yǎng)活自己的工作，可他覺得“這又有什么意思呢”。家人把自己養(yǎng)大，花了那么多錢供自己讀書，現(xiàn)在自己大學(xué)畢業(yè)了，還要依靠家人找工作。如果靠自己去找工作的話，只能找一個連自己都養(yǎng)活不了的工作，那樣生活還有什么意義。近一個月來，他夜夜無法入睡，沒有食欲，覺得全身無力。在他看來，生活變得毫無意義。

案例二：B是某高職院校三年級的學(xué)生，即將走出校園，尋找適合自己的第一份工作。他也是班長，還擔(dān)任了系學(xué)生會主席，他工作認(rèn)真、踏實、吃苦耐勞，三年來，他組織了各式各樣的學(xué)生活動，取得了不錯的效果。系里的教師評價他是個得力的助手，同學(xué)也都覺得他工作能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織能力和管理能力?？墒?，在他的心目中，他感覺自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如，他不只一次在班級里規(guī)定，不要將午餐帶到教室里吃，因為這樣教室的氣味會很難聞，而且同學(xué)吃完飯的飯盒到處亂扔，教室的衛(wèi)生很難打掃。可是，仍有同學(xué)帶飯盒進(jìn)教室。他覺得自己連這點小事都做不好，怎么算得上能力強(qiáng)呢。即將畢業(yè)了，他開始思考一個問題：“我能干什么呢？雖然老師和同學(xué)都覺得我能力很強(qiáng)，可是自己卻不這么認(rèn)為。自己能夠找到什么樣的工作呢？”

以上兩個案例，是筆者從事高職學(xué)生心理咨詢工作以來，遇到的較為典型的案例。案例一中的來訪者經(jīng)確診，患上了輕度抑郁癥，后經(jīng)藥物治療配合心理輔導(dǎo)，得到了恢復(fù)。案例二中的來訪者存在明顯的自我評價不良，自信心不足。他們二人出現(xiàn)的心理障礙或心理不適都與就業(yè)分不開。這兩個案例只是高職學(xué)生面臨就業(yè)壓力時表現(xiàn)出的眾多心理問題的縮影。高職學(xué)生在就業(yè)過程中會表現(xiàn)出諸多心理不適的現(xiàn)象，筆者試圖對這些問題進(jìn)行歸類總結(jié)，并探索適宜的應(yīng)對方式，從而為高職學(xué)生順利渡過就業(yè)期提供參考。

高職畢業(yè)生就業(yè)過程中的心理障礙

焦慮情緒 當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)問題成為全社會關(guān)注的熱點話題?！熬蜆I(yè)難，難就業(yè)”是大學(xué)生普遍面臨的問題。在就業(yè)過程中，大學(xué)生可謂各顯神通，比拼的是實力，是能力。對于高職學(xué)生而言，一方面，走出課堂和校園，步入陌生的社會，適應(yīng)全新的生活，是個不小的挑戰(zhàn)。如何找到合適的工作崗位，如何面對工作中復(fù)雜的人際關(guān)系，如何適應(yīng)社會的激烈競爭，這些都是高職學(xué)生無法回避的問題。另一方面，當(dāng)今的高職學(xué)生中獨生子女的比例較高，他們在父母的百般呵護(hù)下成長起來，較少面臨挑戰(zhàn)，所以抗壓能力較弱，面對社會的考驗，不少學(xué)生感到焦慮不安，浮躁、緊張等不良情緒相伴而生。

自我認(rèn)知不良 對求職者而言，為自己做出合適的定位至關(guān)重要。只有清晰地定位自我，才能幫助自己在漫漫的求職路上認(rèn)清方向，為自己的職業(yè)生涯導(dǎo)航。高職學(xué)生是大學(xué)生中較特殊的群體，從學(xué)歷層次上講，他們無法與本科生、研究生相比，但比中職學(xué)生又高出一個層次；從掌握知識的水平上講，他們不像本科生、研究生那樣，掌握了較深的理論知識，但他們的理論素質(zhì)又好于中職學(xué)生。在就業(yè)過程中，他們希望能像本科生、研究生那樣，從事“白領(lǐng)”的工作，但是競爭能力卻不如本科生和研究生；他們的競爭能力強(qiáng)于中職學(xué)生，所以他們不甘心與中職學(xué)生從事相同層次的工作。在這種兩難境地下，高職畢業(yè)生更應(yīng)準(zhǔn)確地對自我進(jìn)行定位，然而，面對就業(yè)壓力，高職學(xué)生往往會出現(xiàn)認(rèn)知偏差，不能客觀地評價自己，這主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

1.自卑心理。進(jìn)入高職院校的學(xué)生有著共同的學(xué)業(yè)背景，那就是過去學(xué)業(yè)成績不良，或者在高考中嚴(yán)重失利。這些失敗的經(jīng)歷在學(xué)生的心里留下了深深的烙印，一些學(xué)生從此認(rèn)為自己是失敗者，什么事情都做不好。此類學(xué)生自信心較為脆弱，比其他學(xué)生更容易貶低自己、懷疑自我。還有一部分學(xué)生在面試中屢次失敗，遭受打擊后，認(rèn)為自己一無是處，進(jìn)而否定自己的一切，沒有勇氣面對新的考驗。種種原因造成的自卑心理，嚴(yán)重地干擾了高職學(xué)生求職的動力，他們無信心投遞簡歷，沒有勇氣參加面試，總覺得自己達(dá)不到用人單位的要求。

2.自負(fù)心理。與自卑心理相對應(yīng)的就是自負(fù)心理。有個高職畢業(yè)生，入校以來一直擔(dān)任學(xué)生干部，頭腦靈活，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，管理能力突出。在求職期間，他屢次參加面試，屢次被錄取。但是，他到每家單位實習(xí)一段時間后，就因?qū)σ恍l件不滿意而選擇離職。這個學(xué)生先后到7家單位進(jìn)行過實習(xí)，其中，不乏很好的單位，但他最終都選擇了離開。后來，他決定自主創(chuàng)業(yè)，認(rèn)為給別人打工不能很好地發(fā)揮自己的才能，只有自主創(chuàng)業(yè)才能得到更好的收益。這樣的學(xué)生在就業(yè)中信心十足，往往認(rèn)為每家用人單位都不能提供給自己良好的發(fā)展空間，這是典型的好高騖遠(yuǎn)的表現(xiàn)。在求職過程中，此類學(xué)生因自身能力較強(qiáng)，而對自我評價偏高，因此，出現(xiàn)“這山望著那山高”的狀況。

無論是自卑心理，還是自負(fù)心理，都是不客觀的自我評價方式，都容易導(dǎo)致錯誤的自我定位，從而影響高職學(xué)生在就業(yè)過程中做出客觀的選擇。

自控力不足 高職畢業(yè)生的年齡段為20～22歲，處于這個年齡段的學(xué)生屬于成年早期，他們思想幼稚與成熟并存，獨立性與依賴性交替出現(xiàn)。他們想要獨立管理自我，但又表現(xiàn)出自控能力不足的狀況。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生自控能力不足表現(xiàn)在就業(yè)過程中，會出現(xiàn)以下幾類問題：一是不能遵守用人單位的規(guī)章制度，如上班遲到、提早吃午飯、工作時間打撲克等；二是不能管理自己的情緒，遇到不順心的事就發(fā)脾氣，屢次與用人單位發(fā)生沖突；三是一遇到困難就選擇辭職，不能持之以恒。自控力不足使高職學(xué)生無法贏得用人單位的信任，他們在工作中表現(xiàn)得像個不懂事的孩子。

逃避心理 在就業(yè)過程中，高職學(xué)生要經(jīng)受來自社會、家庭、學(xué)校及自身的多重壓力。社會及用人單位對畢業(yè)生千挑萬選，設(shè)置重重關(guān)卡進(jìn)行檢驗；家長花費大量的心血與財力將子女培養(yǎng)成才，希望子女走向社會后能有一份前途光明、收入豐厚的好工作以回報家庭；學(xué)校也希望畢業(yè)生能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，找到理想的工作。在畢業(yè)之際，看到同學(xué)紛紛走向合適的工作崗位，畢業(yè)生自身也難免會著急。在這重重壓力的作用下，一些學(xué)生無法承受，選擇了放棄與逃避。有一個高職畢業(yè)生，在整個就業(yè)過程中終日呆在宿舍或家里，不愿意投遞簡歷，更不愿意參加面試。過一天，是一天，不愿意考慮未來會怎樣。盡管家長與教師多次與他談心，他還是不愿意面對現(xiàn)實，沉浸在自己的世界中。逃避的背后其實是脆弱的表現(xiàn)。

角色轉(zhuǎn)化不良 高職學(xué)生從學(xué)校走向社會，自身的社會角色會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。在學(xué)校里，面對學(xué)生的過錯，教師通常會采取寬容的態(tài)度，以教育為主；在家庭里，家長為子女考慮得細(xì)致入微，甚至處處為子女代勞。而步入社會，走向工作崗位，用人單位要通過制度約束每一名員工，每個員工都有自己的工作職責(zé)，要為自己的工作承擔(dān)責(zé)任。工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的行為還要接受處罰。面對殘酷的現(xiàn)實，許多學(xué)生無法適應(yīng)：他們覺得老板不盡人情，覺得自己得不到應(yīng)有的重視和尊重，這些想法使他們在工作中常常感覺受到了傷害。造成畢業(yè)生這種感覺的原因，其實是畢業(yè)生本身沒有完成角色轉(zhuǎn)化，他們還將自己定位成“學(xué)生”、“孩子”，期待用人單位像教師一樣寬容，像家長一樣體貼。他們固著在“學(xué)生”與“孩子”的身份中，從而不能正確地面對工作中的利弊得失。

高職畢業(yè)生就業(yè)心理障礙的成因

導(dǎo)致高職學(xué)生就業(yè)心理障礙的原因有許多，既有學(xué)生自身的內(nèi)部原因，也有家庭教育、學(xué)校教育的外部原因。具體說來，有以下幾個方面。

職業(yè)目標(biāo)不清晰 心理學(xué)家曾對一批被試進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有著清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)的人，若干年后成為社會的精英人士；有著清晰的短期目標(biāo)的人，若干年后成為各行各業(yè)的專業(yè)人才；有著模糊的長遠(yuǎn)目標(biāo)的人成為普通的工薪階層；而毫無目標(biāo)的人則成為社會的底層。筆者曾對某高職院校二年級下學(xué)期的學(xué)生進(jìn)行了類似的調(diào)查，調(diào)查的主題為：“當(dāng)前你最想實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？”“你準(zhǔn)備通過怎樣的方式實現(xiàn)你的目標(biāo)？”調(diào)查結(jié)果顯示，只有極少數(shù)學(xué)生對自己的目標(biāo)比較明確，并設(shè)想過實現(xiàn)目標(biāo)的具體方法，大部分學(xué)生不清楚自己的目標(biāo)是什么，還有極少數(shù)的學(xué)生竟將自己的目標(biāo)定為 “吃飯、睡覺、打游戲”。面對這樣的調(diào)查結(jié)果，筆者十分吃驚。對于高職院校的學(xué)生而言，二年級下學(xué)期應(yīng)當(dāng)開始為就業(yè)做準(zhǔn)備了，而有如此多的學(xué)生還沉浸在玩樂當(dāng)中，不知今昔是何年。這樣毫無目標(biāo)地混日子，到了畢業(yè)之際，要接受社會的考驗時，就會發(fā)現(xiàn)自己并沒有學(xué)會扎實的本領(lǐng)，無法參與社會競爭。

長期受到不客觀評價，從而導(dǎo)致自我認(rèn)知偏差 與本科院校的學(xué)生相比，高職院校尤其是民辦高職院校的學(xué)生多為學(xué)業(yè)不良的學(xué)生。在我國，長期以來以學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣作為評價學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在這種不良教育評價模式影響下，這些學(xué)生在步入大學(xué)以前，即被定為“差生”，他們或是受到學(xué)校的忽視，或是被家長放棄，或嘗盡父母與教師的訓(xùn)斥。在這樣不客觀的評價模式下，一部分學(xué)生無法對自己進(jìn)行客觀公正的評價。他們只看到自己的成績不如別人，卻不能看到自己的優(yōu)勢，他們永遠(yuǎn)相信別人比自己行。一部分學(xué)生為了抵制學(xué)校、父母的不公正待遇，一味地自我封閉，有意抬高自己，不聽任何人的建議。所以，自卑心理與自負(fù)心理在高職院校的畢業(yè)生中更為普遍。

學(xué)校管理模式僵化，從而導(dǎo)致自理能力差 與本科院校相比，高職院校尤其是民辦高職院校的學(xué)生管理模式較為僵化。高職院校的學(xué)生管理模式介于高中與大學(xué)之間，學(xué)生輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中充當(dāng)著重要角色。為了保證學(xué)生不出事，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，學(xué)校有時不惜舍棄學(xué)生的自主權(quán)，許多事情交由學(xué)生輔導(dǎo)員代為處理，如課堂出勤、考證報名、參加學(xué)校活動等學(xué)生可自主解決的事情，學(xué)校都要求輔導(dǎo)員做工作。為了提高工作效率，輔導(dǎo)員通常代學(xué)生處理。所以，許多人都說，高職院校的輔導(dǎo)員既是教師，又是保姆。久而久之，學(xué)生的自理能力不但沒有得到提高，反而有些退化，一些學(xué)生甚至形成了較強(qiáng)的依賴心理，什么事情都指望輔導(dǎo)員幫助解決，這種心理會延續(xù)到學(xué)生走向工作崗位后。高職院校學(xué)生在就業(yè)過程中的主動性與獨立性較弱，工作要等待學(xué)校推薦，走向工作崗位后，一些問題還需要學(xué)校、輔導(dǎo)員出面與用人單位協(xié)商。

就業(yè)指導(dǎo)不到位，缺少求職技巧 筆者連續(xù)兩年對畢業(yè)后尚未就業(yè)的175名學(xué)生進(jìn)行了分析研究，發(fā)現(xiàn)其中近一半的學(xué)生都經(jīng)歷過 “屢試不中”的悲痛經(jīng)歷。具體而言，一部分學(xué)生一遇面試就緊張，一部分學(xué)生不知道如何制作簡歷，如何在簡歷中突顯自己的優(yōu)勢，一部分學(xué)生不知道如何回答面試官提出的問題，不知道如何與面試官進(jìn)行溝通交流。這些問題都是求職技巧的問題。高職院校在學(xué)生培養(yǎng)過程中，除了《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課程外，少有課程涉及面試技巧，所以學(xué)生只能靠自己摸索，一些悟性較差的學(xué)生自然就不知所措了。

對社會環(huán)境認(rèn)識不充分，從而產(chǎn)生較幼稚的想法 高職院校畢業(yè)生從年齡上講要小于本科院校畢業(yè)生，由于涉世較淺，他們往往對社會抱有美好的幻想，對社會的美好面估計有余，而對社會的丑惡面估計不足。當(dāng)真正步入社會時，他們會接連遭受挫折，使得他們在心理上產(chǎn)生較大的波動，如果調(diào)節(jié)不當(dāng)，便會帶來較嚴(yán)重的心理問題。

高職畢業(yè)生就業(yè)心理障礙的應(yīng)對方式

加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo) 就業(yè)指導(dǎo)可以全方位提供給學(xué)生就業(yè)的方針政策、就業(yè)趨勢等信息。就業(yè)指導(dǎo)也能開啟畢業(yè)生就業(yè)的動力。在就業(yè)指導(dǎo)中應(yīng)加強(qiáng)具體求職技巧的指導(dǎo)，例如如何制作簡歷、如何在面試中脫穎而出等。另外，在就業(yè)指導(dǎo)中，也應(yīng)盡量詳細(xì)地向畢業(yè)生描述工作中可能遇到的各種困難，使學(xué)生做好充分的心理準(zhǔn)備。

注重培養(yǎng)學(xué)生獨立的處事能力 獨立自主的處事能力不僅在就業(yè)中十分重要，對學(xué)生一生的發(fā)展都至關(guān)重要。在高職院校尤其是民辦高職院校的學(xué)生管理工作中，應(yīng)適度地放手，將學(xué)生的事交給學(xué)生自己做，不能由輔導(dǎo)員代勞。這不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生獨立處事的能力，也能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心。只有使學(xué)生具備獨立處事的能力，他們才能在激烈的社會競爭中占有一席之地。

提升學(xué)生的挫折應(yīng)對能力 針對大學(xué)生耐挫力差的現(xiàn)狀，在學(xué)校教育中，應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生勇于應(yīng)對挫折的能力。面對挫折時，及時地給學(xué)生以鼓勵是必要的，但學(xué)校與輔導(dǎo)員教師不能代勞。要讓學(xué)生明白，挫折并不可怕，可怕的是不敢面對挫折。任何困難，只要想辦法，總會得到解決。

提供必要的心理援助 在學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的過程中，學(xué)校不能只關(guān)注就業(yè)率，應(yīng)開辟專門的渠道解決學(xué)生在就業(yè)過程中遇到的心理問題。尤其是對出現(xiàn)較嚴(yán)重心理問題的畢業(yè)生，應(yīng)進(jìn)行專門的心理輔導(dǎo)。學(xué)校也可以在就業(yè)工作開始前，有針對性地對畢業(yè)生開展心理健康知識講座，教給學(xué)生如何應(yīng)對壓力，如何釋放不良情緒，如何較好地與人交往，通過專業(yè)的心理援助手段，幫助畢業(yè)生渡過就業(yè)心理困擾期。

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（本欄責(zé)任編輯：王恒）

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1672-5727（2012）07-0076-03

巴利娜（1982—），女，回族，河南鄭州人，碩士，上海新僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向為教育心理學(xué)。